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美业系统_客连连
美业门店如何打造品项?
品项是美业门店最复杂的也是最重要的一个管理部分,一个好的品项能让一个门店彻底改变,美业门店从不缺产品,缺的是特色产品,那美业门店如何打造好的品项呢?1产品不是越多越好很多门店都尝试过增加项目,认为项目越多,客户的选择越多,门店的竞争力就越强。客户需要纹绣增加纹绣,客户需要美容增加美容,客户需要减肥增加减肥……看似都在满足客户的需求,但慢慢地发现门店成了一个四不像,样样都有样样都普普通通,没有特色。在今天这个竞争惨烈的市场环境中,没有特色就基本上失去发展的空间。现在的市场,产品服务是充足的,获取产品服务的渠道是多样的,客户的注意力是稀缺的。越聚焦才越能吸引客户的注意力,要聚焦,做减法,才能打出我们自己的特色,而特色就是客户选择我们的理由。单一产品服务要包装或组合当然也有一些门店始终就非常的专注,例如一个针灸减肥的门店,他的业务流程非常的简单和单一,称体重、针灸,一次多少钱。聚焦专注能够打造特色,但如果选择太单一也很容易失去客户,在操作上失去灵活性。永和豆浆不只是卖豆浆,味千拉面也不是只有拉面……聚焦是给自己做定位,是打造特色的,但在聚焦的同时要给客户更多的选择,只有这样才能最大限度的获取客户。聚焦不等于单一,单一的产品服务一定要拆分包装来满足不同的需求。例如上面的针灸减肥就可以根据减肥阶段、肥胖原因、针法特色等,来拆分、组合、包装成更多的产品,来满足不同客户的需求。产品要有梯度和定位每个产品都有自己的目标和特定的作用,不是所有产品都是用来挣钱的。我们经常把产品分为引流产品、拳头产品和盈利产品,引流产品设计的目的就是吸引客户进店,拳头产品是为了实现客户的初次购买,盈利产品是为我们提供丰厚利润的。每一个产品一定要有他的作用和打法,而不能混为一谈,不同的产品需要达到不同的目的,当然最终目的是一致的都是为了实现更多的盈利。2如何增加客户体验感?专业化专业化是指技能、服务、产品的标准化和透明化。美业门店的价值,在于为顾客提供优质产品和专业服务。过去很多年,有近50%的美容院技师基础技能不过关,门店缺少核心项目,只能依赖厂家产品优惠和导师下店促销,如此以来,不仅极大地伤害了顾客,而且让行业有了暴利、不专业,甚至骗子的污名。在回归服务本质的今天,只有提供优质的产品、优质的服务、优质的体验,为顾客解决实际问题,体现自己的专业化能力,美业门店才有存在的价值。差异化如何保持一个美业门店的差异化?作品、效果只是基础,而差异化是其附加值的决定因素。定位细分领域,占据该领域的高地,这是门店胜出的重要的因素。也有一些门店在做更多新式探索,如把皮肤、身体项目与心理学相结合,或者身体调理结合芳香调理等,以差异化经营深挖门店的护城河。市场变化和竞争加剧,是选择坚守一线城市或者退居三四线市场,每一种选择都有不同的经营策略,但是想要走出误区,美业人应该形成的共识是,切实把产品和服务作为成长根基,长什么叶,结什么果取决于根扎得深不深。客连连品项管理系统,支持单次/多次、自由组合设置,满足不同客户需求单次护理:可录入门店所有单次消费的护理项目零售商品:可录入门店可对顾客销售的家居用品自由组合:可录入单个项目的多次卡,多个项目的组合卡定制卡项:可录入充值卡,储值卡等自定义自制卡项
2022-07-26
美业系统_客连连
业绩百万的美容院是如何利用美业系统高效升单?
当店里新顾客没有得到有效补充的时候,美容院将产生业绩的重心更偏向于老顾客身上,通过升单的方式来提升业绩。但不合时宜的升单会让顾客与美容师两者都产生压力,如果美容院懂得利用客户档案标签采用的得当的方法,升单会相对来说容易很多。客连连美业系统能帮美容院客户做分层分类管理,通过精细化的客户档案,形成客户画像,根据客户开单信息/标签喜好/到店频次/消耗情况/消费能力,帮你分析客户消费行为,准确挖掘潜在及优质客户,有效实现精准营销,让升单更简单高效。同时对许久未到店消耗的沉睡客户,可以借助客连连美业系统一键发送营销活动或回访短信,重新邀约客户到店,召回沉睡客户,激励下单。
2022-07-25
美业系统_客连连
客连连美业系统有哪些营销工具可帮助拓客?
客连连美业系统拥有:微商城、小程序、短信营销、美客宝四大营销模式板块和200+热门营销活动工具。上线客连连系统后,我们会协助一键授权快速帮企业搭建微商城、小程序,不花一分钱轻松将公域流量转化为私有流量。启动美客宝分销创新盈利合伙人模式,帮你自动拓客,轻松实现老客转介绍、全新客开发;内置百种热门营销活动工具,可自由搭配任意组合,玩转客户营销,优惠券、拼团、积分营销、限时抢购、助丽、大抽奖等一键发送,低成本,快速高效引流拓客,丰富多彩的互联网营销工具,几十种裂变营销机制,助你客源不断。在短信营销板块,还可以一键编辑营销短信,直接触达客户,通过短信页面直接促使客户下单抢购,简单方便快捷,客户体验感满满,再也不用担心无效短信。
2022-07-25
美业系统_客连连
美容院如何通过拓留锁升卡项设置,提升业绩?
现在很多美容院都是把拓客卡项、锁客卡项、留客卡项、升客卡项,分离的,想怎么做就怎么做,没有运营思维,今天搞促销又做个拓客卡项出来引流,明天周年庆又搞个低价留客卡出来,这样做,门店是不会有长久的利润的,想要提升业绩,一定要利用运营思维做卡项设置。拓客卡对于新到店的客户,他要的不是效果,他要的是体验感。所以美容院选拓客项目,一定要选体验感最强的项目,很多美容院可能会像以前一样,就想着今天让你看到效果,做一个肩颈,说着痛则不通,通则不通,然后客户做的时候非常疼痛,然而效果是有了,但客户基本上也不会来第二次了,虽然是有效果,但是大部分人是不能接受这种疼痛的效果。尤其是新时代下的客户。所以,我们在选拓客项目的时候,第一个核心,叫做有体验感,其次再考虑这个品项有没有特色,有没有核心竞争力,我们一定要做到人无我有,人有我优,人优我会。所以选择拓客品项,就一定要定位,我们的标签在哪里。留客卡关于留客,那就要为客户提供极致的性价比,且价格不能太低,因为你用580、680的卡项留下来的客户,再升单的概率非常低,十个人有一个人升级到一万块就很了不起了。所以,留客卡不能太低,至少1980--3980之间。锁客卡锁客卡项设置可以是限次数,但是次数很多,以前我们都说一年是48次8800,那我设置一个60次,但是60次里面不是单一的项目,有面部,有身体,有基础,要让客户感受到低价,但是很高频,她每次过来,她的客单要提升。换成60次以后,以前做一次不管做三四百的客人,可以一次做三个项目很划算,但是实际上,60次每次做3个项目,只要20次就消耗完了,她的耗卡频率就大大提升。所以在锁客卡里,推荐大家可以做这样的微调。记住一个原理,只有30%的客户会成为你的升卡目标,不是你所有的客人都是你所有品项的目标的。升客卡没有哪一个企业的品项能一成不变的,每一个企业每年都有一个品项做更换,你每年都要把你的鸡肋产品做更换,做剔除。那么,我们要关注的是,在特色产品里面,到底应该引进哪一些品项?如果客户满意度高的,能做复购的,能够让员工自销的,能够做到叠加培育的品项,这种特色品项是不能换的。换什么?换市场有需求的,有时效的,需要跟风的,有新理念、新的信息的品项。关于拓,留,锁,升,四个卡项设置及客户管理板块,客连连拥有一套完整的闭环系统来实现,客户生命全轨迹都可以在系统体现,实现精准营销。
2022-07-22
美业系统_客连连
美容院大杀器,盲目拓客
如果你觉得现有客户不掏钱,不办卡,想放弃,想要新客户,你就大街上发传单,拉来一帮子占便宜的人,员工露出贴心的笑容,各种亲切,关怀就想让人家留下来办一张小卡,请问那些已经是你们店老会员的,跟你有几年客情的会员,对你已经有信任度的客户客户都搞不定,还妄图从大街上拉来的人身上敲出大单?用一句话来总结这种行为,就是守着金山当乞丐,而且当你的门店没有足够数量的服务人员,没有足够数量的成熟的卖手,你着急拓客那也是猴子掰玉米,掰一个丢一个,因为根本留不下来人,拓客本身是一件很好的事情,它在我们美容院运营过程当中算是一种叫做营销进攻的动作,大家在做拓客之前,首先要先去梳理清晰自己到底有多少有效顾客,然后去看一看你目前的买单率去到了多少,假如你的买单率只有20%,30%,你先把自己碗里的吃干净,再去想着锅里的。如果你现有的门店买单率已经可以去到70%,80%,而且你有足够多的成熟的美容师,有足够多的成熟的客户,你大可以去做营销进攻的动作,也就是去做拓客,这样子你把客人想方设法引到你的门店之后,你有能力能把他留下来,这才是拓客的目的和意义。客连连美业拓客系统,老客沉睡客激发,新客引流裂变,集拓留锁升一体化运营管理。
2022-07-21
美业系统_客连连
美业想要业绩倍增,要用“增量思维”做用户留存
美业想要业绩倍增,就不能仅仅停留在传统的“存量思维”做客户做业绩,虽然存量客户随着年龄的增长,他们的消费水平会提高,但是让他们一直留存是很难的,能留下长久消费的毕竟是极少数,所以只顾眼前的客户存量,业绩是很难提上来的。例如:一个刚毕业的年轻客户,起初的消费水平并不高。但是5年后她晋升当上了部门主管,消费水平升级了,美容店在她身上能够挖掘的消费潜力也因此更大。互联网时代,是流量时代。如果门店依然坚守着“存量思维”将很难在激烈的市场竞争中取胜。唯有将“存量思维”升级为“增量思维”,吸引更多的流量,才有可能在竞争中突围而出,实现业绩倍增。“增量思维”的核心主要体现在两点:“私域流量”和“超级用户”。初级的“增量思维”就是圈定 “私域流量”,打造自己的流量闭环。而后是进阶的“增量思维”就要在“私域流量”的基础上打造“超级用户”,创造竞争优势和增量价值。打造“私域流量护城河”“公域流量”的成本越来越高。而“私域流量”是免费的,企业可以对客户进行针对性、高频次的营销,降低营销成本。“私域流量”可以帮助我们实现精准营销,增加客户的忠诚度和粘性,进而有效防止客户流失。提升门店销售业绩。建立私域流量池,有利于门店与用户之间建立情感连接。这样做,一方面可以提升客户转化率,另一方面可以提升客户体验,进而可以提高转介绍率。总的来说,可以进一步提升门店的销售业绩。“公域流量”就好比海洋。来这里捕鱼的人越多,捕鱼的成本就会越高,而捕到的鱼会越少。而“私域流量”是自己“养鱼”,成本低,而且量大。客连连美业拓客系统,帮你快速搭建粉丝流量池,公域引流拓客。拓客、锁客、留客、升单,闭环运营做好增量留存。
2022-07-20
美业系统_客连连
美容养生馆怎么引流?美容养生馆引流技巧
如今,有的美容养生馆开得风生水起,有的却即将关门大吉,还有的半死不活,只能在温饱线苦苦挣扎,这是为什么?重点还是在于拓客。所以今天客连连就来为大家简单介绍一下,美容养生馆经营者该如何解决拓客问题。1、提升店铺氛围一是提升店铺的氛围,毕竟现在的人们对于店铺的装修及氛围感是非常重要的,如果店铺没有相应的氛围,就会使很多顾客失去进店的兴趣。在进行店铺氛围提升时,也可以借用一些小道具,比如说:气球彩带或者是一些赠品,使用地贴和易拉宝,也是比较常见的氛围装饰。如果有资源的话,可以把店铺打造成网红店,能吸引年轻女性顾客的同时,借助她们的资源给店铺宣传。2、线上宣传随着互联网兴起,很多美业老板开始通过线上渠道进行营销推广拓客,特别是疫情期间,门店不仅没有面临倒闭关店,反而发展的更好了,因为他们在疫情期间通过客连连拓客软件,利用线上微商城,小程序,公众号等发布营销活动,拼团、抽奖、折扣券、抵扣券等,通过线上直接下单购买,疫情结束到店直接抵扣消费,这样就算门店没开门也不会缺客。3、视频引流短视频现在是非常受欢迎的引流方式,美容院也可以采用小视频的方式来进行引流,将美容院的店铺装修工作过程,顾客体验以及产品介绍等多种内容制作成小视频,然后发布到快手或者抖音短视频当中,最大程度的在短视频平台曝光你的店铺,这样一来就会有更多的用户关注到美容院。4、微信推广进行微信也是比较常见的一种推广方式,因为微信下载的人数已经达到了十几个亿,在如此庞大的基数下,美容院想要通过微信推广引流也是非常简单的。可以通过客连连拓客软件,帮助建立企业微信,通过企业微信建群,加美容院消费的会员,平时在群里多发发红包,美容院最近的活动,鼓励群员通过客连连美客宝分享链接到朋友圈可以获取佣金提成等。美容养生馆拓客并不难,难就难在很多美容院老板不愿意改变,不愿意行动,其实只要借助客连连拓客系统,然后根据系统帮搭建好的营销模式,一键设置分享就可以简单轻松的拓客了。
2022-07-19
美业系统_客连连
美容院引流拓客3步骤,轻松实现裂变
美容院想要引流拓客怎么做?互联网与人们的生活密切相关。无论是生活、工作还是学习,都离不开互联网,利用互联网引流拓客是提高美容店顾客粘性重要方法。那我们如何利用互联网进行引流拓客?让我们来看看今天的美容店引流拓客3大步骤。步骤一:引流引流主要是分为两个方面去进行:  1.通过老会员进行引流;2.通过新顾客进行引流。在这里我们会选择老会员,因为老会员与美容院之间存在一定的信任度,此时只要给顾客一个动力,就很容易促进成交。但如果是新顾客的话,对美容院还不了解,即使我们把活动方案推出去,也会对美容院持质疑的态度。首先就需要打造一款引流项目,具体操作如下:既然定位了老会员,接下来就要开始引流了,那么要怎么引流呢?譬如选择一款比较大众的美容项目,市场价一般为做一次250左右,实际成本不到10元。之所以选择大众的美容项目,是因为大众的美容项目大家的认知度比较高,熟悉项目操作流程,熟悉项目价格,那么在后期就比较好推广了。然后这个项目制定为一个套餐,一共做4次,每次269元,市场价为1076元,现在只需要89元即可购买这个套餐,仅89元就可以享受到3次的项目!并且做完4次项目后我们把这个89元退给顾客。这对于爱美的女性来说,简直就是极大的优惠,极致的诱惑!我们设置一个这么大优惠的项目套餐,目的并不是为了赚钱,而是一款诱饵,给顾客一个物超所值的感觉,诱饵足够诱惑,才能吸引顾客上钩。接下来就是通过客连连拓留软件,通告微信群、公众号、小程序等发给所有的会员,告诉会员我们目前有一个明星项目的优惠套餐活动,一共可享受4次,每次269元,市场价为1076元,现只需要89元即可购买这个套餐,仅89元就可以享受到4次的项目!并且做完4次项目后,我们还会退还这89元!为什么在这个套餐内我们会设置四次的体验呢,因为体验前三次可能会教育不到位,第四次之后教育才会成为惯性,同时顾客也能更了解项目的价值,而不是注重项目的价格。步骤二:引导成交我们做这个引流活动的最终目的是为了让顾客成交,具体操作如下:当顾客享受完项目后需要退钱的时候,美容师可以告知顾客,如果这89元选择不退的话,可以在店内办理年卡时3倍抵现,同时还可以免费领取价值×××元的礼品。顾客听到这么优惠的方案,是选择退还是办卡呢?要知道,谁都不缺这89元,更何况是一个去美容院做护理的女性,且之前体验过了四次的服务感觉确实有效果,所以,这个时候,大多数人都会选择办理年卡。当然也会有选择退钱,但是美容院也绝不会赔钱!步骤三:裂变我们不仅要在老顾客这里赚钱,还需要用老顾客转介绍新顾客,裂变操作如下:在推出卡项的时候,利用客连连拓客软件设置裂变分佣提出规则,每推荐一位客户可以赚取多少佣金提成,以现金形式直接到客户账号,分佣比例清晰可见,顾客看到到账的金额,更有兴趣推荐更多客户了。同时还给老顾客赠送5张副卡。只要拿着副卡到店的顾客,充值298元即可免费领取一套价值998元的10次身体护理项目,同时,还可以享受一个月4次的面部护理。在做完4次项目后,凭收据就可以退回298元,等等,这是不是又回到了之前的引流阶段呢?对的,在这里,又形成了一个新的循环,不断的在产生裂变!
2022-07-19

美业门店如何打造品项?

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品项是美业门店最复杂的也是最重要的一个管理部分,一个好的品项能让一个门店彻底改变,美业门店从不缺产品,缺的是特色产品,那美业门店如何打造好的品项呢?

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产品不是越多越好

很多门店都尝试过增加项目,认为项目越多,客户的选择越多,门店的竞争力就越强。客户需要纹绣增加纹绣,客户需要美容增加美容,客户需要减肥增加减肥……看似都在满足客户的需求,但慢慢地发现门店成了一个四不像,样样都有样样都普普通通,没有特色。

在今天这个竞争惨烈的市场环境中,没有特色就基本上失去发展的空间。

现在的市场,产品服务是充足的,获取产品服务的渠道是多样的,客户的注意力是稀缺的。越聚焦才越能吸引客户的注意力,要聚焦,做减法,才能打出我们自己的特色,而特色就是客户选择我们的理由。

单一产品服务要包装或组合

当然也有一些门店始终就非常的专注,例如一个针灸减肥的门店,他的业务流程非常的简单和单一,称体重、针灸,一次多少钱。

聚焦专注能够打造特色,但如果选择太单一也很容易失去客户,在操作上失去灵活性。

永和豆浆不只是卖豆浆,味千拉面也不是只有拉面……聚焦是给自己做定位,是打造特色的,但在聚焦的同时要给客户更多的选择,只有这样才能最大限度的获取客户。

聚焦不等于单一,单一的产品服务一定要拆分包装来满足不同的需求。例如上面的针灸减肥就可以根据减肥阶段、肥胖原因、针法特色等,来拆分、组合、包装成更多的产品,来满足不同客户的需求。

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产品要有梯度和定位

每个产品都有自己的目标和特定的作用,不是所有产品都是用来挣钱的。

我们经常把产品分为引流产品、拳头产品和盈利产品,引流产品设计的目的就是吸引客户进店,拳头产品是为了实现客户的初次购买,盈利产品是为我们提供丰厚利润的。

每一个产品一定要有他的作用和打法,而不能混为一谈,不同的产品需要达到不同的目的,当然最终目的是一致的都是为了实现更多的盈利。

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如何增加客户体验感?

专业化

专业化是指技能、服务、产品的标准化和透明化。美业门店的价值,在于为顾客提供优质产品和专业服务。

过去很多年,有近50%的美容院技师基础技能不过关,门店缺少核心项目,只能依赖厂家产品优惠和导师下店促销,如此以来,不仅极大地伤害了顾客,而且让行业有了暴利、不专业,甚至骗子的污名。

在回归服务本质的今天,只有提供优质的产品、优质的服务、优质的体验,为顾客解决实际问题,体现自己的专业化能力,美业门店才有存在的价值。

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差异化

如何保持一个美业门店的差异化?作品、效果只是基础,而差异化是其附加值的决定因素。

定位细分领域,占据该领域的高地,这是门店胜出的重要的因素。也有一些门店在做更多新式探索,如把皮肤、身体项目与心理学相结合,或者身体调理结合芳香调理等,以差异化经营深挖门店的护城河。

市场变化和竞争加剧,是选择坚守一线城市或者退居三四线市场,每一种选择都有不同的经营策略,但是想要走出误区,美业人应该形成的共识是,切实把产品和服务作为成长根基,长什么叶,结什么果取决于根扎得深不深。

客连连品项管理系统,支持单次/多次、自由组合设置,满足不同客户需求

单次护理:可录入门店所有单次消费的护理项目

零售商品:可录入门店可对顾客销售的家居用品

自由组合:可录入单个项目的多次卡,多个项目的组合卡

定制卡项:可录入充值卡,储值卡等自定义自制卡项

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