在产业互联网时代快速发展的今天，线上线下门店智慧运营，已是整个市场的趋势，传统的门店转型升级智慧门店迫在眉睫。美业，一个刚需、高频的消费市场。广义上的美业包含美容美发、美甲、化妆、美体等多个细分服务行业，美业服务既有基础居民服务性质，又能产生极高的附加值。随着消费升级和"颜值经济"的不断驱动，美业在中国的发展非常之快。美业市场平稳上涨，突破万亿。尽管美业作为服务行业而存在，发展势头猛涨，但因其管理效率低、商业模式不健康、服务质量跟不上等原因，一直饱受各界的诟病。传统的美业管理经营方法已很难吸引和触达客户，获客成本越来越高，行业急需转型升级，进行Saas化。美业Saas——依托企业级服务打破传统思路美业市场极度分散，80%都是中小店。全行业人员、商品、现金和客户的流动性都比较大，管理流程比较复杂。目前整个行业的管理水平和管理效率及信息化程度还比较低，这为美业Saas提供了天然的"生长环境"。就国内市场而言，随着美业技术服务企业影响力的扩大，用户市场逐渐被教育以及业内从业人员向年轻化趋势发展，美业将迎来新的发展机遇，在业内人士看来，近几年将是美业发展速度较快、较好的时期。客连连一家以技术为主导的Saas软件技术公司，是美业领先的Saas系统及相关增值服务提供商，致力于将互联网科技带入美业，让美容、美体、月子中心、产后修复、养生、医美等商家实现线上线下一体化运营，通过专业的Saas系统帮助美业提供一站式解决方案，打造自有营销体系，提升运营效率。面对传统美业，管理混乱，拓客难等经营现状，深入挖掘实体门店的需求，研发适合美业的专业Saas系统，让系统帮门店管人管店，拓客，提业绩，实现门店互联网化运营，千店一系统，一系统一平台。线上微商城小程序连接线下门店通过打造门店自有微商城，小程序，公众号，构建线上营销获客渠道，帮门店把客户引流到线下，实现线上商城与线下门店互联互通，及业务数据的统一。同时客连连Saas系统包括了咨询管理、预约管理、员工管理、客户管理、品项管理、开单收银、消耗划扣、企业OA、库存盘点、统计报表等多个子系统管理板块，一套系统轻松实现门店一体化运营，老板一部手机就可实时掌握店铺经营状况。200+拓客工具，大数据精准营销随着大数据风行，美容院对数据的管理需求越来越高，如何对各种数据进行统计、直观展示，利用数据，了解客户喜好，实现精准营销，是美容院的迫切需求。客连连美业Saas系统内含200+营销工具，各种数据报表自动生成，帮你自动分析客户画像，营销活动一键发送，直击客户喜好，实现精准营销。在目前的美业市场中，已经有很多传统门店使用了美业Saas系统，来帮助门店转型升级，打破陈旧的经营模式，向美业智慧门店转型，实现门店智能拓客智能管人智能管理。

关于留客，特别是第一次到店的新客，很多美业老板和员工都比较头疼，怎么能把首次进店体验的客户只通过一次体验就立马开卡？今天就给大家分享一下美容院怎么留住第一次进店的客户，顺利让客户开卡留下来。新客进店，一般有两个渠道，一个是线上的活动营销，另一个是线下地推或熟人转介绍带来的新客，首次进店的客户很多是通过营销活动来的，图便宜、图享受，来体验完之后就没有下次了，不好留客，但用对方法，80%客户都能被再次成交。对于这些新客，首先 ，门店要做好留客方案。现在竞争这么激烈，客户好不容易进店，如果没有新客留客方案，那么客户走了就是走了，所以，对于新客，美容店一定要有不同项目的优惠方案，比如对于首次进店的客户可以享受几折优惠，开卡赠送礼品外加其他项目等，方案一定要有足够吸引力，让客户觉得现在不开卡亏了好几万的感觉。其次，提高客户体验满意度。顾客对项目、服务满意度决定了90%开卡率，好的产品项目加优质的服务，是客户对门店的认可度，只有客户认可，才能放心安心开卡，这点是非常重要的。第三，挖掘客户当下的需求。从顾客进店开始那一刻，到后续沟通和服务中，除了要给客户提供专业的服务，还要在服务沟通中挖掘客户真正需要解决的问题，洞察客户心理。第四，最关键的一步，如果以上方法都使用了，客户还是没有办法成交顺利开卡，那就需要学会绑定客户，利用加微信好友或者美业系统，美业客户管理软件录入客户当下信息，为客户做标签，后期再通过系统针对性的推送营销活动或智能回访，慢慢激活这批客户，减少潜在客户流失。现在的美业门店，拓客难，留客更难，花大成本拓来的新客，如果没有成交，那么扩展再多客户也是无效之客，因此，对于美业老板如果有一个能从从拓客，留客，锁客，到升单，能把客户牢牢锁住的美业系统，无疑是最好的选择。

随着技术的进步，市场的推进，美业门店智能化管理已是一种新趋势新潮流。未来美业门店都会使用智能美业管理系统，实现门店标准化、信息化、互联化、智能化管理，轻松管店管人提业绩。什么类型的美容院必须要上智能美业管理系统？纵观现在市场发展趋势，所有的美容院，只要开门做生意，无论店面大小，员工多少，都应该上智能美业管理系统，因为这是时代趋势，是门店发展壮大的前提，如果你还停留在传统的经营思维，用传统的手工操作流程门店管理，很可能被市场提前淘汰。如果你的门店超过5人，美业门店经营规模较大，拥有多家门店，上智能美业管理系统是刚需，门店越大，经营管理难度越大，借助智能美业管理系统实现多门店的管理和数据同步是非常重要的。那么，美容院必须上一套什么样的智能美业管理系统？一、能帮你管事的系统。能帮你解决实际店务问题的系统，比如顾客预约，开单收银，管理订单，做营销活动等。实现顾客随时随地线上小程序，微商城，公众号等一键快速预约下单，第一时间体验门店，拼团、秒杀、满减等优惠活动，老板轻松管理订单，查看预约、营收数据，财务报表、库存信息等。二、能帮你管人的系统。比如员工排班，调休，请假，培训学习，业绩提成方案；客户分层分类管理，系统可以提供多种裂变营销工具，老板可以通过微信社交利用系统发送各种营销活动，进行裂变营销，吸引顾客到店，帮助老板实现线上线下客户统一管理，有效拓客、留客，老板一部手机随时查看。把这两个做好，那么你的门店业绩就一定不会太差。客连连智能美业管理系统，把这两者完美融合，一套系统帮你轻松管人管店，实现门店智能化、标准化、信息化、数字化运营。员工管理、客户管理、门店预约BOOKING、进销存、营销中心、统计报表等智能管理，是美容院必备美业管理系统。

智慧美业，未来美业门店新趋势，管理智能化、预约智能化、场景智能化，任何时间、地点、人、机、物互联互通，在物联网推动下，智慧美业门店将随处可见。虽然，美业的实体门户已接近饱和，但美业消费这个巨量市场仍保持着高复合增长率，如何从线上赋能产业消费指数级增长，今天和大家聊聊“AIoT怎样在美业落地”赋能美业门店。物联网——新一轮的信息技术革命浪潮。其所带来的产业价值将比互联网大百倍，它将成为下一个万亿元级别的信息产业业务。人工智能软件，需要物联网作为载体，物联网类似硬件，需要人工智能来驱动。人工智能需要借助物联网这个载体落地应用。物联网感知设备每天可以收集产生大量的数据，利用这些数据分析，在人类的帮助下，可以提出最好的解决方案，作出最佳的决策。智慧美业，从出生即定义其不是一家传统的医美机构。除了提升行业的审美力之外，还承载着智能门店、远程面诊、智慧医疗，在再生医美领域给求美者带来极致的体验模型探索落地。未来生美店也不会消失，只会向科技美肤、皮肤管理、中医理疗等细分方向发展。未来的美容越来越趋向于工具化，减少对人工的依赖程度，科技美容是未来的大趋势。拿AI皮肤测肤仪举例，它可以通过互联网实现仪器联通、数据传输、数据采集、自动管控、实时动态的全面监测，从而获得大量数据的聚集。设备智能物联、营销数字化、运营数字化。目前市面上号称智能美业的服务商，主要以SaaS系统服务商为主，一类是偏经营管理类的，解决店务管理、分销拓客、会员管理及业绩报表、财务报表的SaaS系统，如：xx美业，客连连、xx喜报；另一类是偏营销管理的或CRM管理的工具类，围绕营销提供的微商城小程序或是智能营销的小工具。XX美业（相对成熟）：其定位是偏经营管理的SaaS系统，单店，直营，加盟，联营，混营；客连连： 偏经营管理的SaaS系统，店务管理+品项管理+会员管理+财务报表，微商城、直播、在线预约、分诊等；XX帮帮,智能CRM系统,客户管理、销售管理、市场管理、云呼叫中心，这些美业系统具有一定的智能管理功效。未来的智慧美业，还会基于IoT大数据和AI算法的核心能力，构建多场景全流程闭环服务生态，全方位帮助客户完成门店数字化智能化升级，实现私人定制化科学美肤指导（将家庭美容数据与日化店消费测肤数据拉通，通过AI美肤私教实现居家护肤的专业指导和产品的精准推荐，从而将店内的服务延伸到家，为门店复购转化增加新的渠道），可以真正的以科技赋能美业生态。AIoT如何赋能美业门店美业消费不是吃穿住行的刚需消费，是消费升级的板块。从最基本的生活需求进化到追求心理和精神上的满足，需要通过体验式营销来实现。围绕个性化体验营销和感官式体验营销两种营销方式，建立线下的美业智能店。比如：化妆专柜的智能化妆镜台、美甲工作室的智能美甲机、美容机构的智能美容设备、养生机构的智能养生机、医美机构的智能美容仪、服装店的智能试衣镜等，通过这些美业机构和门店来进行异业联盟，实现物物相连，彼此互推客源，服务互补，递增效益。用物联网人工智能包装、升级自己的美容院，赢得更多年轻消费者的青睐。在美容机构打造智慧前台、智慧顾问、智慧美容间核心服务场景，通过智能化接待、专业化精准测肤、个性化护理服务、沉浸式声光电体验等服务，实现服务流程标准化、服务场景定制化、服务轨迹可视化，从而帮助美容院实现门店快速复制、服务精准化的需求。将家庭美容与专业美容打通，打造全场景联动生态帮助美容院将服务延伸到家，通过对顾客持续的肌肤状况追踪，定制科学的居家护肤方案，帮助顾客科学管理护理日程和妆品管理，灵活实现线上预约到店护理，打破门店与家庭的场景壁垒，真正实现从门店到家庭再到门店的全场景数据拉通和闭环服务，帮助门店形成长尾服务，增强顾客粘性。大数据时代，数据、AI算法是最重要的生产要素与生产力跳出单店的范围局限，用大数据和AI工具拉通美容产业和消费之间的关系，给消费者创造极致的体验；实现高频次、跨时空的私人美容顾问服务，加深顾客与美业机构之间的纽带，让顾客从美容院或医美机构回家后，还能感受到来自院线的专业指导，将以往的一周一次、一月一次，变成了一天一次的亲密接触。万物互联时代，终将会到来，美业老板提前布局智能美业智慧管理，抢占先机，才能在未来万亿级市场中分得一块蛋糕，当所有美业门店实现物联网化、数字化、智能化，那个时候的美业门店才能真正满足消费升级下客户的真正需求，美业才能成为人人青睐的刚需品。

互联网冲击，疫情影响，中国美业“倒闭”、“关停”、“拖欠工资”、“业绩下滑”、“亏损”，在这严峻的市场环境下，传统美业想要存活下去，老板们必须改变经营思维，拥抱互联网，进行门店转型升级。1、必须进行互联网化升级：互联网化已经成为美业经营的主流趋势，如何实现门店互联网化数字化？互联网化过程中如何对业务、门店进行调整，都是美业老板面临的挑战。2、必须对管理进行精细化升级：如何进行产品和服务升级，如何分类管理产品，建立会员员工管理流程，为门店实现系统化，数字化管理，为客户提供更满意的服务，提高管理效能，也是美业老板需解决的一大难题。随着人们对美的需求越来越大，追求美、变美将成为人们的刚需，美业市场发展潜力是非常巨大的。客连连美容店管理系统，是美业互联网转型升级的得力助手，是切实可行，可落地的解决方案，相较于市面上的各种门店管理系统软件，客连连美业系统对美业门店更具有针对性，公司高层和研发团队拥有25年美业及互联网运营成功经验，历时多年研发、迭代、创新、升级，才形成的一套完整的美业专业Saas系统，符合所有美业门店需求，能真正帮助美业门店实现互联网化转型的美业系统。通过客连连美业系统帮每一家店面实现线上拓客、预约、下单、支付、评价，建立标准化管理服务流程，更高效、更智能的管理门店、管理顾客，为门店做大做强打下根基，还可以有效的帮我们盘点顾客，激活沉睡顾客，精准营销顾客，实现线上线下精细化管理。经济在转型！市场在转型！竞争对手在转型！传统美业原有的模式已经难以在市场上生存了。所以！传统企业的你还不转型吗？互联网数字化转型已经不再是一道选择题了！而是一道生存题！

美容院的经营离不开顾客档案管理，它是连接美容院与顾客之间情感的纽带。那么，美容院要怎么做好顾客档案管理呢? 美业顾客档案管理现状： 第一、不够重视，档案很乱。 很多店家老板没有对档案管理这件事情引起足够的重视，认为是一件可有可无的事情，想起来的时候就查一查，没想起来的时候从来都不过问。 第二、凭大脑记忆。 很多店家认为自己对顾客很了解，尤其是一些顾客不多的小店家，认为顾客什么问题自己都知道，但是一旦仔细去盘问才发现自己一问三不知。 第三、没有客户档案管理体系。很多的美容院老板不知道如何去建立一个完整的档案，也不知道档案应该如何更新与管理。这种忽视很严重，搞不清顾客的划分。 作为一个美业人，我们要为每个顾客提供优质服务同时，也要更好的了解、管理顾客，才能做出更好的业绩。 传统的顾客档案信息一般用纸质文档存储，查找起来非常费时和繁琐，维护起来也不方便，因此，美业老板必须利用互联网技术建立一套标准化、系统化的客户档案体系，利用科技技术实现对客户的全流程管理、维护，实现美业门店高效管理。 客连连客户档案管理系统，美业门店动态客户数据库，老板，员工，随时可以查看，记录，编辑客户信息，且信息永久保存。所有客户档案标签清晰明了，从预约，进店，到开卡，后续客情维护，都可以一键在电脑端，手机端实现。 详细的数字化客户档案不仅能让你及时了解顾客的状况，实现精准营销，且中途换了美容师，也不用担心服务质量会降低，同时方便每一位美容师了解顾客的具体情况，为销售提供指导，从而提升门店业绩。

店里没顾客，顾客拓不来，拓来留不住，老客复购少，门店开了好几年，客流量越来越少，不知怎么有效拓客，能持续升单。当下流量红利不再，拓客成本剧增，美容院的业绩绝不能只靠店里的老顾客维持，因此美容院的负责人一定要有拓新客的新思路，在巩固老顾客的同时，积极开发新客源才是业绩提升的关键点。在美业众多的拓客方案模式中，老带新，新带新，是当下市场获客成本最低最有效的一个获客模式，美业老板只要利用好这一模式，就能为门店带来源源不断的客流，且客户转介绍的客户成交率基本能达到99%。老带新，新带新的“逻辑”。老带新，是在原有老顾客的基础上，利用老顾客的信任推荐新朋友，以口碑的力量帮助门店带来新客，不仅可以减少门店拓客成本和时间，老客户带来的新客利润也是双倍的。新带新，是陌生客户通过线上线下各种渠道了解到门店信息，进而进店，体验满意后，客户也可以通过线上线下各种方式渠道介绍陌生新客到店。比如一个美容院有100个老顾客，一个老顾客带来一个新顾客，就有100个新顾客，这100个新顾客又一人带来一个，就又有100个新客......这样裂变下去，门店还会却客流吗？不管老带新，还是新带新，其关键一定是，能让客户主动帮你转介绍带新客。而要做到客户主动转介绍，其激励奖励方式一定是诱人且该模式可以轻松实现的。那怎么做到这一点呢？运用互联网社交电商思维，建立可行的“合伙人拓客分销模式”。在消费升级时代下，人人都是消费者，也是分销商。将客户、员工、股东纳入合伙人，让他加入我们，通过激励模式，让人人变成我们门店的分销商，顾客。如果你不知道怎么做，可以直接上线“客连连美业系统”，你只需借助这个系统，不费你一兵一卒，你就可以利用系统内的合伙人模式和百款营销工具，为你门店迅速裂变拓客。有了这个美容院拓客分销系统后，你的门店就会变成：新客不断——老客不失——大客常来的良性循环。

客户到店线上极速预约，员工自动排班，工资业绩自动结算，客户档案标签一目了然，各数据报表自动生成，客户回访自动提醒，跨店同步经营，整个连锁店，脱离纸质登记，全部互联网数字化，老板一部手机门店经营状况时时查看……RX美容集团总经理正在使用客连连系统查看门店运营情况这不是想象，而是一家拥有10多家美容连锁机构现在每天的日常！在这之前，RX美容集团，也跟很多传统美业一样，用陈旧的、传统的经营方式管店管人，没有美容店管理软件，所有数据不完善不清晰，管理混乱，现在，他们上线了客连连美业系统，跟上时代潮流，运用互联网营销思维做门店管理，废除一切陈旧的纸质登记操作。以前是手动记录客户到店、耗卡、标签情况，现在是手机、电脑、POS机、pad多端联动记录；以前客户预约只能到店或联系店员才能预约，现在客户自己就可以线上预约；以前员工工资业绩都需要财务店长手动结算，现在手机电脑端自动结算；以前拉客只在线下发发传单，和通过各种节日活动低价拉客，现在运用互联网营销工具，线上24小时帮门店拓客.......真正脱离了无纸化办公，走上互联网美业门店之路，客户管理更轻松，真正解放了财务员工双手，客户体验感也不断增强，客情维护做得更好了，客户也渐渐依赖上这种体验方式，不断到店转介绍，门店业绩迅速提升。老板，员工开心得不得了，再也离不开这种智能化管理。员工日常登录客连连系统查看门店信息界面然而成功不是借力就行，拥有了客连连强大的智慧门店美容店管理软件，没有老板员工的配合，也是没有用的。一开始RX美容集团使用客连连系统时，员工也会产生抵触心理，系统落地推进难，这时作为领导人的他们，会用各种方式让员工积极主动配合使用，通过培训会，奖励等方式让每个员工接受并熟练到离不开。培训员工使用客连连系统随着互联网、新零售、新消费不断冲击，美业一定要求变，跟上时代潮流，早日实现互联网化办公、互联网化营销、互联网化管理，告别陈旧的经营模式，才能在竞争白热化加剧的情况下，活下来。