1你真的会用预约系统吗？其实，很多门店往往陷入一个误区：认为客连连预约系统就是一个电子的登记表，是做记录用的，只要把店里每天的预约详情录入到系统内，就算用上了预约系统。甚至有一些店，上线预约系统后，还是习惯先做纸质预约，再集中在某天将近期的预约一次性抄到系统上。这样的做法，只能徒增门店员工的工作量，是不可能起到业绩增长的作用，更别说利用客连连预约系统做科学决策。所以，扪心自问，你们是不是也只是把预约系统，当做一个“电子备份”？其实，这是典型的“拿着大炮打蚊子”大材小用。客连连预约系统，虽然从外壳上看只是一个预约表单的形式，但是其内核是整个门店会员管理的枢纽中心，是链接线上营销与线下门店管理的关键环节，可以说，一家门店的经营好坏就取决于预约的好坏。2哪些场景下要做好预约？想要做好客户预约，用好客连连预约系统先做一件事。扔掉你的纸质预约表，扔掉你的纸质预约表，扔掉你的纸质预约表，重要的事情说三遍都不为过。之所以很多门店的预约系统用不好，就是因为没有从一开始就养成“系统化、数据化”的习惯。所以，想用好客连连预约系统，给自己最多1个月的时间，从纸质表尽快过渡到使用“系统”。具体应该怎么做预约？我以三个不同的场景，给大家解释。场景一早上8点，客户王姐，发微信给自己的美容师小美，说：小美，今天上午10点半，我过来店里做个护理，你帮我预约一下。这个时候，美容师小美应该做什么？她应该第一时间，打开手机上的“客连连员工”手机端，找到“今日预约”，然后在10点30分的位置新建预约，预约完成后，手机预约booking上就会显示出刚刚完成的预约。场景二早上9点半，店里的前台接到了电话，客户李姐说，想待会11点半到店里做护理，想指定小美做。这个时候，前台应该怎么做？前台应该，首先在电脑上查看小美今天的预约情况，看小美在11点半有没有空接待。通过查看客连连预约系统，她发现10点半——11点半小美已经被王姐指定了，但是小张是空着的，那么这时候，她就可以跟李姐沟通，换小张给她做服务。然后，她就打开客连连预约系统电脑端的预约booking界面。然后，找到11点30分的区域，以及小张所在的位置，给李姐做好预约，预约成功后，预约表上就会出现李姐的信息。场景三客户自己在手机上，使用在线预约功能，主动约了一个时间。当客户提交自己的预约后，门店前台在电脑前会听到系统提醒：“您有一条新的预约，请及时查收”。然后，前台需要及时认领预约，并跟客户确认是否会准时到店。具体界面，如下图以上，就是门店经常会遇到的三种预约情况。之所以，不能先登记在纸质booking上，再抄写到系统上，是因为，预约是一个环，它与客户到店、护理、签名、再消费等各个环节是环环相扣的。而预约，属于核心一环，客户什么时间预约，预约了什么项目，每月到店的频次如何……这些都需要借助精准的预约数据来统计，如果源头的预约数据就不真实，又如何能得出可靠的结论呢？任何一个店，只要想做出高业绩，发掘客户最大价值，把门店做大做强做成品牌，一定要重视预约的实时性，用最真实的数据，指导门店的运营。老板，请记住，任何时候，你门店前台的电脑上显示的都应该是“预约booking”界面，预约booking上的数据，才是你每天应该关注的核心。

在美业，预约是门店经营中最重要的一环，预约、反预约做的好，客户体验感好，形成主动预约习惯，美业门店就会每天都会有客主动上门。#美业智能预约系统而现在很多美业门店的预约没有智能的预约系统，预约还是以传统的方式，电话或微信短信，以纸质登记客户预约信息，这样既不清晰找起来也麻烦，有些客户也不会主动通过电话预约，慢慢的客户就消失了。客连连美业智能预约系统，功能强大，线上对接微商城、小程序、公众号，客户可自主通过线上商城公众号主动预约服务，完善的预约Booking 表，让你一目了然地获取客户预约信息。客户预约：客户可通过微信公众号/小程序自助发起服务预约，支持客户自助选择美容师和服务时间，增强客户体验，提升客户满意度。员工预约：员工可通过手机/平板/电脑为客户预约，不受工作时间限制，用手机即可为客户预约或认领，不再依赖公司群转发预约信息，避免客户错漏。预约查询：可通过预约表查询单个员工一周内或全店未来30天的预约详情，可实时了解房间状态以及当日员工上班及休息情况，可根据不同颜色及图标区分客户不同状态。预约通知：可微信/短信预约通知，可在预约时间和当天服务时间分别向客户推送预约成功、预约取消、预约提醒等通知，通过系统帮助门店管理客情。客连连美业智能预约系统，美业门店预约软件。

客情维护是美业非常重要的一个成交基础，顾问做好客情维护能提升90%成交几率。但现在很多美容顾问好不容易找到的意向客户，开场谈得好好的，回去后再打电话跟进，却没有下文了......那，为什么有的客户聊着聊着就“跑”了？为什么有些订单谈着谈着就“黄”了？客户跟进是美容师工作的重要环节，很多人认为，只要勤奋点，保持客户跟进，自然有效果。可是，在跟进客户过程中，因为各种因素会觉得成交十分吃力。那么，如何洞察客户意向，做好跟进，一步步去完成成交呢？通过客连连美业客户管理系统，做好客户维护一个客户的成交，须要经过“漫长”的谈判和沟通，才能实现“双赢”。那么，如何和客户谈判，用什么链接客户，拉近客户关系呢。借助客连连美业系统，通过系统形成的客户档案画像，根据客户需求利用适合客户的品项去升单，才能有效成交。第二通过客连连美业系统，发送关怀短信或营销活动，智能回访客户，管理客户，让客户与我们产生粘性。

历时2年封闭式研发，7年沉淀发展，超100俞次迭代、升级，在短短几年发展时间，合作用户突破10000+，专为美业特别是大型连锁美业提供线上线下运营一体化解决方案的客连连公司，据悉，今天，将通过品牌升级更名，以全新的品牌形象“客连连”赋能更多美业经营者，用更顶尖的技术，更强大的系统功能，更完善的服务体系，帮助美业在互联网时代，打造自有营销体系，引领美业真正转型智慧美业。客连连全新的品牌形象一改以往皇冠符号，以三个古代铜币组成一朵祥云的全新品牌符号，寓意客连连品牌具有无限“多”无限创新的可能性，同时也代表客连连在移动互联网时代，通过云端探索互联网+美业全新模式的发展理念，重新定义智慧美业新未来，不断推动美业转型升级。互联网、后疫情时代传统美业的出路在哪里?近些年，随着市场经济的发展，线上电商兴起，疫情冲击，美业作为传统线下实体服务业经营越加艰难，流量短缺，门店无客流，获客成本讯涨，门店关店潮愈演愈烈。许多美业老板想迅速走上转型升级之路，走出困境，但在转型升级过程中盲目跟风，没有顾及线下实体经营现状，线上线下难以打通，门店管理经营混乱，拓客渠道单一、用户管理体系缺失。想转型，却苦于没有适合的平台，想搭上互联网快车道，走上智慧美业门店，掘金亿万美业蓝海......但经过多年挣扎艰难经营，很多中小美业显然很难凭借一己之力走出经营困境。客连连美业SaaS系统，技术驱动赋能美业作为以技术驱动专为美业提供解决方案的服务商之一客连连，深知，如果没有一套功能强大、完善、切实可行的美业解决方案，美业是很难走出经营困境。基于美业现状，这些年客连连不断布局SaaS业务，深挖美业细化行业管理经验和实体门店需求，为美业经营者自主研发了一套从0到1基于美业细化场景，更适合美业运营管理的SaaS系统，集软件硬件和十二大管理体系为一体，输出线上线下一体化解决方案，全面持续助力赋能美业，实现美业互联网化智慧运营。在系统界面，客连连拥有整洁的系统版面，完善的功能模块，从预约管理到客户管理、员工管理、营销拓客、消耗划扣、企业OA、经营分析都做了深入的细分功能，美业门店复杂的品项管理、开单收银、数据报表等都能轻而易举的在客连连系统上直观实现，通过线上云端一键实现闭环运营管理，同时手机端、PAD端、电脑端等都可实现数据同步，从此，让美业门店经营数据不再是孤岛，为更多美业经营者打通了数据通道。在营销拓客上，客连连拥有美客宝分销+微商城+小程序+公众号+直播等工具，多渠道联动，不花一分钱轻松帮美业将公域流量转化为私有流量，独有的创新合伙人模式美客宝分销，帮助美业经营者轻松实现老客转介绍、全新客开发，客户自动裂变，200+热门营销活动工具拼团、红包、限时抢购等营销活动工具任意组合搭配，让商家引流拓客不再头疼。关于美业比较头疼的客户留存维护管理问题，客连连对此专门开发了一套智能客户管理体系，对拓来的新客智能分类分标签管理，通过系统自动建立客户档案：会员客、手持客、公共客、体验客、注册客、endup客、黑名单客、潜睡客、沉睡客，九大客户类别，智能化运营管理客户，为商家留住客户。关于锁客升单问题，客连连系统有丰富多样的会员积分规则体系商家可自由灵活设置，还有多种锁客卡项自定义设置，推送给客户，加上精准的客户画像消费轨迹、精细化社群运营，帮助商家有效提高客户活跃度，留存转化，增加复购，让锁客升单更简单。全场景，多角色，满足美业运营全需求客连连专业美业SaaS级系统，与其它SaaS公司软件不一样的是，客连连更适合美业门店所有运营人员使用，且可自定义设置不同管理人员权限配置。无论是美业老板，还是店长顾问、美容师前台，都能为他们带来全新的运营管理体验，实实在在地解决门店运营管理、拓客难题，提升管理效率。作为老板，一部手机就可随时随地掌控整个企业的运营状况，移动办公管理更轻松；作为店长，轻松实现员工、客户、库存等精细化管理；作为顾问，清晰明了的客户轨迹画像，精准挖掘顾客需求，升单提业绩更高效；作为美容师前台，客情维护更智能，客户在线极速预约，告别纸质预约登记，开单收银一键搞定，这些都只需借助一套客连连系统就可轻松实现。未来以来，客连连SaaS平台，赋能美业转型升级2017年，客连连生美系统一经面世，便得到了众多美业合作伙伴一致好评，在行业树立了良好的口碑，2019年，客连连医美版系统也重磅亮相，为医美机构、生美转医美企业带来曙光，促进医美企业走向品牌化，数据化发展。因为有了行业客户的信任和支持，客连连的业务也有了长足的发展。在产品端，完成了通联、微信、支付宝、金蝶云等财务和支付端接口，无缝链接企业业务和财务，真正实现了门店业财一体化，订单与收款关联，会计凭证自动生成，减轻了企业人工成本和运营成本的投入，实现企业闭环一体化运营。 今天，客连连经过多年的研发、迭代、升级发展，已成为行业领先SaaS品牌服务商，服务了万千大中小型美业，深圳一家全国拥有500余家直营美容养生门店大型连锁美业品牌，就借助客连连，实现了业财一体化，提高了管理运营效率。 在未来的发展布局中，客连连总经理万静表示，客连连将不断通过功能丰富的SaaS平台，完善的产品端市场端及线上互联网+教育培训体系，持续输出美业一体化解决方案，为美容美体、皮肤管理、产后康复、中医理疗、美容整形、美甲美发广大美业经营者，提供一站式服务，打通线上线下，实现数据互联互通，助力美业走出经营、营销拓客困境，走上互联网数据化道路。 面对复杂多变的的行业，我们坚定的相信，依托互联网平台，以技术为驱动，借助全新的客连连美业SaaS系统，我们的美业一定能走出困局，真正实现转型升级，走上智慧美业门店之路，我们也相信有客连连在，美业的未来将是一片光明。

如果你的门店是标准化管理的，我们客连连系统就能帮你实现自动化标准管理，业绩、薪资、手工均由系统自动核算推送，上线客连连，系统会根据每个门店制定的管理标准帮企业实现智能化、标准化业财一体化管理。一、客连连系统与微信、支付宝支付系统已打通，可实现订单与收款关联，进而实现从业务到支付的全流程闭环管理。二、客连连系统对接了金蝶财务系统，实现了业务数据到财务数据的转换，会计凭证自动生成，可为门店经营者大大提高工作效率。一家全国拥有500多家美容养生会所，3家医疗整形医院，1所职业培训学校的美业连锁集团公司，就通过与客连连合作，实现了员工薪酬工资核算自动化，减轻了财务手工核算工作量。同时实现了门店业务系统与金蝶财务系统对接，实现业财一体化，提升了管理效率，也为企业为规模化扩张做准备。如果公司直营门店快速扩张，原有门店系统不适用美业场景，亟需更换适合连锁经营的美业专业软件来加速门店数据化运营，另，希望实现员工薪酬工资核算自动化，减轻财务手工核算工作量，同时又希望门店业务系统与金蝶财务系统对接，那么客连连美业SaaS能满足你的全要求。

在这个消费能力、消费结构、消费理念普遍升级的时代，人们关注的重点已从“衣食住行”转到“美”，“美”已越来越成为一个刚需市场。刚需到催生了生美、医美、大健康三个万亿级的市场。 而这，是所有行业从未有过的。在这三个亿级市场中，80%的财富在生美，面对如此巨大的市场，要怎样才能将他们挖掘出来呢？ 这里面重中之重，就是品项。 一个品项是不是优秀，需要满足五个点：满足客户对效果的追求，满足品项连带的效用，满足员工成长的动力，满足专业闭环的需求，满足核心竞争力的建设。那，对于一个老板，或者说门店运营人员，你应该怎样去选择产品、运营产品？今天，和大家聊一聊，品项中最关键的一个思维——品项搭建。了解品项搭建前，你要知道几点： 1、你一定要明确，不是所有的品项都能让你赚钱，都能满足你流量的需求。要去判断：什么产品是你需要的？什么是鸡肋要淘汰的？ 2、你要建立一个思维，品项搭建的“3-7思维”。对你而言，有70%的客户群体一定只能做你的底盘，你要考虑用什么品项满足70%的客户，做好底盘的建设，然后，你要知道，还有30%的客户是吃鲍鱼的，你要重点培育。3、你要记住：能吃鲍鱼的客户，你不要让她吃粉丝。而吃粉丝的客户，你要让她常常来吃粉丝。 也就是说，你要知道哪些产品可用来做流量、做普及；哪些产品要有利润空间、要做业绩；哪些产品只有一个目的就是纯做利润。这也就延伸出来一个重要的思维——“拓、留、锁、升”思维，以及如何依据不同思维设计不同的卡项。1、拓客卡，要明确一点：新到店的客户要的不是效果，是体验感。 所以，选拓客项目，要选体验感最强的。 很多店一年四季都在拓客，拓客卡价格也五花八门。但，我们不能永远卖低价，也不能一开始就卖高价你若是新店开业，不管是大会所还是小会所，只有一个原则：确保卡项能让人流进来。所以，新店可以设计38、28元的拓客卡，但一定要规定，三天之内到店消耗，要确保人流量。 但，对于老店，已有一批老会员的时候，特别不能搞低价。因为你用低价引客，占据太多本该给老客的时间和精力，导致老客服务下降。所以，老店搞新客卡，最低也要98元左右，甚至198、298元。 记住：定价很重要，它直观看出你门店是大量缺底盘，还是缺有效客户。2、留客卡， 留客卡的核心是，为客户提供极致的性价比，且价格不能太低。 你有没有发现，当你用580、680元的卡项留下来的客户，再升级的概率非常低，十个人有一个人升到一万块的都不得了。 所以，留客卡至少1980—3980元之间。但，留客卡里面的品项也非常重要，要让客户觉得不是单一的，而且特别划算，所以，推荐用1+N。什么意思呢？ 就是要有一个面部基础项目，一个特色身体项目，再一个升卡的项目，将这些项目打包，可能价值6000多，你只卖1980元，那客户就会觉得特别值。 这时候，你再卖580元10次的肩颈，680元10次的面部，你会发现真的都在做无用功。3、锁客卡，你有没有发现，客户如果买了一年无限次卡，一年没法到30次以上的，她的满意度会下降。特别是在大商圈。 但是，这种无限次卡也有合适的地方，对于像小区型的门店，人流量本来就大，就很合适。 所以，可以怎么调整？说穿了很简单：就是限次数，但次数要多。 可能你们以前一年是48次8800元，那你可以改成60次，但这60次里不是单一的项目，要有面部，有身体，有基础，有升单项目，你要让客户感受到低价，但是很高频。4、升客卡，那么，老客特色项目的升卡，怎么升？ 一般，推荐做价格区间。 以前大家都固定死，可能一个疗程升上去就是8800元。现在的客户越来越注重体验感和个性化，为什么在特色项目的调整里面，一定要强调一客一营销的策略？就是强调定制化。 所以，在升卡的项目里，我们不建议做固定，而是做递进的区间。 比如说，一个项目升卡的时候从8800——39800元，给出一个价格区间，你再根据客人的问题去做私人定制，做她个人一个打包价。 对于员工而言，接待这样的客户，就记住一点：看好自己池塘里的鱼，守好自己菜篮子里的菜。客连连品项管理系统，基于美业细分市场研发的美业专用系统，其研发从0到1都是基于美业场景来设计，针对美业的拓留锁升底层逻辑设计不同品项管理板块，有效帮助美业经营者设计不同品项，留住客户，提升业绩。

疫情过后，许多软件科技公司开始推出SAAS软件系统，专注于为线下美容、美发、美甲、SPA、纤体瘦身、医疗美容等服务行业的商户提供智能门店管理、在线预约、精细化会员管理、智能支付、消费数据分析、客户管理等功能，帮助商户在微信小程序和公众号上搭建自己的“门店”线上平台，提升运营效率，降低运营成本，抢占小程序红利。一键预约客连连sass系统，让顾客享受自主选择预约时间、美容师、项目，无需到店、无需电话，在家就可以实时预约！不仅帮助美业商家一键开通网店，更把预约服务、办卡搬到热门的微信小程序，让商家0成本拓客，拥有良好的线上经营体验。档案管理美容院随时都可以一键查询任何顾客的资料。包括顾客经常做的项目、到店周期、服务的技师姓名、购买过的产品等详细信息，既节省了顾客的时间成本、又提高了员工工作效率，还可以降低经营成本!品项管理美容院的服务项目、产品、卡项等在一体机上可全部展示，告别纸质画册的杂乱，电子画册不仅让顾客眼前一亮，顾客更愿意购买充值，大大提升业绩!社群管理社群、营销作为美业商家吸引顾客到店的重要营销手段，能够帮助商家回笼资金，提高营业额的同时吸引大批的顾客到店。为了让商家更好的利用社群做好促销活动，客连连系统增强了营销功能，增加了多个智能营销活动工具，店面管理人员可直接设置红包金额，所含项目，红包人数，红包日期等等，在线管理更方便。商户可以借助这些互动工具设置营销活动，微信庞大的用户群和强社交关系链，刺激消费者转发裂变，并与商家形成高频率互动，实现裂变营销。帮助商家提高营销转化率，引客到店。

美业门店经营好不好，并不是看它的装修有多豪华，也不是看服务定价有多高，更不能用某一两个月的高业绩做判断，而是要考虑其客户数量以及老客户占比，客户基数大、老客户多的门店才能拥有更好的发展前景。门店要想发展得更好，就必须想办法留住消费者，将偶然进店的新客户发展成老客户，而想做到这一点，就必须做好门店的增值服务，增值服务虽小，却是一种让门店更值钱的本领。那么，门店如何做好增值服务，让增值服务为自己创造效益呢？01培训增值美业门店是为顾客带来美丽的场所，想为顾客解决需求的同时，自身也要具备这些条件。员工只有通过专业培训指导，才能学习更多东西，不断完善自己，提高综合素质。这样才能为顾客提供有价值的服务，解决顾客需求，让顾客满意才是最重要的。所以说门店经营者要定期对员工制定培训，提升员工的技术才能留住更多顾客。大多数顾客喜欢从服务人员的技术手法中判断我们的专业度，这决定了顾客是否能成为门店忠实顾客。02细节增值门店留不住顾客，大部分就是因为不注重细节。当顾客进入门店的时候，就会对这个环境和人格外敏感。我们一定要注意细节，这样能在顾客心中留下好形象，形象分是非常重要的。比如说在顾客进店的时候为顾客送上一杯温度适宜的水；在为顾客介绍产品的时候始终站在顾客后方一点点，表示对顾客的一种尊重。细节是最容易忽视的地方，美业门店只要将细节服务做到位了，一定会得到顾客的认可和信赖。客连连客户管理系统，高效客情管理，对于老客智能分层分类管理，精准的客户数据画像、智能客情回访，提升客户体验感，让老客粘性更高更强。