稳定的提高门店的业绩，是每家美容院店长需要去思考的问题。但业绩是一个综合体，需要保证门店日常规范管理、高效运行，树立全心全意为客户服务的观念，协调店内的各项工作，做到全体员工既能团结合作、融洽相处，又能做到自主管理等一系列的协作，所以，科学化管理是关键点。01.系统管理企业管理上需要有合理和完善的整体框架，细分至每个部门的建立和各部门人员的职能，如果是连锁店，各个门店的管理制度统一有效，才能让每个门店的员工有制度可以依照。美容院管理制度上还需设立晨会，周会等等会议。此外各部门的管理者之间如何协调，融洽工作也是管理系统一大要点。有管理者就需要有培训，各店负责人中主要是店长，对店长的培训工作也是管理的一部分。02.营销管理一是基础的话术，美容师的工作是技术活，针对产品的话术必须非常专业和熟练，才能让顾客相信其功效并选择使用。在销售模式上针对新顾客与老顾客要有区别，要了解这些技巧是否到位，管理者需要定期的巡店，考察话术，并让员工定期写工作总结。再通过每月的绩效考核发现和分析问题，这其中固定的绩效考核标准是必要的。此外，制定高效的拓客方法，广告宣传也是营销的关键所在。03.服务体系服务流程需要标准而细节，美容院服务的每一个步骤都需要流程化，流程正确了才会起到效果。除此之外美容院需要定期开发新的产品项目，如何在服务中销售新产品或是在服务流程中将新产品搭配其他商品打包销售，是服务过程中的一大技巧。04.文化建立每个品牌都有自己的企业文化，其中包含了文化理念，企业精神，责任，使命，口号等，这些内容组成了企业文化。在门店包装中对外展示的部分也是彰显企业文化的一个重要部分，要求员工学习并了解企业的文化是培训的一部分，团队建设和品牌形象建设等内容也是文化系统不可或缺的部分。05.与员工的沟通在与员工有深度沟通能力的同时，美容店长还要对员工进行有效的管理，这一点也是在店务管理中非常重要的，但作为一个店长，首先需要做的就是严以律己，以己身为榜样，给店铺的美容师们做出一个正确的引导，能够更好地去了解她们的思想动态。06.注重员工的精神需求对于一些在精神层面、或是思想层面出现不积极的员工，都要能够及时的发现，并且加以关怀、引导，针对一些彼此之间有存在矛盾的员工，也要进行注意，并且能够及时的加以疏通，避免因为她们之间的个人矛盾影响到了门店整个工作进程。

拓客是留客的基础，拓客难也是美容院最大的痛点。如何开拓更多的客源，让门店有更多的机会接触顾客，是首要关心的问题。顾客细分按照顾客不同的消费习惯和消费能力的差异，将顾客细分定标签。当今的美容业越来越趋向于个性化消费，对顾客群进行个性化的细分，有针对性地宣传和服务，投其所好便是专业美容院开拓客源的取胜关键。联合一切力量同样都是面向女性消费群体，那么是否可以通过不同行业携手合作，进而达到双赢的效果呢？美容院可联合服装、内衣店家、饮食机构联合活动，一来可以减少独家举办的昂贵成本，二来更可利用联合方的客源优势，可谓花少钱办大事，双方皆大欢喜。团队裂变第一步是引流，客户会有自己的顾虑和不信任，所以一开始需要用点催化剂。可以是在限定的时间内享受低价的体验。把第一波获得的顾客，建立社群，可以是发红包的方式，抢到最多的前三位顾客，享受一个特权，可以邀请四位顾客，一起进店免费享受店内原价的皮肤护理服务一次。一位顾客帮你拓客四个人，五个人一起体验门店的服务。就算能成交一个，对于门店来说，那成交率也是百分之百。当然一套完整的商业活动，是包含了引流和锁客，光有引流虽然确实能让这家店的生意好起来，但是盈利依旧会是一个不确定的数据。不断提升要知道，在这个瞬息万变的时代，不进步就等于退步，就会被淘汰。所以美容院老板一定要时刻保持积极进取的心态，要不断引进新技术、新项目，更新以前项目的技术和服务，还要多参加一些美容技术类的讲座、展会等，可以开阔一下眼界，更能把握美容行业的流行趋势和动向。店中店模式店中店模式是指，将美容院开在大型百货卖场或商业中心之中，借助大卖场广泛的客源作为基础，从而起到“近水楼台先得月”的目的，其实也是一种很不错的选择。店内公益沙龙邀请美容专家或养生专家到店举办公益讲座，做好全面宣传，吸引女性顾客前来听讲，并在课堂推出养生美容卡，也可采取单听讲座收费，办卡免费的制度。顾客的建立不是一朝一夕，触手可及的，我们得有长期观念。当顾客基数扩大到一定的程度，您的业绩增长就如雪球一般越滚越大，客源不断。

美发店用什么管理软件方便？首先给大家推荐一个美发店客户管理软件：客连连美业管理系统，这是一款专注解决销售获客与转化难题的智能销售系统，为企业提供多渠道获客触达、智能化跟进商机、快节奏成单变现、高效率管理销售的一体化解决方案，赋能企业获客转化，实现业绩高速增长。再来我们讲一讲好用的美发店客户管理软件应该是怎么样的，我们要如何选择：1、简单易懂容易上手的美发店客户管理软件基于中小企业人员不多，培训和学习成本低的情况，应要有针对性的设计和开发美发店客户管理软件，追求简单实用，告别了传统、复杂、困难而昂贵的美发店客户管理软件。美发店客户管理软件还应配置专业的客户服务团队和优质技术支持团队，以减轻企业的后顾之忧。2、符合企业实际情况好的美发店客户管理软件可以满足公司的所有基本管理需求，大家可以根据公司的实际需求选择功能。具体功能有：销售管理、市场营销管理、项目管理、生产管理、财务管理、人力资源管理等。3、美发店客户管理软件安全对客户数据保密好的美发店客户管理软件保证为客户提供银行级别的安全保护，以确保客户信息不会泄露。4、贴心周到的客户服务专业的客户服务团队，24小时在线服务，无论何时何地都提供快速优质的服务来帮助公司解决问题。如果企业在使用美发店客户管理软件时遇到任何问题，企业可以快速联系客服，在线客服将迅速做出响应，以帮助大家解决问题。

美业商家收银系统、会员管理系统包括营销拓客的工具，可以说是美业管理系统中的三大关键部分，这部分系统的优良性将直接影响到整个系统的管理效率。在这里我推荐用上客连连管理软件。　　首先，客连连收银系统除了基本的收银功能以外，还可以实现自动记账，销售单据详细记录，销售开单收银系统自动记录单据详情及操作人，方便订单明细查询、补打小票，责任到人，资金风险更可控。　　其次，会员管理系统可以建立客户的专属护理日志，在护理日志中会详细记录客户的服务过程，包括每次客户的服务感受，支持照片、视频、文字记录，并进行数据同步。　　最后，营销拓客的工具在客连连管理系统里也是相当的出彩，客连连管理系统采用积分形式，会员生日、项目、电子券、会员等到期等待办事项自动推送，可按客户类型或时间段（今日、本周、本月）筛选，形成客户黏性，进而进行口耳相传，达到开拓客源的效果。　　客连连美容院收银管理系统还拥有拥有强大的统计分析功能包括:员工提成统计、会员统计、消费统计、赠品统计、损溢明细、营业日报、统计月报等。包括各连锁门店销售业绩、项目\充值耗卡等营业数据自动汇总，支持总部统一查询，门店日常经营情况一手握控!　　目前客连连已得到过万家客户的验证与认可。客连连以帮助美业门店提升效率与业绩为己任，以专业的产品及服务，推动门店的创新与升级，并致力成为中国美业领先的SaaS管理系统提供商。

这位朋友你好，美业管理系统软件少说也有30个，客连连作为其中之一，肯定是认为自家的产品好的，所以这个问题我回答起来会有失客观。这个要使用我们的用户去回答，才有说服力了。这里我就简要介绍美业门店是怎么用客连连软件做店务管理和营销。店务管理方面，主要帮助门店管钱管人，管钱很好理解，就是账目，无纸收银、核销、计算员工业绩、手牌开单结账，管人又分为管理员工和管理客户，员工方面主要是激励机制、绩效计算，客户方面是主要是能够进行可持续地营销，促进客户到店，甚至能够做到老带新。营销方面，主要是运营和营销两个方面。运营的要点是让客户关注公众号，这个是后续一系列的服务、营销、口碑传播的前提，也是一个重要的员工绩效考核点；而营销方面，结合客户管理不分，做拼团老带新，结合分销和优惠券的玩法，可以有效激活老客户，拓展新客户。

店长作为门店员工的领导者，做好员工培训是一项重要的日常工作。员工培训形式有很多，但店长要因地制宜，因材施教，选择适合员工的培训形式才能事半功倍。那么，哪些培训形式比较有效呢？互动讲授讲授法是通过口头语言系统连贯地讲述知识的方法，采用讲授的方法能让员工在较短时间内获得大量的知识，并把握住重点，提高效率，在培训过程中要照顾好员工的个别差异。客连连系统提问交流让员工提出自己在工作中碰到的各种各样的问题，由其他员工来提出建议共同解决问题。在这个过程中，店长要注意引导员工抓住问题要害，针对性解决问题。案例分析案例分析是向员工提供一些背景，而后提出问题，在问题中要求员工依据一定的理论知识提出具体的解决问题的方法或意见等。这种形式能考察员工综合、分析等方面的能力。角色模拟想要了解客户的想法，最好的办法就是“变成”客户，采用角色模拟方式是让员工们扮演各种类型的顾客，站在顾客的角度揣摩她们的心理，进而尝试解决她们的问题。这种方式比较生动有趣，容易让员工接受。小组竞赛小组竞赛的形式能有效培养员工参与培训的积极性，并且能锻炼她们的团队合作能力，找出自己在团队中的位置，加强内部交流与合作。这种培训形式能潜移默化地将积极的态度在门店中树立起来。作业练习法利用一些游戏或作业使员工对某些项目进行实践、练习来体验不同感受，适用于新项目、手法培训，不过这种形式要求店长要先掌握，并正确示范。客连连系统培训员工的注意事项需务实、目的明确比如店长或者顾问做内部培训，或者去机构上课由老师来进行培训。这些可以肯定都会起到积极的作用，但最佳的培训一定是要结合团队的发展状况，根据自己企业的现状，从事实情况出发制定有针对性的带有解决问题意义的培训方案。通过与时俱进，时时紧盯，及时发现不足，并以此为培训的中心，从点抓起，这是培训的最基本指导思想。客连连系统注意企业文化的塑造在美容院的每一次内训中，都要将诉求的中心点与企业的理念核心文化相联系，不断地强化企业文化的内涵，让员工渐渐的将这种文化作为行为的指导思想，在这种情况下所作出的行为必将是趋于完美的。要注意培训的周期和时长过于频繁的培训会让美容师不能消化，或者感到麻木，左耳听右耳溜，起不到真正的效果，因此培训要掌握好周期比如可以半个月一次，或者一个月一次。此外培训一定更要注意课程的时间长短，如果培训时间过长又缺乏精彩的内容，那么请注意一定要将培训做得精炼简洁，不然就会产生前半段精彩后半段无色，最终使得受训美容师忘掉了所有的内容。

顾客进店聊什么样的话题，其实蛮重要的，了解顾客喜好是基础性工作，然后可以顺着话题推荐店里合适TA的产品。如果碰上爱聊天的顾客当然最好，如果遇上不爱说话的顾客就只能憋着一口气了。想成为一名受欢迎的美容师，必须先知道顾客爱聊什么话题！阿姨爱拉家常不少中年顾客爱去美容院聊天，这类客户大多有着不错的经济实力，儿女多已工作、成家，边美容边话话家常，成了她们一种享受退休生活的特殊方式。所以，这些阿姨们在美容护理的时候都喜欢跟美容师或者同行朋友拉拉家常。白领不爱谈工作白领是美容院的大消费人群，职场女性平时上班已经够忙碌了，来到美容院就想放松一下，所以她们不愿谈论关于工作的话题，更愿意聊一些女性时尚、美容护肤、情感八卦之类的话题。大学生爱时尚娱乐八卦、时事新闻、时尚穿搭、美食，甚至电视剧，这些时尚类是大学生感兴趣的话题。做美容时的闲暇时光，除了睡觉，客户也愿意找点话题打发时间。宝妈喜欢聊亲子客户如果经常来美容院进行皮肤管理，那肯定是对护肤非常注重，一般情况下自己在家里进行护肤是没有美容院的护肤效果好的。但由于宝妈这个群体时间是比较碎片化，爱美的同时可能没有那么多时间去到美容院，而护肤是每天都要的，这时候就可以和客户聊一聊日常保养的小妙招，或亲子话题，这样既能凸显专业性，又能让客户迅速提升对你的好感。兴趣爱好根据对客户的了解，可以先从兴趣爱好方面开始，多聊和客户相关的话题，这样最容易打开话匣子。但是不要对客户的喜好进行过多的评判，如果客户说喜欢跳舞，你不能说觉得跳舞没用，这样很容易把天聊死。可以多跟客户分享关于兴趣爱好方面的有趣的小故事，也很容易引起客户的兴趣。分享见闻与客户聊天觉得感到尴尬找不到话题的时候，可以多跟客户分享平时的所见所闻，生活中有趣的小事情，还有值得学习的东西，这些都是能够快速吸引顾客注意力的。还可以讲一些和客户相关的，TA会很愿意听。在聊天的时候不要追问一些细节问题，会觉得被冒犯，很容易陷入尴尬。保护个人隐私保密性工作一定要做好，跟顾客关系越近，获得的信息越全面，客户一旦发自己的隐私泄露，定然是不舒服的，现有些美容师十分好奇客户的职业、收入等隐私，对此十分反感，情感方面的隐私话题可以聊，但话匣子一定要由顾客先打开。

美发店会员管理系统哪个好？推荐使用客连连美业管理系统，它提供会员管理系统、门店管理系统、智能预约、收银系统、员工管理系统，注册即可拥有，为美容行业提供管理系统，深度挖掘会员，实现美业互联网化发展。美发店会员管理系统应该怎么选？1.系统的安全性由于储值金额、消费金额比较高，因此，美容院会员管理系统必须是安全的，虽然钱是由门店收取的，但附带价值也很高，维护系统的安全，就保障了门店和会员双方基本的权益。2.系统的扩展性不同的门店具有自己的特殊管理属性，并且美容院会员管理系统必须能够支持自定义，以满足门店的发展需求。毕竟，门店在后期具有自己的资源管理和核心机密功能，如果在这些方面有限制，将不可避免地成为门店发展的障碍。3.系统的保密性门店所针对的许多大型客户群，很多都是会陪伴门店一直走下去的，客户资源的保密性尤其重要。而好的美容院会员管理系统，会设置在其自己的服务器上，因此，无需担心客户信息泄漏。在基本功能方面，一些美容院会员管理系统提供了更安全、更可靠的方法来确保门店美容院会员管理系统的正常运行。