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美业系统_客连连
客连连:美容院店长都有自己哪些工作职责?
我们都知道在一个美容院店长,是一个美容院的重要的角色之一,同时店长又是一个美容院的领导者,也是美容院的一个技术指导者,所以,店长是我们美容院的一个灵魂,那店长强则门店强,那店长的工作岗位职责,我们把它分为六个重要的点:第一个点,就是我们店长每日要进行我们一个卫生的清扫与检查,在直营店,店长被要求提前15分钟进店,再次去检查和确认我们门店的一个卫生情况是否全部达标。第二点,就是我们的早会,早会不光是我们鼓舞员工一天的士气,同时也是安排一天的所有的流程以及任务,还有当日的任务指标。第三,就是顾客的意见处理,我们店长在门店里面一定要是多听听顾客的意见,多采纳顾客的意见,同时,也要店长具备一个当日紧急情况的一个处理。第四个点,就是我们的当日的业务总结,以及我们的信息整理,那我们店长,每天在门店里之后,一定要及时的确保每日当店,当时顾客进店的一个情况,以及我们所有美容师服务项目的一个标准流程化,同时呢,在门店里面一定要多了解我们顾客的信息,多了解我们顾客的需求点在哪里,同时呢,提升我们顾客的一个满意度。第五点呢,就是设备的清扫卫生,以及我们的货品的一个盘点。那店长呢,一定每天的时候要确保好我们所有的仪器,所有的设备正常的使用,以及我们所有的设备一个消毒的情况,那还有店长呢,要了解我们当日的所有的耗材的情况,以及我们所有产品的出库和入库,以及我们当日的家居产品的一个消耗情况。第六点,就是我们的晚会,晚会是我们总结我们一天下来的所有的不足点,以及我们的问题点,并且,我们店长一定要及时做好相对应的解决方案,还有我们当日的一个业绩的目标达标率是多少。以上六点,是我们店长每日必须要完成的工作岗位职责。客连连
2023-02-27
美业系统_客连连
美容院保底工资如何设计才合理呢?
美容院保底工资如何设计才合理呢?就跟你讲这一点,大家如果不懂的话,真的是白冤枉给了很多钱出去,你想一下,是不是很多时候你的门店缺人,然后刚好有个美容师过来面试的时候,人家要四千五千赶紧给,但是你要想一下,你保底给出去,你得要有价值,有收益才有用啊?我告诉你就是拿我们门店假如一个初级美容师,我们到店的时候,我们当时是怎么给他薪资的,就是我当时同意给他4000保底,但是并不是说随便给,我把它这样子区分,首先就是保底工资4000,我就把它分成2000的无责底薪,还有2000拿出来全部做奖金,我奖金是怎么给他考的呢?我们前面三个月给他保底,第一个月考什么,第二个月考什么,第三个月考什么,首先我跟你讲一下,就是第一个月分享一下,我们第一个月里面列了十条,这十条里面的话,每一条的奖金大概是200块。首先如果说你今天入职到我们的门店,第一个我要考虑一定是公司的简介对不对,还有我们家的品牌故事啊,皮肤的专业知识啊,就是所有的专业技术,我们就花了200块,然后第二点就是皮肤的理论知识。就是你皮肤的肤质,其实这个就关系到专业了,只要你能过,我就给你200,当然我前面其实花了7000给他培训的。还有第三点就是我们家的产品,我们产品的所有卖点,产品的专业知识等等,这里的话如果他能过,我们也给他200。第四个就是项目的专业知识,你认识整个我们品牌的项目,项目里面有哪些介绍,包括项目的一些特点等等,他能讲出来,我们也给他200的奖金。然后第五点就是关于操作的手法,我们家其实有八大的操作手法,这八大手法其实我们提前已经给他培训,如果说他这八大手法都能通过的情况下,我们也给他200奖金。然后接下来的话,还有一个项目的操作流程跟话术,其实我们家的操作流程跟话术全部是标准化的了,每一个项目第一步做什么,第二步做什么,第一步跟客户讲什么,其实都已经有标准化,那么我帮你培训完之后,你一定要按照我的那个方式考核,你能通过,所以你才能拿我这200块。而且接下来的话就是我们家的皮肤管理接待的流程标准,你想一下,一个美容师除了你的专业,除了你的技术手法重要,你整个接待流程标准重不重要?非常重要,所以的话,他新人进来,他一定要跟着我们门店是统一标准化的,所以如果他这一点能通过的情况下,那么也有200的奖金。接下来就是我们这一个月里面,我们门店里面有哪些活动方案,他必须得要对我们这个月有活动的方案非常明确,活动方案里面的销售流程跟话术他必须得要通过,所以的话,这一点如果他通过也给他200,然后接下来还有一个就是客流,我们所有的美容师每个月至少有指标的,五个也好,十个也好,那么他必须得要达标才能拿我这200。还有一个就是客流量,你这个月大概接多少个客流量,我们全部有指标给他,当然每个门店不一样,你可以根据你的门店去定,就是你可以参考我们把这一个奖金分成十个,每一个200200是不是你的员工第一个月就算你给他4000,你也有收获,是不是收获什么?就是我这一个美容师已经培养起来了,第二个月他能为我服务顾客了,如果不是的话,你这四千万不就白给了吗?
2023-02-27
美业系统_客连连
美容行业该如何私域运营?
很多人在朋友圈发拓客的信息,结果店里边一个顾客都没有,99%的美容院不会利用微信拓客。你要是想让顾客通过你的微信来找到你,你必须要学会预热,那什么是预热,怎么预热?预热对我们作用到底有多少?客连连美业系统今天给你全盘讲一遍。预热,就是我们要发没有销售的项目信息,怎么去做好预热,有三个工作要做好规划,第一,一定要是单一品牌,单一项目的去发;第二,发布的时间要有严格的管理;第三,发布的内容必须去吸引人,让人产生兴趣。那么分别来说一下,顾客会分很多种,比如说我现在想做那些想抗衰的项目,所以我在朋友圈里边只发抗衰的项目,别的我什么都不发,有很多朋友发朋友圈发的非常的散乱,上午发美白,下午发补水,晚上发半永久,这样的信息朋友圈是没有任何价值的。只发一个品牌一个项目,这个叫做聚焦,这样你只发抗衰,就会把想抗衰的顾客吸引到店,当我们把这波顾客吃完,我们再做下一波,比如说我们再发补水,再把我微信里面想做补水的人再拖进店里边,以此类推,千万不要发的散漫,什么都发,什么都发,你就什么都得不到。第二个,发布的时间管理,记住!不管早上你几点起来都没关系,只要你起来了,你就要开始发一个朋友圈,从第一条朋友圈开始计算,每隔一个小时左右发第二条,一天的朋友圈不能少于八条,一定要达到这个数量,发聚焦的信息,你可千万不要今天想起来发就发,想不起来我就不发。要高兴了,一天发十多条,要不高兴了,连续两三天都没有朋友圈,这个绝对不可取。最后一个,你的内容要丰富,刚才讲过你要发八到十二条,一天当中要发这么多信息,有些美容院朋友就会觉得,我的天呐,我哪有那么多信息发?好吧,那我今天就给你分析分析,你看我们这个朋友圈可不可以发你项目的品牌信息,可不可以发你这个项目的名人效应信息,可不可以发你的顾客的预约信息.....按照这种办法,你一天都发不完,这些信息内容一定要丰富,图文一定要精美,越精致越好。你的这种图文效应就会拉动这些项目感兴趣的顾客迎客进店。当这些东西你都做完了,然后我们再设计一张具有留客属性的拓客卡,记住,千万不要设廉价卡,也千万不要设一些所谓的一些拓客卡,一定要具备留客属性。
2023-02-23
美业系统_客连连
美甲店用什么拓客方式,可以让新客持续到店呢?
目前美甲店用什么样的拓客方式,可以让你的店有持续不断的新客到店呢?以下三个点做好之后基本上就可以了。第一个是某团,这个平台虽然有下降的趋势,但是还是值得我们花精力去做的,首先你线上门店装修精致又好看,第二个你的团单不能够贵过于当地同行很多,贵一点点是可以的;那接下来就多参加后台的活动,如果你有预算的话也可以开一下推广,但是有一个比较重要的一点就是,你的接待服务和品质一定要好,多要好评,如果你推广得再好,你的门店做的技术和接待服务都做的非常烂,到时候也会出现很多差评,那这个平台就完蛋了,所以核心还是内核一定要好,一定要做好技术和服务。第二个就是比较重要的,值得你去花80%的精力去做的,就是抖音同城号,同城号到目前来说,确实能给美甲店带来不少客流,同城号做的时候也是分三个板块:第一个就是一周要找一个达人来帮你带,如果你的预算够的话才可行;第二个就是做内部的矩阵号,所有的美甲师都要去发;第三个就是要把诱饵设定好之后,让客户也要帮你去发视频,这个做好之后,你的同城号基本上也不会缺客户。第三个大家做的比较少,就是老带新,你要把老带新做成一个常态,就是365天让你的客户都会想要给你带客户过来。这里面有两个核心,第一个是你的店确确实实做得好,只有你做得好她才愿意帮你带,第二个就是你要把诱饵设定好,就是老客户,她凭什么和为什么要给你带客户,这个设定明白了,你的店基本上老带新也做的差不多了。这是客连连美业营销拓客系统的拓客工具,您试试看,希望对你有所帮助!
2023-02-23
美业系统_客连连
美容院拍什么好,抖音才会给流量,有转化?
美容院做抖音最大的问题,就是不知道拍什么,客连连系统总结了五种拍摄的方式,只要美容院的老板学会了,你店里的顾客至少会有60%都是抖音来的,不管你是新手还是小白,只要你按照这五种拍摄方式来拍,一定可以给你的店里面引流顾客,别人可以,你的店照样也能火。首先第一种拍服务,每一个产品呢都有自己的服务特色,比如你是开美容院的,那你的服务特色是什么?假如你是开餐饮店的,那你的特色菜是什么?如果没有,那你就设计一款博眼球的特色产品,记住啊,这个博眼球非常关键,一定要让粉丝有拍照或者分享传播的欲望,然后拍完后,一定要配上抖音的热门音乐,又老又土的歌曲就不要了,你可以直接在抖音热门音乐榜,筛选一首符合当下场景的热门音乐就可以了。第二种是拍店内的环境,你一定要要让人家知道你这家店主营产品是什么,否则人家根本不知道你的产品是不是我想要的风格,人家怎么来消费呢?第三种呢,就是拍过程,你要把你们服务顾客的一整个流程拍下来,可以拍沉浸式的,也可以拍vlog,主要就让顾客在线上也能有身临其境的感觉,让用户去看到你的专业和用心服务的态度。第四种呢,就是拍人物,老板可以做口播,去讲你跟顾客之间的故事,你跟员工的故事,用一种趣味性的故事方式把它讲出来,故事才是最容易调动情绪的。第五种呢,拍人气,把每天在店里面人最多的时候给他拍下来,如果你实在没有生意,那你就趁店里面人气多的时候,多角度分多段的去拍,因为你要明白一个道理,客人都是喜欢扎堆的,哪里有人气,哪里就会有财气,哪里人多,客人就越往哪里去,就像你宁愿排队也不愿意去没有人的餐厅吃饭,拍这种视频配文案的时候,配上一些鸡汤类的文案。最后呢,我强调一下,不要过分的在乎你的粉丝点赞,播放量,关键在于如果你的流量精准了,500的播放量都能够引流变现。
2023-02-23
美业系统_客连连
客连连:第一次创业开美容会所的流程!
首先,你要选择一个可以注册美容营业执照的商铺,如果预算高的话,可以选择商铺或底商,如果你预算低的情况下,可以选择写字楼或工作室。第二,装修环节,要把整个门店的布局提前规划好,包括客户进店路线图,比如从前厅的接待,到休息区、检测室、美容房间、消毒间等,所有的功能区设置一定要完善好,因为后期装好了再改就来不及了。然后进入到一到两个月的装修施工期,这个阶段你要做好监工,选好材料,还有定好装修的时间。在装修期可以同步做选品,选仪器,把门店引流项目,特色项目以及利润项目做好规划。客连连第三,人员招聘,根据门店的房间数量去招聘员工,比如你有五个房间,一般情况下,配比值是六加二,六个美容师加一个顾问,加一个店长这样的一个配置。第四,装修过半的时候,安排采买门店所需要的软装装饰物料,包括家具和家电,因为很多家具都是需要定制,周期可能需要30天以上,所以需要提前采买,把它加入购物车,待到门店快装修好的时候一键下单即可,这样在你开业之前,你所需要的物品都能一次性采购到齐。第五,培训环节,一家门店经营的好与坏,都跟团队的能力有直接关系,培训是非常重要的,从服务礼仪、客户接待、手法技巧,到整个门店的销售以及客户维护的标准时效等,都是要非常有清晰的时间规则标准的。这些培训一定要落地,要考核通过才能上岗。客连连第六,门店经营板,整个门店在运营的过程中需要用到的开单收银系统或者店务管理系统,以及门店的规章制度都要提前准备,不要等门店遇到了问题再去解决。差不多到这里,门店就要到开业日期了,还要准备开业活动,策划一场充满吸引力的营销活动帮助我们快速收线,要相信好的开始,是成功的一半。第七,营销拓客,充分利用某团,某书,某音,某搜索引擎等推广渠道,想尽一切办法去低成本引流拓客,让门店有源源不断的新客进来。只有这样才算是一整套的开店流程工作。
2023-02-17
美业系统_客连连
客连连观点:浅谈一下当今美容的趋势是什么?
概念时代属于“革命时代”,概念极大的拉动了市场,大家蜂拥而上,是概念就拿来炒一把;后来演化为“忽悠时代”。一起来看看未来的趋势吧! 趋势一:形象、色彩设计成热潮目前,形象和色彩设计消费量并不算大高,这和费用,观念以及专业人士职业素质密切相关。不过,女人追求美不再停留在漂亮脸蛋上,更需要从发型到着装,从气质到色彩的整体美感,因此,消费者的更大需求正在形成。国际CMB色彩咨询公司中国首席专家谈到:“色彩设计是美容的一部分,很多从美容院、美发店出来的顾客并不知道如何搭配衣服、手提包、鞋子,即使肌肤保养得很好,发型很漂亮,并不能得到整体形象的提升。因此,色彩和形象设计会成为第三次美容浪潮。”客连连趋势二:产后修复术是热点2023年是又一生育高峰年,也是去年生育高峰年后的产后保养年,产后恢复等一系列针对产妇的美容项目大为流行,如产后腹部收紧塑体,产后紧肤手术、产后健胸等等都会是明年大亮点。据国内整型介绍,怀孕使产妇腹部的肌肉和皮肤过度扩张,远远超出了能恢复到完美体形的限制,而产后恢复手术能让产妇完全恢复正常的腹部形态。此外,这项美容技术,除帮助已生育妇女有效恢复形体外,还能去除脂肪或肌肉松弛,让不想节食或运动的顾客达到快速收腹的效果。趋势三:美容保健用品的风靡大多数的美容用品都是外用的,通常情况下,脸上的痘、色斑均是通过美容霜或者美容仪器除掉,但是不管是痘还是色斑,都与人体自身内分泌失调密切相关,除了治标,美容更重要的是治本。商家们对这些情况了如指掌,因而推出众多口服液、胶囊等内调美容品,通过调节内分泌,达到更有效的美容效果,毕竟,美容院服务是以效果见分晓的。同时,为了满足美容消费者对健康的需求,2023年,美容厂家将会更多的把护肤产品延伸到保健这方面,主导与方向突破传统美容范围,关注外在美丽下的内在健康美。客连连趋势四:净颜祛斑大升级每年消费净颜祛斑美容项目的人群总会占主导,因此,每年推出新型净颜祛斑的美容是必然的。在2023年,高科技净颜祛斑越来越火,素激光、面膜激光、磁波吸斑等新型技术及仪器成为新看点。不管是消费者还是美容机构,都不只把关注点停留在肌肤表层的斑点,更注重深层根除色斑产生的原由,并要求全面提升祛斑的持久性及安全性。趋势五:面部修饰持续走俏面部美容仍然是2023年的焦点,今年将更加流行“双眼皮、大眼睛、翘鼻、小脸”。据中国著名整形机构北京黄寺整形美容医院主任张教授介绍,今年下颌角改小术将比去年更为流行。此外,厚唇改薄术、隆颏术、面部除皱等同样有较大的需求。其中,面部除皱手术已进入新的发展期,越来越多的整形美容院推出了微切口除皱,改进传统小切口除皱的效果瓶颈,技术上更完善。据专家预测,今年接受面部除皱消费人群比去年会更庞大。趋势六:男士关注小美容项目长期以来,虽然女性几乎统领了美容用品的天下,不过,男士美容品也正崭露头角。市场上一些日化线的国际护肤品牌,如碧欧泉、资生堂等纷纷推出了男士美容用品系列。男士们有自己的皮肤特点,以前只能选择一些比较中性的女性妆品,现在有了属于自己的产品。大品牌的大举措无疑也推动了男士美容院消费,预计,今年将会是男士美容院消费真正兴起的一个新起点。此外,不少成功男士,因工作生活压力所致,眼袋较为严重,因此45岁以上男士去眼袋手术的人越来越多。现在去眼袋手术不需开刀、不反弹。因此,像去眼袋这类小型男士美容项目,今年将成为新宠。客连连趋势七:中医美容势不可挡中医美容这项“国粹”为国人挣足了里里外外的面子,随着美容业的发展,消费者回归自然的需求,中医美容项目更加备受重视,甚至连整形美容机构也忍不住涉足。经络丰胸、中药祛斑去痘、针灸瘦身法等等健康自然的中医美容方式,仍将成为2023年的消费热点。趋势八:概念美容有人说概念美容时代已经过去,其实这是一种误解。美容的前概念时代属于“革命时代”,概念极大的拉动了市场,大家蜂拥而上,是概念就拿来炒一把;之来演化为“忽悠时代”。而后概念时代如今才真的来临,虽同是概念,但有科技支撑,用得实在,不虚假不花哨,这类概念高手多是真正持续发展的经营高手。
2023-02-17
美业系统_客连连
人才是筛选出来的,这5个问题帮你快速筛选优秀美容师
很多美容院老板娘在面试的时候都不太会提问,所以就会导致要么招到的员工不满意,要么就是容易被员工反画饼,一般建议在面试员工的时候问问以下这五个问题,那么每一个问题都至关重要,欢迎交流评论。第一个,先请她来做一个简单的自我介绍,因为这是一个经典的面试提问问题,当她在做简单自我介绍的过程中,你能看得出来她的谈吐,她的气质,她聊天的一个逻辑,那么这个时候她的状态,大概率就是她给你的客户在聊天的时候,在谈判的时候,在成交的时候的一个状态。第二个问题,就是问她以前的工资能拿到多少,以前的业绩是多少,这个问题可以让你了解到她以往的门店的一个薪资水平和一个架构,同时能知道一个她以往的一个做业绩的一个能力。第三,让她说一下在之前的这个工作当中遇见的最难成交的一个客户,同时是怎么一步一步把它搞定的,在搞定完这个客户中,她有没有一个复盘,那么她又get到了一些什么点,为什么要问这个问题?这样的话你就可以大概的了解出来,这个员工她是不是一个愿意去复盘的人,同时,她有没有在某些工作状态中尝过甜头,因为往往在尝到过甜头的人,她就知道她的努力和付出是有作用和意义的,那么她会在一个方向会更持续,这个其实有一部分考察的是她的一个持续力和一个自我的一个驱动性。第四个问题,就是问她的家庭情况,比如说她结婚了没有啊,老公在哪里工作啊,小孩在哪里上学等,因为从这个问题上,你大概率就能知道她接下来这几年是否稳定,它的稳定性是如何的。第五个问题,就是问她接下来这几年的一个规划,它的方向是什么,想去主抓技术方面还是营销方面,还是管理方面?因为只有把人放对了岗位,才会让她发挥出来它的最大的效能。那么同时给到她一个明确的方向,那么她才会在你这里更持续、更稳定。
2023-02-16

客连连:美容院店长都有自己哪些工作职责?

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我们都知道在一个美容院店长,是一个美容院的重要的角色之一,同时店长又是一个美容院的领导者,也是美容院的一个技术指导者,所以,店长是我们美容院的一个灵魂,那店长强则门店强,那店长的工作岗位职责,我们把它分为六个重要的点:

第一个点,就是我们店长每日要进行我们一个卫生的清扫与检查,在直营店,店长被要求提前15分钟进店,再次去检查和确认我们门店的一个卫生情况是否全部达标。

第二点,就是我们的早会,早会不光是我们鼓舞员工一天的士气,同时也是安排一天的所有的流程以及任务,还有当日的任务指标。

第三,就是顾客的意见处理,我们店长在门店里面一定要是多听听顾客的意见,多采纳顾客的意见,同时,也要店长具备一个当日紧急情况的一个处理。

第四个点,就是我们的当日的业务总结,以及我们的信息整理,那我们店长,每天在门店里之后,一定要及时的确保每日当店,当时顾客进店的一个情况,以及我们所有美容师服务项目的一个标准流程化,同时呢,在门店里面一定要多了解我们顾客的信息,多了解我们顾客的需求点在哪里,同时呢,提升我们顾客的一个满意度。

第五点呢,就是设备的清扫卫生,以及我们的货品的一个盘点。那店长呢,一定每天的时候要确保好我们所有的仪器,所有的设备正常的使用,以及我们所有的设备一个消毒的情况,那还有店长呢,要了解我们当日的所有的耗材的情况,以及我们所有产品的出库和入库,以及我们当日的家居产品的一个消耗情况。

第六点,就是我们的晚会,晚会是我们总结我们一天下来的所有的不足点,以及我们的问题点,并且,我们店长一定要及时做好相对应的解决方案,还有我们当日的一个业绩的目标达标率是多少。

以上六点,是我们店长每日必须要完成的工作岗位职责。

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