外部，疫情影响、和各大医院竞争，内部，传统产康转型升级，逐渐走上智能化服务和管理，客流越来越少，不仅被分流，内部客户也流失严重，很多产康老板天天头疼怎么来客，在这关键时期，其实大家要知道的一个点是，产康是服务行业，是重服务的，而且是线下为主，所以产康客户不是越多越好，而是要重质，所以老板们一定要学会明算账。你要知道你当地的市场上到底有多少客户，然后你打算服务什么类型的客户。我们把客户分三种，第一种是3000块钱以下的，这种客户她受外部因素影响比较大，像现在疫情来了，她每个月就挣5000，这种人她就可做可不做，所以这类客户基本就可以放弃了。第二种是3000-10000的，这种客户相对来说是有一定消费能力的，你想想现在的一个家庭生孩子，整个家庭围绕着孩子这一件事，在孩子的妈妈身上花个3000-10000，一般的中产家庭都是能做到的，两个家庭就一个女儿。还有一种类型是10000以上的，这种类型的客户关注的点就不太一样了，她们更关注的是私人订制，包括你的口碑的推荐，对这些人的管理方式也会变成社群的管理，俱乐部的管理。如果你的客户都是10000以上的，那你一年服务300个，你的营业额可以做到300万。所以一定要分清楚你想服务什么类型的客户，一定要有取舍，有选择。你要想一个道理，就是优质的客户为什么会选择你，优质客户来源无非就是两个渠道，第一个渠道就是靠积累，那这个就需要时间了，你一单单的做，做了3年，你怎么都能累积出来口碑，累积出一些好的客户，这是需要时间的。第二个是你还需要有转化能力，你天天做体验，天天做营销，你最后转化不了也没用，这是靠积累的。还有一种优质客户主要是靠推荐的，这个就需要你有很强的资源了，比如说医院的资源，月子中心的资源，包括其他渠道的资源都行，但是资源是非常重要的。第二个是你要有品牌，你没品牌，资源方也不愿意推荐给你，他不敢，他怕后面有风险。还有就是你一定要有服务能力，你要真的能够把人家的服务做好，这个也是有挑战的，我们现在有很多做产康的，他自己都搞不定客户，然后天天去搞营销，就算是把客户给你，你也做不好。所以大家要清楚客户不缺，我刚刚说得3000以下的，3000-10000的，10000以上的，你想清楚想要哪种类型的客户，然后你能为这个客户带来什么，这些客户获取的渠道在哪里，把这些问题都搞清楚了，你的客户就不成问题了。那么，客户怎么多，怎么快速知道哪些客户是3000以下的，3000-10000的，10000以上的，知道这些客户存在，又怎么盘活？这是最关键的。现在是一个信息化数字化时代，我们上面所说的其实只需借助一个产康软件，客连连产康客户管理系统，几秒就能全部获取，搞定。一键录入、查阅、盘活客户，简单高效，一目了然，查看客户标签，还能根据客户属性、来源自定义标签，定制优惠券活动规则，精准触达不同级别的客户，加速转化到店。

自2019年疫情爆发以来，线下门店连续遭受打击，特别是主要靠线下服务的美业店，出现了倒闭潮，不少美业老板经营不下去被迫关店，就顺势把原因归咎为“疫情”，难道真的是因为疫情，我们的店才面临经营困境、被迫关店的吗？其实，疫情的影响并没有我们想象中的那么大。很多美业门店倒闭的原因都是源于自身：思维传统老套、产品体验差、客户留不住……真正打败你的从来不在外界，而是因为自身。据相关报告显示：美业商户有近 6成的从业者表示其门店在疫情后3个月内就恢复到了疫情前水平，18.2% 的从业者表示其门店在两个月内完全恢复，有13.1% 的从业者表示在 1 个月内其门店就完全恢复。为什么同样是疫情，有些美业老板的店很快就恢复正常营业，不缺客流？同样面对隔离政策，有的店长会选择居家休息，有的店长会选择充电学习，还有的店长则会选择发动全员开抖音、上直播，利用朋友圈、粉丝群通过线上的形式和消费者保持连接或裂变新客。遇到困难并不可怕，关键在于你会用什么态度面对困境、并为之付出怎样的行动。一直以来，顾客增长都是事关美容院生死存亡的大事。美容院倒闭最常见的原因不是疫情，而是老顾客流失严重、新顾客增长缓慢。然而，在我们抱怨都是疫情影响的时候，可曾想过：自身经营出了问题？发展多年还停留在传统的经营模式中：没有明细的智能化的美业客户管理系统、没有简单高效的线上预约平台、没有线上营销拓客渠道，没有随时盘活沉睡客的美业工具，没有统一的标准化数字化店务管理系统.....在过去这样的传统经营方式对美业影响并不大，因为大家都是这么干的。但如今，数字化已经成为一道必选题。特别是受疫情影响，线下业务受阻，数字化更是一举跃升为美业拓客增效的首选。如今的美容院已经不能简单地看作是一间线下门店了，它已经变成美丽服务大众的一个智能终端，连接着线上、线下和顾客三个维度。一些美业，早在疫情爆发之前，就开始了数字化转型。借助互联网美业工具，一方面，以“数据管理”为核心，重构业务通路，以数据决策为依托，指导店铺运营和管理。另一方面，在积极构建线上平台销售通路的加快数字化营销。事实上，很多美容院倒闭，不代表行业不行，也不主要是疫情影响，而是它自身出了问题，跟不上这个变化的时代。任何一个行业都有新陈代谢，只有与时俱进才能占领一席之地。发力前沿技术研究、拥抱数字化、改变商业模式……办法总比问题多。但在改变的同时，我们也要注意到，真正的改变是思想的改变，是否以消费者为中心，是否为顾客创造价值，才是我们赢得这场美丽战役的关键，才是从“倒闭潮”变为“正当潮”的密码。客连连美业系统，是美业领先的Saas系统，通过工具加服务，帮助美业在互联网后疫情时代，打造自有营销体系，打通全链路数据，实现线上精准引流，线下自动预约到店服务，助力美业转型成功走上互联数字化运营道路，在后疫情中扭转乾坤。

与“钱”挂钩的事，必会让人特别上心，谨慎，特别是对于老板来说，企业收入支出明细等都希望随时掌握，对于公司财务来说，有一个好的收银系统，那是最好不过了，不仅可以省去大量计算时间，提高效率，还能避免疏漏。那么如何能找到一个老板可以可以随时手机查看业绩、财务解放双手的美业收银系统呢？市面上能为企业提供收银系统的服务商非常多，但做的好，做的精细化，功能强大，针对美业专业性强的收银系统服务商却不多，客连连美业收银系统就是其中一家针对美业专业研发的收银系统。客连连美业收银系统，不仅可以通过软件后台，查看收银统计，实时掌握店铺经营状况，同时，通过后台的管理功能，可以查看产品进销存数据、财务数据等，帮助美业店方便、快捷地为顾客提供高质量的服务，在收银上除了支持现金、刷卡以及会员卡储值消费外，还包含了我们常见的支付宝、微信等移动支付，一键开单收银，支持PC、平板、手机、POS机收银，开单记录自动同步，支持二维码主扫/被扫收款，客户付款后，后台自动收到付款来源，便于财务核算，客户同步自动收到消费明细短信通知。并且针对美业特点，还提供了计次消费方式，顾客进店消费扣次，避免了复杂的消费结算。极简的美业收银系统，不仅节省人力物力，提升效率，自动精准记账，还能为门店提供运营决策营销决策，操作简单易上手，所有员工可自主用手机、平板、POS机操作，无需专职前台，财务清晰可控，所有数据实时更新，财务状况一目了然。

现在美容院门店面临的主要问题基本是“缺客”“拓客”，除了服务老客，新客基本很少有进店的，寻求有效地扩展客源的方法，是每个美业老板最迫切最需要的。美容院拓展客源的有效方法，除了充分利用卖体验卡，还可根据自己的实际情况，制作友情卡，把友情卡链接发给来店做美容的所有老顾客，并告诉客户，如果她发送的链接有朋友点击购买了，她的账号就会自动收到一笔佣金。对于使用友情卡的顾客，美容院所提供的服务，很重要的一点是服务的内容要符合美容院的经营状况和不同时期、季节的美容新动向这样就可以让客源翻倍的增长！现代社会，人们获取资讯的渠道十分广泛，因此“酒好还要卖吆喝”。根据美容院的实际情况，开展具有本店特色的营销推广活动，赢得顾客良好的口碑，是现代美容院拓展客源的一个必要途径。所以一个店面的宣传，也是很重要的。1、传统上美容院派单、发卡、成功概率是1-2%，同样的宣传卡，印上十二属相运程，向目标人群赠送，成功概率高十几倍；2、有组织、有计划地派单。培训美容师派单话术，全程指导跟踪。体验卡上一定要填写美容师的编号，派单来的顾客认真做好登记，并记下编号。消不消费都奖励美容师；3、每天早晚在美容院门口、广场、马路边等地方。和周围的群众一起唱手语歌、健身操等融入大家：4、可与周边的美发名店老板充分合作，强调资源共享，合作双赢。沟通注意先谈能为对方带来新客源，提升业绩、度等；5、与电视台拉好关系，给栏目主持人设计发型、化妆。在屏幕上打上“主持人发型或妆容由(某某)美容院提供。”6、报纸、电视或店面登广告；寻10个人做体验顾客，起广告作用，适合特殊项目的推广；7、美容院开在小区，向物业或居委会捐一报栏在门口，报纸钱就是你的广告费；8、每个月给美容师一张月卡，她会送给朋友，或者是她原来的老顾客；9、告诉美容师，给爱贪便宜的顾客偶尔用一下别的护肤品(按摩膏或面膜)；10、美容院老板可与周边讲信誉的外行业，如酒店、服装专卖店、商场超市等联合搞促销，达到资源共享，结成战略联盟的合作伙伴。美容院拓客特色方法还有很多，比如用美业系统，美容院客户管理系统智能发送短信(护肤常识、保健常识、家庭小方子、节日祝福)给顾客嘘寒问暖，送关心与问候，或者发送各种营销活动，让老客带新客过来体验，都是简单、便捷、高效的拓客方法，客户开发和激活是门店非常重要的任务，有客户，有新客美容店才有业绩才有希望。

自疫情爆发以来，线下所有门店都受到了冲击，面临：线下客流减少、员工流动大、业绩缩减等诸多困境，加上国家市场的监管，美业发展越来越难，特别是一些小店、没有品牌知名度、缺乏系统管理的门店，时刻面临关店危机。对于这样的局面，美业如何自救？知其因，顺其势。当下美业主要不利局面罗列：①人才引进转化增量极其低迷；②人工成本增大；人员流失导致美容师薪资水平不断提高。③大量滞留库存，缺乏线上营销渠道。④营销业务无稳定的运行系统，也没有提前部署营销业务开展的战略。企业甚至不知道符合品牌形象和公司定位的运营模式。⑤商品选品不符合公司定位，或性价比偏高，导致商品滞留。⑥运维欠缺体系化（口碑、机制、管理、服务）⑦主力客源偏高龄，高龄客源占70%，年轻客户不到15%⑧顾客消费意愿和购买力下降（社会环境、销售过频、第三方客诉、客情逾下、选择空间大）美业未来的发展趋势1、市场规模持续增长，行业监管逐渐加强随着我国国民生活水平的提高，新时代“颜值经济”的兴起，以及审美意识的普谝形成，国民对化妆、护肤、护发等生活美容美发产品的消费需求旺盛，这就推动我国美容美发行业的持续扩容。2、品牌化意识增强，行业连锁化程度也将逐步提高目前我国美容美发行品牌意识不强，规模以上领军型品牌企较少，行内还未孕育出像欧美日韩那种经营规范的品牌企业，所以很多企业在激烈的竞争中生存周期不长，很多传统以办卡为生的综合店的关店率正逐年走高。3、专业化消费者需求越来越深入以后，很多专业线厂家会把项目精细化，这种情况下会出现一些空白市场，这对中小美容企业是有很大益处的。4、综合化医疗美容、生活美容结合起来，变成一个女性超级会所，这种模式是未来发展很好的趋势。2022美业盈利模式的猜想罗列疫情好转期此时期，消费市场将慢慢好转。但是美容院的经营状况不会一下子回到巅峰，这时候建议将恢复营业后的重心放在筹备工作上，为下一步工作打好坚实基础，1、数据分析一是收支数据，预测每月正常营业的成本开支；二是顾客数据，以数据分析为主，重点客户与一般客户，按二八原则归类；三是业绩数据，通过复盘找出问题，为下一步做计划。2、企业内训号召老员工回归正常营业状态。另外提升技术水平、服务环节流程、项目操作、礼仪规范，利用疫情空档期，做好企业内训。3、系统引进可以借助美业系统，美容院管理软件，实现门店标准化智能化运营，打通线上线下，通过线上营销拓客。4、项目调整根据自身特色策划适配度高的项目，及时调整主打项目，上新热门项目等。5、战略布局提前预定产品和耗材，保证货源供应稳定；入驻美团、饿了么、大众点评等平台或商城，从线上渠道拓客，降低美容师的闲置时间；继续客情维护，时刻关心顾客，邀请到店体验，引导消费。市场恢复期1、品牌化经营业内重点品牌美容院店已实现品牌化、标准化、连锁化的稳定性高，抗风险能力强。品牌效应大、盈利模式的优势更加明显。2、线上渠道转型疫情期间，人们出入公共场所受到了限制，但网络渠道并没有受到限制，相反因为疫情的缘故，线上直播带货发展得风生水起。线上销售逐渐成为主流方式，传统美容店更大的发展趋势将是线下互联网体验店。无论有无疫情出现，美业门店未来要发展都需要迎合市场需求，做好服务创新，向互联网转型，往新零售业态升级。抓住美业发展新趋势趋势一：轻投资，经营项目少而精门店不再追求大而全，避免重装修，重地段，重门面，投资太大。市场逐渐细分、差异化和独特化。趋势二：轻医美轻医美优势明显：更高效、更便捷，安全、无创，性价比高，加上各路网红明星的助推，让求美者们趋之若鹜。生美与轻医美相结合将是行业未来不可避免的趋势趋势三：大健康当食饱穿暖不再是国人第一生存需求，投资健康管理成为人们消费支出的重要组成部分，美业健康化已经成为发展的必然趋势。美业具体要怎么做1、换位思考，客户第一当品牌能真正站在顾客角度，为顾客着想，让顾客感受到超值的服务，坚持下来，好的口碑会带来长久的回报！2、积极运用定制概念分析顾客状况，通过不同产品或疗法的灵活搭配，设计出最适配的套餐，让顾客取得阶段性效果，建立长期护理习惯，自动循环消费，不允许第三方卖手随意伤客。3、发展特色项目不再盲目追求大而全，而是断舍离，集中火力去精进优势，进而拥有不可替代的特色项目。好好包装这个项目，让顾客因为这个“独一无二”而屡屡回头！4、跟随时代洪流，熟练运用互联网进行各种营销公司决策者用开放的心态和坚定的决心拥抱互联网，全员普及各种互联网工具，逐步做好数字化准备，通过美业系统，利用公众号+短视频+直播+社群+小程序，建立强大的私域流量池，线上与线下二者结合，才能抵御任何风险！5、企业运维做到原则化，规章化，流程化无论在管理上还是在经营上，都应该有原则，有规章，有流程，再小的门店也可以制度化运营，从而实现个体户到企业化的转型，文化、制度两手抓！6、尝试运用一站式服务理念美业可以借用市场上比较专业的Saas系统，比如客连连美业Saas系统建立线上线下一站式服务流程，线上利用百种营销工具和各种平台引流拓客，形成高效的销售网络，把客源无效裂变扩大，同时利用美业客户管理系统把客户永久锁住，拓客、锁客、升单、管理，一套系统解决整个门店运营。

美容师和客户之间的联系是最亲密的，也是最懂客户的的人，每一位美容师都相对熟悉客户的喜好、皮肤状况、消费情况、消费需求，长久下来，客户也产生了对美容师的信任，所以当经常为她服务的美容师离职后，如果遇到不懂她的客户，或者一切又要重新和新的美容师沟通，会引起客户的不满，因此美容师离职，客户跟着流失是非常难避免的。那么，美容院要如何避免员工离职，客户不被带走不流失的状况呢？一、做好客户档案管理废除陈旧的纸质客户档案，将客户的资料及档案形成电子版，建立数据资料库，并设置密码，把客户的姓名，年龄，喜好，皮肤状态，需求等统一登记管理，这样即使员工离职了，只要通过客户数据库的分析，了解顾客的情况，很多顾客还是会继续选择我们的。二、美容师培训标准化系统化对于美容师美容院要有一整套标准化，系统化的培训流程，这样任何美容师离职，新的美容师都能顺利让客户感受到一样的服务，对于新员工，也可以让其快速上手。三、美容院老板要加强客户之间的联系从客户进店到开卡到后续的服务，美容院老板都要与客户保存沟通、关心客户，多培养和客户之间的感情，这样员工离职，老板还在，顾客仍然会关顾你的店。四、引入客连连美容院客户管理系统，永久锁住客户面对美容师离职，客户跟着流失的状况，美容院必须有规范化、标准化的美容院客户管理系统，永久留住客户。客连连客户管理系统，一键建立客户档案、为客户贴标签、自动回访、持续和客户产生互动，所有客户档案信息永久保存，客户档案一目了然，让美容院老板精准掌握每个客户情况，数字化智能化美业管理系统，美容师离职，客户不流失。在这个以“客”为中心的时代，客户是企业最重要的资源之一，美容院的发展，离不开客户，客户是门店生存的关键。做好客户管理，利用美业客户管理软件管理好客户关系才能使美容院客源不断，业绩不减。

美业作为实体服务行业，最重要的是客户，有客户进店才有消费才有业绩，而随着市场行业竞争得越发激烈，缺客成为了美业老板们最头疼的事，也是绝大多数美容院在发展过程中面临的主要障碍，如何拓客，让客户进店，是现阶段美业老板急需解决的主要问题，今天就分享一些实用的拓客方法给大家。一、低门槛拓客法1、美容月卡：以包月的方式提供美容服务，用低价月卡费锁住顾客。2、美容季卡：以三个月为一个周期，以优惠价格提供美容服务，提供一部分产品赠送给顾客。3、美容半年卡：以半年为周期，提供优惠服务，可免费赠送一次全身护理。4、美容年卡：以包年的方式提供美容服务，给年卡会员推出一整年节日礼物或超级VIP优惠。5、1元美容：每天只需要1块钱，一年总计365元，就能享受日常基础美容护理。根据低门槛原则，还可以推出58元卡、88元卡、98元卡等类似的项目，采用低门槛拓客的方式，用低价将顾客吸引进店，在提供服务的过程中寻找销售机会，进而创造利润。二、奖品拓客法6、进店礼：顾客只要在活动期间进店了解，填写资料即可领取小礼品。7、砸金蛋：顾客在店内消费达一定金额即可参与砸金蛋活动，赢得奖品。8、抽红包：顾客充值办理会员即可抽取现金红包或现金抵扣券。9、抽奖箱：顾客在店内消费就能参加抽奖，赢得预设的奖品。10、消费赠礼：消费特定项目即可获得相应礼品。三、透支拓客法11、储值卡：顾客在会员卡内进行储值，根据储值额度，可以享受全场项目、产品不同程度的折扣优惠。12、返点卡：顾客在美容院储值相应额度，在消费满一定金额后，即可获得返点，返点可用项目或产品形式体现，提升储值卡的附加价值。13、保值卡：顾客在美容院预存较大额度资金，做完2年或3年护理后，就可退还全部预存金额。14、终生护理卡：在美容院一次充值规定金额，可以终生享受特定项目不限次数免费服务。15、无限制护理卡：顾客一次性缴纳1万元，就可以在一年中不限次数、不限项目选择服务。四、老带新拓客法16、亲友卡：顾客在美容院办理年卡，可赠送亲友卡月卡一张。17、抵充法：顾客办理年卡时，只要转介绍一名顾客，就可以抵充一定金额，直接减免办卡费用。18、闺蜜卡：双人办卡享受特定优惠价格。19、老带新奖励：老顾客介绍新人，可获得一定产品、项目或实物奖励。20、拼团：老顾客带领3名以上新顾客拼团，可以每个人以100元的价格享受特色项目体验套餐，团长额外赠送礼品。以上拓客方法，仅供美容院参考，更多营销拓客活动可根据门店实际情况开展，或直接利用美业系统，美业营销系统线上拓客，可节省拓客成本，且可永久锁住客户。

在产业互联网时代快速发展的今天，线上线下门店智慧运营，已是整个市场的趋势，传统的门店转型升级智慧门店迫在眉睫。美业，一个刚需、高频的消费市场。广义上的美业包含美容美发、美甲、化妆、美体等多个细分服务行业，美业服务既有基础居民服务性质，又能产生极高的附加值。随着消费升级和"颜值经济"的不断驱动，美业在中国的发展非常之快。美业市场平稳上涨，突破万亿。尽管美业作为服务行业而存在，发展势头猛涨，但因其管理效率低、商业模式不健康、服务质量跟不上等原因，一直饱受各界的诟病。传统的美业管理经营方法已很难吸引和触达客户，获客成本越来越高，行业急需转型升级，进行Saas化。美业Saas——依托企业级服务打破传统思路美业市场极度分散，80%都是中小店。全行业人员、商品、现金和客户的流动性都比较大，管理流程比较复杂。目前整个行业的管理水平和管理效率及信息化程度还比较低，这为美业Saas提供了天然的"生长环境"。就国内市场而言，随着美业技术服务企业影响力的扩大，用户市场逐渐被教育以及业内从业人员向年轻化趋势发展，美业将迎来新的发展机遇，在业内人士看来，近几年将是美业发展速度较快、较好的时期。客连连一家以技术为主导的Saas软件技术公司，是美业领先的Saas系统及相关增值服务提供商，致力于将互联网科技带入美业，让美容、美体、月子中心、产后修复、养生、医美等商家实现线上线下一体化运营，通过专业的Saas系统帮助美业提供一站式解决方案，打造自有营销体系，提升运营效率。面对传统美业，管理混乱，拓客难等经营现状，深入挖掘实体门店的需求，研发适合美业的专业Saas系统，让系统帮门店管人管店，拓客，提业绩，实现门店互联网化运营，千店一系统，一系统一平台。线上微商城小程序连接线下门店通过打造门店自有微商城，小程序，公众号，构建线上营销获客渠道，帮门店把客户引流到线下，实现线上商城与线下门店互联互通，及业务数据的统一。同时客连连Saas系统包括了咨询管理、预约管理、员工管理、客户管理、品项管理、开单收银、消耗划扣、企业OA、库存盘点、统计报表等多个子系统管理板块，一套系统轻松实现门店一体化运营，老板一部手机就可实时掌握店铺经营状况。200+拓客工具，大数据精准营销随着大数据风行，美容院对数据的管理需求越来越高，如何对各种数据进行统计、直观展示，利用数据，了解客户喜好，实现精准营销，是美容院的迫切需求。客连连美业Saas系统内含200+营销工具，各种数据报表自动生成，帮你自动分析客户画像，营销活动一键发送，直击客户喜好，实现精准营销。在目前的美业市场中，已经有很多传统门店使用了美业Saas系统，来帮助门店转型升级，打破陈旧的经营模式，向美业智慧门店转型，实现门店智能拓客智能管人智能管理。