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美业系统
美业系统_客连连
员工离职,客户跟着走,如何避免客户流失?
美容师和客户之间的联系是最亲密的,也是最懂客户的的人,每一位美容师都相对熟悉客户的喜好、皮肤状况、消费情况、消费需求,长久下来,客户也产生了对美容师的信任,所以当经常为她服务的美容师离职后,如果遇到不懂她的客户,或者一切又要重新和新的美容师沟通,会引起客户的不满,因此美容师离职,客户跟着流失是非常难避免的。那么,美容院要如何避免员工离职,客户不被带走不流失的状况呢?一、做好客户档案管理废除陈旧的纸质客户档案,将客户的资料及档案形成电子版,建立数据资料库,并设置密码,把客户的姓名,年龄,喜好,皮肤状态,需求等统一登记管理,这样即使员工离职了,只要通过客户数据库的分析,了解顾客的情况,很多顾客还是会继续选择我们的。二、美容师培训标准化系统化对于美容师美容院要有一整套标准化,系统化的培训流程,这样任何美容师离职,新的美容师都能顺利让客户感受到一样的服务,对于新员工,也可以让其快速上手。三、美容院老板要加强客户之间的联系从客户进店到开卡到后续的服务,美容院老板都要与客户保存沟通、关心客户,多培养和客户之间的感情,这样员工离职,老板还在,顾客仍然会关顾你的店。四、引入客连连美容院客户管理系统,永久锁住客户面对美容师离职,客户跟着流失的状况,美容院必须有规范化、标准化的美容院客户管理系统,永久留住客户。客连连客户管理系统,一键建立客户档案、为客户贴标签、自动回访、持续和客户产生互动,所有客户档案信息永久保存,客户档案一目了然,让美容院老板精准掌握每个客户情况,数字化智能化美业管理系统,美容师离职,客户不流失。在这个以“客”为中心的时代,客户是企业最重要的资源之一,美容院的发展,离不开客户,客户是门店生存的关键。做好客户管理,利用美业客户管理软件管理好客户关系才能使美容院客源不断,业绩不减。
2022-06-16