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美业系统_客连连
开养生馆客源不稳,试试学养模式,能让顾客主动上门
开养生馆或开店的你,是不是总希望?1、店里总有人进来?2、总有人来店消费?3、同一个顾客能常来?养生馆,用做生意做买卖的方式是建立不起来特色的,应该做一个学养中心,做一个普及中心,这样才让人们在某些需求上自动来找我。这些希望成为了每一家养生馆的奢望,甚至是不可能实现的奢望。但事实上,最大的希望其实是,当顾客需要我的时候就能想到我,并且能主动来找我,如何来实现?那就是建立学养模式。1.借力而不费力无论你的项目做多么便宜的方案,人家不一定会来,你发出去的传单别人也不一定会看,为什么?因为没有价值的认同。当价值感没有树立的时候,即使拿出原本9800块钱的最好的东西在顾客眼里也变得一文不值,不但不买单还被评头论足甚至嫌弃,心里舒服吗?没有学养,康养行业就没有大发展。教育最重要的群体和理念,就是学养。第一,要有普及性的教育,让顾客知道你的好处,持续性地来找你。第二,让客户知道你的专业度,建立对你的信任感。客连连-康养系统2.让店成为一个“盘子”盘子具有承载的性质,我们可以往盘子里放很多你想要放的东西。当你的店,成为一个盘子的角色的时候,也就意味着你永远都不缺客户了。人们对于身体上的学习是永无止境的,学养就好比一个盘子,顾客来学习一次貌似是学习了某一块内容,但是慢慢地就会发现,每次学习都会吃到不同的东西,关键就在于你每次往盘子里放什么东西。无论是你对客户的需求满足,还是对人体的探秘,你的客户会越学越上瘾。保持与顾客的同频,这个时候,顾客就不是因为你做什么而来,而变成了你能给他什么而来。3.项目才是真正的大市场用学养的方式展开之后,就产生了基础的价值认同,这种价值认同跟开店不一样,比如拓客的时候一个客户进来后开始讲龙脉灌灸的原理,讲原理不叫学养,是让客户相信你,学养是劝他不要总来店里做龙脉灌灸,而是家里至少有一个人要学会龙脉,平时在家里做一做,到了关键时候特殊时期,你必须来找我做整体调养。从课程来了解人体,从技法上学会了一点手上的操作,一个单纯的技术并不能解决全身所有的问题,项目才是真正的大市场,顾客因从技法上相信你,从知识中了解到身体的需求而找你来做项目。客连连-康养系统4.把店变成一个康养的教育平台一般的情况,大多养生馆一直用卡项的方式,虽然对顾客而言即便做得很好了,但还是停留在做生意的狭隘层面。一个养生馆,赖以生存的是整个人群的需求,包括年龄阶段、性别、人体。学养教育与店内经营相结合,貌似是偏离原本做生意的方向,但是建立一个康养的学养中心,把店变成一个康养的教育平台,就能实现从人体出发,从部位、经络、脏腑、层次、病因、技术、身心灵,这几个要素来无限延展。而且从教育这个层面出发,紧紧抓住,真正做到对人群的需求将辐射更广、更持久,资源不可能枯竭。5.学养同盟于人学养,是教和带的关系,是人与人之间的关系。一个人,因你而获得健康,从思想认识到身体上体验到了你带给他的健康的舒适感,慢慢就会有人跟着你,你就慢慢成为一个受人尊重的人,有影响力的人,有爱的人。商业是个载体,没有这个载体很多事情就成了空想。学养同盟,是在无形当中很好地把“文化、康养、服务”连为一线。6.经营背后的能量营销的本身是一种招数,是推拿、按摩、刮痧、拔罐等等技法产生购买力,是一种前端行为,支撑这种前端行为背后的能量才是经营之本,对于康养而言就是生命之本。很多人因为你而有事做了,因你而找到自己的价值感,很多人因你而找到自己的财富,你带着很多人走向了健康……在生命层面起作用的东西,是任何其他行业都代替不了的,这种能量高于营销本身。客连连-康养系统
2022-10-10
美业系统_客连连
为什么我坚定地看好康养产业?
国家统计局在2021年5月11日公开第七次全国人口普查结果。我国60岁及以上人口为26402万人,占18.70%,其中,65岁及以上人口为19064万人,占13.50%。提示我国的人口老龄化程度进一步加深,在未来一段时期,将持续面临人口长期均衡发展的压力。预计到2030年,我国65岁以上人口将达到2.65亿人,占比将达到18.51%;2050年65岁以上人口将达到3.48亿人,占比将达到26.49%。由此可见,人口老龄问题将会是我国亟待解决的一个突出的问题。养老产业前景广阔。据相关资料显示,2019年全球养老产业市场规模近11.6万亿美元。中国老龄化程度远高于全球,养老产业市场规模高速发展,2019年中国养老产业市场规模近6万亿元。2020年养老行业市场规模达7.18亿元,2022年中国养老产业市场规模达10.25万亿元。据中国老龄科学研究中心测算,中国老龄产业产值将在2050年突破100万亿元,届时会占GDP的三分之一以上。2021年我国GDP为114万亿元,换句话说,2050年的老龄产业的产值和去年我国全国的GDP相近,足见养老市场之巨大。客连连曾对养老行业、安宁疗护和旅居康养项目进行了认真地考察,发现了一些共性的问题:1.虽然有政策,但难以落地有的行业甚至存在着生存的危机,这就决定了是不可持续性发展。如2017年2月9日,国家卫计委颁布了安宁疗护的三个规范化文件,从国家层面提倡开展安宁疗护工作,也在全国进行了两批安宁疗护的试点工作,也在全国掀起了一股安宁疗护热,但由于理念问题和收费问题没有得到解决,导致许多安宁疗护机构长期亏损,甚至关门。同时,由于政策不到位,许多大型医院不愿意开展这样的工作,或者是即便开展,也是应付,使得安宁疗护的品质得不到保证。客连连-康养系统2.空谈误国,实干兴邦实际上,很多投资人都已经看好老龄化社会这块“大蛋糕”了,也纷纷打出了医养结合和旅居康养的招牌,据悉,2021年全国有医养结合机构6492家,安宁疗护机构1027家。某省有康养项目200多项,但真正落实情况如何呢?笔者走访了一些机构和项目,发现真正做到符合标准的微乎其微,因此,笔者认为,并不是有医生护士的养老机构就是医养结合,并不是有温馨环境的就是安宁疗护,也不是PPT上有医院的就是康养。一定是要解决问题,满足需求;需要锦上添花,更需要雪中送炭。3.急功近利,欲速则不达我们知道,资本都是逐利的,但如何逐利,可能各有不同,有的吃相好看,有的吃相难看,这就取决于个人了。康养产业由于起步晚,没有成熟的经验,运营起来困难多,这就决定了它不可能是一个暴利的行业,如果吃相难看,一定会欲速而不达。相反,耐得住寂寞,忍得住亏损,同时,积极探索,积累运营经验,努力维持自己的生存。只要看好市场的前景,等待政策的逐步落地,是一定可以盈利的。客连连-康养系统老龄产业是一个新兴的产业,理想和现实的差距是比较大的,但只要看到我国老龄产业的巨大市场和商机,我们应该理性思维,积极探索、解决和完善的工作中的问题,是可以获得应有的回报的。
2022-10-10
美业系统_客连连
理想的美业软件应该是什么样?扒一扒客连连系统,如何解决行业痛点
现在的皮肤管理、中医理疗、产后康复、轻医美机构等,都不约而同的意识到公司要做大,离不开美业管理软件的功能加持,单靠传统运营模式很难提升业绩。主要原因有三:一是传统门店管理方式落后,客户预约、库存消耗、财务账目都是靠纸质记录汇总,导致数据互相隔离,难以协同,还经常出错,限制了门店的运营效率,特别是直营连锁,跨店的数据汇总耗时费力,制约了公司发展;二是引流拉新,拓客难,营销渠道手段匮乏,拓客渠道单一,拉新很困难,非常缺客户;三是客情做不好,老客户留不住,缺乏精细化的客户管理,没有大数据分析,不能发现客户的消费规律和潜力,导致该升单的没升,该需要马上跟进的没及时跟进,等等,让客户白白流失了。面对行业共通的痛点,一定有行业解决方案,客连连就为美业运营而生,专门来解决美业所有的运营需求,请看下文:客连连美业管理软件客连连美业系统,以SaaS模式为美业提供软件产品和服务,12大核心功能,2000+细节功能配置,美容院可按照自己的门店规模和实际需求灵活选择版本套餐,让美容院以最低成本,最快速度完成互联网转型,实现营销拓客+店务管理一体化运营。客连连美业管理软件1.会员管理系统,多维度维护管理客户1、会员分类:根据客户活跃度、消费能力等级等,将客户归类为九大层级:会员客、手持客、公共客、体验客、注册客、endup客、黑名单客、潜睡客、沉睡客,多维度划分客户层级,针对性精准营销,杜绝客户流失。2、客情维护:可设定多种条件规则进行客情维护,如客户生日、卡券到期等,客连连美业系统系统可自动通过微信公众号、手机短信等媒介发送优惠券或活动到客户手机。3、线上预约:通过上线客连连美业管理软件,我们会帮助客户搭建小程序、微商城、公众号等,客户可以直接通过线上小程序、微商城、公众号自助发起预约服务,并支持客户自由选择时间、美容师/技师,便捷高效,增强客户体验感,告别单一的预约模式。4、客户标签:客连连美业管理系统内置超百种常用客户标签,支持一键为客户贴标签,客户档案,消费轨迹一目了然,客户消费、体验后选择在Pad上电子签名,系统自动推送消费明细到客户手机端,同时客户可手机一键对服务做出评价,评价功能直达老板、便捷客情管理,快速了解服务质量、服务效果,对长时间未到店消费体验的睡眠客、潜睡客、注册客等,一键盘活,挖掘潜在客,及时跟进避免客户流失。客连连美业管理软件2.营销拓客系统,让新客户源源不断到店客连连拥有美客宝分销+微商城+小程序+公众号+直播营销拓客等工具,多渠道联动,不花一分钱轻松帮你将公域流量转化为私有流量,创新合伙人模式美客宝分销,让老客,员工成为你门店推广员,快速实现老客转介绍、全新客开发,客户自动裂变,200+热门营销活动工具拼团、限时抢购等营销活动任意组合搭配,高效引流拓客,助力美业机构推广获客。客连连美业管理软件快速搭建粉丝流量池,公域引流拓客。小程序,坐拥12.6亿微信用户,0成本获取门店3公里内客户流量;直播,把门店开到12.6亿用户微信里,新型线上消费引流模式增加用户粘性,降低宣传成本实现低成本高转化;微商城,系统一键授权线上开店,海量商城模板,一键套用,帮助美业门店打通线上商城与线下门店数据,实现线上引流下单,线下体验。连美业管理软件3.大数据分析门店数据,辅助门店科学决策数据是一家企业无形的资产,是企业运营营销决策的重要依据。互联网大数据时代,企业做的所有营销都要依据实际真实数据出发才能实现我们的营销目的。客连连深知数据对企业的重要性,有数据才有依据。因而在客连连美业系统中,不仅首页展示了整个企业/门店的数据报表,在统计报表,经营分析模块也有不同的数据报表自动生成,比如消耗报表、财务报表、经营分析、订单明细、收款来源明细、工资业绩报表等都能实时查到真实的数据来源。同时所有数据在手机端、Pad端、电脑端等都可以同步操作,实现数据互联互通,数据不再是孤岛,数据为企业所用,为运营营销做决策,实现精准获客。客连连美业管理软件同时,在财务版块,我们对接了通联支付、微信支付、支付宝支付以及金蝶云财务系统,无缝链接,企业业务和财务,真正实现了门店业财一体化,订单与收款关联,减轻了企业人工成本和运营成本的投入,实现企业闭环一体化运营,大大减轻了财务工作。客连连美业管理软件4.软件支持二次开发,满足个性化定制需求针对美业连锁发展到后期,规模化,集团化出现的各种新情况,新需要,客连连美业系统支持二次开发,可满足各种接口对接,新功能开发定制,具备很强的扩展性。目前市面上能做的既能做店务管理,又能提供强大的营销解决方案,只剩下客连连,这样的美业管理软件系统,你觉得怎么样?欢迎试用!
2022-10-09
美业系统_客连连
美容院这样运营小红书,可让知名度和客流量快速增长
随着互联网时代的崛起,网上的各大平台也逐渐地兴起,快手、抖音、火山等一些社交短视频平台突破重围,成为人们获取资讯、知识和娱乐的重要渠道。近年来,小红书已经成为了一个名声极好的购物分享社区和社区电商平台,成为了上千万用户购物必备的“种草机”。而小红书的营销、模式、用户数量、用户群体等方面,无疑成为美容院推广、提高知名度的重要平台。那么,美容院如何借助小红书在这场营销战役中突破重围?在这之前,客连连-美业系统先带大家详细地了解一下小红书。小红书简介小红书是一个网络社区,也是一个跨境电商,还是一个共享平台,更是一个口碑平台。它最主要的功能就是分享自己的生活,让我们在买到好用的东西的时候通过笔记来推广给更多的用户,让自己不仅仅是个消费者,也是分享者。更重要的是,这也成为了用户寻找笔记、寻找到问题答案的平台。小红书用户分析小红书的女性用户占89.34左右,年龄主要集中在18-35岁,且中等消费及以上的人群总和将近90%,这与美容院的目标顾客有很高的重合度。小红书的特点工具化大部分女性想要了解美妆、个护的过程中,想要深层次的了解,要么直接购买体验,要么与购买过的朋友、乐于此道的朋友了解讨论,如果这两点无法得到满足的情况下,在专业社区晒物分享并讨论是相对有效的方式。社交化好朋友在一起都喜欢聊聊聊,聊美妆、聊护肤、聊穿搭等等,但是好朋友不是随时有空,而小红书弥补了这样一个空缺,通过自己的社区体系,让用户在这样一个社区进行交流,构建一个虚拟的“闺蜜圈”。内容化人们都喜爱消费,同时也越来的注重品质,小红书通过图文的相互配合和高质量的内容为顾客提供了最直接的视觉冲突,增加了顾客对其分享的信任和支持,所以小红书更体现在内容体系的成功。客连连-美业营销系统美容院在小红书上怎么运营?一、经营自己独立的小红书账号小红书的账号是有等级的, 注册的时间,发布的笔记数量,还有粉丝数、评论点赞收藏数量等都会影响账号等级的提升,等级越高,即权重越高,笔记的排名也就越靠前。因此,我们要注意对账号的维护,做好一个高质量的小红书账号,才能有效地利用这个平台去宣传,下面教大家几个养成高质量小红书账号的技巧:1.账号注册的问题注册账号时,对于自身资料的完善和形象包装一定要合理,选择的兴趣标签,和账号自身账号内容的匹配度也是越高越好。2.养号的问题笔记对账号的质量和权重起着至关重要的地位。(1)笔记内容:必须原创;做好内容定位(目标用户和内容定位);关键词打造;内容中的标题一定要注明本文的关键词,内容中也要高频率出现;配图选择高清比较醒目符合本文特色的图片;文字一般在400—800字之间排版合理即可;加上地域。(2)笔记发布时间:发布时间尽量控制在早上的7-9点或下午的6-10点,不可在同一时间段大量的发布。客连连-美容院营销管理系统二、与大量顾客互动小红书的点赞、收藏和评论这些就是互动数据,笔记的互动量越好证明用户越喜欢,小红书平台就会提权重,给它升排名。那么,美容院可以让消费的顾客给门店的笔记点赞、评论、转发、分享,做完这些之后可以获得相应的奖励,比如小礼品、折扣、优惠券等等,以此加大门店的宣传,从而也会得到顾客的亲朋好友的关注,让门店获得更多的顾客。总结总的来说,想要做成一个高质量的小红书账号,并非易事,但只要能合理地遵循并利用好小红书平台上的规则和推荐机制,可以很大限度的增加账号的权重和成为“爆文的”的几率。
2022-10-08
美业系统_客连连
美容院缺客,用客连连营销拓客系统,6大拓客方法分享
美容院市场目前品牌种类繁多,服务项目也是千变万化,很多老板们都在费劲心里寻找新的方式来发展客源。但是很多时候效果并不理想,不妨看看美容院拓客这六大方法!连锁效应法美容院的定期促销活动,可以让老顾客免费护理,带限定名额的亲朋好友来消费,这样不但顾客自己感到占了便宜,而且还增加了顾客同亲朋好友之间的关系。这样一举两得的事情,顾客当然乐意去做。客连连-美容院营销管理系统辐射法对美容院所在的区域进行调查,以美容院为中心,去向四周辐射,包括周围的美发店、商场或者商业街搜集客源,到美容院进行服务,找到客源之后,可以发放免费体验卷,来让顾客进店,顾客进店之后,美容院的服务、产品质量等要得到顾客的充分认可,这样才算是拓客成功。口碑宣传法一家顾客非常满意的美容院,顾客一定会介绍给自己周围的亲朋好友,这个时候,美容院可以找一些人,为其进行免费的服务体验,让顾客宣传服务后的效果。客连连营销拓客工具赠送名牌效应法美容院活动期间,可以赠送一些名牌的包包或者饰品,提升吸引力,吸收高档的客源,同时提高美容院自身的档次。教育法举行一些简单便宜的美容教育,如家庭主妇学习3天只收取50元的课程费用,或者去一些大型的有消费潜力的单位进行美容知识教学,接触到爱美女士。客连连-美容院拓客工具借力宣传法根据自己美容院所处的位置,和一些大型的女士专卖店或者商场进行宣传,互相增加客源,可设置凡消费满一定的金额,可以免费体验价值多少元的护理等。拓客永远是美容院最重要的工作,尤其是现在各式各样的美容院、养生馆就像雨后春笋一样林立在大街小巷,面对如此激烈的竞争,即使经营多年的美容院老板,在拓客方面也很烦恼,稍不注意就会陷入以下四个拓客误区。1、新客体验,略带敷衍不少人以为路人进店只是简单了解、体验而已,其实每个进店的消费者都可能成为你的客户。她们不见得只是为了体验某项产品或服务,而是需要专业的美容服务。建议:到店的基本都是对美容服务有需求的人。美容师应把顾客当成自己的长期顾客、老顾客一样做服务,赢取顾客的信任与认可。2、以貌取人,定位失准很多美容院的接待人员通过看人的穿着来判断顾客的消费能力,以为衣着普通的人没什么消费能力,越高端的人消费欲望越强,其实,这是个误区。越高端的人消费能力越强,可并不见得越想消费,真正有需求的人消费欲望才会强。美容院顾客通常是中高端消费群体,有些中端美容院以为个别客户出手大方,就渐渐抬高自己,定位顾客属于高端消费。可是服务跟不上,误判顾客对价位的接受度,导致提价后拓客艰难。建议:首先不要以貌取人,尤其是不能有差别对待,让潜在客户感到不被尊重。其次,美容院的定价要考虑顾客的消费水平。3、销售过头,招人反感很多美容院都有个不好的现象,就是顾客一来就赶紧推销,美白的不要就推荐瘦身的,瘦身的不要就推荐疏通筋骨,给人感觉就是拼了命的要顾客掏钱包,并不是真正为顾客着想。建议:过度推销很容易招人反感,会把好不容易进店的客户吓走。销售要有规划,了解客户需求,再在合适的时机推荐给顾客。客连连-美业系统适用行业4、拓客活动,过于频繁有些美容院生意不太好,恨不得每个月都搞活动。这个月是充1000送200,下个月是美白祛斑购买1个疗程送2次瑶浴,以为优惠频出就能吸引更多顾客,可是活动太多,消费者可能会认为:“反正活动那么多,也许下一次更划算。”名目繁多的活动,还给人一种感觉,美容院不是在让利,而是换着法子让顾客掏腰包,降低顾客对商家的信任。建议:拓客活动劳心劳力,如果因为拓展新客户而疏忽了对老客户的价值服务,没能“顾此”却“失彼”。活动在于精而不在于多,每次都用心策划、推陈出新,才能有良好的拓客效果。美容院拓展客源的方法有很多,但关键在于如何根据自身的实际情况采取对应的方法,达到拓展客源的目的。
2022-10-08
美业系统_客连连
一款既能做营销,又能管客情的美容院会员管理软件
如题,记录和管理美容院会员资料信息,可以对信息整理、分组、标签,最好还能做营销拓客等,用客连连-美容院会员管理软件就可以,操作简单,三端通用(手机、PC、Pad端),美业连锁和单店都可以使用。覆盖全部生活美容机构。客连连是一款SaaS软件,所有的管理功能都可以按需配置,根据门店规模选择不同的版本,不同的功能组件进行适配。下面根据题主需求,简单说几点:1.强大的会员管理系统 :可以记录、查询会员档案、消费情况、消耗明细,并通过大数据整理,分析会员增长趋势、分布情况等等,从而帮助美容院经营者挖掘精准客户实现精准营销,制定精准的营销活动。2.先进的会员营销系统:系统可以支持分等级分层次管理会员,可以设置折扣及积分分销奖励。不同等级的会员可设置不同系数的积分奖励及消费折扣,从而刺激顾客消费;并通过会员积分商城系统,引流客户到店体验。3.会员客情管理:预警卡券到期、生日提醒,服务营销轻松发起!在会员生日、项目、电子券、会员等到期等待办事项自动推送,可按客户类型或时间段(今日、本周、本月)筛选;针对预警会员,可对有针对性地进行短信或电子券发送,支持单独或批量定向推送,增强会员对门店的好感度。4.线上预约功能:客户可以自己通过公众号、微商城、小程序在手机上使用在线预约功能,主动约一个时间、服务项目、服务技师、服务门店,当客户提交自己的预约后,门店前台在电脑端就会听到系统提醒:“您有一条新的预约,请及时查收”。然后,前台就及时认领预约。而美容院就可以根据系统提供的预约详情,合理安排技师、房间等资源,避免顾客到店后一直等待。另外员工美容师也可以通过手机、电脑等主动帮客户填写预约信息。5.营销拓客功能:短信群发、拼团、抢购、优惠券等可以通过系统发送给客户,发送给指定的会员等。6.可以对不同客户进行分层分类管理。比如「客连连-美容院会员管理系统」不仅具有以上所有功能,还可以将我们的客户分为会员客、手持客、公共客、体验客、注册客、endup客、黑名单客、潜睡客、沉睡客,多维度划分客户层级,维护管理。从咨询预约到进店离店,促活复购一体化管理。美容门店想要高效经营,对客户进行精准营销,就必须有对会员进行有效管理,而对会员进行高效管理最便捷有效的方法就是借助美业会员管理软件。
2022-09-30
美业系统_客连连
美容店买会员管理系统需要注意的几个功能细节
目前,美容行业的发展越来越快速,经营越来越智能,会员管理也变得越来越重要,市面上的美容店会员软件类型也越来越多,这样就导致我们在选择软件的时候不知道该选哪个。而大部分老板都喜欢选知名度高的,或者自己听说比较多的那些软件,但结果往往是使用后才发现跟自己的门店使用场景并不相符,会员管理没有层级整个会员体系都是混乱的,不能熟知每个会员的喜好标签,最后无奈换来换去,听谁说这个软件不错又换一个,一直在试错踩坑的路上,白白浪费过多的时间金钱精力。所以作为美容店老板,在选择我们美容店的会员管理系统时一定要选一个适合自己门店的软件,明白自己需要哪些功能,才能避免踩坑。那美容店的会员管理系统需要哪些功能呢?1.强大的会员管理系统 :可以记录、查询会员档案、消费情况、消耗明细,并通过大数据整理,分析会员增长趋势、分布情况等等,从而帮助美容院经营者挖掘精准客户实现精准营销,制定精准的营销活动。客连连-美容院会员2.先进的会员营销系统:系统可以支持分等级分层次管理会员,可以设置折扣及积分分销奖励。不同等级的会员可设置不同系数的积分奖励及消费折扣,从而刺激顾客消费;并通过会员积分商城系统,引流客户到店体验。3.会员客情管理:预警卡券到期、生日提醒,服务营销轻松发起!在会员生日、项目、电子券、会员等到期等待办事项自动推送,可按客户类型或时间段(今日、本周、本月)筛选;针对预警会员,可对有针对性地进行短信或电子券发送,支持单独或批量定向推送,增强会员对门店的好感度。4.线上预约功能:,客户可以自己通过公众号、微商城、小程序在手机上自动使用在线预约功能,主动约一个时间、服务项目、服务技师、服务门店,当客户提交自己的预约后,门店前台在电脑端就会听到系统提醒:“您有一条新的预约,请及时查收”。然后,前台就及时认领预约。而美容院就可以根据系统提供的预约详情,合理安排技师、房间等资源,避免顾客到店后一直等待。另外员工美容师也可以通过手机、电脑等主动帮客户填写预约信息。5.营销拓客功能:短信群发、拼团、抢购、优惠券等可以通过系统发送给客户,发送给指定的会员等。可以对不同客户进行分层分类管理。比如「客连连美业SaaS客户管理系统」不仅具有以上所有功能,还可以将我们的客户分为会员客、手持客、公共客、体验客、注册客、endup客、黑名单客、潜睡客、沉睡客,多维度划分客户层级,维护管理。从咨询预约到进店离店,促活复购一体化管理。美容门店想要高效经营,对客户进行精准营销,就必须有对会员进行有效管理,而对会员进行高效管理最便捷有效的方法就是借助美业会员管理软件。
2022-09-29
美业系统_客连连
美容院预约系统如何提升顾客消费体验?客连连Booking表实景演示
您好,麻烦帮预约明天10点的护理您好,我要小美美容师帮服务您好,麻烦帮取消明天的预约.......您的美容店,是不是还在用手机或微信手动帮客户在纸质上登记预约信息?如果你还这样给客户预约,不仅浪费前台资源,客户也会流失,而且这样的方式美容院也难以做大!客户预约,门店经常会存在员工太忙而无暇顾及每一位客人,那么势必会造成一定客源的流失。但门店太忙这并不代表店内生意好,因为极有可能是员工没有做好前期预约工作,以致顾客集中在同一时间段,这样自然会流失一部分客源。想要做好客户管理,做好预约是第一件事。而要做好预约,一定要借助美业系统,扔掉你的纸质预约表,让预约在线完成。且预约信息可以多端操作多端同步,这样才能实时知道客户预约情况,做好客户到店的准备。客连连美业系统,预约管理板块的预约booking表是怎么做的呢?场景一上线客连连美业系统后,客连连团队会帮企业搭建微商城、小程序,和公众号,客户就可以自己在手机上,自动使用在线预约功能,主动约一个时间、服务项目、服务技师、服务门店等。-客连连商城后台模板库--客连连为企业搭建的微商城/小程序客户预约页面-当客户提交自己的预约后,门店前台在电脑端就会听到系统提醒:“您有一条新的预约,请及时查收”。然后,前台就及时认领预约。而美容院就可以根据系统提供的预约详情,合理安排技师、房间等资源,避免顾客到店后一直等待。场景二早上8点,客户王姐,发微信给自己的美容师小美,说:小美,今天上午11点,我过来店里做个护理,你帮我预约一下。这个时候,美容师小美就会第一时间,打开手机上的“客连连手机端”app,找到“今日预约”,然后在11点的位置新建预约,预约完成后,手机预约上就会显示出刚刚完成的预约。且所有的预约信息都自动同步,美容师也可通过电脑端、Pad端、手机端、Pos机端认领自己的客户预约。-客连连手机端APP员工为客户预约页面-客连连美业系统,客户可通过线上小程序、微商城、公众号自助发起预约服务,并支持客户自助选择时间、美容师/技师,门店Booking表自动提醒有新客户预约,增强客户体验感,高效安排员工工作。员工也可通过手机/平板/电脑为客户智能添加预约信息,不受工作时间限制,用手机即可为客户预约或认领,不再依赖公司群发预约信息,避免客户错漏。做好客户预约,是门店非常重要的一步,不要小看客户的每一次预约哟。
2022-09-27

开养生馆客源不稳,试试学养模式,能让顾客主动上门

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开养生馆或开店的你,是不是总希望?
1、店里总有人进来?
2、总有人来店消费?
3、同一个顾客能常来?

养生馆,用做生意做买卖的方式是建立不起来特色的,应该做一个学养中心,做一个普及中心,这样才让人们在某些需求上自动来找我。这些希望成为了每一家养生馆的奢望,甚至是不可能实现的奢望。但事实上,最大的希望其实是,当顾客需要我的时候就能想到我,并且能主动来找我,如何来实现?那就是建立学养模式。

1.借力而不费力
无论你的项目做多么便宜的方案,人家不一定会来,你发出去的传单别人也不一定会看,为什么?因为没有价值的认同。当价值感没有树立的时候,即使拿出原本9800块钱的最好的东西在顾客眼里也变得一文不值,不但不买单还被评头论足甚至嫌弃,心里舒服吗?没有学养,康养行业就没有大发展。教育最重要的群体和理念,就是学养。第一,要有普及性的教育,让顾客知道你的好处,持续性地来找你。第二,让客户知道你的专业度,建立对你的信任感。

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客连连-康养系统

2.让店成为一个“盘子”
盘子具有承载的性质,我们可以往盘子里放很多你想要放的东西。当你的店,成为一个盘子的角色的时候,也就意味着你永远都不缺客户了。

人们对于身体上的学习是永无止境的,学养就好比一个盘子,顾客来学习一次貌似是学习了某一块内容,但是慢慢地就会发现,每次学习都会吃到不同的东西,关键就在于你每次往盘子里放什么东西。无论是你对客户的需求满足,还是对人体的探秘,你的客户会越学越上瘾。保持与顾客的同频,这个时候,顾客就不是因为你做什么而来,而变成了你能给他什么而来。

3.项目才是真正的大市场
用学养的方式展开之后,就产生了基础的价值认同,这种价值认同跟开店不一样,比如拓客的时候一个客户进来后开始讲龙脉灌灸的原理,讲原理不叫学养,是让客户相信你,学养是劝他不要总来店里做龙脉灌灸,而是家里至少有一个人要学会龙脉,平时在家里做一做,到了关键时候特殊时期,你必须来找我做整体调养。从课程来了解人体,从技法上学会了一点手上的操作,一个单纯的技术并不能解决全身所有的问题,项目才是真正的大市场,顾客因从技法上相信你,从知识中了解到身体的需求而找你来做项目。

客连连-康养系统


4.把店变成一个康养的教育平台
一般的情况,大多养生馆一直用卡项的方式,虽然对顾客而言即便做得很好了,但还是停留在做生意的狭隘层面。一个养生馆,赖以生存的是整个人群的需求,包括年龄阶段、性别、人体。学养教育与店内经营相结合,貌似是偏离原本做生意的方向,但是建立一个康养的学养中心,把店变成一个康养的教育平台,就能实现从人体出发,从部位、经络、脏腑、层次、病因、技术、身心灵,这几个要素来无限延展。而且从教育这个层面出发,紧紧抓住,真正做到对人群的需求将辐射更广、更持久,资源不可能枯竭。

5.学养同盟于人
学养,是教和带的关系,是人与人之间的关系。一个人,因你而获得健康,从思想认识到身体上体验到了你带给他的健康的舒适感,慢慢就会有人跟着你,你就慢慢成为一个受人尊重的人,有影响力的人,有爱的人。商业是个载体,没有这个载体很多事情就成了空想。学养同盟,是在无形当中很好地把“文化、康养、服务”连为一线。

6.经营背后的能量
营销的本身是一种招数,是推拿、按摩、刮痧、拔罐等等技法产生购买力,是一种前端行为,支撑这种前端行为背后的能量才是经营之本,对于康养而言就是生命之本。很多人因为你而有事做了,因你而找到自己的价值感,很多人因你而找到自己的财富,你带着很多人走向了健康……在生命层面起作用的东西,是任何其他行业都代替不了的,这种能量高于营销本身。

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