“您有一条新的预约，请及时查收”，作为商家或门店员工，你是不是希望这句话，每天播报不停？每当客户提交预约信息后，门店前台电脑端就会收到这样一条系统提醒语音，告诉店员有客户预约了，要提前安排好服务工作啦！这真是太方便了！客户不用到店，不用跟店员联系就可以在自己手机端预约服务，还可以自由选择预约的项目和服务人员，时间日期，如果临时有事还可以更改或取消预约，方便快捷省时省事，客户体验感也大大增强。顾客提交预约信息后，系统还会实时推送给店员和顾客手机端预约信息，顾客到店确认、体验完，签字、开单、收银，评价都在线上一键完成，瞬间拉高了门店品牌形象。且所有预约信息：电脑端、手机端、pad端、pos机、微信公众号五端同步，店员老板随时随地查收门店预约信息，客户24小时可预约。比如：以下场景新顾客小美在街边一边喝着咖啡，一边玩手机，突然想去做护理，就在微信上找附近门店，在微信公众号上看到了某美容店的信息，想预约体验，然后她就在公众号上“预约”处，主动预约了一个时间。当客户提交自己的预约后，预约信息马上同步到门店前台电脑端，并语音提醒：“您有一条新的预约信息，请及时查收“。店员小连看到了，就确认预约信息，客户手机端就会马上收到预约成功信息，然后店员只需在店里等客户来体验，后期的服务、开卡、签名、回访都可以在电脑端一键操作。不止老客户线上预约，还能基于微信10亿流量池和帮你曝光，吸引新客户主动预约到店。而这只是客连连系统预约板块中最基本简单的一个“门店Booking”板块，如果你的门店还没有预约Booking，那你就Out啦！预约，是门店客户管理中非常重要的一步，虽是基础的一步，却也是连接企业线上线下的关键环节。客户预约，登记、耗卡记录、标签、客户体验感受等都是通过第一步“预约”得来的，没有预约，就没有客，没有客如何做精准营销？所以聪明的老板，想把生意做好业绩提升，品牌口碑打好，一定要重视“预约”哦！

客户管理是门店管理中极其重要的一部分。任何行业“客户”都是最重要的资源，是决定企业生存的关键。而现在很多美业老板，在为客户提供高质量服务的时候，却往往在做完服务后，不再与客户产生二次或多次连接，不懂怎么管理客户：①仍在使用“纸质档案”：客户档案，记录管理方式还是运用传统的手动记录，不仅效率低且易出错，涉猎过很多系统，但都觉得复杂不适用，最后也放弃使用；②不懂怎么留住客户：日常与客户交流最多的基本是美容师或相关负责的店铺员工，商家与客户之间几乎0沟通，美容师等员工的离职，顾客也基本会随之流失，没有方式自动为企业留住客户。③缺少客户营销工具：商家对会员营销无概念，不重视，基本没有线上营销活动，缺少可以做互动营销的工具，拓不来客，锁不住客户。④客户标签不清晰客户需求是什么喜好是什么，体验效果是否超预期，卡项耗卡次数还剩多少、是否已回访，跟踪效果怎么样，没有清晰的记录。如果你的门店以上问题占了一条或者都占了，那么，你一定要改变传统经营思维，扔掉旧的客户管理方法，学会：客户管理法则，这样，你的业绩才能得到提示，才不会在市场中夹缝求生面临关店危机。那什么是客户管理？很多人认为完善的客户档案、客情关系，送礼物，生日礼品就是客户管理，其实这些只是客户管理的一些方式和手段，真正的客户管理核心有四个步骤。第一个：拓客，拓客也叫开发客户，如果你客户开发做不好，没有客你怎么管？；第二个，开发后的客户还要想办法把他留下；第三，如果客户留下来，然后又流失了，很可惜，所以我们要锁客；第四，锁定完以后，有很多客户要提升和转化，只有转化销售了，门店才有业绩。所以，企业开发客户，留下客户，锁定客户，转化客户，这四步才是真正的客户管理，把这四步做好了，企业还怕没有业绩？而现实中，往往很多企业老板都做不好或根本没有想过去做好“客户管理”。客连连美业SaaS系统，针对客户管理有一整套系统解决方案，从开发客户到预约到成交到回访到锁客留客升单，以及最重要的客户开发三个路径：唤醒沉睡客、老客转介绍，全新客户开发，平台一键解决，且所有客户档案数据一目了然，随时查看。一个门店，单有好服务，在如今激烈的市场中已经很难脱颖而出，俗话说，酒香也怕巷子深，门店想要提升业绩，不仅要美容师技术好服务好，还要有老客户持续到店，新客不断增加。特别是以服务为主的美业，永远要把客户放在第一位！做好客户管理，新客要增量，老客要增值，原有老顾客要稳定，新顾客要不断变成老顾客！

有客才有单，有单才有利润，有利润的企业才能存活下去，“客”才是企业成败的关键！而在如今激烈的市场环境中，企业获客越来越难，成本也在不断攀升，再加上互联网的冲击，客户购物方式越来越多样化，选择也越来越多，今天到你店的客户，明天有可能就成为竞争对手的客户，面对激烈的“抢客战”，作为传统的美业该如何在夹缝中走出一条光明大道?建立自己的私域流量池。私域流量是企业自己的流量，是企业自己的资产，是竞争对手很难抢走撬动的资源，拥有了私域流量，企业就相当于拥有了自己的客户，才能去成交去转化，去提升业绩。私域流量如此重要，企业如何构建自己的私域流量池？第一步，借助互联网工具，聚客做私域的第一步，企业必须有一个互联网工具能把所有客户都聚在属于自己的平台系统上，拥有一个能建立自己私域流量的一个“流量池”，有了这个池子我们才可以通过各种方式把客户聚起来，这是做私域最基础也是最重要的一步。第二步，借助营销工具，全渠道拓客拥有了工具平台，企业要学会利用平台提供的各种营销工具，去链接客户，找到客户。微信、小程序、商城、视频号、红包、助力、拼团、砍价、社交分享模式等全渠道挖掘客户，裂变客户，进而建立自己庞大的流量池。第三步，通过会员制，锁住客户今天的市场竞争就是“人”的竞争，你花大成本辛苦引流来的客户明天可能就会变成竞争对手的客户，所以单靠产品连接客户，我们的客户随时都会被其他竞争对手抢走，因此必须和客户建立一种强连接把弱关系变为亲密关系——会员制。试想，一个客户在你店办了会员，他有需求的时候，还会轻易到别的店消费吗？显然几率较低。第二个方式是，利用分销模式，基于社交圈层，让客户主动裂变，绑定上下级关系，永久锁定客户关系。因此不管是企业还是个人，一定要利用互联网工具，把客户连接过来，再用会员制把客户锁住，这样企业才能有源源不断的客户和利润。客连连SaaS系统，美业专用平台互联网工具，聚客，拓客、锁客，一套系统解决企业所有难题，帮助美业在互联网时代，打造自有的营销体系，构建企业私域流量池。

梵恩诗是为孕产女性提供产后恢复服务的全国连锁品牌，在全国拥有100多家高品质全国连锁机构，因公司处在产康快速发展的风口，公司人员规模高达800人，原有系统已无法满足客户在全国各大城市开店的需求。客户急需解决以预约为中心的线上线下客户数据分析，同时需要在直营店打磨精细化管理的运营模式后向全国开放加盟。客户在各家系统选型对比了半年之后，最终选择了我们。客连连系统线下线下一体化解决方案因其客户总部设立在西安，所以我们客连连给出的解决方案是：1、以西安为核心，成立专门的技术部，负责全国各门店的IT支持，主要是协助门店，从数据整理、录入、管理、分析等多方面为运营做支持。2、为直营、加盟店均提供SaaS系统旗舰版，并打造了线上微商城、小程序，实现从线上预约、下单，到线下消费，翻单的一体化管理。3、充分利用自有品牌的培训学校，加盟即可输出系统，为加盟商提供一站式的解决方案。客户正式上线我们系统后，仅用一个月的时间上线了全国25家门店，并严格明确门店的客户接待流程。电脑、PAD、手机多端数据同步，财务彻底得到解放。同时在第二个月接入线上活动，正式从付费的公域拓客转入免费的私域引流。目前该客户正在启动加盟方案。客连连，专为美业研发，只专注美业的SaaS系统，公司以“技术赋能美业，促行业发展，助客户成功”为宗旨，通过产品和服务，帮助美业在互联网时代，打造自有营销体系，提升运营效率和能力。目前我们有两大系统，生美系统和医美系统，针对不同美业需求打造不同解决方案，适合所有美业需求。如果你的美店正在面临经营难题，这套系统你一定要用！

客户要体验，预约信息怎么登记？客户到店消费了什么项目？客户的年龄、职业是什么？客户消费等级、偏好是什么？是否是会员、第几次进店、第几次开单？.......这些客户信息，你还在用纸质记录？这样的做法，不仅徒增门店员工的工作量，更起不到业绩增长的作用，老板经理店长更不能实时获取门店经营状况，根据店面现状调整决策，对门店运营实现精准营销。而且大多纸质记录的客户信息，就只是一堆数据而已，记录了后就不再有任何价值，这也是很多美业老板为什么客户越来越少，二次进店率越来越低，销售业绩一直提不上来的原因。如果你想一目了然，并永久地看到客户信息；如果你想直观地知道客户今日预约信息唤醒沉睡的客户；如果你想利用客户数据为你运营销售做决策，帮你提升业绩；你就必须借助互联网技术来实现客户管理。利用客连连系统平台。做好客户管理的第一步就是，“客户预约”，客连连预约板块可一健在电脑、手机、Pos机、PAD端，帮客户随时建立预约信息，并四端同步。比如，早上8点，客户李姐，发微信给自己的美容师小美，说：小美，今天上午10点，我过来店里做个护理，你帮我预约一下。这个时候，美容师小美第一时间，就是打开手机上的“客连连员工”app，找到“今日预约”，然后在10点的位置新建预约，预约完成后，手机预约booking上就会显示出刚刚完成的预约。如果，客户自己在手机上，使用在线预约功能，主动约了一个时间。那么当客户提交自己的预约后，门店前台在电脑前就会听到系统提醒：“您有一条新的预约，请及时查收”。然后，前台就确认预约，并跟客户确认是否会准时到店。即客户可以有两个选择预约到店的方式，线上自己预约或通过门店预约。同时，在客连连平台系统上还可查看到李姐以前的消费记录项目，个人信息标签、消耗库存和自定义标签。以前是凭经验凭感觉了解客户，今天通过数据就可以一秒识破客户的信息，为客户推荐更适合她的产品大大提高成交率。客连连系统平台客户标签页面一目了然客连连平台还为每个客户，每个服务流程配置了不同颜色标识，通过颜色标识就可以知道一个客户是什么客户，体验了什么项目，开了多少卡项，电子回访，电子签名、项目付费等都可以直接实现。在客户管理板块，不止可以查看会员所有信息，还可清晰地看到会员身份，是手持客、公共客、体验客、沉睡客还是黑名单都可一键查看，为门店运营做出精准决策，实现门店运营闭环连接。客连连客户管理板块运用客连连可实现客户管理环环相扣连结任何一个店，要想做出高业绩，发掘客户最大价值，把门店做大做强做成品牌，一定要重视预约的实时性，客户管理直观化，运营状态数据化，把客户数据用活才能用最真实的数据，指导门店的运营，实现业绩暴涨！

席卷全球的疫情，直接影响零售企业的存活，加上新零售对传统实体的冲击，作为传统零售代表之一的-美业，近几年发展更是举步维艰，时刻面临关店倒闭危机，客户不进店，无客流，拓客难，锁客难，留客难……如何把客户引进店，拓客锁客升单是美业老板目前最迫切解决的问题。纵观美业，美容、美甲、化妆、美体、养生理疗、康养等实体店，基本依靠到店率成交，有客流，有人来，才有成交，依靠人才能成交的美业，当下急需解决的一定是“客流”“人”的问题。而传统的引流获客方式，线下门店扫单、打电话、做活动、等客来已行不通，甚至让客户产生抵触心理，就算引流到店来的也是贪便宜的体验客。那么，在这获客成本越来越高的市场竞争下，如何低成本长远的获客，解决“人”的问题呢？转战线上。借助互联网平台系统营销工具，全渠道引流裂变拓客，连接客户，通过软件掌控让客户随时分享裂变拓客，不受门店、人员、时间、场景配备限制。道理都懂，可当真正落地想这么干的时候，很多老板却经常苦于没有一个适合美业的系统平台营销工具，帮助门店实现引流裂变。自己研发，耗时烧钱，也不是专业的，就算研发出来也未必适合门店所需，专业的事交给专业的人做，我们美业老板只需“借力”就行。客连连，一家专注美业，专为美业赋能的互联网高科技企业，以“技术赋能美业，促行业发展，助客户成功”为宗旨，通过产品和服务，帮助美业在互联网时代，打造自有营销体系，提升运营效率和能力，让获客不再难，赚钱不再难！旗下自主研发的客连连分销系统-美客宝，就是一款帮助门店实现客户爆发式增长的分销工具。只需这一个工具，就能让客户自动裂变，实现1带10，10带1000，老带新，新带新，快速获客拉新。比如，你有10个客户，这10个客户每个人分享10人你就有100人，这100人每个人再分享10人你就有1000客户，这1000人每个人再分享10人......以此类推，想想看，最终你拥有多少客户，门店收入将会多可怕？所以，你只需利用好这一个工具“美客宝”，你就可以获得源源不断的客户，业绩不断暴涨，不费一兵一卒，让客户自动裂变带来客户，不仅客来了，业绩上来了，也把自己的品牌打出去了。那么，我们客连连是如何一步一步帮你实现客户自动拓客裂变的呢？在分销等级上，我们采用创新盈利模式----推出了四大合伙人模式，运用四大裂变法宝，基于社交分享模式，帮助店家自动实现客户裂变。美丽合伙人员工合伙制客户合伙制股东合伙人比如：美丽合伙人。启用美丽合伙人模式后，你的注册客户A介绍一名新客B，B消费后，你就可以根据B的消费金额取得分佣，B再介绍新客C，C购买后，A和B都会得到佣金，C再介绍D，D再介绍M....通过这种分销模式你的门店每天都会有不断的客户上门！在客户分佣上，我们也做到了灵活设置，每笔返佣清晰可见，设置分润提成实时到账，账单数据，一目了然。只要模式运营起来，每个人即是消费者也是消费商，人人都是你的推销员，人人都是裂变中心。那如果你连1个客户都没有，我们怎么拓客呢？美客宝系统分销平台，拥有200➕营销工具，多元化营销工具直播、公众号、小程序、微商城、拼团、红包抽奖 、砍价、助丽等帮你引爆客户，帮你把门店开在10亿用户池，0粉丝也能帮您月拓新客500人！此外，我们还拥有专业的高效团队，为美业老板提供一对一专家服务，门店咨询、运营管理、营销培训等让你后顾无忧。善于借力学会拥抱互联网的人，才能创造行业奇迹，美业万亿级市场蓝海，人们对美的需求只会增加不会减少，在这拓客成本越来越高的市场现状中，未来，谁能抢先占领先机拥有了“人”，谁就是“王”！美客拉，愿助力每一位美业老板，实现营销裂变拓客锁客留客，解决美业经营难题！

随着美容行业的不断发展，竞争也十分激烈。如何在行业中脱颖而出，同时不断吸引消费者，成为了众多美容企业需要面对的重要发展问题。美容院发展至今已有30多个年头，美容行业越来越壮大，对于有投资眼光的人都看到了美容市场的优势，争先恐后地投资美容行业。同时这也间接导致了美容院之间的竞争力加大，美容院老板都使出浑身解数来争夺客源，美容院盈利就要靠客源，怎么拓客、拓客方法也就成美容院经营者长谈的问题。为什么顾客就是不来，来了也不消费等问题一直都困扰着美业老板们?今天，客连连就为大家分享一下为什么你拓客不成功，这里面存在着什么问题。01.未精准定位顾客在销售活动中，辨析客户价值是首先进行的重要工作之一。准确把握客户的价值所在，可以避免浪费销售人员的时间和精力，少走弯路。很多美容院老板都觉得：顾客越多越好！其实，这是一个销售的误区。这当然是无可厚非的想法，但有句古话叫做“贪多嚼不烂”，与其追求数量上得多，还不如少而精。对于美容院开业或者举办活动的时候，都会吸引大批顾客前来参观，这也是美容院经营者喜闻乐见的场面，因为有客源就代表有业绩啊。但是往往人们就忽略了一些问题，新客进店就一定会有业绩吗?这些进店的客人真的是为了来你这美容、买产品的，还是只是为了领取赠品和低价产品呢?对于这样的顾客美容院就要直接过滤掉，她们只会让美容院花费更多的成本。想要获得有质量的顾客，就要细细分化管理，让美容师齐齐上阵，留住顾客，给美容院获取最大利益。02.重视产品，忽视服务现在很多美容院老板都意识到，美容院的产品项目大都大同小异，真正影响美容院发展的不仅仅只是产品项目，更重要的则是美容院的服务。特别是如今人们生活水平和消费意识变化，对服务的要求逐渐提升，美容院要想从竞争中脱颖而出，就需要从细节服务上下功夫。虽然很多人都知道美容院的服务细节非常影响顾客的消费体验，美容院卫生环境不好、地理位置不好、服务态度不好等等都会影响顾客的满意度，影响美容院的业绩。新客进店，美容院给顾客的第一印象很重要，因为美容院的产品体验效果将直接决定顾客的去留。体验好顾客不仅会留下，还会介绍朋友来，反之不仅直接就走，还会损害到美容院的名声，所以很多美容院经营者对顾客顾客进店的体验感觉非常重视。其实除了体验效果，消费者能感受到更多，比如美容院环境是否安静、美容师服务是否好等种种体验，这些体验都将是她们能否成为美容院顾客的原因。所以顾客进店不只是体验产品，美容院也要从多方面出发，让顾客享受到最完美的服务。03.忽视老顾客美容院发展一个新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍；向新客户推销产品成功率是15%，向老客户推销产品成功率是50%。所以，老客户才是你最好的客户，以后保持良好关系的话，有可能成为你终生客户。美容院想要发展壮大的话，一定要吸引住那些老客户，让老客户经常光顾你的店。美容院经营者都希望每天都有新客人进店，大量的新客不仅能提高美容院的利润，还能提高美容院的知名度，美院也能将闲置的仪器、人员充分利用起来。但是过多的新客进店也会有不利之处，因为客人什么都不懂，就会不停地询问，到头来也未必能成交。这样就会占用美容师的很多时间，对于老顾客的服务质量也会有所影响，特别是对于一些没有几个美容师的美容院，更是造成损失。就比如我们去吃饭，人越多，菜的味道就越不好，美容院也一样，新客越多，对于老客的服务就会越差，为了大量不固定的新客而失去老客户，是不是得不偿失呢?04.过分的服务高收入人群美容院的位置越好，那么高收入的顾客就越多，但是高收入顾客多不见得就消费得多。有时候美容院的固定客户却不一定都是高收入的顾客，她们的收入高，不代表她们的消费意愿也高，每个人的喜好不同，也许会受工作、喜好、生活所限制。因此很多美容院老板过分地服务这些高收入人群，不仅浪费了资源，还不一定得到好回报，这种经营策略也要改变。05.锁客体系不完善，甚至没有1、店内没有锁客体系，只放在顾客的单一价值上--钱，没有体现顾客的综合价值。2、只思考如何去掏顾客的腰包，而不思考顾客为什么愿意掏腰包(顾客为什么锁下来的充足理由不够完善)。3、锁客体系的产品太传统化(去哪个店里都会有的常规项目，提不起顾客必须购买的欲望)。4、锁客体系的价格也很重要，太高的话，顾客很难够着，太低了顾客留下来也没有意义。①.美容院产品或护理疗程定价或价格不合理，太高或偏低，不适应客人的需要。②.美容院产品或护理疗程的定价乱或乱打折，让客人感觉不公平或上当，引起客人反感。③.美容院产品及价格定价乱，不能适应不同层次客人的需求，致使部分高档或有品位的客人不再回头。5、你要锁客卖的东西是不是所有的顾客都是大众化的、都需要的、必须要的？是不是用完之后还能延续再用的？06.锁客光靠你自己？员工呢？1、美容师为什么愿意干锁客的事？2、美容师的动力在哪里？3、美容师为什么愿意锁客你考虑了吗？操作简单，容易复制，沟通起来也没有那么复杂，价格也比较合理，没有差异化，她还能挣钱，何乐而不为？4、不要只单纯地思考让顾客锁下来，还要思考顾客为什么锁下来之后并持续不断地每个阶段都要消费的理由是什么？5、短时间之内，如何用立竿见影的效果快速取得顾客的信任？07.美容院，你锁客的目的是什么？1、美容院，你今天拓客是否为锁客做好准备？你今天锁客是否为升客做好准备？2、如果顾客不消费，如何体现这些顾客群体比消费顾客群体的价值更重要？(特殊不消费顾客群体如何创造比消费顾客群体更大的价值？)。08.皮肤管理店“留客”的方法01.提升顾客对我们的信任度我都不相信你，我就不会花这冤枉钱办卡、做管理。大多数人都这么想。用你的专业去吸引顾客，并与她们建立信任关系。比如常见的朋友圈干货知识分享，要发些跟顾客生活、皮肤问题息息相关的知识。我们提供知识，顾客获取想要的知识，自然会加深对我们的印象，认为我们是专业的。还有美容养生讲座、社区皮肤义诊、社区活动等方式。面对面与顾客接触，更容易获取顾客的信任；而且可以为皮肤管理中心做宣传，建立知名度。但这些都必须建立在你足够专业，不然很容易办砸了。02.顾客档案建设与跟踪常言道，“一回生，二回熟。”顾客做一次管理对你有点印象，如果你没有及时回访并邀约顾客再次进店管理，那她进店的欲望也会越来越低，并忘掉我们。因此在顾客首次管理后，皮肤管理师要建立顾客档案资料，并根据“一、三、七、二十一”回访顾客。回访顾客更重要的偏向于问候与关怀，了解顾客皮肤问题并恰当邀约顾客再次进店管理，应避免推销行为。03.给顾客物超所值的感觉不同会员卡等级附有不同福利，比如新项目免费体验、生日送蛋糕/免单、产品项目折扣、消费积分、送闺蜜卡等等，顾客感觉办卡很划算。还有就是服务上的，比如甜点茶饮、免费WIFI以及额外赠送项目，让顾客感觉到店里的温馨如家。顾客对店里的服务感到很满意，自然还会有下次消费或带朋友过来。04.专业必不可少顾客始于便宜，忠于专业。因为专业而更愿意把脸交给我们。专业在于护肤常识、皮肤理论知识、能因不同皮肤情况定制不同管理方案、专业操作手法、管理流程标准等等。再者，能把专业术语通俗化，让顾客听清楚听明白，知道我们有能力改善她们的皮肤问题。而你专不专业则会体现在顾客的皮肤变化上，让顾客亲身感受到。皮肤越变越好，顾客越开心越有动力做管理，也越愿意相信你听你的话。反之，不再进店，严重的情况是连她的朋友也不再进店。如果顾客向你反映没效果、突发其他问题时，你用专业知识解答顾客疑虑，避免顾客对你失望。如果自己专业不够，建议及时咨询老师、在老师帮助下解决顾客问题，同时应及时到学院进修学习、弥补自己的短板，才能更专业解答顾客问题、改善顾客皮肤问题。05.确保老顾客权益老顾客是皮肤管理中心主要收入来源，所以在拓新客的同时，也要确保老顾客权益不受损。老顾客维护上，可采用附赠新项目。比如寒冷冬季，顾客做管理时，可以赠送汗蒸仪促热管理、RET高周波身体管理等，促进血液循环和新陈代谢，缓解四肢发冷、畏寒等情况，也能提升管理效果。还有老顾客年终聚会、年终抽奖、每月带不同顾客免费体验等等都是对老顾客的感恩回馈。

美容行业大部分店走着走着就变成了深挖型店，什么叫深挖型店呢?7年美容会所咨询经验，通过对深挖型店的观察，发现只要符合以下几个条件，就是深挖型店:1.门店客流量低于300个/月或长时间保持稳定第一种情况，当客流量小于300个/月我们叫做低客流门店。低客流常规情况下是因为有效顾客总数少，低客流的店要想出业绩，只能深挖。第二种情况，有可能你客流是450个/月，但保持这个数据已经3年了。说明有效顾客增长几乎为零，这样的门店要出业绩，也只能深挖。 2.客流未增长，业绩还在增长客流并未明显增长，但业绩在明显增长，增长的业绩从哪里来的?只能是老顾客身上开发了更多项目。我们对深挖的定义:“不断在固定老顾客身上开发更多项目”。3.门店没有高效的获客渠道你的业务模式里离不开获客版块，如果门店缺乏高效获客渠道，就意味着缺乏大量(体验)新客，结果就是逼得你走向深挖型。没有高效的获客渠道，说明你的业务模式是不健全的。连 业务模式都不健全，试问还怎么发展?4.团队留客率特别低门店留客率低肯定与团队有密不可分的关系，这种短板不突破，就算有体验新客，也转化不了几个，最终逼得又走向了深挖型店。留客率低，除了与团队留客能力有关外，还与品牌定位、留客卡、消费体验等有关。5.企业容不下“新”人当一个企业容不下新人时，就意味着员工增长吃力。员工不增长，试问护理客流怎么增长?年年就那几号员工，她们能服务的顾客总数有限，所以又逼得只能走向深挖型店。企业容不下新人，与企业文化、分配机制、招聘机制、管理机制等有关系。6.不注重基础项目创新首先与您介绍一下我们眼里的基础项目，如:面部的表皮层管理项目及养生的经络类项目。很多门店面部表皮层管理项目只有清洁补水套盒或年卡或疗程，这样就导致顾客对基础项目缺乏新鲜感，就减少了顾客到店率。所以院长们把做业绩的焦点放到了高价值新项目上，一旦这样，必然走向深挖型门店。试问自己，每年在基础项目上有没有做到3到5个创新?无论面部还是养生。我要特别强调:“深挖型店不等于高端店”，有些高端店只服务限量会员。但她们的产品线和服务理念绝对有别于深挖型店，所以两者不要混淆。表面上看，深挖型店只是缺乏新客导致的，看完以上6条，您还这样认为吗?是的。它是运管或运营管理系统不健全导致的，严格意义上讲是运管团队商业思维不成熟导致的。所以破局之道也不是拓客留客这么简单，而是业务模式系统升级的过程。未来并不一定在今天的延长线上天气瞬息万变，上午骄阳似火，中午就有可能乌云密布，雷阵雨、暴雨来袭。我们无法掌控自然，只能顺应它。商业变量也像天气一样变幻莫测。什么叫商业变量呢?答案是:影响和改变顾客购买方式的一些要素。如:互联网、移动互联网、支付方式等。过去买东西我们要跑到各个商家去看去比，最后选择一个我们相对满意的商品。而那种靠双脚能找到的商家有几家呢?非常有限。也就是说过去我们只要比当地同行做的优秀一点就可以，互联网让全球一体化，而且顾客获得商品信息的成本极低。过去的信息不对称，在互联网时代已经不存在了，今天的竞争是全球竞争。2012年之前是互联网时代，2013年开始就进入移动互联网时代-手机终端。今天我们要了解和购买任何东西在手机上都可以完成，所以在移动互联网时代企业要做的是全网营销(无论何时，无论何地，所有的顾客都可以购买我们商品)。互联网、移动互联网已经影响到了服装业、零售业，在逐步影响美容行业，我们应该用互联网思维和工具经营今天的美容企业。改变有可能是找死，不改变等死。怎么办呢?未来并不一定在今天的延长线上，唯有根据顾客需求不断创新的企业才可以活下去。