客连连

关于留客，特别是第一次到店的新客，很多美业老板和员工都比较头疼，怎么能把首次进店体验的客户只通过一次体验就立马开卡？今天就给大家分享一下美容院怎么留住第一次进店的客户，顺利让客户开卡留下来。新客进店，一般有两个渠道，一个是线上的活动营销，另一个是线下地推或熟人转介绍带来的新客，首次进店的客户很多是通过营销活动来的，图便宜、图享受，来体验完之后就没有下次了，不好留客，但用对方法，80%客户都能被再次成交。对于这些新客，首先 ，门店要做好留客方案。现在竞争这么激烈，客户好不容易进店，如果没有新客留客方案，那么客户走了就是走了，所以，对于新客，美容店一定要有不同项目的优惠方案，比如对于首次进店的客户可以享受几折优惠，开卡赠送礼品外加其他项目等，方案一定要有足够吸引力，让客户觉得现在不开卡亏了好几万的感觉。其次，提高客户体验满意度。顾客对项目、服务满意度决定了90%开卡率，好的产品项目加优质的服务，是客户对门店的认可度，只有客户认可，才能放心安心开卡，这点是非常重要的。第三，挖掘客户当下的需求。从顾客进店开始那一刻，到后续沟通和服务中，除了要给客户提供专业的服务，还要在服务沟通中挖掘客户真正需要解决的问题，洞察客户心理。第四，最关键的一步，如果以上方法都使用了，客户还是没有办法成交顺利开卡，那就需要学会绑定客户，利用加微信好友或者美业系统，美业客户管理软件录入客户当下信息，为客户做标签，后期再通过系统针对性的推送营销活动或智能回访，慢慢激活这批客户，减少潜在客户流失。现在的美业门店，拓客难，留客更难，花大成本拓来的新客，如果没有成交，那么扩展再多客户也是无效之客，因此，对于美业老板如果有一个能从从拓客，留客，锁客，到升单，能把客户牢牢锁住的美业系统，无疑是最好的选择。