客连连

客情维护是美业非常重要的一个成交基础，顾问做好客情维护能提升90%成交几率。但现在很多美容顾问好不容易找到的意向客户，开场谈得好好的，回去后再打电话跟进，却没有下文了......那，为什么有的客户聊着聊着就“跑”了？为什么有些订单谈着谈着就“黄”了？客户跟进是美容师工作的重要环节，很多人认为，只要勤奋点，保持客户跟进，自然有效果。可是，在跟进客户过程中，因为各种因素会觉得成交十分吃力。那么，如何洞察客户意向，做好跟进，一步步去完成成交呢？通过客连连美业客户管理系统，做好客户维护一个客户的成交，须要经过“漫长”的谈判和沟通，才能实现“双赢”。那么，如何和客户谈判，用什么链接客户，拉近客户关系呢。借助客连连美业系统，通过系统形成的客户档案画像，根据客户需求利用适合客户的品项去升单，才能有效成交。第二通过客连连美业系统，发送关怀短信或营销活动，智能回访客户，管理客户，让客户与我们产生粘性。

当店里新顾客没有得到有效补充的时候，美容院将产生业绩的重心更偏向于老顾客身上，通过升单的方式来提升业绩。但不合时宜的升单会让顾客与美容师两者都产生压力，如果美容院懂得利用客户档案标签采用的得当的方法，升单会相对来说容易很多。客连连美业系统能帮美容院客户做分层分类管理，通过精细化的客户档案，形成客户画像，根据客户开单信息/标签喜好/到店频次/消耗情况/消费能力，帮你分析客户消费行为，准确挖掘潜在及优质客户，有效实现精准营销，让升单更简单高效。同时对许久未到店消耗的沉睡客户，可以借助客连连美业系统一键发送营销活动或回访短信，重新邀约客户到店，召回沉睡客户，激励下单。

美容院品类繁多，因此品项设置管理环节非常关键，在品项设置中不单是要把产品卖给客户，重要的是如何复购--重复购买。真正做好品项，是要让自己的品项卖给100个客户，满足他们的需求和复购，还能让这100个客户再转介绍100个新客户，并让新客户继续复购。这是一个消费能力升级的时代，消费结构升级的时代，也是一个消费理念升级的时代。以前人们关注的是衣食住行，而现在，美，已经越来越变成一个刚需市场。美业，出现了三个万亿级的企业，生美，医美，大健康，这是所有的行业，从未出现过的。而这其中，80%的利益产生在生美里面，但是我们却没有很好的将这些利益挖掘出来，要怎么做？就是要靠品项。品项经营的原点，首先它要满足客户效果的需求，满足品项连带的效果，满足员工成长的动力，满足专业闭环的需求，最后是打造企业核心的竞争力。所以要有门店运营的思维来搭建品项。要知道，什么产品是企业需要的，什么产品是鸡肋产品，要淘汰。做店一定要明确一点，不是所有的品项都能让你赚钱，都能满足你流量的需求。所以，我们首先要知道，我们企业的定位有70%的客户群体，他一定是企业的底盘，用什么样的品项先满足70%的客户，做好底盘的建设。然后，你要想着，一家门店还是有客户都吃得起鲍鱼的，那你就要考虑，哪30%的客户，是你要去重点培育的，可以成长的。吃鲍鱼的客户，你不要让她吃粉丝。但是吃粉丝的客户，你就让她常常来吃粉丝。所以，在做品项搭建的时候，一定要有拓流锁升的思维。要知道哪些产品可以用来做流量，做普及；哪些产品我一定要有利润空间，我要做业绩；哪些品项我是用来纯做利润。客连连系统不仅可以自主设置品项组合，同时还可以自动生成不同品项销售数据报表，商家可根据销售数据，进行产品架构优化，调整品项设置、品项活动，让品项架构实现最大化价值，明晰哪些品项是客户喜欢的，进而调整品项组合。

很多美业管理者，在互联网大数据时代下，越来越深刻意识到，数据对企业的重要性，不仅要采集客户线下数据，还要采集客户线上数据，同时还要实现员工、门店、运营数据统一。这样才能利用数据实现精准运营，辅助企业作出正确的运营决策。今天，数据采集，可视化图表，多维度数据分析，已经成为美业扩大发展运营的标配，数据越精准，企业投资经营风险越小，同时，企业对消费者的感知也会更精确。很多美容门店也越来越迫切希望尽快实现对门店的数据化运营，那么有什么方法可以又快又便捷的实现美业数据化运营呢？前提就是必须得构建数据化运营思维体系，所谓思维体系也就是美业系统。客连连美业系统帮助美业打通线上线下数据，全渠道数据统，各种统计报表、经营报表、财务数据分析、客户数据分析、员工数据分析、产品数据分析、销售分析统一获取可视化展示。客连连美业系统，根据门店经营状况，自动预测业绩，自动生成各种分析经营报表，预估本月销售额、当月客情、预约、消耗等趋势，实时统计每日、每月实收业绩，每个员工的业绩金额、手工费、薪资等。

美容院好不容易积累拓来一批新客，却因后期客户维护管理做不好，而导致客户变为沉睡客，从而导致新客不来，老客不到店，业绩唰唰下滑，老板店长天天头疼。那么，有什么简单的方式能轻松唤醒这批沉睡顾客吗？01分析原因美容院“顾客沉睡”的部分原因如下：第一，产品或项目未消费完，但是顾客忘记了；第二，搬家或换了工作环境，导致到店不方便；第三，服务不到位或没有得到满意的效果，对美容院失去信心；第四，员工过度销售，不敢再进店；第五，转到竞争对手门店消费。02应对方案以上原因都是基于美业没有做好客户精细化管理造成的。唤醒沉睡顾客是精细化运营管理中的一环，但若做好现有顾客的维护，对不同类型顾客有专门分类管理，尽量避免让顾客进入沉睡流失状态，那么老客复购就会顺理成章，所需要激活的老客占比也将大大降低。想要唤醒激励客户到店，只需上线客连连美业客户管理系统，根据客户活跃度、消费能力等，将客户分为：会员客、手持客、公共客、体验客、注册客、endup客、黑名单客、潜睡客、沉睡客，多维度划分客户层级，对于沉睡客户、潜睡客户，选择这部分客户通过系统自动设置，会员到期、生日提醒、智能回访等信息唤醒客户，轻轻松松解决。

目前很多美容院都做不到60%的消耗，如果长期压货积累会有很大风险与负债。有些美容院美容师业绩是按照消耗算提成，如果顾客办卡了，没到店就没消耗，美容师就没干劲。所以利用美业系统做好美容院消耗管理非常重要。那么，美业系统如何帮助美容院做好消耗管理呢？1、利用美业系统智能管控门店消耗明细，客户消耗详情，帮助门店提升管理效率。客户消耗状态，已消耗，剩余可消耗次数，消耗日期，系统一目了然展示，根据顾客消耗护理日期，还可勾选建议下次顾客护理日期，系统智能发送提醒客户到店日期，避免客户沉睡，不到店还可通过顾客消耗频次、平均日消耗、月消耗，预测总消耗，对消耗运营决作出正确精准决策。2、利用美业系统智能查询，顾客消耗轨迹。顾客消耗明细档案，归属门店、消耗金额、护理项目、美容师、手持人、消耗时间、消耗状态、消耗类别等顾客消耗轨迹随时随地查询，通过客户消耗轨迹提高客户服务满意度让客户体验更满意。3、利用美业系统做好线上智能开单顾客护理消耗订单可线上一键开单，支持综合单、体验单、充值单、升级单、替换单等多种场景开单，顾客消费体验度大大提升，到店率也有效增加。客连连，美业系统智能管控门店消耗明细，客户消耗详情，帮助门店提升管理效率。

美容院中的美容师，是美容院最大的财富，一个好的员工可以为美容院带来80%客户，提高80%业绩，但是说到员工管理，却让很多门店老板头疼，员工管理制度不规范，员工日记考勤、排斑、业绩结算等繁琐，导致美容院门店员工怨声连连。其实对于这样的美容门店来说，只需一套美容院系统，就能智能化解决。美容院员工管理系统，让员工排班，简单又高效。告别传统用手涂涂改改纸质记录，系统一键自动排班、换班、加班、调休、调店、培训等，操作简单，省时省心。美容院员工管理系统，让员工考勤更智能考。员工可通过手机端APP扫码智能打卡考勤，可设置IP限定，防代打卡，异地打卡，老板考勤明细，随时查阅。美容院员工管理系统，让员工撰写日记更简单。美容院系统内设数十种日报、周报、月报、日记等模板，员工可直接套用撰写，员工日志可指定老板或店长查看。美容院员工管理系统，让老板管理员工更便捷。员工档案，快捷查看，员工归属门店、职位、编号、离职、员工薪资、权限配置，等档案信息，一键查看，随时掌控。美容院员工管理系统，让员工工资业绩更清晰。员工薪资、业绩、手工均由系统自动核算推送，员工每完成一单，员工手机端自动收到提成推送，业绩透明，还可以根据当天业绩系统智能预测本月收入。

消费升级社交分享时代，每个人既是消费商，也是分享商，这样一种新的消费模式——“消费商”正在逐渐形成，并迅速扩大影响力。未来消费者不再是单纯的消费者，更是企业的经营者参与者，企业利用社交分享模式，借助美业营销拓客工具，让客户主动参与社交分享，进而实现老客带新客，新客带新客，客户源源不断裂变。那么，在美业中有没有一套适合美业的美业营销拓客工具，能帮助美业门店轻松实现客户裂变，不费一兵一卒，让客户主动成为分销商帮带来客户？客连连美业营销拓客工具，美客宝分销系统，帮客户启动自动拓客功能，轻松实现老客转介绍、全新客开发，客户自动裂变。美客宝分销四大合伙制模式：美丽合伙人：粉丝及渠道，客户即销售，人人可参与员工合伙制：员工动起来，分享经济创收，员工多一分收入，积极性更高客户合伙制：老客户转介绍带新来客户，新客消费即赚佣金股东合伙制：股东合伙不占股，不参与管理，参与整个分佣通过客连连美客宝分销，美业营销拓客工具，带动全员带客，自动裂变，引爆门店客流，自主设置推荐层级，拉新佣金、消费佣金等，通过小程序、微商城等全网迅速拓客。对于美业从业人员来说，大家都知道拓客的关键性。拓客就是为店面拉客户，只有有了客户，店面才会有人气，才会有更多人来这里消费，也就会有更高的店面业绩。所以，拓客是很重要的，对于大部分美业从业者来说，好的拓客软件也是很重要的，可以帮助提升拓客效率。客连连营销拓客工具。