随着时代的发展，互联网智慧美业，越来越成为美业的标配，因此美容院想要发展，跟上时代趋势，满足消费者需求，在美容院经营中，美业系统一定少不了，但如今市场上美容院系统鱼龙混杂，很多美业老板不知道选哪个，有些老板是是看到现在需要哪个，就找哪个系统，没有长远的思维；有些老板看哪个便宜用哪个，反正都是管理的，如果您这样想那就大错特错了！不同的美业系统，功能虽然大同小异，但是很多美业系统它的研发低层逻辑和操作体验效果是真的不一样的，比如有些美业系统的研发是根据他们公司自己经营管理的经验研发的，所以想要用会用好他们的美业管理软件首先需要学习他们的管理体系，但他们的管理体系未必适合我们的美业门店，所以这对很多企业来说是不太现实的。针对美容院特别是连锁美容院，好的美业系统管理软件一定包括以下功能：预约管理：线上一键自助预约，多端实时同步；支持前台预约、美容师预约、客户手机预约；PC端、PAD端、手机端多端均可认领客户发起的预约。员工管理:包括员工考勤排班，每日工作，日志填写，查询业绩手工，工资核算等等。能让美容院真正告别传统用手涂涂改改纸质记录的管理，系统对员工的管理能自动实现一键排班、换班、加班、调休、调店、培训、工资业绩系统自动核算发送等。品项管理包括基础服商品管理，服务项目自由设定，支持单次/多次、自由组合设置，满足不同客户需求，系统自动生成不同品项销售数据报表，商家可根据销售数据，进行产品架构优化，调整品项设置、品项活动，让品项架构实现最大化价值。客户管理客户标签、电子签名、公共档案、回访记录、数据加密、客户预警、沉睡客户盘活、客户到店次数下降、月均消费金额下降、月均消耗项目数下降、月均消耗项目金额下降，系统实时监控预警客。开单收银包括多终端收银，手机开卡划卡、扫码支付、开单结账、划卡审核等，开单类型多样化：可开综合单、体验单、充值钱包、卡项续费等，订单类别多样化：内置线上单、体验单、首单、翻单、勾转单、赠送单等订单类别，每个业绩来源非常清晰，能科学指导门店运营。

随着我国美容行业的发展，新零售兴起、以及疫情的影响，越来越多的美业门店开始重视私域流量的打造，但很多美业没有系统的互联网思维，缺乏直播、微信裂变等多样玩法，因此流量短缺是美业一直面临的问题。作为流量短缺的美业，“私域流量”是一把打开新局面的“钥匙”。而私域流量池需要实现的一个目标就是让客户自愿主动地加入进来。为了实现这个目标，就需要考虑我们该怎么吸引客户主动加入——客户在我们的私域中能够获得什么？所以在搭建流量池时，我们需要重点设计客户加入后的两个利益点：短期利益和长期利益。短期利益就是客户加入后，能够获得什么？这决定了客户进入流量池的速度；而长期利益是客户加入进来后，能够在这里长期得到什么？这决定了用户留存的时间。在私域流量池的构建中，考验的不再是企业的单一能力，如营销，而是综合能力，即“内外兼修”，其植根于互联网思维的核心——用户思维。当前，关于“私域流量”运营模式，无外乎通过小程序或微。客连连美业拓客系统，帮你快速搭建粉丝流量池，公域引流拓客。小程序0成本获取3KM内客户系统一键授权，快速搭建坐拥10亿微信用户轻松获取3公里内客户流量直播把门店开到10亿用户微信里新型线上消费引流模式增加用户粘性，降低宣传成本实现低成本高转化微商城海量商城模板，一键套用系统一键授权线上开店打通线上商城与线下门店数据实现线上引流下单，线下体验公众号系统关联服务号，连接用户传递服务、商品让购物体验无缝链接客连连美业拓客系统，内置百种营销拓客工具，能真正帮美业解决拓客难题，建立私域流量池，高效引流拓客营销，提升业绩。

很多美业管理者，在互联网大数据时代下，越来越深刻意识到，数据对企业的重要性，不仅要采集客户线下数据，还要采集客户线上数据，同时还要实现员工、门店、运营数据统一。这样才能利用数据实现精准运营，辅助企业作出正确的运营决策。今天，数据采集，可视化图表，多维度数据分析，已经成为美业扩大发展运营的标配，数据越精准，企业投资经营风险越小，同时，企业对消费者的感知也会更精确。很多美容门店也越来越迫切希望尽快实现对门店的数据化运营，那么有什么方法可以又快又便捷的实现美业数据化运营呢？前提就是必须得构建数据化运营思维体系，所谓思维体系也就是美业系统。客连连美业系统帮助美业打通线上线下数据，全渠道数据统，各种统计报表、经营报表、财务数据分析、客户数据分析、员工数据分析、产品数据分析、销售分析统一获取可视化展示。客连连美业系统，根据门店经营状况，自动预测业绩，自动生成各种分析经营报表，预估本月销售额、当月客情、预约、消耗等趋势，实时统计每日、每月实收业绩，每个员工的业绩金额、手工费、薪资等。

客户数据，是企业最为重要的资产。传统美容院客户信息只登记在纸质档案上，或直接添加美容师微信，与美容师联系，这样做不仅导致客户数据信息得不到应用，且美容师离职顾客也跟着走，导致顾客数据沉睡或流失，没有美业系统管理客户数据。在互联网时代，美业系统，是美业门店的标配，是管理客户数据的重要武器。是属于企业永久的资产，是美容师离职，员工带不走的资产，是仅限老板或指定管理人员才能看到的客户数据。如果你还在担心客户数据被盗，员工离职带走客户数据，数据发挥不到价值，那么客连连美业系统，就可以完全解决您的担忧。客连连美业系统具有二级加密强大功能，百分百保证客户数据安全。客连连以领先技术研发的加密系统储存客户信息后，再采用腾讯最高级别的云服务器SSL银行级别安全加密，进行二次加密，所有客户信息全存储在腾讯云的公有云服务器里面，严格的权限管理，分角色查看权限，登录留痕，IP限定，确保数据安全，且所有客户信息数据均永久安全保留储存在每个客户使用的平台上。比如用户登录系统，就必须要有密码有效期、复杂度、登录时间、IP控制等强悍的安全策略，在保障用户登录安全的同时满足客户的个性化需要；同时对不同部门不同人员可以设置权限管理，客连连美业系统，您的数据安全管家。

好不容易把沉睡顾客激活邀约到店，如果没有做好顾客到店的服务和客情维护，那么，这些客户很可能不会再有第二次进店可能了，所以顾客到店体验或者耗卡后，一定要做好护理预约和回访工作。具体怎么做？一、沉睡顾客进店后，根据季节及店内实际情况统一主推款，而且给到平时没有的优惠和特权；比如体验头疗，就销售头疗套盒XXX元，送XXX元自选家居产品（为什么要送家居产品？），另送下个月XXX次免费主打项目体验特权。二、把这批二次到店的沉睡客录入客连连系统，分层分批分类管理，在客连连客户管理板块，做好客户标签和备注，再利用客连连客情维护，生日、回访等功能，设置自动提醒，避免时间过长美容师忘记回访客户。三、利用企业微信，把这批客户统一加到企业微信群管理，平时在群里多和客户互动发放老客优惠券等。唤醒沉睡顾客是精细化运营管理中的一环，但若做好沉睡顾客的服务和客情管理，那么就可以尽量避免沉睡客进入流失状态，那么老客复购就会顺理成章，业绩提升也是自然的事。美业客户管理系统

美容院好不容易积累拓来一批新客，却因后期客户维护管理做不好，而导致客户变为沉睡客，从而导致新客不来，老客不到店，业绩唰唰下滑，老板店长天天头疼。那么，有什么简单的方式能轻松唤醒这批沉睡顾客吗？01分析原因美容院“顾客沉睡”的部分原因如下：第一，产品或项目未消费完，但是顾客忘记了；第二，搬家或换了工作环境，导致到店不方便；第三，服务不到位或没有得到满意的效果，对美容院失去信心；第四，员工过度销售，不敢再进店；第五，转到竞争对手门店消费。02应对方案以上原因都是基于美业没有做好客户精细化管理造成的。唤醒沉睡顾客是精细化运营管理中的一环，但若做好现有顾客的维护，对不同类型顾客有专门分类管理，尽量避免让顾客进入沉睡流失状态，那么老客复购就会顺理成章，所需要激活的老客占比也将大大降低。想要唤醒激励客户到店，只需上线客连连美业客户管理系统，根据客户活跃度、消费能力等，将客户分为：会员客、手持客、公共客、体验客、注册客、endup客、黑名单客、潜睡客、沉睡客，多维度划分客户层级，对于沉睡客户、潜睡客户，选择这部分客户通过系统自动设置，会员到期、生日提醒、智能回访等信息唤醒客户，轻轻松松解决。

您好，麻烦帮预约明天XX点的美容护理？您好，我要小美美容师帮服务？您好，麻烦帮取消明天的预约？您的美容店，是不是还在用手机或微信手动帮客户在纸质上登记预约信息？如果你还这样给客户预约，不仅浪费前台资源，客户也会流失，而且这样的方式美容院也难以做大。客户预约，门店经常会存在员工太忙而无暇顾及每一位客人，那么势必会造成一定客源的流失。但门店太忙这并不代表店内生意好，因为极有可能是员工没有做好前期预约工作，以致顾客集中在同一时间段，这样自然会流失一部分客源。想要做好客户管理，做好预约是第一件事。而要做好预约，一定要借助美业系统，扔掉你的纸质预约表，让预约在线完成，并可以在PC电脑、IPAD、手机、POS多端同步。这样才能实时知道客户预约情况，做好客户到店的准备。客连连美业系统，预约管理板块的预约booking表是怎么做的呢?场景一上线客连连美业系统后，客连连团队会帮企业搭建微商城、小程序，和公众号，客户就可以自己在手机上，自动使用在线预约功能，主动约一个时间、服务项目、服务技师、服务门店等。当客户提交自己的预约后，门店前台在电脑端就会听到系统提醒：“您有一条新的预约，请及时查收”。然后，前台就及时认领预约。而美容院就可以根据系统提供的预约详情，合理安排技师、房间等资源，避免顾客到店后一直等待。场景二早上8点，客户王姐，发微信给自己的美容师小美，说：小美，今天上午10点半，我过来店里做个护理，你帮我预约一下。这个时候，美容师小美就会第一时间，打开手机上的“客连连员工”app，找到“今日预约”，然后在10点30分的位置新建预约，预约完成后，手机预约booking上就会显示出刚刚完成的预约。客连连美业系统，客户可通过线上小程序、微商城、公众号自助发起预约服务，并支持客户自助选择时间、美容师/技师，门店Booking表自动提醒有新客户预约，增强客户体验感，高效安排员工工作。员工也可通过手机/平板/电脑为客户智能添加预约信息，不受工作时间限制，用手机即可为客户预约或认领，不再依赖公司群发预约信息，避免客户错漏。

在现如今竞争激烈的美业市场，美业门店最大的资产就是客户。除了花重金拓客，还要花心思管客，客户管理得好，客户才会持续回复购。虽然大家都知道客情维护很重要，但事实上，真正会做客情维护的门店少之又少。在处理客户咨询案例过程中，我们发现将近99%的门店都在用错误的方式进行客情维护，直接导致老客户流失严重，新客户留不下来。美业人要想做好客情维护，让客户连续十年买单，就先要避开以下3大常见误区！误区一客情维护就是做好服务很多门店觉得只要在门店把客户服务好，客户满意就是把客情维护好的表现，殊不知顾客踏出门店的那一刻，才是客情维护的开始。客情维护，不只是服务，它是门店与客户产生除服务以外的联结，让客户额外体会除了门店服务以外的服务。比方说，我们平时可以通过客连连美业客户管理系统，发短信，关心客户，与客户保持良好沟通和联系，摸索顾客的需求和偏好，以客户为中心，真心为他们着想。误区二客情维护就是多送礼送券很多门店会定期给客户送小礼盒或者送代金劵以此为维系客情，但事实上没有多大用处，客户依旧是爱来不来，领了券也不来消费。通过客连连美业客户管理系统建立客户档案，提前知道客户的出生年月，按照当地习俗和收集到的顾客偏好，精心准备礼盒送给客户，还附上暖心的祝福小卡片。对于客户而言，她收到的不仅仅是一份礼物，还是一份沉甸甸的祝福。可见，客情维护不在送礼的频次和价值，而是恰如其分的细节把握。误区三客情维护就是跟客户谈感情客情维护的最终目的是为了能更精准抓住客户的需求提供服务，达到他们想要的效果，在足够信任的基础上，建立长久关系。所以，客情维护不只是单纯跟客户聊开心就好，更要抓住它的核心：与客户保持稳定的供需关系，提供客户最需要的服务，达成客户最想要实现的效果，这样才有机会发展成为长期客户和有效客户。美业讲究机遇，更讲究战略，将危机转化为机遇，在大变局形势下，完成新局下注。对于美业的发展来说，新技术的到来会给企业带来更多的机遇。美业经营者不要畏惧技术变革，而是应当抓住技术变革背后的机遇，要紧跟潮流，去了解、应用这些技术，还要借助技术的力量对自身的管理模式、营销模式、经营模式进行变革，让企业立于不败之地。客连连美业客户管理系统