现在美容院门店面临的主要问题基本是“缺客”“拓客”，除了服务老客，新客基本很少有进店的，寻求有效地扩展客源的方法，是每个美业老板最迫切最需要的。美容院拓展客源的有效方法，除了充分利用卖体验卡，还可根据自己的实际情况，制作友情卡，把友情卡链接发给来店做美容的所有老顾客，并告诉客户，如果她发送的链接有朋友点击购买了，她的账号就会自动收到一笔佣金。对于使用友情卡的顾客，美容院所提供的服务，很重要的一点是服务的内容要符合美容院的经营状况和不同时期、季节的美容新动向这样就可以让客源翻倍的增长！现代社会，人们获取资讯的渠道十分广泛，因此“酒好还要卖吆喝”。根据美容院的实际情况，开展具有本店特色的营销推广活动，赢得顾客良好的口碑，是现代美容院拓展客源的一个必要途径。所以一个店面的宣传，也是很重要的。1、传统上美容院派单、发卡、成功概率是1-2%，同样的宣传卡，印上十二属相运程，向目标人群赠送，成功概率高十几倍；2、有组织、有计划地派单。培训美容师派单话术，全程指导跟踪。体验卡上一定要填写美容师的编号，派单来的顾客认真做好登记，并记下编号。消不消费都奖励美容师；3、每天早晚在美容院门口、广场、马路边等地方。和周围的群众一起唱手语歌、健身操等融入大家：4、可与周边的美发名店老板充分合作，强调资源共享，合作双赢。沟通注意先谈能为对方带来新客源，提升业绩、度等；5、与电视台拉好关系，给栏目主持人设计发型、化妆。在屏幕上打上“主持人发型或妆容由(某某)美容院提供。”6、报纸、电视或店面登广告；寻10个人做体验顾客，起广告作用，适合特殊项目的推广；7、美容院开在小区，向物业或居委会捐一报栏在门口，报纸钱就是你的广告费；8、每个月给美容师一张月卡，她会送给朋友，或者是她原来的老顾客；9、告诉美容师，给爱贪便宜的顾客偶尔用一下别的护肤品(按摩膏或面膜)；10、美容院老板可与周边讲信誉的外行业，如酒店、服装专卖店、商场超市等联合搞促销，达到资源共享，结成战略联盟的合作伙伴。美容院拓客特色方法还有很多，比如用美业系统，美容院客户管理系统智能发送短信(护肤常识、保健常识、家庭小方子、节日祝福)给顾客嘘寒问暖，送关心与问候，或者发送各种营销活动，让老客带新客过来体验，都是简单、便捷、高效的拓客方法，客户开发和激活是门店非常重要的任务，有客户，有新客美容店才有业绩才有希望。

自疫情爆发以来，线下所有门店都受到了冲击，面临：线下客流减少、员工流动大、业绩缩减等诸多困境，加上国家市场的监管，美业发展越来越难，特别是一些小店、没有品牌知名度、缺乏系统管理的门店，时刻面临关店危机。对于这样的局面，美业如何自救？知其因，顺其势。当下美业主要不利局面罗列：①人才引进转化增量极其低迷；②人工成本增大；人员流失导致美容师薪资水平不断提高。③大量滞留库存，缺乏线上营销渠道。④营销业务无稳定的运行系统，也没有提前部署营销业务开展的战略。企业甚至不知道符合品牌形象和公司定位的运营模式。⑤商品选品不符合公司定位，或性价比偏高，导致商品滞留。⑥运维欠缺体系化（口碑、机制、管理、服务）⑦主力客源偏高龄，高龄客源占70%，年轻客户不到15%⑧顾客消费意愿和购买力下降（社会环境、销售过频、第三方客诉、客情逾下、选择空间大）美业未来的发展趋势1、市场规模持续增长，行业监管逐渐加强随着我国国民生活水平的提高，新时代“颜值经济”的兴起，以及审美意识的普谝形成，国民对化妆、护肤、护发等生活美容美发产品的消费需求旺盛，这就推动我国美容美发行业的持续扩容。2、品牌化意识增强，行业连锁化程度也将逐步提高目前我国美容美发行品牌意识不强，规模以上领军型品牌企较少，行内还未孕育出像欧美日韩那种经营规范的品牌企业，所以很多企业在激烈的竞争中生存周期不长，很多传统以办卡为生的综合店的关店率正逐年走高。3、专业化消费者需求越来越深入以后，很多专业线厂家会把项目精细化，这种情况下会出现一些空白市场，这对中小美容企业是有很大益处的。4、综合化医疗美容、生活美容结合起来，变成一个女性超级会所，这种模式是未来发展很好的趋势。2022美业盈利模式的猜想罗列疫情好转期此时期，消费市场将慢慢好转。但是美容院的经营状况不会一下子回到巅峰，这时候建议将恢复营业后的重心放在筹备工作上，为下一步工作打好坚实基础，1、数据分析一是收支数据，预测每月正常营业的成本开支；二是顾客数据，以数据分析为主，重点客户与一般客户，按二八原则归类；三是业绩数据，通过复盘找出问题，为下一步做计划。2、企业内训号召老员工回归正常营业状态。另外提升技术水平、服务环节流程、项目操作、礼仪规范，利用疫情空档期，做好企业内训。3、系统引进可以借助美业系统，美容院管理软件，实现门店标准化智能化运营，打通线上线下，通过线上营销拓客。4、项目调整根据自身特色策划适配度高的项目，及时调整主打项目，上新热门项目等。5、战略布局提前预定产品和耗材，保证货源供应稳定；入驻美团、饿了么、大众点评等平台或商城，从线上渠道拓客，降低美容师的闲置时间；继续客情维护，时刻关心顾客，邀请到店体验，引导消费。市场恢复期1、品牌化经营业内重点品牌美容院店已实现品牌化、标准化、连锁化的稳定性高，抗风险能力强。品牌效应大、盈利模式的优势更加明显。2、线上渠道转型疫情期间，人们出入公共场所受到了限制，但网络渠道并没有受到限制，相反因为疫情的缘故，线上直播带货发展得风生水起。线上销售逐渐成为主流方式，传统美容店更大的发展趋势将是线下互联网体验店。无论有无疫情出现，美业门店未来要发展都需要迎合市场需求，做好服务创新，向互联网转型，往新零售业态升级。抓住美业发展新趋势趋势一：轻投资，经营项目少而精门店不再追求大而全，避免重装修，重地段，重门面，投资太大。市场逐渐细分、差异化和独特化。趋势二：轻医美轻医美优势明显：更高效、更便捷，安全、无创，性价比高，加上各路网红明星的助推，让求美者们趋之若鹜。生美与轻医美相结合将是行业未来不可避免的趋势趋势三：大健康当食饱穿暖不再是国人第一生存需求，投资健康管理成为人们消费支出的重要组成部分，美业健康化已经成为发展的必然趋势。美业具体要怎么做1、换位思考，客户第一当品牌能真正站在顾客角度，为顾客着想，让顾客感受到超值的服务，坚持下来，好的口碑会带来长久的回报！2、积极运用定制概念分析顾客状况，通过不同产品或疗法的灵活搭配，设计出最适配的套餐，让顾客取得阶段性效果，建立长期护理习惯，自动循环消费，不允许第三方卖手随意伤客。3、发展特色项目不再盲目追求大而全，而是断舍离，集中火力去精进优势，进而拥有不可替代的特色项目。好好包装这个项目，让顾客因为这个“独一无二”而屡屡回头！4、跟随时代洪流，熟练运用互联网进行各种营销公司决策者用开放的心态和坚定的决心拥抱互联网，全员普及各种互联网工具，逐步做好数字化准备，通过美业系统，利用公众号+短视频+直播+社群+小程序，建立强大的私域流量池，线上与线下二者结合，才能抵御任何风险！5、企业运维做到原则化，规章化，流程化无论在管理上还是在经营上，都应该有原则，有规章，有流程，再小的门店也可以制度化运营，从而实现个体户到企业化的转型，文化、制度两手抓！6、尝试运用一站式服务理念美业可以借用市场上比较专业的Saas系统，比如客连连美业Saas系统建立线上线下一站式服务流程，线上利用百种营销工具和各种平台引流拓客，形成高效的销售网络，把客源无效裂变扩大，同时利用美业客户管理系统把客户永久锁住，拓客、锁客、升单、管理，一套系统解决整个门店运营。

美容师和客户之间的联系是最亲密的，也是最懂客户的的人，每一位美容师都相对熟悉客户的喜好、皮肤状况、消费情况、消费需求，长久下来，客户也产生了对美容师的信任，所以当经常为她服务的美容师离职后，如果遇到不懂她的客户，或者一切又要重新和新的美容师沟通，会引起客户的不满，因此美容师离职，客户跟着流失是非常难避免的。那么，美容院要如何避免员工离职，客户不被带走不流失的状况呢？一、做好客户档案管理废除陈旧的纸质客户档案，将客户的资料及档案形成电子版，建立数据资料库，并设置密码，把客户的姓名，年龄，喜好，皮肤状态，需求等统一登记管理，这样即使员工离职了，只要通过客户数据库的分析，了解顾客的情况，很多顾客还是会继续选择我们的。二、美容师培训标准化系统化对于美容师美容院要有一整套标准化，系统化的培训流程，这样任何美容师离职，新的美容师都能顺利让客户感受到一样的服务，对于新员工，也可以让其快速上手。三、美容院老板要加强客户之间的联系从客户进店到开卡到后续的服务，美容院老板都要与客户保存沟通、关心客户，多培养和客户之间的感情，这样员工离职，老板还在，顾客仍然会关顾你的店。四、引入客连连美容院客户管理系统，永久锁住客户面对美容师离职，客户跟着流失的状况，美容院必须有规范化、标准化的美容院客户管理系统，永久留住客户。客连连客户管理系统，一键建立客户档案、为客户贴标签、自动回访、持续和客户产生互动，所有客户档案信息永久保存，客户档案一目了然，让美容院老板精准掌握每个客户情况，数字化智能化美业管理系统，美容师离职，客户不流失。在这个以“客”为中心的时代，客户是企业最重要的资源之一，美容院的发展，离不开客户，客户是门店生存的关键。做好客户管理，利用美业客户管理软件管理好客户关系才能使美容院客源不断，业绩不减。

美业作为实体服务行业，最重要的是客户，有客户进店才有消费才有业绩，而随着市场行业竞争得越发激烈，缺客成为了美业老板们最头疼的事，也是绝大多数美容院在发展过程中面临的主要障碍，如何拓客，让客户进店，是现阶段美业老板急需解决的主要问题，今天就分享一些实用的拓客方法给大家。一、低门槛拓客法1、美容月卡：以包月的方式提供美容服务，用低价月卡费锁住顾客。2、美容季卡：以三个月为一个周期，以优惠价格提供美容服务，提供一部分产品赠送给顾客。3、美容半年卡：以半年为周期，提供优惠服务，可免费赠送一次全身护理。4、美容年卡：以包年的方式提供美容服务，给年卡会员推出一整年节日礼物或超级VIP优惠。5、1元美容：每天只需要1块钱，一年总计365元，就能享受日常基础美容护理。根据低门槛原则，还可以推出58元卡、88元卡、98元卡等类似的项目，采用低门槛拓客的方式，用低价将顾客吸引进店，在提供服务的过程中寻找销售机会，进而创造利润。二、奖品拓客法6、进店礼：顾客只要在活动期间进店了解，填写资料即可领取小礼品。7、砸金蛋：顾客在店内消费达一定金额即可参与砸金蛋活动，赢得奖品。8、抽红包：顾客充值办理会员即可抽取现金红包或现金抵扣券。9、抽奖箱：顾客在店内消费就能参加抽奖，赢得预设的奖品。10、消费赠礼：消费特定项目即可获得相应礼品。三、透支拓客法11、储值卡：顾客在会员卡内进行储值，根据储值额度，可以享受全场项目、产品不同程度的折扣优惠。12、返点卡：顾客在美容院储值相应额度，在消费满一定金额后，即可获得返点，返点可用项目或产品形式体现，提升储值卡的附加价值。13、保值卡：顾客在美容院预存较大额度资金，做完2年或3年护理后，就可退还全部预存金额。14、终生护理卡：在美容院一次充值规定金额，可以终生享受特定项目不限次数免费服务。15、无限制护理卡：顾客一次性缴纳1万元，就可以在一年中不限次数、不限项目选择服务。四、老带新拓客法16、亲友卡：顾客在美容院办理年卡，可赠送亲友卡月卡一张。17、抵充法：顾客办理年卡时，只要转介绍一名顾客，就可以抵充一定金额，直接减免办卡费用。18、闺蜜卡：双人办卡享受特定优惠价格。19、老带新奖励：老顾客介绍新人，可获得一定产品、项目或实物奖励。20、拼团：老顾客带领3名以上新顾客拼团，可以每个人以100元的价格享受特色项目体验套餐，团长额外赠送礼品。以上拓客方法，仅供美容院参考，更多营销拓客活动可根据门店实际情况开展，或直接利用美业系统，美业营销系统线上拓客，可节省拓客成本，且可永久锁住客户。

在产业互联网时代快速发展的今天，线上线下门店智慧运营，已是整个市场的趋势，传统的门店转型升级智慧门店迫在眉睫。美业，一个刚需、高频的消费市场。广义上的美业包含美容美发、美甲、化妆、美体等多个细分服务行业，美业服务既有基础居民服务性质，又能产生极高的附加值。随着消费升级和"颜值经济"的不断驱动，美业在中国的发展非常之快。美业市场平稳上涨，突破万亿。尽管美业作为服务行业而存在，发展势头猛涨，但因其管理效率低、商业模式不健康、服务质量跟不上等原因，一直饱受各界的诟病。传统的美业管理经营方法已很难吸引和触达客户，获客成本越来越高，行业急需转型升级，进行Saas化。美业Saas——依托企业级服务打破传统思路美业市场极度分散，80%都是中小店。全行业人员、商品、现金和客户的流动性都比较大，管理流程比较复杂。目前整个行业的管理水平和管理效率及信息化程度还比较低，这为美业Saas提供了天然的"生长环境"。就国内市场而言，随着美业技术服务企业影响力的扩大，用户市场逐渐被教育以及业内从业人员向年轻化趋势发展，美业将迎来新的发展机遇，在业内人士看来，近几年将是美业发展速度较快、较好的时期。客连连一家以技术为主导的Saas软件技术公司，是美业领先的Saas系统及相关增值服务提供商，致力于将互联网科技带入美业，让美容、美体、月子中心、产后修复、养生、医美等商家实现线上线下一体化运营，通过专业的Saas系统帮助美业提供一站式解决方案，打造自有营销体系，提升运营效率。面对传统美业，管理混乱，拓客难等经营现状，深入挖掘实体门店的需求，研发适合美业的专业Saas系统，让系统帮门店管人管店，拓客，提业绩，实现门店互联网化运营，千店一系统，一系统一平台。线上微商城小程序连接线下门店通过打造门店自有微商城，小程序，公众号，构建线上营销获客渠道，帮门店把客户引流到线下，实现线上商城与线下门店互联互通，及业务数据的统一。同时客连连Saas系统包括了咨询管理、预约管理、员工管理、客户管理、品项管理、开单收银、消耗划扣、企业OA、库存盘点、统计报表等多个子系统管理板块，一套系统轻松实现门店一体化运营，老板一部手机就可实时掌握店铺经营状况。200+拓客工具，大数据精准营销随着大数据风行，美容院对数据的管理需求越来越高，如何对各种数据进行统计、直观展示，利用数据，了解客户喜好，实现精准营销，是美容院的迫切需求。客连连美业Saas系统内含200+营销工具，各种数据报表自动生成，帮你自动分析客户画像，营销活动一键发送，直击客户喜好，实现精准营销。在目前的美业市场中，已经有很多传统门店使用了美业Saas系统，来帮助门店转型升级，打破陈旧的经营模式，向美业智慧门店转型，实现门店智能拓客智能管人智能管理。

关于留客，特别是第一次到店的新客，很多美业老板和员工都比较头疼，怎么能把首次进店体验的客户只通过一次体验就立马开卡？今天就给大家分享一下美容院怎么留住第一次进店的客户，顺利让客户开卡留下来。新客进店，一般有两个渠道，一个是线上的活动营销，另一个是线下地推或熟人转介绍带来的新客，首次进店的客户很多是通过营销活动来的，图便宜、图享受，来体验完之后就没有下次了，不好留客，但用对方法，80%客户都能被再次成交。对于这些新客，首先 ，门店要做好留客方案。现在竞争这么激烈，客户好不容易进店，如果没有新客留客方案，那么客户走了就是走了，所以，对于新客，美容店一定要有不同项目的优惠方案，比如对于首次进店的客户可以享受几折优惠，开卡赠送礼品外加其他项目等，方案一定要有足够吸引力，让客户觉得现在不开卡亏了好几万的感觉。其次，提高客户体验满意度。顾客对项目、服务满意度决定了90%开卡率，好的产品项目加优质的服务，是客户对门店的认可度，只有客户认可，才能放心安心开卡，这点是非常重要的。第三，挖掘客户当下的需求。从顾客进店开始那一刻，到后续沟通和服务中，除了要给客户提供专业的服务，还要在服务沟通中挖掘客户真正需要解决的问题，洞察客户心理。第四，最关键的一步，如果以上方法都使用了，客户还是没有办法成交顺利开卡，那就需要学会绑定客户，利用加微信好友或者美业系统，美业客户管理软件录入客户当下信息，为客户做标签，后期再通过系统针对性的推送营销活动或智能回访，慢慢激活这批客户，减少潜在客户流失。现在的美业门店，拓客难，留客更难，花大成本拓来的新客，如果没有成交，那么扩展再多客户也是无效之客，因此，对于美业老板如果有一个能从从拓客，留客，锁客，到升单，能把客户牢牢锁住的美业系统，无疑是最好的选择。

随着技术的进步，市场的推进，美业门店智能化管理已是一种新趋势新潮流。未来美业门店都会使用智能美业管理系统，实现门店标准化、信息化、互联化、智能化管理，轻松管店管人提业绩。什么类型的美容院必须要上智能美业管理系统？纵观现在市场发展趋势，所有的美容院，只要开门做生意，无论店面大小，员工多少，都应该上智能美业管理系统，因为这是时代趋势，是门店发展壮大的前提，如果你还停留在传统的经营思维，用传统的手工操作流程门店管理，很可能被市场提前淘汰。如果你的门店超过5人，美业门店经营规模较大，拥有多家门店，上智能美业管理系统是刚需，门店越大，经营管理难度越大，借助智能美业管理系统实现多门店的管理和数据同步是非常重要的。那么，美容院必须上一套什么样的智能美业管理系统？一、能帮你管事的系统。能帮你解决实际店务问题的系统，比如顾客预约，开单收银，管理订单，做营销活动等。实现顾客随时随地线上小程序，微商城，公众号等一键快速预约下单，第一时间体验门店，拼团、秒杀、满减等优惠活动，老板轻松管理订单，查看预约、营收数据，财务报表、库存信息等。二、能帮你管人的系统。比如员工排班，调休，请假，培训学习，业绩提成方案；客户分层分类管理，系统可以提供多种裂变营销工具，老板可以通过微信社交利用系统发送各种营销活动，进行裂变营销，吸引顾客到店，帮助老板实现线上线下客户统一管理，有效拓客、留客，老板一部手机随时查看。把这两个做好，那么你的门店业绩就一定不会太差。客连连智能美业管理系统，把这两者完美融合，一套系统帮你轻松管人管店，实现门店智能化、标准化、信息化、数字化运营。员工管理、客户管理、门店预约BOOKING、进销存、营销中心、统计报表等智能管理，是美容院必备美业管理系统。

智慧美业，未来美业门店新趋势，管理智能化、预约智能化、场景智能化，任何时间、地点、人、机、物互联互通，在物联网推动下，智慧美业门店将随处可见。虽然，美业的实体门户已接近饱和，但美业消费这个巨量市场仍保持着高复合增长率，如何从线上赋能产业消费指数级增长，今天和大家聊聊“AIoT怎样在美业落地”赋能美业门店。物联网——新一轮的信息技术革命浪潮。其所带来的产业价值将比互联网大百倍，它将成为下一个万亿元级别的信息产业业务。人工智能软件，需要物联网作为载体，物联网类似硬件，需要人工智能来驱动。人工智能需要借助物联网这个载体落地应用。物联网感知设备每天可以收集产生大量的数据，利用这些数据分析，在人类的帮助下，可以提出最好的解决方案，作出最佳的决策。智慧美业，从出生即定义其不是一家传统的医美机构。除了提升行业的审美力之外，还承载着智能门店、远程面诊、智慧医疗，在再生医美领域给求美者带来极致的体验模型探索落地。未来生美店也不会消失，只会向科技美肤、皮肤管理、中医理疗等细分方向发展。未来的美容越来越趋向于工具化，减少对人工的依赖程度，科技美容是未来的大趋势。拿AI皮肤测肤仪举例，它可以通过互联网实现仪器联通、数据传输、数据采集、自动管控、实时动态的全面监测，从而获得大量数据的聚集。设备智能物联、营销数字化、运营数字化。目前市面上号称智能美业的服务商，主要以SaaS系统服务商为主，一类是偏经营管理类的，解决店务管理、分销拓客、会员管理及业绩报表、财务报表的SaaS系统，如：xx美业，客连连、xx喜报；另一类是偏营销管理的或CRM管理的工具类，围绕营销提供的微商城小程序或是智能营销的小工具。XX美业（相对成熟）：其定位是偏经营管理的SaaS系统，单店，直营，加盟，联营，混营；客连连： 偏经营管理的SaaS系统，店务管理+品项管理+会员管理+财务报表，微商城、直播、在线预约、分诊等；XX帮帮,智能CRM系统,客户管理、销售管理、市场管理、云呼叫中心，这些美业系统具有一定的智能管理功效。未来的智慧美业，还会基于IoT大数据和AI算法的核心能力，构建多场景全流程闭环服务生态，全方位帮助客户完成门店数字化智能化升级，实现私人定制化科学美肤指导（将家庭美容数据与日化店消费测肤数据拉通，通过AI美肤私教实现居家护肤的专业指导和产品的精准推荐，从而将店内的服务延伸到家，为门店复购转化增加新的渠道），可以真正的以科技赋能美业生态。AIoT如何赋能美业门店美业消费不是吃穿住行的刚需消费，是消费升级的板块。从最基本的生活需求进化到追求心理和精神上的满足，需要通过体验式营销来实现。围绕个性化体验营销和感官式体验营销两种营销方式，建立线下的美业智能店。比如：化妆专柜的智能化妆镜台、美甲工作室的智能美甲机、美容机构的智能美容设备、养生机构的智能养生机、医美机构的智能美容仪、服装店的智能试衣镜等，通过这些美业机构和门店来进行异业联盟，实现物物相连，彼此互推客源，服务互补，递增效益。用物联网人工智能包装、升级自己的美容院，赢得更多年轻消费者的青睐。在美容机构打造智慧前台、智慧顾问、智慧美容间核心服务场景，通过智能化接待、专业化精准测肤、个性化护理服务、沉浸式声光电体验等服务，实现服务流程标准化、服务场景定制化、服务轨迹可视化，从而帮助美容院实现门店快速复制、服务精准化的需求。将家庭美容与专业美容打通，打造全场景联动生态帮助美容院将服务延伸到家，通过对顾客持续的肌肤状况追踪，定制科学的居家护肤方案，帮助顾客科学管理护理日程和妆品管理，灵活实现线上预约到店护理，打破门店与家庭的场景壁垒，真正实现从门店到家庭再到门店的全场景数据拉通和闭环服务，帮助门店形成长尾服务，增强顾客粘性。大数据时代，数据、AI算法是最重要的生产要素与生产力跳出单店的范围局限，用大数据和AI工具拉通美容产业和消费之间的关系，给消费者创造极致的体验；实现高频次、跨时空的私人美容顾问服务，加深顾客与美业机构之间的纽带，让顾客从美容院或医美机构回家后，还能感受到来自院线的专业指导，将以往的一周一次、一月一次，变成了一天一次的亲密接触。万物互联时代，终将会到来，美业老板提前布局智能美业智慧管理，抢占先机，才能在未来万亿级市场中分得一块蛋糕，当所有美业门店实现物联网化、数字化、智能化，那个时候的美业门店才能真正满足消费升级下客户的真正需求，美业才能成为人人青睐的刚需品。