目前，美发行业发展越趋成熟，市面上的美发会员软件类型是越来越多。这样就导致顾客在购买软件的时候不知道该选什么产品，而美发会员软件也有很多，所以就需要先了解一款好用的美发会员软件需要具备什么样的功能了。　　1、 强大的会员管理：可以记录、查询会员消费情况、消费时间，并通过大数据整理，分析会员增长趋势、分布情况等等，从而帮助美容院经营者挖掘精准客户、高端客户，制定完善的顾客维护方案。　　2、先进的会员积分营销系统：系统可以支持会员等级、折扣及积分奖励设置。不同等级的会员可设置不同系数的积分奖励及消费折扣，从而刺激顾客消费；并通过会员积分商城系统，为美容院增加刺激顾客消费的砝码，增强美容院与顾客之间的互动性。　　3、会员客户管理：预警卡券到期生日提醒，服务营销轻松发起！在会员生日、项目、电子券、会员等到期等待办事项自动推送，可按客户类型或时间段（今日、本周、本月）筛选；针对预警会员，可对有针对性地进行短信或电子券发送，支持单独或批量定向推送，增强会员对门店的好感度。　　而客连连美容院管理系统，除了为用户提供会员管理系统功能之外，在此基础上，还拥有“拓客营销”“收银管理”“员工管理”等等多种管理功能，可以更好地去帮助门店商家解决各种门店管理和门店运营的问题痛点，帮助门店更好地拓客、锁客、留客、升客，轻松提升门店的业绩和盈利能力。

一、前台、美容顾问电话预约技巧1.二选一法，为了合理安排床位，保证顾客到店能及时做护理，前台在接预约电话时，一定要清楚店内的黄金时间段是留给“T”顾客的，黄金位较紧张时，可以用二选一法让顾客改约其他时间：例：对不起，XX小组，您说的时间段现在已经预约满了，您看今天中午12：00或下午2：00还有位置，您有时间过来做护理吗？2.幸运的方法，如果顾客执意要黄金时间段来做护理，这时如果还有黄金位，可说：“这样吧，我帮您问一下店长，看她有没有什么办法，您稍等，我一会给您回电话，好吗？”“XX小姐，您真幸运，刚好有一个顾客临时有事，打来电话取消预约，您可以下午5点过来做护理了，同时提醒您，床位比较紧，我们会为您保留15分钟的预约时间，如果您有时间上的变动，请提早打电话通知我们，好吗，XX小姐，下午5点见！”二、前台、美容顾问易引起顾客不满之处1.接待时① 刚进来时被盯着看② 老顾客第二次来时还是被问：“您叫什么名字？”③ 重复问顾客两次“您叫什么名字？”④ 在接待区很久，无人招呼。⑤ 等待中无人倒水.无人招呼顾客或找美容师。⑥ 接待区物品杂乱，无人整理杯子或宣传资料。⑦ 产品陈列处一成不变，满是灰尘。⑧ 杂志又旧又脏。⑨ 前台人员素面朝天，没有化妆，没有经过礼仪培训。⑩ 没有介绍顾客或美容师。2.收银时① 收银态度强硬，没有笑容，没使用礼貌用语，姿态不优美。② 没有和顾客确认收到多少现金数目。③ 收银时间长，让顾客久等，没使用道歉语。④ 让顾客签字时没有说明准确位置。⑤ 顾客档案卡记录杂乱，不清晰。⑥ 收银后马上不理会顾客。⑦ 没有礼貌恭送顾客。三、前台、美容顾问结帐时注意点1.对于顾客当次做的护理项目一定要试先有所了解，清楚在顾客护理后到前台结帐时是划会员卡还是需要现金消费，对顾客的会员卡一定要熟悉所剩余项目。2.如果顾客护理完后到前台结帐，需要当次现金消费时，针对新顾客，美容师会说“前台，请帮XX小姐办理一下银卡会员手续。”3.前台要马上快速.熟练地填写各项会员卡。如果顾客在一旁等候，前台：“对不起，请稍等，第一次办理手续有些麻烦，马上就好，您可以先在这边付款（两个前台），这样不耽误您时间”（实际上是把握成交机会，让顾客先交钱）。4.前台在收银时：“您好，请问您是刷卡消费还是现金消费？是银卡会员3000元对吗”，“您为什么不考虑办白金卡或金卡会员呢？我们这的会员还是办金卡以上的会员比较多，享受的优惠多，您是否再考虑一下直接办一个金卡会员？”5.确定消费金额后，让顾客在刷卡单上签字，同时收好消费底单，再在会员卡上签字确认。6.前台要赞美顾客护理前.后皮肤的变化。确认护理效果（若是购产品，可说：“您可以考虑购买两套，我们这阵子这个套盒卖得特别好，客人都好几套的买，库里很快就没货了）。前台在成交的最后一刹再加把劲，不经意的一句话对整个销售过程都会有着推波助澜的作用。

美业，美容行业，目的是让人类更加美好的行业，包括美发，美容，化妆，美体，美甲，服饰，纹绣等诸多种类，蕴含了上游的美学教育培训机构、美容设备/配件 厂商、美容产品厂商、生物/医药公司等不同领域。长期以来，形象美学行业因为没有技术标准、职业标准和健全发展体系，制约着形象美学教育及管理行业的良性发展。制定行业标准，做出规范；为会员提供培训认证、技术标准、产业实体店管理培训；以形象美学专委会的标准举办中国国际形象美学大赛；促进海内外形象行业间的交流，推动形象行业的繁荣和规范发展。图书馆里的学生美业培训师懂美容美体方面的培训知识，形象气质佳，普通话说的标准，最好是了解问题性皮肤类的医学专业人士。美业培训师素质要求1、出色的能力和业绩，擅长某一个或几个领域，并有自己的独特见解； 2、好为人师，愿意分享；3、逻辑思维缜密，敏感细腻善于分析；4、良好的沟通与出色的表达能力，富有影响力、说服力和幽默感；5、为人师表、有耐心、有亲和力、有包容心，认真、坦诚、精力充沛； 6、课程开发、PPT制作及讲师授课技能、技巧。工作内容1、负责新员工的美容专业知识和手法培训；2、负责新产品新项目的专业培训和配合推广；3、负责新老员工的专业再培训和考核；4、推动美容院的服务标准流程的执行岗位要求1.160cm以上，形象好2.大专以上学历3.具备行业相关工作经验4.责任强.吃苦耐劳。岗位要求1、大专以上学历，25-35岁；2、有美业店长或美业培训授课经验；3、有丰富的皮肤美容护理知识，会使用现代培训工具，具备较强的企业分析能力和课程研发能力、良好的演讲能力；4、富有激情，较强的亲和力和感染力、良好的文字和语言表达能力、沟通能力，思维敏捷；5、熟练使用办公软件，可制作课件。美业培训师基本职业素养标准1、不以任何理由接受加盟商的礼品和财物；2、不以工作或其他名义滥用加盟商电话或变相要求提高接待标准；3、不妄加评价加盟商及公司人事安排；4、牢记是通过行为而不是语言去阐释企业文化；5、让每一位参加培训的员工掌握专业知识,专业手法和相关仪器使用，是讲师是否称职的最基本衡量标准；6、有优良的个人生活习惯和优雅谈吐对讲师的个人形象至关重要, 反对低级趣味；7、能够在培训工作中及时发现问题,解决问题并反馈问题；8、不断创新是培训工作的永恒主题,一成不变的模式是讲师退步惰化的标志。美业包括哪些行业？包括美发，美容，化妆，美体，美甲，服饰，纹绣等诸多种类，蕴含了上游的美学教育培训机构、美容设备/配件 厂商、美容产品厂商、生物/医药公司等不同领域。美业，即美容行业，目的是让人类更加美好的行业。做美业有前途吗？有!可能你现在很纠结，到底要不要学美容，你脑子里有很多问号，其实我觉得首先你要清楚自己到底喜不喜欢这个行业，能不能坚持下去。1、好的平台很重要。无论你是去学校还是去美容院都是可以的，依据自己的情况而定，2、可以提升自己大部分接触过美容的人都是很有气质的，比较注重自己的仪容仪表和言谈举止，这些在学习的时候都有人教的，因为去美容院的顾客一般都是有一定的经济基础的，在跟他们交流的同时你可以学到很多东西，眼界会变得开活。3、学到手的技术都是自己的。没接触的人可能会觉得很简单，其实基本功很重要的，手法、技术和力度都是要靠每天坚持去练的，刚开始的时候是比较辛苦的，但是学会以后就好了，除了以上这些还要懂得养生和美容知识。这样你给客户介绍客户才会相信你。4、工资。毕竟我们想学到东西的同时还是想要赚到更多的钱的，刚开始的时候可能不会很高，但是真是学会能上班以后工资还是可以的，一般都是底薪加提成，很多都是句吃句住的。5、可以做管理。一般做得久了以后可以往美容顾问，技术指导还有店长发展的，这些职位很多都是从美容师做起的，因为很多美容院老板都不是特别了解美容这一块，会请人帮忙管理，当然这些职位的工资都是很可观的，而且很轻松。6、自己做老板。有很多做过美容的都自己开店了，因为自己比较了解，而且美容院的利润也非常可观。学会了技术和管理自己完全有实力开一家美容院的，而且现在很流行家庭式美容院，投资也不用很大的，自己创业。7、好就业。目前这个行业是非常缺人的，很多地方都招不到人，几乎所有的美容院都招人，而且这个行业是越有经验越吃香的，非常好找工作，所有你完全不用担心失业。8、可以帮助家人。学会美容和养生知识还可以帮助到身边的很多人和我们的家人。美业所存在的意义为了让那些原本普通的女孩一样可以让人眼前一亮，让她们变得更有自信，更活出自我的精彩。这也是美业所肩负的使命和重任，所以美业不仅需要过硬的科学技术还要有经验丰富的美业指导老师，在内在、外在和技术三个层面，达到对于“美”的定义。女人的“美丽产业”大有赚钱机会。买菜时可能会为了一两块钱计较的女性，为了让自己更美，却是花钱毫不手软，尤其化妆护理、瘦身美容等观念不断通过大众媒体的猛烈宣传攻势，几乎激起了每个女人爱美的天性欲望，也因此拉动了女性美容产业的兴起。可以肯定的是，美业行业，仍然是呈上升发展的朝阳产业，这得益于中国整体国民经济的持续稳定地提高，随着人们生活水平整体走向小康，人们对生活品质的要求也越来越高，而生活品质的要求总体体现在对自身健康的关注和对美丽容颜的追求。2022年美业行业发展前景趋势及现状分析美业是什么行业，美业工作是美甲美容美发化妆品等行业的简称。美容美发是创造美和欣赏美的产业，经过几十年的发展，我国的美容美发业已由单一的理发和简单的护肤演变为一个涉及美发、美容、化妆品、美容器械等广泛领域的朝阳产业。产业的终端是美容和美发服务业，它是各种物化手段的人性化的体现。美容美发服务业已成为整个行业的火车头和晴雨表，带动美容美发化妆品及相关行业在探索中生存、在竞争中发展。具体来说，我国的美容美发业具有如下特征。长期以来，形象美学行业因为没有技术标准、职业标准和健全发展体系，制约着形象美学教育及管理行业的良性发展。美容业市场规模分析目前，美业呈现出“高更迭”的状态，自2016年6月至2017年7月一年期间，行业新增门店比例为42%，而关店比例为28%。这意味着，万亿规模的传统美业已经到了转型升级为“新美业”的关键时刻。一方面是服务亟待升级。“推销泛滥”、“服务良莠不齐”、“信任感缺失”等成为了消费者对传统美业的固有印象，也是美团点评双平台用户对美容、美发、美甲为代表的美业商家差评数据的高频关键词，例如，平台上有66%的美业门店星级为三星，28%为三星半，仅有5%的门店在四星及以上。另一方面，美业需要产业升级和结构性转型，因为美业已经从增长型行业(高出生率、低死亡率)变成高竞争行业(低出生率、高死亡率)。

在许多人眼里，单店由于店铺知名度不高，又没有规模化，单凭这两点，在经营上很难与连锁的大店品牌抗衡。但是单店也有单店的优势，俗话说船小好掉头嘛，如果能掌握一定的经营技巧，一切皆有可能。一般情况下，一家经营多年、发展顺利的门店，当它在有了一定的顾客资源和影响力后，渐渐地随着新店的不断增加，进而形成了一个初具规模的中小型连锁品牌。然而，同样也有一些经营多年的美容店铺，一直都只有一家店，且经营业绩也不是很理想，更别谈开新店、发展连锁了。客连连还有一种情况是，有些新开的门店，经营者是90后的年轻创业者。年轻人难免把一切想得过于简单，但实际上并不是那么回事儿，等到真正做起来时才发现和当初的想象大不相同。那么，针对上述这两种情况的单店和新店，怎样才能实现业绩的突破，取得理想的发展呢？再小的门店，也应该有自己的品牌。如何做到既提升了店铺的影响力、在发展了新客人之后，又牢牢地锁住新客人呢？不妨从以后三个方面着手规划。一、推广上，快速建立网络推广平台将自己店铺的品牌、服务、活动等信息发布到网络平台，确保顾客能够通过网络找到你。如果你发布了相关信息，当你的潜在顾客在搜索“城市+美容院”、“城市+减肥”““城市+祛斑”时，就可能查找到你的店铺品牌。那么，如何在网络上发布信息，发布什么信息呢？抖音短视频引流,打造美容院个人IP，做垂直原创视频，靠优质内容获得高曝光、让用户喜欢并关注是最好的抖音引流方式。客连连矩阵视频引流,一次性在多平台发布视频，除了抖音之外，我们也可以多点去其他平台发布视频来积累不同平台的粉丝和流量，多平台一键分发，短视频矩阵发布，解决单个账号视频流量低的问题，并全方位的管理内容大众点评、美团引流,做店铺团购活动，同时优化店铺介绍、团购项目介绍、详情页介绍，操作流程等，尽量做到图文并茂，最好的方法就是先看看其他店铺品牌是如何做团购的，比如卡项次数和价格是如何设计的，可以此为基础，然后结合自己店铺的活动进行设计与完善，确保对新客的吸引力。当然，将新客吸引过来之后，同时还要做好门店留客的方案。吸引新客时，可适当使用付费商家推广，以使团购关键词的排名靠前。二：销售上，培养单店销售冠军销售是店铺的命脉，话说，当你把前面的推广工作做到位了，顾客也上门了，接下来，如何让顾客心甘情愿掏更多钱购买我们的项目，美容师费劲口舌却还是没成功，啥原因？因为没有掌握沟通方法。不妨学习下以下几个技巧。客连连01.不说等于默许法美容师得到客户的消费信号后，直接提出付款，一定要避免操之过急，一定要是得到客户明确的消费意愿之后再进行。比如“A女士，您如果没有意见，那我们就开始服务啦。”当你提出消费的要求后，此时，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的每一句话很可能会立刻引开客户的注意力，使成交功亏一篑。02.选择困难法许多人都有选择困难症，美容师为客户提供解决问题的方案不能多于两种，无论客户选择哪一种，最终都是要有所消费。运用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题。例如：“您是喜欢粉色的还是白色的?”“您是今天签还是明天再签?”“您是刷卡还是付现金?”重点：在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多，客户心理会陷入选择困难症，不利于交易完成。03.优惠套餐法指美容师通过推荐一系列优惠的条件诱导客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时，美容师要注意三点：客连连1.让客户感觉她是特别的，优惠是为她量身定制的，让客户感觉到自己与众不同。2.不到万不得已不能提优惠，否则客人注定会得寸进尺，砍价砍到店面破产。3.表明自己的权限有限，需要向上级请示，来展现客人的尊贵和独一无二：“实在抱歉，在我的权限内，这是给您的最高优惠了。”然后画风一变，“不过，因为您是我的老客户，我可以向老板请示一下，看有没有更高的优惠。但我们这种优惠很难得到，我也只能尽力而为。”这样做能降低客户的期望值，即使没有优惠，她也会感到你已经尽力了，不会责备你。04.人云亦云法客户在购买产品时，都不愿意去当“小白鼠”。凡是没人尝试的全新产品，客户一般都会心存顾虑，不轻易购买。而销量好的产品，客人容易信任和接纳。一个客户看中了一台美容仪，但是没有想好买不买。美容师如果说：“您真识货，这是目前最为畅销的美容仪，平均每天要销几十台，长期都要从其他区域调货。”客户看了看美容仪，还在犹豫。美容师说：“我们自己都在用这个美容仪，都说好用。”客户就很容易作出购买的决定了。客连连05.失之交臂法所谓得不到的就是最好的。人对愈是得不到的东西，越是想得到它，买到它，这是人性的弱点。一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机，那么，她们就会立即采取行动。惜失成交法是抓住客户“过了这个村，就没有这个店”的心理，通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时作出购买决定。三、服务上，务必要做好的服务细节很多单店美容院经营者会说，我们到处学习销售话术、销售技巧，但是成交效果并不好。那么，这是什么原因呢？因为你没有感动顾客，你没有让顾客在你这里享受到至尊的待遇。俗话说，细节决定成败，如果你的店铺在服务流程的细节上、体验上，比不上同一区域的其他竞争对手，没有足够的人性化，试问，顾客凭什么选择你?看起来，都是很寻常的事情，但是，细节各不一样。01.预约流程最好能提前40分钟给顾客致电，确定其是否能按时到店，是否需要预留车位。至少提前15分钟准备好服务的房间和需要的产品，房间温度适宜；提前10分钟为顾客泡好一杯花茶，并且在店门口等待顾客的到来。并把这些细节形成标准的流程和话术。02.服务流程为顾客服务的时候，每用到的产品以及部位，有什么帮助及作用，尽量讲出来给顾客听，包括每个环节的操作时长。同时，在这个过程中，还有一个很重要的事，就是要设法找到顾客的痛点和需求，并且询问顾客对自己手法操作的力度感受，为下次成交顾客做铺垫。根据不同的美容项目，制订不同标准的操作流程及话术，进行统一标准。客连连-美容行业软件当然，身为服务行业，诸如此类的细节还有很多，平时要设法多观察，多询问，及时地满足并提供给顾客。拓客、留客，美容师销售冠军，当你把这几件事都做足之后，就会拥有足够多的客人，这个时候，你还会愁店里没生意吗？

人才、产品的选择，单店转连锁过程中应该怎样转变？都是美容院在经营过程中必会遇到的难题。客连连-美容院管理系统帮您分析，看看其它美容连锁机构是如何解决的？客连连-美容院管理系统一、如何选择产品1.产品必须专业合法首先要检查清楚产品的证书、检测报告等，鉴定证书的真实性，查看产品各项指标是否符合国家规定的范围。不可避免现在很多“三无”厂商会拿着伪造的证书忽悠美容院老板们，这时一定要擦亮你的“火眼金睛”。2.亲身试用其实亲自试用产品在如今美容院挑选产品中已成为“标配”般的存在。上至老板，下至员工，很多美容院全体都会参与到试用中来，根据每个人试用的效果定期提交分析报告。再由研究部门汇总结果评估效果，考虑引不引入产品。这样的做法较为谨慎，不会因盲目进货而造成经济损失。3.亲自落地考察亲自落地去考察该产品的生产基地、原材料产地及研究所位置等。要么不选择，要选就往长久合作下去的目标去做过滤选择。4.能够定期与厂商交流学习如果你认为只要把产品引进就完事了，那就大错特错了。一个品牌不能引进就不管了，而是每一年都要根据市场需求及产品效果做到技术创新，比如增加仪器、增加手法按摩等。这就需要与厂家保持密切的联系，及时了解及更新产品的最新情况。而这也正是许多美容院忽略的地方，与时俱进，释放产品最佳效果，是每个美容院老板应该做到的。二、单店转连锁怎么做1.团队单店经营老板一个人完全可以掌控，自己可以同时担任老板、销售、培训等多种角色，一旦发展到连锁就没那么简单了，这就需要一个团队来运营。团队是支撑着整个连锁店的基础，做好一家美容院，人是很关键的因素之一，一个具有向心力、拼搏精神的团队是美容院单店转连锁成功的基础。客连连-美容院管理系统单店转连锁的过程中，首先要做的是把单店经营好，然后用单店的模式去复制，这时就需要一个团队来负责大大小小的事宜，比如操作整个美容院运营软件系统等。2.总部团队组建起来后，需要有一个指挥中心，总部就相当于整个美容院的首脑部门，总部主要由公司高层组成，定期开会交流，商讨解决重要事宜，带领着整个美容院不断前进。3.系统系统下分很多种类，包括美容院运营管理系统、美容院技术系统、营销揽客系统等，每一个细分环节相辅相成，共同形成了整个美容院的大系统。目前很多美容院系统混乱，没有得到很清晰的梳理，成为了他们停滞不前的一个很重要的原因。连锁店采取的都是复制的模式，这样就必须有一个较为完整的运营系统去给分店复制，而这套系统的打造来源于：①经营美容院的经验：想要经营好一家美容院光靠理论知识是远远不够的，最重要的还是亲自到店实践。在实践中根据自己美容院的定位、品项设立、顾客实际需求等总结经验，随之融入自己的系统。经营得越久，越老道，经验也更多，系统也就更丰富更细致。②学习成果的运用：如今，经营管理已然越来越受到美容院老板们的重视，上至老板、高层，下至普通员工，都会参与一些培训，包括学习软件的制作、美容院经营管理等。学以致用非常重要，我们吸收到的一些精华要与自己美容院的情况相结合，为我们所用。其次还可以定期与周边美容院交流学习，甚至与自己合作的厂家学习，吸收别人的经验。修改，运作，再修改，再运作…如此往返不嫌麻烦，找准自己的框架，那就一定能打造出最适合自己的一套系统。客连连-美容院管理系统4.教育连锁的核心就是复制，复制标准及企业整套系统，想要成功复制，更要靠教育系统来带动。这里的教育包括了以下几点：①品牌教育：品牌意识指的是美容院对品牌和品牌建设的基本理念，是美容院的品牌价值观、品牌资源观、品牌权益观、品牌竞争观、品牌发展观、品牌战略观和品牌建设观的综合反映。树立品牌意识，是现代竞争经济中引领企业制胜的战略性意识。上至老板，下至员工，都必须接受良好的品牌意识教育。②管理教育：包括美容院管理层的教育和员工的教育。很大程度上管理层决定着美容院未来的发展走向，他们自身的发展要跑在整个美容院发展的前面，因此要让管理层定期接受外面课程的培训。当然，员工的教育培训也是不可忽视的，车头拼命跑，后面跟不上，双方脱节了不在一个层次上了，就容易造成员工情绪化。三、如何管控运营成本1.工资工资是硬性成本，工资应该排在所有成本的第二位。2.房租随着现在各地房租都逐年增加，房租成本占比也越来越高，考虑到长远的发展，如果美容院条件允许，可以考虑将店铺买下来。3.水电客连连-美容院管理系统4.产品成本产品成本占所有运营成本之首，为了保证产品质量，这部分看似也做不了太大的削减。5.折旧成本（装修及仪器等）既然成本实在难压缩，那就只有从提高营业额入手了，可以从这几个方面入手：①回归专业：在如今的美容市场，能留得住客人靠的都是专业技术，要想在美业生根发芽，做大做强，投机取巧早已不可取。②改善店铺环境：顾客到店体验，讲求的是享受和放松，适当地改善会所环境，提高顾客体验度也是吸引她们到店的方法。③品项选择：品项选择十年不变，是美容院的大忌，随着美容院的发展和提升，要适当做出调整，完善丰富自己的品项，给予顾客更多选择。客连连-美容院管理系统④员工激励制度：为员工准备好了一切客观条件，剩下的就是让她们去拼“战绩”了，人是具有主动性的，所以想要提升营业额，最关键的因素还是在人，“PK制”就成了很多美容院采取激励员工的方法之一。最后，还没有使用系统管店的，建议深入客连连-美业系统，专为美业连锁/单体提供门店运营解决方案，重点解决美容院拓留锁升等运营难题。

美业SaaS，一个在互联美业时代，绕不过也避不开的词。2014年前后，美业SaaS渐成风口，引得VC投资大举入局，美业*率先获得数百万天使轮融资，次年三月再次获得春晓资本6000万元人民币A轮投资；同年，博*也完成了华创资本领投、阿米巴资本跟投的A轮3000万元融资……SaaS领域短期的爆发式增长，距今已经8年。近年来，美业的数字化进程发展加快，但美业SaaS并没有如预期一样形成燎原之势。美业邦轰然倒塌；博卡仅偏居西南一隅，备受看好的SaaS领域，反而好似挨了霜打的狗尾巴草一样蔫了。8年时间，生个小孩都能打酱油了，但美业SaaS一直是温温吞吞。据权威榜单披露，2021年美业SaaS渗透率预估仅为13%，且至今未有头部服务商产生，这是为何？——美业与SaaSSaaS，是指通过网络提供软件服务，美业SaaS作为移动互联网时代美业的软件管理工具，可为企业提供数据管理、客户维护、档案分析与管理、直播服务，拓客拉新与渠道管理、收银、库存负债管理和预约管理等服务功能。随着移动互联网、直播电商的爆发式增长带来的消费方式和消费习惯的转变，在线消费已经成为常态。在市场竞争和疫情的裹挟下，美业的数字化转型升级是时代趋势，这也使得美业SaaS对企业管理的重要性，对盈利能力的影响力，对效率提升的驱动力都变得越来越明显。美业SaaS的服务模式能在业务宽度、深度上为机构赋能，帮助机构和门店增加其客效、人效、坪效的提升，拉高流程效率，增加生产效能，直接作用于帮助机构开源节流，降本增效。至于，为什么美业SaaS渗透率低，通过市场调研分析，综合下来主要有几点原因：1、部分软件模式不贴服美业场景；有些SaaS软件是基于别的行业应用依葫芦画瓢来的，并不完全适合美业；美业机构使用SaaS的原动力是为了以数字化的手段弥补人力资源与作业手段的缺失，所以，美业SaaS能否贴服业务场景，遵循美业业务逻辑来设计产品就显得至关重要。相比其中繁琐的客户管理，能直接带来营收的增量获客和存量裂变才是大部分美业商家重点关注的问题。但是传统美业SaaS的开发者，更多的是集中在客户管理方面，做深做透，跟不上美业互联时代人力管理和营销管理的协同需求。最终，这些软件服务公司也被时代后浪拍死在了沙滩上。2、操作模式难导致商户摸不着头脑，使用频次低目前美业使用的客户关系管理系统可简单分为五个板块：引流获客、跟进邀约、订单管理、售后服务和留存裂变。但是很多SaaS系统新增的增值板块，并不能为商户提供专业的、切合实际的一对一咨询与指导，很多美业商家买了系统不会做运营，看不到明显的价值，就如满心欢喜以为娶了个漂亮媳妇，结果盖头一揭发现是个糟老头子一样摸不着头脑，导致使用频次低，耗时耗力劳民伤财，最终达不到降本增效的效果，使用后不再续费。——为什么说SaaS是美业数字化的必经之路营销4.0时代，所有的产品设计都必须围绕着客户价值、客户兴趣去做，那就必须要有一套数字化的营销工具，而SaaS就是最轻量、最高效、最灵活的一种方式。美业门店管理SaaS系统的竞争日趋同质化，在这样的行业发展阶段下，SaaS+X的运营服务模式必是美业SaaS升级发展的探索方向，美业SaaS就是美业数字化的必经之路。那么美业Saas系统能够提供怎样的一套实效数字化运营方案呢？1、提供更精准的用户画像SaaS作为大数据时代的产物，它能完美地抽象出一个用户的信息全貌，为进一步精准、快速地分析用户行为习惯、消费习惯等重要信息，提供足够的数据基础，把用户的需求在线化，这也奠定了门店营销的基础。如果以前我们一场营销的成交仅能面向10%~20%左右的潜在客户群体，那么建立全域的用户画像，是颠覆传统意义上仅以线下门店数据进行用户画像的革命性营销方式。用户画像的足够精准，能让门店在营销活动中分层触达，分类种草、分项成交、千客千面，提高总作业效率。让你的营销像瓮中捉鳖一样，十拿十稳。2、扩大触达顾客的边际范围；有人气才有财气，门店的到店量和业绩量必然是成正比的，到店量的提升一定会带来业绩的提升，但仅仅依靠地推获客和自然流量是完全不够的，在这个线上流量和线下流量交融的时代，SaaS工具可以直接打通小红书、抖音、美团、大众点评等主流的公域获客渠道，把流量无损引流到私域，实现线上订单线下转单的全量作业模式。就像单腿跳，再怎么努力，也赶不上双腿跑一样，你若不跑，你的用户就跑了。同时客户可以通过分享裂变的路径进入商户的公众号、小程序、商城。门店经营者可结合SaaS工具，对全量流程不断优化，提高门店的经营效率。比如客户，他最早是通过美团进来的，SaaS软件可以直接设置他为美团点评上面所有团购项目的推广员，类似于淘宝的淘宝联盟和京选联盟，只要客户为你推广产品。就可以获得佣金奖励，激发客户通过自己的私域去进行裂变分享，让客户成为你的“消费商”。为什么长江黄河不会干涸？因为它会和各种小支流发生交互，它的触达范围足够宽广，当美业门店的客户触达边际范围不断扩大，对于竞争的影响也将越来越深远。3、跨界组合，提高交易效率拿美业SaaS网店掌上通举例，其异业爆品功能，能大幅提高线上客流的停留转化率，异业爆品的用户，它的画像其实和美业用户画像是高度统一的。比如高档珠宝店的用户和美业用户有重合。美妆护肤类用户和美业用户也有重合。跨界组合，能够增加门店线上流量的停留与转化，经营种类和品类的增加也能提升门店对终端用户的吸引力和信任度，提高门店的销售转化。同时，门店能共享爆品品牌所产生的用户信任，提升交易效率，就像两根筷子永远比一根筷子更好打鸡蛋。4、直播赋能直播大众化的趋势在疫情期间不断加速，也让直播简单化、正规化、专业化、分类化、常态化的趋势进一步加速。美业直播能在维持门店原有传播基础上，通过直播能对现有经营模式进行升级，找到新机会。比如网店掌上通能提供中央直播和搭车直播、全域直播；通过这样一系列的直播营销玩法去激活门店的沉睡客户，形成可以无限循环的客户池，让门店可以不断去拓新，不断去裂变，不断去带来新的客户。同时通过平台化的直播运营去赋能，解决用户触达、用户种草、用户教育、以及终端用户转化的难题。这点对于小微商户尤为重要，轻松帮助其自主完成整个直播内容的筹划、运营以及终端用户的转化变现。做任何的行业都讲究机遇，更要讲究战略，在市场重新洗牌的阶段，美业企业是需要重度调用SaaS这个数字化工具，更快的适应新的作业场景、新的消费市场逻辑，和新的用户消费习惯，适应甚至引领市场的变化，才能博取最大利益。网店掌上通——美服易购是一款专为美业商家量身打造的电商SaaS平台，针对泛美业提供全营销流管理综合解决方案，各项功能一应俱全，后台模版化配置，适应各类门店风格。具备四大营销玩法，九大支持，全方位服务、陪跑式运营支持，打通线上网店，线下门店的高效通路，真正解决困扰美业电商的营销困难。最后，工具只是一种手段，我们美业人更需要提升自己的互联网思维，才能真正为经营赋能！

目前，互联网已成为我们获取信息的主要来源，因此很多商家开始利用这个渠道疯狂地宣传自己的品牌，但面对越来越多的宣传广告，相对应的各类优惠活动就显得尤为重要。那么，如何才能策划出一场好的活动呢？今天，客连连就分享一些有创意的活动策划及活动中需要注意的关键点，希望对大家有所启迪与帮助。客连连1、店内促销❶ 目 的 ：主题月促销活动任何活动都要有明确的目的，以便我们能准确地掌握，并传递给客人明了的信息，这样才能达成目标。不同的地区，不同的季节，不同的产品特性，都要求美容院的促销活动应有应时性。所谓主题月活动就是指设定一个项目，提前制定计划方案，通过对全员的培训，把它作为该月的主推项目，即该月的工作重点皆围绕它展开，这样就能找出针对性的目标客户。❷ 政 策 ：促销政策要统一，应该符合店铺一贯的经营宗旨，特别是产品价格，不能随意变动，为使政策更具诱惑力，以至吸引顾客响应，可以在赠送服务方面体现优惠力度，因为服务的成本远比产品来得低。2、嘉年华嘉年华通常指在×周年庆，新年答谢会或者大型客户联谊会等非常重要的节点才举办的一种活动形式，其突出特点是喜庆，庄重，热烈，奔放，强调全场的互动氛围，组织较为周密，耗时，费力，花钱较多，邀约客人有一定难度。一方面需要把那么多客人聚在一起，同时活动的设计又不能雷同，因此，这类活动要求请来的主持人的控场能力一定要强，亲和力，煽情能力一定要突出，搭档的主讲老师的功底同样重要，所以一般美容院轻易别搞。针对嘉年华活动的特殊性，要求必须提前一个半月到二个月就要设计好活动主题，形式，风格，制定回馈（促销）政策，预约好主持人，以及讲师等。客连连接着需要进行活动的邀约，对美容师进行针对性地强化培训，包括总目标，个人指标，电话邀约话术，短信跟进，客人上门做项目时试探、邀约话术，如何让老客户带朋友来等等。3、休闲互动当今社会的开放多样性和快速多变，使得人们在追求丰富物质条件的同时，需要有更多精神世界的探索、感知和觉察，包括新思想的启蒙，情感的交流，休闲互动，尊崇体验等。这种类型的活动如果举办好的话，是很有感染力的，而且会从不同的层面给客人留下深刻的印象。　　当然，举行这样的活动特别需要注意它的风格、内容、地点以及形式的不同，千万不能生搬硬套，千篇一律。做这样的活动前，我们首先应该学会换位思考，想想我们的客户，他们能在百忙之中参与其中，说明他们对活动是有很多期待的。因此，活动前如何深挖出客户对活动的真实需求是最关键的。小编认为，这也将直接关系到活动的成败。这就需要活动能给们带来一些感受，比如尊贵典雅，高尚，快乐体验，情感交流等，让他体会到你的良苦用心。另外，不论是什么样的活动，第一步就是邀约，否则再好的设想，没有了参与对象，也就没有了现实意义。客连连isite.baidu.com/site/wjz58c1q/2ad3cc48-f74d-4647-a376-0f3d21c44a93?wid=062714cb14994cbcb4da7a9da8319b5f_0_0邀约时的注意事项（电话/面对面/老客户/带新人/话术） ：1、前半个月透露消息在客户前来做护理时,以较为神秘的语气告诉她,我们将于什么时候举办活动,会上礼品丰富,老板特地还花大价钱请来×××(知名的专家或主持人),节目一定精彩,我想请你来,好吗!另外我还专门排练了一个节目,你一定来捧场哦。在这里特别强调，邀约时一定要注意语气与节奏感。2 、一周流程❶ 活动前一周时，开始正式派发邀请函，告知客户凭邀请函领取奖项的规则。另外要以试探的口气说：“这次人数有限，节目也很精彩，我帮您多申请了一张，如果你身边的朋友想参加可以带他过来。　　❷ 倒五天跟进打电话问候,然后也温馨的语气提醒对方别忘了时间(这次活动是几号几点在哪里)。❸ 倒三天提示告知对方这次想来的人很多，内部名额都不够分派，我在包装礼品(奖品)时看了都心动，我为了让你看到我的表演节目，晚上都加排了几次，你可一定要来,肯定让你玩得开心。❹ 前一天确认先发短信提醒对方，然后打电话问候，以关心的语气祝福她及家人生活幸福，万事如意,最后告诉她明天活动开始的准确时间，提示她早到占一个好位置。❺ 当天迎候电话先赞美她，说今天天气好，活动一定更精彩，大家也同样会很尽兴，同时告诉对方我在会场等你。总之，要想活动举办的成功，前期精心的筹划、充分准备、周密执行等缺一不可。要想活动玩出花样，吸引眼球，就需要你有明确的目标和充分的准备，好的活动不光能带来收益，更重要的是不要忽略客户们的体验，真正的成功不光是努力更在于用心。

美容院SAAS管理软件这么多，哪款好？美容院经营痛点问题与美容院新媒体运营和发展解决方案等都需要选择一款专业、有保障的管理软件，特别是美容院Saas管理软件，虽然市场上很多都标榜了是知名的，功能很厉害等等，但是很多都没有提供一个免费试用软件的机会，试用过才有发言权。在这里我推荐用上客连连美容院SAAS管理软件。因为它：　　1、多合一终端使用：手机+PC多平台对接，以后或许会有平板端，员工可随时录入客户信息，老板随时随地管理门店，连锁美容院管理数据、会员、商品销售等统统都行，会员体系完善、数据报表清晰无漏洞、会员APP与商家APP同步数据，统一管理，让您享受终端统一管理。　　2、优质的售后服务：资深行业顾问为客户提供使用培训和实施支持，随时在线解答使用问题，7小时内响应服务需求，为您一对一地远程演示和操作系统功能，为您解答疑问，购买软件可享受软件期限内的免费售后服务，帮助您更好地使用和操作系统功能。　　3、专业技术团队：客连连软件拥有业内首批SaaS实践者，10年SaaS软件研发经验，深谙美容美发行业的运营管理之道，给您专业的技术解决方案和解决问题迅速，不断研发新功能和新产品，解决众多功能需求和完善升级系统功能。　　目前客连连已得到过万家客户的验证与认可。客连连美容院SAAS管理软件以帮助美业门店提升效率与业绩为己任，以专业的产品及服务，推动门店的创新与升级，并致力成为中国美业领先的SaaS管理系统提供商。所以美盈易是不错的选择。