美容院很多老板都把活动看得很重，也一直在期盼着招到一个能策划会活动的员工，最后很多都求助于拓客公司。但是，求人不如求己，今天客连连就来为大家一步步划重点，美容院活动该怎么做！如今市面上常见的美容院活动有哪些？异业联盟，拼团活动，团购优惠，老项目新推荐，打折优惠，满减赠送等等。那么怎么知道哪些活动更适合自己的店呢？1.看客户首先，要看看自己的客户,自己的美容院开了多少年？积累了多少老顾客？这些老顾客里有多少是沉睡顾客？有多少是活跃顾客？自己的顾客是高消低频型的还是低消高频型？结果这些条件一一罗列出来，我们就能得到一个清晰的方向了。2.分析目的明确自己做活动的目的老板要明确自己做活动的目的，是想要回馈老顾客，稳固老顾客的客情，维护美容院和老客之间的关系，增加老客粘性，还是想要拓展新客？拓新客是想拓什么新客？根据这些分析，我们可以得到一条活动策划的道路方向，接下来只要根据自己店面项目的情况去填进这条路，一个适合我们的美容院的活动方案就出来了。举例:老板想办一场回馈老顾客的活动，那么，你主要是想回馈哪类顾客呢？以高效低频和低消高频的顾客为主，如果店里有高频高消型顾客就单独准备活动。辅助顾客目标就是店里那些沉睡的顾客，通过活动把美容院和顾客之间的关系重新拉起来。3.异业联盟顾客引流是有技巧的想要设计异业联盟活动，将顾客引流到美容院来也是有技巧的。当然要选择能有美容院潜在顾客的行业联合。例如美发店、养发馆、美甲店、彩妆店等等。方法:怎么说服对方和自己联盟呢？一，告诉她，我们的美容院能为她提供什么？或是优惠券，或是推荐卡，或是其他福利。二，问问对方能为我们提供什么？三，告诉对方，我们希望对方能为我们做什么。4.拼团拓客我的店适不适合用拼团做活动一定要看店是老店还是新店。老店的话或多或少都会积累下来一批顾客，区别只在于这些顾客的数量和质量。而美容院常见的活动中，有的适合于老店，有的适合于新店。假设一家美容院是老店，店里积累了近百位的老顾客，那么一些拼团之类的活动就可以做了。因为拼团在老店上能发挥出它最大的效果，在新店上效果就要大打折扣了。拼团拓客其实就是线上的老带新，老板可以用一些新老客优惠的活动和线上拼团结合起来。举例解读:很多美容院承诺：老顾客转介绍就给老顾客好处或优惠，但是效果并不好。这是为什么？因为老板这样做给顾客一种感觉：她在占自己朋友的便宜，她为了一点点的优惠辜负了自己的友情。那么老客当然不会愿意去转介绍。就请告诉店长，其他活动都不需要更改，只要在新人活动上加上一句话，告诉老顾客们：现在介绍新顾客到店消费办卡，介绍来的新客户都可以获得8折的优惠和一套面部护理套盒，非介绍来的新客只有套盒。老客介绍一个新客还可以获得优惠券，今年有效。这样的活动，老顾客只会觉得，自己是在帮助朋友省钱，帮助朋友占美容院的便宜，而不是觉得自己占了朋友的便宜，自然是愿意帮忙转介绍了。5.老板作用鼓舞士气为什么古代有皇帝御驾亲征？因为在士气低迷的时候，领导的身先士卒是能极大地鼓舞士气的。所以作为店长，一定要能够身先士卒，带头领先。作为领导，当然要有领导的成绩，否则怎么让底下的美容师服你呢？

在美容院销售竞争日趋激烈的今天，许多院长加大了对销售人员的业绩考核，比如连锁美容院在发展初期中，总部只对终端的店长作出业绩要求，认为业绩优秀，其他方面自然就不错，对基础管理不闻不问。这个现象在美容院连锁行业相当普遍。昨天我们讲了美容院连锁经营的10大误区，其中心态转变和品牌选择上的前6大误区。本期我们来讲后4个误区。误区七：重视终端美容院销售业绩，忽视基础管理！在美容院销售竞争日趋激烈的今天，许多院长加大了对销售人员的业绩考核，比如连锁美容院在发展初期中，总部只对终端的店长作出业绩要求，认为业绩优秀，其他方面自然就不错，对基础管理不闻不问。这个现象在美容院连锁行业相当普遍。多年的管理经验告诉我，美容院门店的销售业绩是建立在企业品牌和运营管理基础上的，而基础管理的质量直接影响顾客对企业品牌的判断，如果长期不注重基础管理，那么信誉和口碑将一点点地流失，最终销售业绩也会出现全面下滑。反之，一个基础管理规范的门店，就算顾客暂时消费不是很突出，但是她们对这家美容院的感受是良性的，并会积极传导到其她顾客。我反复讲过，美容院大多数做的就是附近三、五公里的社区的生意，口碑是最重要。口碑好，生意不好是暂时的；相反口碑不好，生意好也是暂时的。误区八：美容院销售业绩不好是店长的责任！许多连锁美容院在对每个月的销售业绩进行总结的时候都会发现，总会有一些门店销售业绩不理想，于是以院长为首的总部高层管理人员可能会认为：这个店长不合格，进而“很及时”的撤换掉店长。连锁经营有连锁的特点和规律，由于门店众多，出现一些不能赚钱的美容院丝毫也不奇怪，总部应该在详细调查之后，对调查结果给出理性的判断，是属于市场环境的恶化、营销策划不到位、基础管理缺失抑或其他方面的原因，再根据不同的原因给与不同的对策，比如强化培训，或者主动进行促销。误区九：总部大权独揽，门店缺少自主权利！相当多美容院长对终端门店的店长在管理上不放心或者自己本身就喜欢大权独揽，在连锁经营上，总部和终端门店在管理中扮演的角色不能清楚地区分认识，店长大小事务都要早请示晚汇报，小心翼翼，生怕踏错一步。结果，大量事务性工作聚集到总部甚至是院长自己的手中，最终不堪重负。事实上，总部和终端门店在管理上应各尽职责，演好自己的角色，院长和总部在管理定位上应该主要明确为“策划者和督导者”，对美容院的发展作出科学详细的规划，并督促到终端门店的执行。店长应主要明确为管理的“执行者和反馈者”，对美容院的管理体系认真执行并积极反馈。各位院长不可能为每一家店包办包干，我们应做好自己的战略和管理层次的工作，积极鼓励授权店长处理事务性工作，并不断完善门店的工作流程。误区十：忽视连锁美容院发展过程中的经营风险！大多数连锁美容院在发展过程中，基本上都要经历一些固定的阶段和经营风险：1、 第一家店赚到的的第一桶金。大多数的美容院院长，在开第一家店的时候，由于自己的勤劳和认真经营，三到五年的时间可能就会赚到自己人生的第一桶金。2、 连锁萌芽。有了这第一桶金之后，很自然就会想到要开第二、第三家店，于是走上了连锁之路。3、第一个风险：单店盈利开始下降。在经历了迅速而短暂的原始积累和规模扩张后，美容院首先开始出现门店盈利开始下滑的局面，甚至有些以前盈利良好的门店也开始出现预警。一般问题会出在人才储备不足、团队激励、管理流程标准化等方面。这个阶段只要解决了这些问题，美容院一般就会逐渐走上正轨。4、再扩张。美容院在解决第一次风险后，一部分院长会进入一个规模扩张的阶段，这个阶段的主要特点就是大规模的开店，完成战略转型。5、第二次风险：扩张太快导致管理混乱。这个阶段的美容院最大的工作难点是保持扩张的节奏。很多院长突然面对如此多的门店和越来越复杂的管理流程，首先从内部就出现了混乱，包括企业文化混乱、后台部门效率低下、人才紧张、成本急剧飙升、人员流动加快、顾客体验下降、资金预警等等，似乎所有的问题在一夜之间爆发，院长作为企业决策者夜不能寐，这时应有壮士断臂疗伤的勇气和决心，梳理盈利模式，建立并完善美容辽连锁管理体系，建立自己的核心价值观，寻求战略资源渡过危机。6、 创新循环渡过危机的美容院开始进入良性发展轨道，从院长到每一个门店的店长都要意识到创新的重要性，在产品、管理体系、营销等各方面不断创新，强化和稳定自己的盈利模式，美容院会进入成熟发展阶段。

美容行业的低门槛和广阔的前景吸引了越来越多的人加入这充满魅力的行业。然而，并不是所有进入这行业的人都可以取得成功。通往成功的路上，永远没有一帆风顺，永远都是布满了荆棘和陷阱。我们汇总了美容连锁店易见的十种行业夭折的做法，希望给热爱这个行业的朋友指出陷阱所在。第一大误区：连锁就是复制这是连锁美容院发展的最大认识误区，一些院长认为连锁经营就是先建好一个成功的样板美容院，然后不停的依此复制。这样把连锁经营过程设想得过于简单化了。美容院连锁经营的最大优势就在于复制，最大的陷阱也是复制。所有的业绩都是用系统的流程一步一步地执行出来的。坦白地讲，做好一家美容院如果难度是10，那么做好两家的难度可不是简单的20，往往难度达到了30甚至更高。这其中的道理，就像你走路，前面5公里非常轻松，下一个5公里可不是简单地重复，再往后真的需要巨大的跃升。所谓“行百里路半九十”，一家店的成功，离连锁的成功，只做到了10%。而不是像很多人说的那样，从0到1困难，从1到100简单复制就可以了。有1的行动力的人很多，有100的行动力的人是凤毛鳞角。客连连误区二：连锁经营一定要坚持“六个统一”！连锁经营传入美业时时，许多院长去听了传统行业连锁经营的课程和经验，认为美容院连锁经营就是要追求“六个统一”：统一采购、统一管理、统一品牌、统一营销策略、统一价格、统一财务核算。以便于自己品牌形象统一，给顾客传递的信息统一。实际上，“六个统一”观念极大的束缚了美容连锁事业的发展。近些年来随着连锁美容院的规模不断扩大，人们逐渐认识到连锁店要在统一的思维下需要根据企业和市场环境做出灵活的调整。连锁经营美容院必须能够在标准统一的基础上根据区域消费者的消费偏好有所改变。误区三：连锁门店要卖美容院最好的产品或服务！我们美容院要卖最好的产品和服务给顾客！这句话乍一听上去是多么地理所当然。可是我们作为经营者要明白的是，顾客认为的好的产品和服务，未必能形成好生意。许多院长在连锁经营的时候，追求在自己的终端门店向顾客提供最优秀的产品或服务，认为这样做吸引顾客，创立品牌，之所以有这样的认识就在于这些美容院院长没有认识到，开美容院最重要的是自己的盈利模式，而不是简单的产品、服务。提供最好的产品或服务并不难，难点在于所有的终端门店都能提供这样的产品或服务吗?不管是对于手法标准的操作要求和管理沟通的通畅性，还是对于产品效果的因人而异，连锁经营的美容院必须进行全面的衡量判断，不能想当然。这一点比较难理解，举个例子你可能就明白了，麦当劳的汉堡肯定并不是世界上最好吃的汉堡，但是作为连锁来说，麦当劳依然是优秀的。想清楚这件事，你或许会重新思考美容院作为需要盈利的企业的本质。客连连误区四：管理制度完善了，管理自然就到位了！许多连锁美容院会制定比较完善的管理制度，形成自己的连锁管理体系，并通过发放各种各样的管理手册，希望通过手册来加强对连锁门店的管理，甚至有院长认为手册完善了，管理也就到位了。实际上，这仅仅是起步阶段，连锁门店有了手册不见得就有了管理，有了管理制度不见得就会执行。首先有些东西并不是靠手册来形成的，比如企业文化这个影响企业发展的核心因素;另外，具体到管理执行，就算相同的制度，不同的人来管理，可能会形成完全不同的结果。而且，手册等制度需要不断的强化培训和督导，日积月累才能逐渐形成大家的共识和操作依据。最后，在连锁美容院的发展壮大过程中，需要不断的升级自己的管理体系。误区五：美容院形成了品牌就可以做连锁加盟了！传统行业中，许多连锁经营就是靠品牌推动，没有品牌也就没有连锁。这种对连锁的片面认识，导致市场上很多美容品牌为了发展连锁招商加盟，花大量的资源投入广告，希望提高品牌知名度，并借品牌知名度吸引加盟商，藉此形成良性循环。实际上品牌是美容院连锁经营的纽带，美容院门店靠品牌汇聚起来，在品牌之上，需要一套优秀的盈利模式。如果盈利模式清楚，门店能够赚到钱，管理也到位，连锁经营才会轻松。客连连误区六：加盟前不全面考察连锁品牌的实力！随着连锁美容院越来越多，很多美容院院长在创业时的选择倾向于加盟一家有实力的连锁品牌，这是没有问题的，但是在考查一个品牌是否是一个有实力并且优秀的品牌上往往存在很多误区，下面结合实际谈谈美容院加盟应该如何选择有实力并且优秀的品牌，主要考察一下几点：1， 企业的资质和发展历史；2， 企业的产品是否特点突出；3， 企业的管理水平和对加盟店的扶持力度；4， 企业的盈利模式；5， 企业的财务状况。

美容院最关心的是如何拓客，如何防止美容院客户流失。只有解决了顾客的问题，美容院才能长期盈利，抵御恶性竞争的威胁。相当多的美容院老板习惯了等顾客上门，这和等兔子没什么区别，如不积极发掘新客户，美容院的客人只会越来越少。“其实问题的方法很简单，就是“凡事主动””。以下参考希望对你有用，希望能举一反三，从别人身上吸取宝贵的经验。客连连-美业系统 开业典礼开业典礼要足够吸引人，可以请专业的策划来准备一场开业典礼，必须要足够盛大，必要时可以请一些观众，如果能做到开业当场就有顾客上门就好不过。大力宣传一到两位资深美容师，很多人去美容院都是冲着名头去的，如果你有一到两名资深美容师就再好不过，美容师名头越响就越能招揽到顾客。 节日活动节日策划活动是一个很好的噱头，成本低还能活跃氛围，场地限制小，组织周期短(10天左右)，主题多元化，效果比较明显。客连连-美业系统 吸引眼球的海报美容院新店开业促销，其中有重点特色项目(比如美白祛斑)的宣传和体验价*元的设定，降低新客户的体验门槛，能有效吸引新客进店。海报制作成本低、持续时间长、简单易操作、宣传内容多样等特点。 客户细分大街上传单满地都是，为什么客人反感传单？可见很多美容院的宣传工作是盲目的，花钱了，但效果一般。 怎么办？美容院如果考虑到不同客户的消费习惯和消费能力完全不同，就会细分客户群，比如针对店内周边商圈推出中高端白领套餐，针对店内周边一般住宅区推出特价套餐。再比如推广针对问题肌肤的特殊护理套餐。如今，个性化消费越来越流行。个性化细分、针对性宣传、针对性服务，将是专业美容院开拓客户成功的关键。 导入直销模式美容院可以尝试着学习直销模式，例如假期临时邀请大学生兼职拜访客户，推广服务项目或是体验项目。 只有做好岗前培训和兼职推广的中期监控，才会形成一定的口碑效应，业务一定会蒸蒸日上。 快乐营销现在生活事业压力大，无处不在。为什么不策划一些开心减压的项目呢？比如办一些联谊沙龙，在轻松愉快的游戏氛围里教新客户美容技巧和减压方法，自娱自乐。客连连-美业系统 免费做护理这是因为这类都能够正面沟通交流的方式使客户对您的美容院更加了解，并且接受护理管理的消费群都是具备消费能力及消费观的人。绝大多数都能够转变成为中后期的顾客。可做登记表单，等级消费群可免费一次或两次护理管理，即收集了一些信息，也做了宣传。免费赠送小样这样的方式虽然无法带来潜在性顾客，可是对美容院的品牌知名度及其人气是十分非常好的选择。特别注意，这里其实可以设一个小条件，加好友或是进群，就可以免费拿样品，但功效必须要是最好的。免费的就是无效的，这种打自己脸的行为不可取。一切以互动为中心，让客户对你加深印象，之后也对你有所关注，但特别注意免费的一定要用最好的。切记免费的就是赠送普通得很烂的东西，其实这是在大范围地砸自己的牌子，如果你不舍出一些，叫别人真正见到功效，那就不是真正的宣传目的。

美容院推荐会员管理系统，无需开发，一键注册拥有门店管理系统；提供门店管理、智能预约、小程序会员卡等会员管理系统功能。通过客户管理系统，企业就可以记录所有会员客户的资料，了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等；同时针对客户的需求，为其提供优质的个性化服务；客户管理系统还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是企业经营不可或缺的一个有利工具美容院客户管理系统可以有效的帮助店面避免速度慢，容易出错，考虑不周到等其他弊端，美容院客户管理系统是门店经营管理的得力工具。美容院客户管理软件可以全方位、多领域的和客户沟通，监督员工充分的积极性，以满足每一个客户进入商店的消费。想要了解更多有关管理系统的相关问题，推荐选择会员管理系统。会员管理系统操作简单，无需专业知识，对于大部分人来说做网站很难，又是程序又是代码，根本看不懂。但有了会员管理系统，做系统轻轻松松，只要会操作电脑，会打字，通过简单的拖拽就可以建设了，无需专业的网络知识。建系统后的维护也同样简单，自己操作就可以随意添加产品、文章、图片、视频等内容，让网站丰富多彩，起到很好的宣传作用，值得选择。

稳定的提高门店的业绩，是每家美容院店长需要去思考的问题。但业绩是一个综合体，需要保证门店日常规范管理、高效运行，树立全心全意为客户服务的观念，协调店内的各项工作，做到全体员工既能团结合作、融洽相处，又能做到自主管理等一系列的协作，所以，科学化管理是关键点。01.系统管理企业管理上需要有合理和完善的整体框架，细分至每个部门的建立和各部门人员的职能，如果是连锁店，各个门店的管理制度统一有效，才能让每个门店的员工有制度可以依照。美容院管理制度上还需设立晨会，周会等等会议。此外各部门的管理者之间如何协调，融洽工作也是管理系统一大要点。有管理者就需要有培训，各店负责人中主要是店长，对店长的培训工作也是管理的一部分。02.营销管理一是基础的话术，美容师的工作是技术活，针对产品的话术必须非常专业和熟练，才能让顾客相信其功效并选择使用。在销售模式上针对新顾客与老顾客要有区别，要了解这些技巧是否到位，管理者需要定期的巡店，考察话术，并让员工定期写工作总结。再通过每月的绩效考核发现和分析问题，这其中固定的绩效考核标准是必要的。此外，制定高效的拓客方法，广告宣传也是营销的关键所在。03.服务体系服务流程需要标准而细节，美容院服务的每一个步骤都需要流程化，流程正确了才会起到效果。除此之外美容院需要定期开发新的产品项目，如何在服务中销售新产品或是在服务流程中将新产品搭配其他商品打包销售，是服务过程中的一大技巧。04.文化建立每个品牌都有自己的企业文化，其中包含了文化理念，企业精神，责任，使命，口号等，这些内容组成了企业文化。在门店包装中对外展示的部分也是彰显企业文化的一个重要部分，要求员工学习并了解企业的文化是培训的一部分，团队建设和品牌形象建设等内容也是文化系统不可或缺的部分。05.与员工的沟通在与员工有深度沟通能力的同时，美容店长还要对员工进行有效的管理，这一点也是在店务管理中非常重要的，但作为一个店长，首先需要做的就是严以律己，以己身为榜样，给店铺的美容师们做出一个正确的引导，能够更好地去了解她们的思想动态。06.注重员工的精神需求对于一些在精神层面、或是思想层面出现不积极的员工，都要能够及时的发现，并且加以关怀、引导，针对一些彼此之间有存在矛盾的员工，也要进行注意，并且能够及时的加以疏通，避免因为她们之间的个人矛盾影响到了门店整个工作进程。

拓客是留客的基础，拓客难也是美容院最大的痛点。如何开拓更多的客源，让门店有更多的机会接触顾客，是首要关心的问题。顾客细分按照顾客不同的消费习惯和消费能力的差异，将顾客细分定标签。当今的美容业越来越趋向于个性化消费，对顾客群进行个性化的细分，有针对性地宣传和服务，投其所好便是专业美容院开拓客源的取胜关键。联合一切力量同样都是面向女性消费群体，那么是否可以通过不同行业携手合作，进而达到双赢的效果呢？美容院可联合服装、内衣店家、饮食机构联合活动，一来可以减少独家举办的昂贵成本，二来更可利用联合方的客源优势，可谓花少钱办大事，双方皆大欢喜。团队裂变第一步是引流，客户会有自己的顾虑和不信任，所以一开始需要用点催化剂。可以是在限定的时间内享受低价的体验。把第一波获得的顾客，建立社群，可以是发红包的方式，抢到最多的前三位顾客，享受一个特权，可以邀请四位顾客，一起进店免费享受店内原价的皮肤护理服务一次。一位顾客帮你拓客四个人，五个人一起体验门店的服务。就算能成交一个，对于门店来说，那成交率也是百分之百。当然一套完整的商业活动，是包含了引流和锁客，光有引流虽然确实能让这家店的生意好起来，但是盈利依旧会是一个不确定的数据。不断提升要知道，在这个瞬息万变的时代，不进步就等于退步，就会被淘汰。所以美容院老板一定要时刻保持积极进取的心态，要不断引进新技术、新项目，更新以前项目的技术和服务，还要多参加一些美容技术类的讲座、展会等，可以开阔一下眼界，更能把握美容行业的流行趋势和动向。店中店模式店中店模式是指，将美容院开在大型百货卖场或商业中心之中，借助大卖场广泛的客源作为基础，从而起到“近水楼台先得月”的目的，其实也是一种很不错的选择。店内公益沙龙邀请美容专家或养生专家到店举办公益讲座，做好全面宣传，吸引女性顾客前来听讲，并在课堂推出养生美容卡，也可采取单听讲座收费，办卡免费的制度。顾客的建立不是一朝一夕，触手可及的，我们得有长期观念。当顾客基数扩大到一定的程度，您的业绩增长就如雪球一般越滚越大，客源不断。

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