好不容易把沉睡顾客激活邀约到店，如果没有做好顾客到店的服务和客情维护，那么，这些客户很可能不会再有第二次进店可能了，所以顾客到店体验或者耗卡后，一定要做好护理预约和回访工作。具体怎么做？一、沉睡顾客进店后，根据季节及店内实际情况统一主推款，而且给到平时没有的优惠和特权；比如体验头疗，就销售头疗套盒XXX元，送XXX元自选家居产品（为什么要送家居产品？），另送下个月XXX次免费主打项目体验特权。二、把这批二次到店的沉睡客录入客连连系统，分层分批分类管理，在客连连客户管理板块，做好客户标签和备注，再利用客连连客情维护，生日、回访等功能，设置自动提醒，避免时间过长美容师忘记回访客户。三、利用企业微信，把这批客户统一加到企业微信群管理，平时在群里多和客户互动发放老客优惠券等。唤醒沉睡顾客是精细化运营管理中的一环，但若做好沉睡顾客的服务和客情管理，那么就可以尽量避免沉睡客进入流失状态，那么老客复购就会顺理成章，业绩提升也是自然的事。美业客户管理系统

美容院好不容易积累拓来一批新客，却因后期客户维护管理做不好，而导致客户变为沉睡客，从而导致新客不来，老客不到店，业绩唰唰下滑，老板店长天天头疼。那么，有什么简单的方式能轻松唤醒这批沉睡顾客吗？01分析原因美容院“顾客沉睡”的部分原因如下：第一，产品或项目未消费完，但是顾客忘记了；第二，搬家或换了工作环境，导致到店不方便；第三，服务不到位或没有得到满意的效果，对美容院失去信心；第四，员工过度销售，不敢再进店；第五，转到竞争对手门店消费。02应对方案以上原因都是基于美业没有做好客户精细化管理造成的。唤醒沉睡顾客是精细化运营管理中的一环，但若做好现有顾客的维护，对不同类型顾客有专门分类管理，尽量避免让顾客进入沉睡流失状态，那么老客复购就会顺理成章，所需要激活的老客占比也将大大降低。想要唤醒激励客户到店，只需上线客连连美业客户管理系统，根据客户活跃度、消费能力等，将客户分为：会员客、手持客、公共客、体验客、注册客、endup客、黑名单客、潜睡客、沉睡客，多维度划分客户层级，对于沉睡客户、潜睡客户，选择这部分客户通过系统自动设置，会员到期、生日提醒、智能回访等信息唤醒客户，轻轻松松解决。

您好，麻烦帮预约明天XX点的美容护理？您好，我要小美美容师帮服务？您好，麻烦帮取消明天的预约？您的美容店，是不是还在用手机或微信手动帮客户在纸质上登记预约信息？如果你还这样给客户预约，不仅浪费前台资源，客户也会流失，而且这样的方式美容院也难以做大。客户预约，门店经常会存在员工太忙而无暇顾及每一位客人，那么势必会造成一定客源的流失。但门店太忙这并不代表店内生意好，因为极有可能是员工没有做好前期预约工作，以致顾客集中在同一时间段，这样自然会流失一部分客源。想要做好客户管理，做好预约是第一件事。而要做好预约，一定要借助美业系统，扔掉你的纸质预约表，让预约在线完成，并可以在PC电脑、IPAD、手机、POS多端同步。这样才能实时知道客户预约情况，做好客户到店的准备。客连连美业系统，预约管理板块的预约booking表是怎么做的呢?场景一上线客连连美业系统后，客连连团队会帮企业搭建微商城、小程序，和公众号，客户就可以自己在手机上，自动使用在线预约功能，主动约一个时间、服务项目、服务技师、服务门店等。当客户提交自己的预约后，门店前台在电脑端就会听到系统提醒：“您有一条新的预约，请及时查收”。然后，前台就及时认领预约。而美容院就可以根据系统提供的预约详情，合理安排技师、房间等资源，避免顾客到店后一直等待。场景二早上8点，客户王姐，发微信给自己的美容师小美，说：小美，今天上午10点半，我过来店里做个护理，你帮我预约一下。这个时候，美容师小美就会第一时间，打开手机上的“客连连员工”app，找到“今日预约”，然后在10点30分的位置新建预约，预约完成后，手机预约booking上就会显示出刚刚完成的预约。客连连美业系统，客户可通过线上小程序、微商城、公众号自助发起预约服务，并支持客户自助选择时间、美容师/技师，门店Booking表自动提醒有新客户预约，增强客户体验感，高效安排员工工作。员工也可通过手机/平板/电脑为客户智能添加预约信息，不受工作时间限制，用手机即可为客户预约或认领，不再依赖公司群发预约信息，避免客户错漏。

在现如今竞争激烈的美业市场，美业门店最大的资产就是客户。除了花重金拓客，还要花心思管客，客户管理得好，客户才会持续回复购。虽然大家都知道客情维护很重要，但事实上，真正会做客情维护的门店少之又少。在处理客户咨询案例过程中，我们发现将近99%的门店都在用错误的方式进行客情维护，直接导致老客户流失严重，新客户留不下来。美业人要想做好客情维护，让客户连续十年买单，就先要避开以下3大常见误区！误区一客情维护就是做好服务很多门店觉得只要在门店把客户服务好，客户满意就是把客情维护好的表现，殊不知顾客踏出门店的那一刻，才是客情维护的开始。客情维护，不只是服务，它是门店与客户产生除服务以外的联结，让客户额外体会除了门店服务以外的服务。比方说，我们平时可以通过客连连美业客户管理系统，发短信，关心客户，与客户保持良好沟通和联系，摸索顾客的需求和偏好，以客户为中心，真心为他们着想。误区二客情维护就是多送礼送券很多门店会定期给客户送小礼盒或者送代金劵以此为维系客情，但事实上没有多大用处，客户依旧是爱来不来，领了券也不来消费。通过客连连美业客户管理系统建立客户档案，提前知道客户的出生年月，按照当地习俗和收集到的顾客偏好，精心准备礼盒送给客户，还附上暖心的祝福小卡片。对于客户而言，她收到的不仅仅是一份礼物，还是一份沉甸甸的祝福。可见，客情维护不在送礼的频次和价值，而是恰如其分的细节把握。误区三客情维护就是跟客户谈感情客情维护的最终目的是为了能更精准抓住客户的需求提供服务，达到他们想要的效果，在足够信任的基础上，建立长久关系。所以，客情维护不只是单纯跟客户聊开心就好，更要抓住它的核心：与客户保持稳定的供需关系，提供客户最需要的服务，达成客户最想要实现的效果，这样才有机会发展成为长期客户和有效客户。美业讲究机遇，更讲究战略，将危机转化为机遇，在大变局形势下，完成新局下注。对于美业的发展来说，新技术的到来会给企业带来更多的机遇。美业经营者不要畏惧技术变革，而是应当抓住技术变革背后的机遇，要紧跟潮流，去了解、应用这些技术，还要借助技术的力量对自身的管理模式、营销模式、经营模式进行变革，让企业立于不败之地。客连连美业客户管理系统

目前很多美容院都做不到60%的消耗，如果长期压货积累会有很大风险与负债。有些美容院美容师业绩是按照消耗算提成，如果顾客办卡了，没到店就没消耗，美容师就没干劲。所以利用美业系统做好美容院消耗管理非常重要。那么，美业系统如何帮助美容院做好消耗管理呢？1、利用美业系统智能管控门店消耗明细，客户消耗详情，帮助门店提升管理效率。客户消耗状态，已消耗，剩余可消耗次数，消耗日期，系统一目了然展示，根据顾客消耗护理日期，还可勾选建议下次顾客护理日期，系统智能发送提醒客户到店日期，避免客户沉睡，不到店还可通过顾客消耗频次、平均日消耗、月消耗，预测总消耗，对消耗运营决作出正确精准决策。2、利用美业系统智能查询，顾客消耗轨迹。顾客消耗明细档案，归属门店、消耗金额、护理项目、美容师、手持人、消耗时间、消耗状态、消耗类别等顾客消耗轨迹随时随地查询，通过客户消耗轨迹提高客户服务满意度让客户体验更满意。3、利用美业系统做好线上智能开单顾客护理消耗订单可线上一键开单，支持综合单、体验单、充值单、升级单、替换单等多种场景开单，顾客消费体验度大大提升，到店率也有效增加。客连连，美业系统智能管控门店消耗明细，客户消耗详情，帮助门店提升管理效率。

美容院中的美容师，是美容院最大的财富，一个好的员工可以为美容院带来80%客户，提高80%业绩，但是说到员工管理，却让很多门店老板头疼，员工管理制度不规范，员工日记考勤、排斑、业绩结算等繁琐，导致美容院门店员工怨声连连。其实对于这样的美容门店来说，只需一套美容院系统，就能智能化解决。美容院员工管理系统，让员工排班，简单又高效。告别传统用手涂涂改改纸质记录，系统一键自动排班、换班、加班、调休、调店、培训等，操作简单，省时省心。美容院员工管理系统，让员工考勤更智能考。员工可通过手机端APP扫码智能打卡考勤，可设置IP限定，防代打卡，异地打卡，老板考勤明细，随时查阅。美容院员工管理系统，让员工撰写日记更简单。美容院系统内设数十种日报、周报、月报、日记等模板，员工可直接套用撰写，员工日志可指定老板或店长查看。美容院员工管理系统，让老板管理员工更便捷。员工档案，快捷查看，员工归属门店、职位、编号、离职、员工薪资、权限配置，等档案信息，一键查看，随时掌控。美容院员工管理系统，让员工工资业绩更清晰。员工薪资、业绩、手工均由系统自动核算推送，员工每完成一单，员工手机端自动收到提成推送，业绩透明，还可以根据当天业绩系统智能预测本月收入。

随着国家三胎政策的开发，经济水平的发展，以及人们消费观念的转变，月子中心，产康市场越来越受市场欢迎。现在的宝妈，基本上85后越来越少，主体都是90后宝妈了，90后她们更年轻，她们更易接受新鲜事物，她们对于月子会所的接受度就比较高，同时，90后越来越注重自身健康，对于产后康复理念和产康项目，她们都是乐于接受的，可以说，她们做产后康复的意愿是比较强烈的。所以未来产康月子中心也一定会迎来爆发式增长。虽然月子中心产康市场前景很好，但是很多产康月子中心的运营管理却跟不上市场和客户的需求。整个会所客户预约、房态管理、客户管理、销售管理、员工管理、消耗管理、财务管理等都是分开的，没有一个完整的管理体系，如果没有统一系统化管理，那部门之间的配合就会很差，其他部门的比如前方销售人员，还有护理和房态管理这块的人，他们之间没有完全的链接，这就会导致销售流程更繁琐，也不能更好的销售。客连连月子中心产康中心SaaS系统，一套系统实现：客户管理、房态管理、销售管理、员工管理、消耗管理、财务管理、回访管理等各个环节智能化标准化统一管理。智能房态管理：房间状态实时显示，方便客户或销售在线选房、预订房间，大幅提升月子会所+产康中心房间使用效率。回访管理：内置数十种回访短信模板，客户退房后，系统自动设置回访短信，贴心关怀，塑造口碑，让客户二次回住。

消费升级社交分享时代，每个人既是消费商，也是分享商，这样一种新的消费模式——“消费商”正在逐渐形成，并迅速扩大影响力。未来消费者不再是单纯的消费者，更是企业的经营者参与者，企业利用社交分享模式，借助美业营销拓客工具，让客户主动参与社交分享，进而实现老客带新客，新客带新客，客户源源不断裂变。那么，在美业中有没有一套适合美业的美业营销拓客工具，能帮助美业门店轻松实现客户裂变，不费一兵一卒，让客户主动成为分销商帮带来客户？客连连美业营销拓客工具，美客宝分销系统，帮客户启动自动拓客功能，轻松实现老客转介绍、全新客开发，客户自动裂变。美客宝分销四大合伙制模式：美丽合伙人：粉丝及渠道，客户即销售，人人可参与员工合伙制：员工动起来，分享经济创收，员工多一分收入，积极性更高客户合伙制：老客户转介绍带新来客户，新客消费即赚佣金股东合伙制：股东合伙不占股，不参与管理，参与整个分佣通过客连连美客宝分销，美业营销拓客工具，带动全员带客，自动裂变，引爆门店客流，自主设置推荐层级，拉新佣金、消费佣金等，通过小程序、微商城等全网迅速拓客。对于美业从业人员来说，大家都知道拓客的关键性。拓客就是为店面拉客户，只有有了客户，店面才会有人气，才会有更多人来这里消费，也就会有更高的店面业绩。所以，拓客是很重要的，对于大部分美业从业者来说，好的拓客软件也是很重要的，可以帮助提升拓客效率。客连连营销拓客工具。