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美业系统_客连连
美容院预约系统如何提升顾客消费体验?客连连Booking表实景演示
您好,麻烦帮预约明天10点的护理您好,我要小美美容师帮服务您好,麻烦帮取消明天的预约.......您的美容店,是不是还在用手机或微信手动帮客户在纸质上登记预约信息?如果你还这样给客户预约,不仅浪费前台资源,客户也会流失,而且这样的方式美容院也难以做大!客户预约,门店经常会存在员工太忙而无暇顾及每一位客人,那么势必会造成一定客源的流失。但门店太忙这并不代表店内生意好,因为极有可能是员工没有做好前期预约工作,以致顾客集中在同一时间段,这样自然会流失一部分客源。想要做好客户管理,做好预约是第一件事。而要做好预约,一定要借助美业系统,扔掉你的纸质预约表,让预约在线完成。且预约信息可以多端操作多端同步,这样才能实时知道客户预约情况,做好客户到店的准备。客连连美业系统,预约管理板块的预约booking表是怎么做的呢?场景一上线客连连美业系统后,客连连团队会帮企业搭建微商城、小程序,和公众号,客户就可以自己在手机上,自动使用在线预约功能,主动约一个时间、服务项目、服务技师、服务门店等。-客连连商城后台模板库--客连连为企业搭建的微商城/小程序客户预约页面-当客户提交自己的预约后,门店前台在电脑端就会听到系统提醒:“您有一条新的预约,请及时查收”。然后,前台就及时认领预约。而美容院就可以根据系统提供的预约详情,合理安排技师、房间等资源,避免顾客到店后一直等待。场景二早上8点,客户王姐,发微信给自己的美容师小美,说:小美,今天上午11点,我过来店里做个护理,你帮我预约一下。这个时候,美容师小美就会第一时间,打开手机上的“客连连手机端”app,找到“今日预约”,然后在11点的位置新建预约,预约完成后,手机预约上就会显示出刚刚完成的预约。且所有的预约信息都自动同步,美容师也可通过电脑端、Pad端、手机端、Pos机端认领自己的客户预约。-客连连手机端APP员工为客户预约页面-客连连美业系统,客户可通过线上小程序、微商城、公众号自助发起预约服务,并支持客户自助选择时间、美容师/技师,门店Booking表自动提醒有新客户预约,增强客户体验感,高效安排员工工作。员工也可通过手机/平板/电脑为客户智能添加预约信息,不受工作时间限制,用手机即可为客户预约或认领,不再依赖公司群发预约信息,避免客户错漏。做好客户预约,是门店非常重要的一步,不要小看客户的每一次预约哟。
2022-09-27
美业系统_客连连
为什么开美容院要用软件系统?最明显的价值是什么?
随着时代的发展,互联网智慧美业,越来越成为美业的标配,因此美容院想要发展,跟上时代趋势,满足消费者需求,在美容院经营中,美业系统一定少不了!一个适合自己行业、拥有美业细分场景功能的美业系统,不仅能帮助我们改善门店经营现状,转型互联网智慧美业,提升业绩,甚至还可以让我们的门店在危机中转化为新的机遇。为什么开美容院要用美容院系统?一、能给美业带来数据依据,实现精准营销美容院门店经营的核心是决策,决策对了,营销活动才有效,运营方向才对,门店才能源源不断带来客流带来业绩,最终实现门店经营目标。而老板想要做出正确的运营决策,其依据一定是来自门店的经营数据,而不是光拍脑袋就能把我们的美容院做好。而想要有清晰直观可视化的数据,我们的美容院一定要借助专业的系统软件才可以实现, 如果没有美容院门店系统软件帮我们美容店积累可靠的数据,老板做营销活动就只是根据自己喜好直观感受做活动而已。当我们有了美容院系统我们就可以依靠我们门店真实的经营数据,客户消费数据,作出正确的判断,是消费者需要什么,我们就推送什么给用户,而不我们有什么就给卖给客户什么。二、使门店走上数字化标准化经营,管理更轻松1、在预约上:客户可以自己通过手机微信登录查看我们门店的微商城小程序线上一键自助预约,,同时可以选择自己喜欢的美容师,另外客户预约的信息是多端实时同步,PC端、PAD端、手机端多端均可认领客户发起的预约,不用担心客户网上预约了我们门店不知道,同时支持前台预约、美容师预约、客户手机预约,即客户可以自己预约,我们客户也可以通过联系美容师,让美容师帮客户预约。2、在员工管理上:针对员工考勤,排班,调休,审批,每日工作,日志填写,查询业绩手工,工资核算等等都能通过手机实现,不再依靠传统的管理流程,系统对员工也可自动实现一键排班、换班、加班、调休、调店、培训、工资业绩系统自动核算发送等。3、在品项管理上针对品项管理,包括基础服项目管理,服务项目设定,单次/多次、自由组合项目设置,各个项目价格、手工工钱等都能在美容院系统内清晰实现,同时消耗完成系统自动生成不同品项销售数据报表,我们美容院经营者可根据销售数据,进行产品架构优化,调整品项设置、品项活动,让品项架构实现最大化价值。4、在客户管理上针对客户管理,可一键在系统内为客户贴标签,建立公共档案、回访记录、数据加密、客户预警、沉睡客户盘活,了解每一位客户的消耗情况,消费画像,进而针对性的对客户进行回访、促活、开展精准营销活动。5、在开单收银上针对开单收银,可快速一键开单收银,开单信息同步多端,开单完成后客户确认可在Pad或Pos机上智能签名,收银不仅支持扫码支付还支持被扫,开单可开综合单、体验单、充值钱包、卡项续费等,订单类别多样化:内置线上单、体验单、首单、翻单、勾转单、赠送单等订单类别,每个业绩来源非常清晰,能科学帮助我们指导门店运营。6、库存管理针对库存管理,能实现实时管理库存,出库入库、门店补货、门店调拨、物料盘点、有效期预警等都可以通过线上完成,帮美容院门店实时管库存,管财务,管利润。总之,开美容院用一定要选用专业的美容院软件,这样才能保障我们美容院健康长远稳定发展,可以试试客连连美业SaaS管理软件。客连连美业系统其研发从0到1都是基于美业场景来设计,整个系统功能全面,界面整洁,从营销管理到预约到员工管理、客户管理,每个板块下都细分不同功能作用,美业门店复杂的如品项管理、收银管理、数据报表等都能轻而易举的在系统上实现,同时还可以在系统发送活动信息帮助门店拓客锁客留客升单,是越用越深,功能齐全,最适合美业连锁的美业系统。很多美容院管理系统软件企业根本没有售后服务,买了就完事。好的美容院管理系统要做到想客户之所想,以客户为中心,还要能帮助管店,提升美容院管理效率和业绩的。客连连美业系统,完善的售后服务,让所有美业老板售后无忧,上线扶持,一对一指导,手把手包交会;技术支持,专业研发技术团队,全方位解决技术难题;专业培训,线上+线下多形式培训;服务支持,专属客服经理,实时在线解答问题咨询。决定美容院能否持续经营的因素来自方方面面,一个好的美业系统,不仅能帮助你更好地管理运营门店,还能让你少走弯路乘势突起。
2022-09-26
美业系统_客连连
如果你的美容店长期这样做,你的拓客效果一定不会差
在如今严峻的市场环境中,谁有客户谁就能熬过难关,不被关店,让企业起死回生,因为客户才是你的资产,有顾客进店才有生意有业绩,老板才有钱赚。那我们怎么才能让客户进店?并且持续不断进店?做好拓客营销方案怎么做呢?第一步——做好拓客项目卡项设置。拓客营销方案的卡项设计是开发客户的第一步。是让客户决定是否进店和持续不断进店的关键。然而,想要做好拓客卡项并不是那么简单。很多美容院老板做拓客卡项设计的时候往往容易踩很多误区,比如拓客只追求数量,把门店各种项目都想放上,卡项设置缺乏特色,别家做什么我们也做什么,体验价格低,导致吸引过来的客户只重体验没有转化,客户体验次数过多.....拓客卡并不是项目越多越好,一定要设置合理,如果设置不合理,第一步就错了,那你后面投入再多在拓客渠道和宣传上也是白忙活。那么,一张好的卖爆的拓客卡如何设计呢?一张拓客卡从项目选择上就要从员工角度开始考虑,包括卡金的设定,还有项目的数量,进店的次数,以及时效怎么限制,怎么留客都要考虑进去。 首先从项目选择上,大家一定要选择基础项目,因为基础项目人人都适合,且容易做量;从员工角度一定是便于操作,很容易上手新员工也容易操作。在项目数量选择上,最好单项单次,1个项目只有1次体验,不要单项多次!最好一次进店就把客户留下,实在不行做第二个项目客户第二次进店就要成交,且要有时效限制,过期作废。拓客卡设置非常重要的一点:拓客卡项目必须与留客卡锁客卡项目一致,绝对不可以用A项目拓客,B项目留客。这一点很多美业经营者也是会经常犯的一个错误,以为拓客卡就是用于拓客,留客又有留客的方案项目,这是不对的。我们必须要做到拓客和留客的卡项是关联的,才能让客户进店后就开单。 美容院好的拓客卡项如以下——98元拓客卡。第二步,拓客卡项设置好之后,开始用裂变方式拓客前期整备阶段活动前7-15天,确定好活动主题、时间、奖励机制、方案、推广渠道、邀约话术、提前制作好小程序、微商城活动链接,准备好店内KT版,促销活动海报,礼品奖品,推广文案。活动大体内容活动主题比如可以定位“喜迎国庆,感恩回馈”,时间,国庆假期期间,活动海报:国庆喜庆元素+活动主题+奖励明细+活动规则+参与抢购方式,海报内容简明扼要,用户能清楚知道自己可以从中获得的价值和奖励。除海报外,朋友圈文案/美容师邀约话术也是需要准备的一个内容,客户裂变有各个不同环节,前期活动预热文案,客户转发文案,都需要提前写好相应话术。奖励及礼包设计:用合伙人裂变模式,前期一定要设置好裂变分佣奖励明细及规则另外,再利用实物大礼包,吸引客户,比如送护理套盒、美容仪、日常日用品洗衣液、酸奶等,这对客户是很容易接受的。活动链接:提前制作好小程序,微商城活动链接,有客连连系统的可以直接套用系统模板一键快速创建好微商城小程序链接。活动中期推送营销阶段推送渠道:主要有微商城、小程序、朋友圈、社群、短信、微博、公众号、视频号、抖音等。公众号,推送国庆活动专文,并嵌入活动链接,并在文末插入企业微信,让用户自动加好友加群。微商城、小程序直接在首页大量渲染活动内容,突出本次活动优惠力度,营造活动氛围,让用户打开第一时间就能看到。顾问/美容师,微信邀约,一对一发送活动信息给客户和转发至朋友圈/社群。同时通过短信,推送国庆节假日特惠活动到所有客户手机,客户打开短信点击链接就可以抢购。客户到店后除了让客户开卡,还要主动添加客户微信,特别是那些亲友卡来的,做好服务给客户留下好印象,后期才能有更高的转化率。活动后期转化留存阶段在活动期间加的客户要及时导入系统和建群,建立客户档案,做好私域运营,为促活和下一次活动做好铺垫。总结来说,不管做任何拓客活动一定要设置好拓客、留客卡项方案,裂变机制,这样才能有效拓客裂变。看似简单的营销裂变活动,其实背后还有很多细节需要我们注意,比如拓客留客卡项的设置,具体玩法规则,社群怎么运营促活等都需要我们花时间心思去思考。美容院营销拓客是一个不断尝试、借鉴,以及优化的过程,一个成功的拓客营销活动,除了有好的创意方案,还需要一套美业系统平台工具和运营方式辅助。
2022-09-22
美业系统_客连连
美容门店使用会员管理软件设置会员卡时应注意什么?
美容门店属于典型的服务行业,除了在项目等方面要做到位,更要将门店的服务做到极致。要做好会员服务就离不开会员卡的帮忙,它可以帮助门店建立会员制度,明确会员权益,保障好会员权益,让会员离不开本门店,下面就来看一看美容店使用管理软件在设置会员卡的时候应该注意些什么吧。1、会员卡要精美美容店主要消费的群体是女性,女性一般都是感性的,许多女性对于那些好看的、好闻的、好听的东西是没有抵抗力的,只要能够让她们感觉舒心,就算多不合理的事情,她们也能去做。所以美容店在会员卡的设计上,要尽量做到精美,要漂亮才能吸引人。2、会员卡等级要合理美容店之所以设计会员卡的原因是可以有针对性的面对每一个消费群体,让顾客享受最大限度的优惠。比如说顾客一般分为:一般大众顾客、白领阶层、上流社会的高端消费人群等,所以级别也就不宜太多,可以是:白银会员、黄金会员、白金会员、钻石会员等,这样一一对应起来。3、保障会员权益美容门店可以定期的为不同级别的会员提供免费的项目或提供优惠券,但是原则是会员级别越高,赠送的项目越多,赠送的优惠券就越多,一定要让会员感受到高等级会员的差异性,展现出会员身份的尊贵性。当然这些优惠政策门店自己要遵守,不能朝令夕改,让会员觉的没有真事,感觉钱花的不值,所以只有保障好会员权益,才能为门店留住更多的顾客,让门店发展的越来越好。
2022-09-21
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美容院管理软件有哪些?美容院管理软件会员积分解决顾客忧虑
美容院管理软件有哪些?美容院管理软件会员积分解决顾客忧虑如今会员积分营销已成为了一种普遍性的营销模式,商场超市、美容养生等店铺,只要有会员的地方,几乎都会有会员积分,采取消费积分战略留住老客户招引新客户,使顾客和商家一起到达双赢的作用。下面为大家介绍美容院管理软件会员积分解决顾客忧虑。顾客到美容店消费后,即可得到相应的积分,当会员卡上的积分积到一定量时可以兑换相应的产品。会员积分管理,提供服务积分、产品积分、疗程积分、充值积分、积分消费等一系列消费积分,全面的会员积分管理制度,吸引会员到店消费,随时为客户查询客户剩余积分,可以设置一个期限,比如,到每年年底积分清零,以此来推动客户消费积极性。会员积分消费能吸引客户再次消费,提供各种消费可得积分的服务,吸引更多的消费者进行消费,再加上积累的积分可以用作后续消费中,就会吸引顾客进行再次消费,赚取更得积分,这样很大程度上为美容院增加更多利润。美容管理软件如何解决顾客的忧虑1、产品功能丰富客连连管理软件功能很丰富,例如,会员管理,商品销售管理,店铺管理,短信,促销,电子优惠券,统计报告等。这些功能都做得很透彻,是企业管理和经营的必备软件。该管理系统,像其它出纳软件,基本上都是用进销存软件。2、产品安全稳定客连连管理软件一直以安全、稳定为主,产品的稳定性和安全性受到了广大新老客户的一致好评。
2022-09-21
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如何经营好一家美容院,给你五条建议,最后一条最重要
如何经营好一家美容院,给你五条建议,最后一条最重要第一点:合理定位美容院店务管理软件 ,开一家美容院首先要明确门店的定位,是开一家特色美容院,还是社区生活美容院。服务什么样的顾客群体,以及门店的选址。先明确美容院的定位,后续的工作才好顺利展开。第二点:美容师的整体素质在信息爆炸和网络便利的现在,顾客能够通过各种各样的平台渠道接收到新型的美容信息,美容师如果无法及时了解掌握最新的美容知识和顾客需求,就将会被市场淘汰。美容师的专业技能提升方面至关重要,掌权者需要不断培养自己的美容师,来提升顾客到店的消费体验,美容院才能高速发展起来。第三点:真诚、人性化的活动方案无论是节日的活动,还是噱头蹭热点的优惠,美容院总要有五花八门的活动来吸引顾客来店里消费。第一次活动开始,顾客呈现的态度还可以让人振奋,但随着活动频次越来越多,顾客的热情就会很快消退。五花八门的活动这出发点是不错,但是经营者也应该换位思考,简单的捆绑销售和单纯的买赠不容易让人接受。活动应该注重真诚和人性化,先建立信任,增强与顾客之间的情感,顾客才会买单。第四点:深入了解顾客出了你家店还能再回来消费的,那都是珍贵的回头客。那要怎么样才能留住顾客,让他们成为常来的回头客呢?要在顾客每一次消费的过程中留心顾客的各种信息,比如年龄、职业、收入、兴趣爱好、消费习惯等,包括家庭结构,促销敏感因素、忠实程度等等。由浅入深了解顾客的需求,尽可能的满足顾客的需求,才能为美容院留住顾客。第五点:树立自己的品牌市场上同行的竞争异常激烈,树立起自己的品牌才能脱颖而出,获得更多顾客的认可和喜爱,而品牌相当于活字招牌,是最为有力的宣传。但品牌的树立并非易事,要在方方面面精益求精,经过日积月累的好评口碑才能见到成效。这里小编为你强烈推荐一件管理美容院的利器——客连连管理系统。通过技术手段改变传统管理门店的思维模式,操作简单,方便管理,涵盖前台收银、开卡、充值、划卡消费、一键预约、日志、回访、提醒、档案、经营分析、拓客、转化、产品展示等数十个人性化功能,利用系统提高美容院经营管理效率,降低成本,持续带来客流,赋能美业,助力每一家门店。
2022-09-21
美业系统_客连连
如何运营管理美容院,给你五条建议——美容院管理软件
一、定计划  根据美容院发展需要分别制定短期、中期、长期经营规划。根据计划目标设定各个阶段美容院运营的指标,并且细分各个部门的工作和考核信息。而且每个指标需要分解并落实到每个人头上,这样才能保证计划的有效执行,客连连为门店提供了基于OKR的计划执行的门店综合管理系统,在工作中通过日常的使用达到对计划执行和结果导向的引导作用,目前累计服务的客户超过2万家,有兴趣的朋友可以了解一下。二、执行力  美容院的执行力如何,意味着美容院战略目标能否达到和实现程度。现代美容院的管理中权利协调与分配,是采取集权方式还是分权管理?如何才能使领导都发挥最大领导力?如何才能使计划及计划相关工作得到最好的执行,保证美容院的正常运营,各项工作的正常运行?如果您感觉自己的门店执行力不够,可以咨询客连连的客服进一步了解如何通过工具将执行力彻底贯彻到门店经营的每个环节。三、业务流程  美容院想要在日益激烈的竞争中取胜,归结为依赖公司自身的能力。而美容院的能力则来自于组织流程。通过流程,将人力资源、财务资源转变为企业的能力。因此组织流程就是美容院竞争力的决定因素,合理的业务流程是成就高效业务运转的前提和基础。在业务流程合理的情况下,美容院运营效率及各部分只能才能得到发挥。例如组织流程必须做到售后服务的活动,以提升客户满意度,如何做售后服务是一个过程。这些过程可以是明文规定的标椎作业流程,也可以是固定习惯的做法。做法不同,结果也不同,当这些过程形成一套制度后,公司的能力和业绩也就产生了。客连连为门店经营提供了一套以OKR为导向的流程管理系统,有兴趣的朋友可以搜索客连连进行详细参考。四、服务品质  美容院不但要有好的管理,还要有优秀的服务。经营者要树立一种观念:我只是受某一类顾客的委托而开店,并受顾客的委托而管理店。而不是什么顾客都“照单全收”。中国美容院新一轮利润增长点是服务品质,美容院的经营者亟需认识和解决的问题是如何尽快学会服务品质管理,服务就是生产力,必须赢得主动。五、技术工具  这里小编也为大家强烈推荐客连连管理系统。通过技术手段改变传统管理门店的思维模式,操作简单,方便管理,涵盖前台收银、开卡、充值、划卡消费、一键预约、日志、回访、提醒、档案、经营分析、拓客、转化、产品展示等数十个人性化功能,利用系统提高美容院经营管理效率,降低成本,持续带来客流,赋能美业,助力每一家门店。
2022-09-21
美业系统_客连连
美业管理软件哪个比较好?美容院店务管理系统教你如何入库产品
美业管理软件哪个比较好?美容院店务管理系统教你如何入库产品要想开好美容院,就要做好商品管理,这考验到是否具备良好的管理能力,要是美容院不能及时不上空缺产品的话,那会影响到美容院的业绩,但如果补货太多,造成库存堆积的话,会导致保质期过期。扫码出入库,商品库存管控,支持商品销售、报损、领料等出库操作,美容院店务管理系统自动统计核销,确保账物一致。支持跨店调拨商品,优化资源配置,各门店实现数据资源互联共享,支持跨门店商品快速调拨,优化资源配置,提升资源利用率。系统支持产品库存数量临界阀值设置,库存不足系统会自动提醒,确保产品及时补给。可以实现库存实时预警,防止某个产品数量低于预警值,系统就会自动提醒需要尽快补货。很多时候因产品太多,导致过期,为了防止这种情况,美务通店务管理系统会对产品进行过期预警,录入产品信息时填写过期时间,及提醒时间,到了时间系统会自动提醒尽快使用。不管是商品还是服务项目,美容院店务管理系统不仅包含基础商品信息档案设定,还可以进行自由搭配,灵活设置,按需组合套餐,快速上架,促进消费,避免商品滞销。
2022-09-21

美容院预约系统如何提升顾客消费体验?客连连Booking表实景演示

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您好,麻烦帮预约明天10点的护理

您好,我要小美美容师帮服务

您好,麻烦帮取消明天的预约

.......

您的美容店,是不是还在用手机或微信手动帮客户在纸质上登记预约信息?如果你还这样给客户预约,不仅浪费前台资源,客户也会流失,而且这样的方式美容院也难以做大!



客户预约,门店经常会存在员工太忙而无暇顾及每一位客人,那么势必会造成一定客源的流失。

但门店太忙这并不代表店内生意好,因为极有可能是员工没有做好前期预约工作,以致顾客集中在同一时间段,这样自然会流失一部分客源。

想要做好客户管理,做好预约是第一件事。而要做好预约,一定要借助美业系统,扔掉你的纸质预约表,让预约在线完成

且预约信息可以多端操作多端同步,这样才能实时知道客户预约情况,做好客户到店的准备。

客连连美业系统,预约管理板块的预约booking表是怎么做的呢?

美业连锁拓留锁升一体化解决方案_page-0026.jpg


场景一

上线客连连美业系统后,客连连团队会帮企业搭建微商城、小程序,和公众号,客户就可以自己在手机上,自动使用在线预约功能,主动约一个时间、服务项目、服务技师、服务门店等。


-客连连商城后台模板库-


营销系统1.jpg


-客连连为企业搭建的微商城/小程序客户预约页面-

当客户提交自己的预约后,门店前台在电脑端就会听到系统提醒:“您有一条新的预约,请及时查收”。

然后,前台就及时认领预约。而美容院就可以根据系统提供的预约详情,合理安排技师、房间等资源,避免顾客到店后一直等待。



场景二

早上8点,客户王姐,发微信给自己的美容师小美,说:小美,今天上午11点,我过来店里做个护理,你帮我预约一下。

这个时候,美容师小美就会第一时间,打开手机上的“客连连手机端”app,找到“今日预约”,然后在11点的位置新建预约,预约完成后,手机预约上就会显示出刚刚完成的预约。

且所有的预约信息都自动同步,美容师也可通过电脑端、Pad端、手机端、Pos机端认领自己的客户预约。


社群营销.jpg


-客连连手机端APP员工为客户预约页面-

客连连美业系统,客户可通过线上小程序、微商城、公众号自助发起预约服务,并支持客户自助选择时间、美容师/技师,门店Booking表自动提醒有新客户预约,增强客户体验感,高效安排员工工作。

员工也可通过手机/平板/电脑为客户智能添加预约信息,不受工作时间限制,用手机即可为客户预约或认领,不再依赖公司群发预约信息,避免客户错漏。做好客户预约,是门店非常重要的一步,不要小看客户的每一次预约哟。