近年来,随着人们对健康意识观念越来越强,和消费意识改变,艾灸市场开始迅猛发展,全国艾灸馆如雨后春笋。然而随着市场的不断壮大,竞争也越来越强,艾灸馆生存环境日益艰辛,每年虽然有很多艾灸馆兴起,也有大批艾灸馆因经营压力倒闭,作为规模经营和实力相对小的艾灸馆如何更好的走下去?有好的艾灸理疗软件帮助运营管理吗?
一、精准的战略定位
精准的战略定位决定着艾灸馆经营的方向和特色,这是迈向成功的第1步。简单地讲就是具体经营哪些项目、哪些是核心项目等。很多艾灸馆后续经营不下去,大部分都是由于经营者在最初的战略定位上要么是拍脑袋、想当然决定的;要么盲目信赖某些加盟机构业务人员的煽动和蛊惑;要么就是把其他分店的经营简单复制照搬过来等。战略定位应该在开业之前一、二个月就应该确定下来,但也需要在经营过程中随着消费环境的变化而不断优化调整。战略定位是建立在消费环境分析基础之上,其中包括消费群和商圈调查分析。
二、鲜明的识别系统
鲜明的识别系统是艾灸馆的第1形象,无论对广大消费者还是对内都员工起到积极的影响作用。它所表现的好坏直接会给人留下正规专业的印象还是草班搭台的印象。艾灸馆的识别系统应该在所有接触到内外人群的用品上都要统一、规范。识别应用系统一般主要包括店招、名片、会员卡、报价单、员工服装、店内外海报、传单等。一些中小艾灸馆经营者在这方面做得很不够,主要存在问题:没有比较规范的店名字样及其店标,使用的字体混杂、有些根本没有什么店标;没有统一的标准色,粉红、草绿、大红等什么花里胡哨的颜色都有都用;艾灸馆内的宣传品、物料等样式不统一、变化无常,给人杂七杂八的印象等。中小型艾灸馆经营者应该重视自身艾灸馆标准色、店名标准字样、店标以及表现样式的明确和统一。
三,合理的产品组合
合理的产品组合决定着艾灸馆的盈利水平。一般包括不同品牌产品组合、不同档次产品组合、不同类别产品的组合。一些艾灸馆在产品组合上经常犯一个问题:把产品配置的主动权托付给加盟机构,让其为了自身优秀的业绩表现而妄为;店内全部产品为某单一品牌,经常出现该品牌得不到消费者接受和认可,艾灸馆经营陷入被动;产品组合在档次上偏高或偏低,产品组合在类别上单一或过于杂乱,均不符合周边消费特点,造成后续经营困难等等。中小艾灸馆经营者应该对自身所经营的产品品牌、档次、类别进行合理规划组合。
四、高效的人员管理
艾灸馆除了店租、产品等经营成本外,占比较大的还有人员工资。高效的人员管理,不仅可以提升人员使用效率,也可以更好节约经营开支。一些中小艾灸馆经营者时常发生以下状况:盲目配置太多数量的艾灸师,超过日常经营需求,增加不必要的运营负担;有些却为了节约经营成本,仅招学徒工,服务顾客应接不暇、敷衍了事,结果得不偿失;内部缺乏配套的管理制度,对员工考核简单随意,自然流失率很高;对员工本着拿来主义,不重视持续培训和培养等等。这些都会导致艾灸馆经营状况起伏不定,甚至险象环生。中小艾灸馆经营者应该在人员结构、考核管理、培训指导等几个方面上进行优化改进。我们建议是老板先学习培训能力,然后自己聘用一部分成手,一部分学员。优秀的学员往往具有忠诚度。而且是储备力量。
五、有效的促销方式
促销就是促进销售,目的在于为了提升客流量以及客单价,从而提高艾灸馆总体经营业绩,是目前普遍使用也有效的经营手段。但目前很多中小艾灸馆陷入很多怪圈:为了促销而促销,没有其他辅助手段支撑;促销力度偏小或设计不佳,缺乏足够的吸引力;常年一种促销方式和内容,给顾客印象是变相降价;促销语言夸大其辞,实际运作中变样收取其他费用,使顾客产生强烈的反感和排斥情绪等等。这些现象都导致艾灸馆促销却没什么人气,越没人气越在促销。中小艾灸馆经营者应该在促销规划、活动设计、促销实施等几个环节给予重视。
六、理性的销售行为
销售工作是所有艾灸馆关键经营行为,无论是销售艾灸项目、艾灸产品,还是销售会员卡,销售业绩大小决定艾灸馆是否能够长久维持下去。然而,一些中小艾灸馆经营者在销售行为上经常出现一些不和谐的现象:强行拉客、强买强卖;夸大效果、乱许承诺,诱骗顾客;重销售却服务差劣;开卡完立马闪人等。这些行为不仅给自身艾灸馆带来恶劣的影响,也给艾灸行业带来负面效应。中小艾灸馆迫于经营压力在这方面的表现特别令人忧心,甚至出现艾灸师因为强迫顾客高价消费买单而被杀的新闻报道,更不用说经常出现的艾灸顾客投诉的报道。中小艾灸馆经营者的确应该在强化沟通技巧、顾问式销售、整合营销三个方面发力才是长久之道。
七、上线客连连艾灸理疗管理软件
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