如今的市场竞争，产品差异逐渐减少，体验营销成为了一种新的营销模式，在互联网时代背景下，“体验为王”以客户体验为核心的消费，已成为美业发展的市场导向，将逐渐替代传统美业原有的销售导向。特别是随着90后，00后逐渐成为消费主力军，他们的购物需求不仅局限于物质上面的需求，开始注重精神层面的满足，包括购物的体验是否愉悦，门店装修风格是否新颖独特，产品是否多元化，时尚化等。要以他们的消费体验为中心，谁能满足他们的需求，他们就喜欢进谁的店。面对这一趋势，未来美业门店如何提高客户体验感，提早抓住新生代客户需求？1、简化优化预约信息。从预约的那一刻起，就要让顾客感受到人性化的一面，预约可以线上预约，自己选择时间，项目，美容师，免去到店排队时间，可以按照自己的喜好选择项目时间美容师。2、购进智能仪器、设备等，提供个性化服务体验。利用创意性、时尚性元素对店铺进行装饰，以提升店铺的体验感；3、给客户留下美好的初体验。初次体验对顾客来说很重要，第一次进店就对美容院的服务美容师技术不满意，就会造成顾客下次不再登门，口碑也大打折扣。4、注重产品、服务等多元化需求。同时在门店建立不同演示场景以方便用户进行消费体验，让服务和产品更加生活化；5、增设免费体验区。让客户先进店体验，满意再办卡，不满意不强推办卡，也起到了品牌宣传的效果。未来的美业，应该将打造“体验感”作为重点，利用体验驱动用户增长，把线上和线下顾客体验做到极致。

反反复复的疫情，加速了众多美业不是关店就是面临关店危机。特别是2022年3到4月份全国大爆发性的疫情，一大批美业纷纷进入关店潮。街上，随处可见“旺铺招租”信息，各街道也难再现昔日的繁华热闹，创业难守业更难。面对疫情，美业真的没有其他出路了吗？对于美业经营者来说，危机也意味着商机，美业人不仅要从危机中预见商机，还要改变经营理念，跟上时代需求，满足消费升级下人们需求，才能在后疫情时代中寻找出路。那么后疫情时代怎么经营好美容业不被关店呢？答案就是要做到线上线下一体化。什么是线上线下一体化？核心在两点：一、客户消费体验的线上线下融合二、商家线上线下数据互通疫情影响，客户到店率降低是必然，但如果有线上平台，做到线上线下协同运营，那么客户不用到店，就可以从线上各渠道了解门店信息，下单，预约，然后再到线下门店，体验，开单，复购，顾客一部手机自己就可以轻松搞定，商家还需担心疫情后没有客流吗？客户线上预约，线下到店一系列操作流程，又为商家提供了全链路闭环数据，客户档案数据一目了然，高效帮助企业运营决策，实现精准营销，业绩倍增。线上线下一体化运营是未来必然趋势，提前入局布局，才能在疫情中存活下去，瓜分美业万亿蓝海！一、打造一个属于自己的线上线下互通平台二、拥有别人撬不走的私域流量三、有创新的分销盈利模式，实现客户自动裂变四、所有数据，互联互通线上线下一体化运营，是未来所有门店的必然选择。对于美业的发展来说，新技术的到来会给企业带来更多的机遇。美业经营者不要畏惧技术变革，而是应当抓住技术变革背后的机遇，紧跟潮流，去了解、应用这些技术，还要借助技术的力量对自身的管理模式、营销模式、经营模式进行变革，才能让让企业立于不败之地。

“您有一条新的预约，请及时查收”，作为商家或门店员工，你是不是希望这句话，每天播报不停？每当客户提交预约信息后，门店前台电脑端就会收到这样一条系统提醒语音，告诉店员有客户预约了，要提前安排好服务工作啦！这真是太方便了！客户不用到店，不用跟店员联系就可以在自己手机端预约服务，还可以自由选择预约的项目和服务人员，时间日期，如果临时有事还可以更改或取消预约，方便快捷省时省事，客户体验感也大大增强。顾客提交预约信息后，系统还会实时推送给店员和顾客手机端预约信息，顾客到店确认、体验完，签字、开单、收银，评价都在线上一键完成，瞬间拉高了门店品牌形象。且所有预约信息：电脑端、手机端、pad端、pos机、微信公众号五端同步，店员老板随时随地查收门店预约信息，客户24小时可预约。比如：以下场景新顾客小美在街边一边喝着咖啡，一边玩手机，突然想去做护理，就在微信上找附近门店，在微信公众号上看到了某美容店的信息，想预约体验，然后她就在公众号上“预约”处，主动预约了一个时间。当客户提交自己的预约后，预约信息马上同步到门店前台电脑端，并语音提醒：“您有一条新的预约信息，请及时查收“。店员小连看到了，就确认预约信息，客户手机端就会马上收到预约成功信息，然后店员只需在店里等客户来体验，后期的服务、开卡、签名、回访都可以在电脑端一键操作。不止老客户线上预约，还能基于微信10亿流量池和帮你曝光，吸引新客户主动预约到店。而这只是客连连系统预约板块中最基本简单的一个“门店Booking”板块，如果你的门店还没有预约Booking，那你就Out啦！预约，是门店客户管理中非常重要的一步，虽是基础的一步，却也是连接企业线上线下的关键环节。客户预约，登记、耗卡记录、标签、客户体验感受等都是通过第一步“预约”得来的，没有预约，就没有客，没有客如何做精准营销？所以聪明的老板，想把生意做好业绩提升，品牌口碑打好，一定要重视“预约”哦！

客户管理是门店管理中极其重要的一部分。任何行业“客户”都是最重要的资源，是决定企业生存的关键。而现在很多美业老板，在为客户提供高质量服务的时候，却往往在做完服务后，不再与客户产生二次或多次连接，不懂怎么管理客户：①仍在使用“纸质档案”：客户档案，记录管理方式还是运用传统的手动记录，不仅效率低且易出错，涉猎过很多系统，但都觉得复杂不适用，最后也放弃使用；②不懂怎么留住客户：日常与客户交流最多的基本是美容师或相关负责的店铺员工，商家与客户之间几乎0沟通，美容师等员工的离职，顾客也基本会随之流失，没有方式自动为企业留住客户。③缺少客户营销工具：商家对会员营销无概念，不重视，基本没有线上营销活动，缺少可以做互动营销的工具，拓不来客，锁不住客户。④客户标签不清晰客户需求是什么喜好是什么，体验效果是否超预期，卡项耗卡次数还剩多少、是否已回访，跟踪效果怎么样，没有清晰的记录。如果你的门店以上问题占了一条或者都占了，那么，你一定要改变传统经营思维，扔掉旧的客户管理方法，学会：客户管理法则，这样，你的业绩才能得到提示，才不会在市场中夹缝求生面临关店危机。那什么是客户管理？很多人认为完善的客户档案、客情关系，送礼物，生日礼品就是客户管理，其实这些只是客户管理的一些方式和手段，真正的客户管理核心有四个步骤。第一个：拓客，拓客也叫开发客户，如果你客户开发做不好，没有客你怎么管？；第二个，开发后的客户还要想办法把他留下；第三，如果客户留下来，然后又流失了，很可惜，所以我们要锁客；第四，锁定完以后，有很多客户要提升和转化，只有转化销售了，门店才有业绩。所以，企业开发客户，留下客户，锁定客户，转化客户，这四步才是真正的客户管理，把这四步做好了，企业还怕没有业绩？而现实中，往往很多企业老板都做不好或根本没有想过去做好“客户管理”。客连连美业SaaS系统，针对客户管理有一整套系统解决方案，从开发客户到预约到成交到回访到锁客留客升单，以及最重要的客户开发三个路径：唤醒沉睡客、老客转介绍，全新客户开发，平台一键解决，且所有客户档案数据一目了然，随时查看。一个门店，单有好服务，在如今激烈的市场中已经很难脱颖而出，俗话说，酒香也怕巷子深，门店想要提升业绩，不仅要美容师技术好服务好，还要有老客户持续到店，新客不断增加。特别是以服务为主的美业，永远要把客户放在第一位！做好客户管理，新客要增量，老客要增值，原有老顾客要稳定，新顾客要不断变成老顾客！

有客才有单，有单才有利润，有利润的企业才能存活下去，“客”才是企业成败的关键！而在如今激烈的市场环境中，企业获客越来越难，成本也在不断攀升，再加上互联网的冲击，客户购物方式越来越多样化，选择也越来越多，今天到你店的客户，明天有可能就成为竞争对手的客户，面对激烈的“抢客战”，作为传统的美业该如何在夹缝中走出一条光明大道?建立自己的私域流量池。私域流量是企业自己的流量，是企业自己的资产，是竞争对手很难抢走撬动的资源，拥有了私域流量，企业就相当于拥有了自己的客户，才能去成交去转化，去提升业绩。私域流量如此重要，企业如何构建自己的私域流量池？第一步，借助互联网工具，聚客做私域的第一步，企业必须有一个互联网工具能把所有客户都聚在属于自己的平台系统上，拥有一个能建立自己私域流量的一个“流量池”，有了这个池子我们才可以通过各种方式把客户聚起来，这是做私域最基础也是最重要的一步。第二步，借助营销工具，全渠道拓客拥有了工具平台，企业要学会利用平台提供的各种营销工具，去链接客户，找到客户。微信、小程序、商城、视频号、红包、助力、拼团、砍价、社交分享模式等全渠道挖掘客户，裂变客户，进而建立自己庞大的流量池。第三步，通过会员制，锁住客户今天的市场竞争就是“人”的竞争，你花大成本辛苦引流来的客户明天可能就会变成竞争对手的客户，所以单靠产品连接客户，我们的客户随时都会被其他竞争对手抢走，因此必须和客户建立一种强连接把弱关系变为亲密关系——会员制。试想，一个客户在你店办了会员，他有需求的时候，还会轻易到别的店消费吗？显然几率较低。第二个方式是，利用分销模式，基于社交圈层，让客户主动裂变，绑定上下级关系，永久锁定客户关系。因此不管是企业还是个人，一定要利用互联网工具，把客户连接过来，再用会员制把客户锁住，这样企业才能有源源不断的客户和利润。客连连SaaS系统，美业专用平台互联网工具，聚客，拓客、锁客，一套系统解决企业所有难题，帮助美业在互联网时代，打造自有的营销体系，构建企业私域流量池。

梵恩诗是为孕产女性提供产后恢复服务的全国连锁品牌，在全国拥有100多家高品质全国连锁机构，因公司处在产康快速发展的风口，公司人员规模高达800人，原有系统已无法满足客户在全国各大城市开店的需求。客户急需解决以预约为中心的线上线下客户数据分析，同时需要在直营店打磨精细化管理的运营模式后向全国开放加盟。客户在各家系统选型对比了半年之后，最终选择了我们。客连连系统线下线下一体化解决方案因其客户总部设立在西安，所以我们客连连给出的解决方案是：1、以西安为核心，成立专门的技术部，负责全国各门店的IT支持，主要是协助门店，从数据整理、录入、管理、分析等多方面为运营做支持。2、为直营、加盟店均提供SaaS系统旗舰版，并打造了线上微商城、小程序，实现从线上预约、下单，到线下消费，翻单的一体化管理。3、充分利用自有品牌的培训学校，加盟即可输出系统，为加盟商提供一站式的解决方案。客户正式上线我们系统后，仅用一个月的时间上线了全国25家门店，并严格明确门店的客户接待流程。电脑、PAD、手机多端数据同步，财务彻底得到解放。同时在第二个月接入线上活动，正式从付费的公域拓客转入免费的私域引流。目前该客户正在启动加盟方案。客连连，专为美业研发，只专注美业的SaaS系统，公司以“技术赋能美业，促行业发展，助客户成功”为宗旨，通过产品和服务，帮助美业在互联网时代，打造自有营销体系，提升运营效率和能力。目前我们有两大系统，生美系统和医美系统，针对不同美业需求打造不同解决方案，适合所有美业需求。如果你的美店正在面临经营难题，这套系统你一定要用！

客户要体验，预约信息怎么登记？客户到店消费了什么项目？客户的年龄、职业是什么？客户消费等级、偏好是什么？是否是会员、第几次进店、第几次开单？.......这些客户信息，你还在用纸质记录？这样的做法，不仅徒增门店员工的工作量，更起不到业绩增长的作用，老板经理店长更不能实时获取门店经营状况，根据店面现状调整决策，对门店运营实现精准营销。而且大多纸质记录的客户信息，就只是一堆数据而已，记录了后就不再有任何价值，这也是很多美业老板为什么客户越来越少，二次进店率越来越低，销售业绩一直提不上来的原因。如果你想一目了然，并永久地看到客户信息；如果你想直观地知道客户今日预约信息唤醒沉睡的客户；如果你想利用客户数据为你运营销售做决策，帮你提升业绩；你就必须借助互联网技术来实现客户管理。利用客连连系统平台。做好客户管理的第一步就是，“客户预约”，客连连预约板块可一健在电脑、手机、Pos机、PAD端，帮客户随时建立预约信息，并四端同步。比如，早上8点，客户李姐，发微信给自己的美容师小美，说：小美，今天上午10点，我过来店里做个护理，你帮我预约一下。这个时候，美容师小美第一时间，就是打开手机上的“客连连员工”app，找到“今日预约”，然后在10点的位置新建预约，预约完成后，手机预约booking上就会显示出刚刚完成的预约。如果，客户自己在手机上，使用在线预约功能，主动约了一个时间。那么当客户提交自己的预约后，门店前台在电脑前就会听到系统提醒：“您有一条新的预约，请及时查收”。然后，前台就确认预约，并跟客户确认是否会准时到店。即客户可以有两个选择预约到店的方式，线上自己预约或通过门店预约。同时，在客连连平台系统上还可查看到李姐以前的消费记录项目，个人信息标签、消耗库存和自定义标签。以前是凭经验凭感觉了解客户，今天通过数据就可以一秒识破客户的信息，为客户推荐更适合她的产品大大提高成交率。客连连系统平台客户标签页面一目了然客连连平台还为每个客户，每个服务流程配置了不同颜色标识，通过颜色标识就可以知道一个客户是什么客户，体验了什么项目，开了多少卡项，电子回访，电子签名、项目付费等都可以直接实现。在客户管理板块，不止可以查看会员所有信息，还可清晰地看到会员身份，是手持客、公共客、体验客、沉睡客还是黑名单都可一键查看，为门店运营做出精准决策，实现门店运营闭环连接。客连连客户管理板块运用客连连可实现客户管理环环相扣连结任何一个店，要想做出高业绩，发掘客户最大价值，把门店做大做强做成品牌，一定要重视预约的实时性，客户管理直观化，运营状态数据化，把客户数据用活才能用最真实的数据，指导门店的运营，实现业绩暴涨！

席卷全球的疫情，直接影响零售企业的存活，加上新零售对传统实体的冲击，作为传统零售代表之一的-美业，近几年发展更是举步维艰，时刻面临关店倒闭危机，客户不进店，无客流，拓客难，锁客难，留客难……如何把客户引进店，拓客锁客升单是美业老板目前最迫切解决的问题。纵观美业，美容、美甲、化妆、美体、养生理疗、康养等实体店，基本依靠到店率成交，有客流，有人来，才有成交，依靠人才能成交的美业，当下急需解决的一定是“客流”“人”的问题。而传统的引流获客方式，线下门店扫单、打电话、做活动、等客来已行不通，甚至让客户产生抵触心理，就算引流到店来的也是贪便宜的体验客。那么，在这获客成本越来越高的市场竞争下，如何低成本长远的获客，解决“人”的问题呢？转战线上。借助互联网平台系统营销工具，全渠道引流裂变拓客，连接客户，通过软件掌控让客户随时分享裂变拓客，不受门店、人员、时间、场景配备限制。道理都懂，可当真正落地想这么干的时候，很多老板却经常苦于没有一个适合美业的系统平台营销工具，帮助门店实现引流裂变。自己研发，耗时烧钱，也不是专业的，就算研发出来也未必适合门店所需，专业的事交给专业的人做，我们美业老板只需“借力”就行。客连连，一家专注美业，专为美业赋能的互联网高科技企业，以“技术赋能美业，促行业发展，助客户成功”为宗旨，通过产品和服务，帮助美业在互联网时代，打造自有营销体系，提升运营效率和能力，让获客不再难，赚钱不再难！旗下自主研发的客连连分销系统-美客宝，就是一款帮助门店实现客户爆发式增长的分销工具。只需这一个工具，就能让客户自动裂变，实现1带10，10带1000，老带新，新带新，快速获客拉新。比如，你有10个客户，这10个客户每个人分享10人你就有100人，这100人每个人再分享10人你就有1000客户，这1000人每个人再分享10人......以此类推，想想看，最终你拥有多少客户，门店收入将会多可怕？所以，你只需利用好这一个工具“美客宝”，你就可以获得源源不断的客户，业绩不断暴涨，不费一兵一卒，让客户自动裂变带来客户，不仅客来了，业绩上来了，也把自己的品牌打出去了。那么，我们客连连是如何一步一步帮你实现客户自动拓客裂变的呢？在分销等级上，我们采用创新盈利模式----推出了四大合伙人模式，运用四大裂变法宝，基于社交分享模式，帮助店家自动实现客户裂变。美丽合伙人员工合伙制客户合伙制股东合伙人比如：美丽合伙人。启用美丽合伙人模式后，你的注册客户A介绍一名新客B，B消费后，你就可以根据B的消费金额取得分佣，B再介绍新客C，C购买后，A和B都会得到佣金，C再介绍D，D再介绍M....通过这种分销模式你的门店每天都会有不断的客户上门！在客户分佣上，我们也做到了灵活设置，每笔返佣清晰可见，设置分润提成实时到账，账单数据，一目了然。只要模式运营起来，每个人即是消费者也是消费商，人人都是你的推销员，人人都是裂变中心。那如果你连1个客户都没有，我们怎么拓客呢？美客宝系统分销平台，拥有200➕营销工具，多元化营销工具直播、公众号、小程序、微商城、拼团、红包抽奖 、砍价、助丽等帮你引爆客户，帮你把门店开在10亿用户池，0粉丝也能帮您月拓新客500人！此外，我们还拥有专业的高效团队，为美业老板提供一对一专家服务，门店咨询、运营管理、营销培训等让你后顾无忧。善于借力学会拥抱互联网的人，才能创造行业奇迹，美业万亿级市场蓝海，人们对美的需求只会增加不会减少，在这拓客成本越来越高的市场现状中，未来，谁能抢先占领先机拥有了“人”，谁就是“王”！美客拉，愿助力每一位美业老板，实现营销裂变拓客锁客留客，解决美业经营难题！