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美业系统_客连连
美容院如何通过微信生态链打造成功的视频号直播
直播准备视频号直播是整个微信生态中的一环,跟微信、公众号、朋友圈、看一看、搜一搜、小程序等相关联,在前期准备中,通过打通相关场景,可以形成生态化的闭环在进行直播前,需要做好流程设计和人员安排,通过精确到日的安排,对工作进行整体的统筹,然后明确责任到人,进行推进工作。直播宣传在直播前,在公众号上发文预告,并在公众号菜单栏增加直播预告入口,让用户可以通过菜单栏和推文,关注直播并进行预约。还要积极通过社群和朋友圈预告直播,并把直播福利都做成海报,进行福利轰炸。在视频号这边,除了预热口播外,还需要发一些直播准备的花絮剪辑吸引关注,同时考虑在搜一搜增加入口,让用户可以直接预约直播。主播引导在直播前,主播需要事先准备好脚本和时刻表,了解什么时间进入什么环节,什么时候该抽什么奖,并准备好相应的直播抽奖话术,同时在直播中要做一个福利的引导,跟用户说啥时候会抽大奖,尽量提升用户留存。通过与用户不断互动,增加抽奖的频率,这些中了很多奖品的粉丝,也会更积极地参与社群活动,有利于积攒忠实的粉丝。在社群里,也要及时发布抽奖提醒嘉宾上场提示等,激起用户对直播的关注。搭建场景直播场景的搭建也很重要,如观看直播的福利贴片和抽大奖的奖品贴片,就可以让用户感觉到直播福利多,也可以给用户时间提示,让用户对直播间有更强的关注,还可以设置一些直播的转发贴片,并进行一些引导。在抽福袋时,可引导全场的人一起喊,要抽十三香了,倒计时数字,然后吸引更多的观众来抽奖。事后复盘下播后还要通过专业直播数据软件,做好数据的复盘,找到下降的数据部分,通过查看观众互动分析,了解用户对哪一个商品感兴趣,明确哪一个奖品是用户参与最多的,这样以后在设置奖品上就可以有一个参考。
2022-11-24
美业系统_客连连
美容店老板做直播和短视频没有成果,深层原因在这里
同样做代理商,有人一年千万业绩,你寥寥无几,在生死线上垂死挣扎;同样做社群团购,有人月收入百万,你做了三个月,然后再也没有然后了;同样做一个项目,有人欢喜有人忧愁,有人赚钱,有人不赚钱;做同样的事情,为什么差距这么大呢?很多人说:资源、能力、天时、地利、人和各不同,除了这些外在的因素,还有什么是影响我们做一个项目的成败的呢?最近看到一个之前合作的店家,又重新启动了一个养生的项目,我就判断她这个项目做不久,也引发了我的深度思考,如果这个店家依然不了解这个规律,这次的新项目依然做不久。很多人说:你这是不盼着人好,红眼病,嫉妒店家,我还真没有这么闲,这么无聊,我只是在陈述一个客观的事实。不懂得生长收藏的规律,即使生了很多的项目,也拿不到成果。樊登老师被全网转发的那条朋友圈,说实体老板做直播和短视频没有坚持,就是因为没有真正地了解幂次曲线,没有掌握操作项目的规律,自然拿不到直播和短视频的成果。应用一:果树的生长收藏播种是生,浇水是长,结果子是收,果子掉在泥土中,等待来年长出新的树苗,这是藏,藏代表转型。这是果树的发展的过程和阶段,每个阶段我们需要做的事情也是不一样的,了解这个规律同时在每个阶段做对相应的事情,才会得到果子的结果。果树如此,做项目亦是如此。应用二:项目的生长收藏为了大家更好的理解,我以自己操盘的社群团购这个项目为例说明:生:搭建社群开团,卖货长:招代理,带着代理卖货收:创造一套理论,传播理论,影响更多的人藏:品牌变现,指导更多的人第一步:自己会卖货业绩治百病,你每天出单有业绩,就会有动力,在做的过程中提升了认知,完善了能力,找到自己做这件事的原动力,就能走下去。第二步:招商,带团队自己会买,这个项目就不会死,可是想要做大,拿大成果,自己卖货永远是靠自己的劳动收入赚钱,靠时间赚钱,靠自己的勤劳赚钱,这个是有限的收入。想要赚更多就要搭建管道,带着更多人的赚钱,你服务更多的人,才能赚得更多,这个就是管道收入。这个阶段除了卖货的能力,还要招商的能力,了解人性的规律,事物发展的规律,很多人在这个阶段不成长自己,就让项目在长的阶段,停滞不前,甚至一场风吹雨打就毁灭了,长不大,长不起来,就是小打小闹了一下,走了个过程,也没有生发出自己的能力,没有用自己的能力为项目赋能。那些到处找项目,找了干不了多久,就再换赛道的就是在生和长的阶段原地打转,到处挖井,没有一个深到见水的,相当于在项目里打了个转,并没有深耕,自然也拿不到大结果。第三步:扩大影响力我曾经做过一个练习:你如何可以帮助比你现有事业所影响的人再多出10倍的人数,至少想出三种不同的策略。想要影响比现在多10倍的人,一定要用杠杆原理,互联网就是我们普通人的杠杆,可以放大我们的影响力。第四步:卖能力你拿到结果的方法,卖这套方法论,从卖货到卖能力,是阶段的不同更是物种的转化。自己做和教别人做是完全不同的物种,就像很多领域的专家,自己出名了就会带徒弟,让自己的技能可以传播和传承。生长收藏是大招中的大招,可以用在任何的场景当中,当你掌握了这个规律,你就会持续的按照这个规律做事,知道哪个阶段应该做哪些相应的事情。很多人创业,擅长生很多项目,也擅长很多项目,即时把项目做大,但是不擅长收,即不能最终赚到钱。判断一下,你的项目目前处于哪个阶段;你擅长哪个阶段,并且要勇敢地走完一个项目的生长收藏,才能赚的久,赚的多,赚到大钱。
2022-11-24
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产后修复中心和月子中心,有什么不一样?
近年来,随着社会经济的发展,人们的生活水平也不断改善,对于各类产品和服务的需求越来越多,也越来越挑剔。女人撑起社会半边天,她们和男人一样在职场拼搏、养家糊口,就是当前社会的写照,女人在社会上的、在家庭中的地位已经不同往日。在这样的大环境下,女性对自我的外形美丽也越来越重视,而结婚生子带给女性内脏的移位、外形丑化以及妊娠纹、肥胖、胸下垂、体质变差等各类产后问题的迸发,影响女人的健康和美丽,产后恢复对于女性来说越来越重要。当下,80、90新生代产后妈妈成为妈妈群体主力军,她们渴望健康有效的产后恢复方法帮助其恢复到产前的状态,但是苦于市场上没有专业系统的产后恢复机构,解决的她们的刚需问题。这时候,港澳台的月子恢复中心成为经济殷实女性的选择,近几年兴起的专业产后恢复中心也受到女性群体的亲睐。两者在产后恢复市场都占有较大的市场份额,两者都是针对产后女性这块大的蛋糕,但是两者又是有区别的:客连连-产康系统软件1、产后恢复中心和月子恢复中心的服务范围不同。产后恢复中心针对的是女性孕育阶段的备孕期、怀孕期、月子期、哺乳期、恢复期、保养期六大时期,而月子恢复中心只是针对女性分娩后的1-2个月。2、产后恢复中心和月子恢复中心的服务项目不同。产后恢复中心是专业的为产后女性经由专业形体调理技师的技术手法,配合专业仪器设备以专用产品为产后女性提供专业化个性服务,从体质、形体、心理三方面帮助产后女性恢复身心健康。月子恢复中心一般为分娩后的女性提供专业的坐月子服务的场所,有专业营养师负责给产妇提供月子餐,帮助产妇能够尽快恢复身体,提供喂养知识,另有专业护士照顾宝宝。月子恢复中心是在上世纪末本世纪初港澳台较为流行的,一般为分娩后的女性提供专业的坐月子的服务的场所,其贴心的服务让产妇可以腾出较多的时间恢复自身。因此很多产妇们生完孩子会特地到月子中心坐月子,而不是和传统的坐月子一样呆在家中。正是因为月子中心的贴心服务,到香港等地生孩子一度也成为一种潮流,月子中心数量急剧增加。●提醒:在月子恢复中心,很多产妇会完全把婴儿交给护士照顾,自己腾出时间来恢复身体和形体,这样容易忽略自己和孩子的情感交流,而且从月子中心回到家后,对于怎么照顾宝宝的难题还是一筹莫展。●费用:一个月的费用平均在八九千到1万多元,有些VIP病房的收费更在3万以上。●点评:月子恢复中心的设备及提供的护理是几种坐月子方式中最专业的,但由于月子恢复中心对产妇来说是一个完全陌生的地方,产妇很难获得安定感,心情也就很难像在家那样放松。产后女人可以在月子恢复中心悠闲的当新妈妈,但是治标不治本。女人产后面临体质变差、内脏变化、妊娠纹、生殖乳房等各类继发性问题,但是并没有得到专业呵护和解决,在月子中心坐完月子问题照样存在,还可能因为没有及时的接受专业的产后恢复而加重或无法恢复。而这些不足和存在的关键缺陷,正是产后恢复开辟的新的细分市场。客连连-产康机构管理软件产后恢复中心针对女性孕育阶段的备孕期、孕期、月子期、哺乳期、恢复期、保养期六大时期,经由专业形体调理技师的技术手法,配合专业仪器设备以专用产品为产后女性提供专业化个性服务,从体质、形体、心理三方面帮助产后女性恢复身心健康。其覆盖范围更为科学全面,专业性更强,例如备孕期体质调理,子宫清毒等。两大检测项目人体成分分析检测和产后乳腺检测,也可为女性朋友提供更科学的分析。
2022-11-16
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美容院盲目打折就是“自杀”,如何做打折实现翻倍赚
美业市场庞大,竞争却异常激烈,美容院要想在残酷的环境中生存下去,需要源源不断的客户资源,以及业绩做支撑保证,可是,实现这两点却十分困难,绝大部分的美容院,都不惜靠打折来实现这一双赢的目的,然则,他们不知道的是,盲目的打折促销,无异于是在“自杀”。这是为什么呢?过分注重打折活动,不仅会使美容院丧失自身活力,更重要的是损害了门店形象。同时,奔着超低折扣而来的顾客是贪便宜而非看品牌,这样的顾客为折扣而来,也会为折扣结束而离去。客连连“满一百送八十”、“开业前三天,一二三折让利”……简单粗暴地“跳楼价”、“吐血让利”,如今已经勾不起年轻消费者的兴趣。赔本还不赚吆喝;好不容易把优惠券塞进顾客手中,可转身就被扔进垃圾桶;折扣不敢停,一停就没顾客……打折虽说是最有效的营销手段,但如果过于简单粗暴,也只会自贬身价,时间长了,顾客反而觉得你不值得他正价消费,从此形成恶性循环,因此,是时候认真想想打折的套路了!打折促销的形式,需要随着消费需求而发展,更重要的是,顾客要有参与其中的互动性,具体应该怎么做呢?捆绑打折促销操作:1、活动时间内,凡消费满1000元的,获××代金券100元,即可换取物品(以此类推,现金券是消费金额10%的奖励);2、活动期间,凡消费满1000元,可获价值100元的精美礼品,或充值卡等等(以此类推,多消费多得);3、美容院捆绑化妆品以外的物品,可拿到商店、超市的折扣价;4、活动期间,送现金或送礼品,消费价格不能打折。卡式打折促销操作:1、增值卡美容院原始年卡1880元,半年卡980元,季卡690元,本月活动增值卡1000元。(1)已包卡的顾客在当月活动购买增值卡1000元,年卡付10%,半年卡付20%,季卡付30%。如:已包年卡的顾客购买增值卡,只需付100元,半年卡付200元。季卡付300元。只有数额越大,享受的优惠就越大。(2)当月活动一次购买年卡的,原始卡送产品,同样享受,再送增值卡。如:活动期间购买1880元年卡送产品880元送项目1000元。(3)包卡送产品的经营模式,可使顾客不断地消费,美容院产品滚动销售。送项目增值卡,可使美容院带动产品销售。如:促销身体项目减肥80元/次×3=240元脐疗80元/次×3=240元脑力保养90元/次×3=270元结肠排毒80元/次×3=240元健胸90元/次×3=270元每一项目加起来的金额总和,等于增值卡价格1000元即可。注意:每个项目只能送三次,不得超过。因为只有在顾客刚好体验有一定的改善,才能带动产品销售,否则一个单项给顾客身体体验有效后,就不会购买产品。所以我们送项目的目的是带动产品销售,包卡送产品是滚动销售。客连连2、带动卡是指老顾客在活动月带动新顾客来美容院消费,新顾客的消费额加在老顾客的消费金额上的总和,给予老顾客的业绩奖励10%。达到留住老顾客,开发新客源的目的。如:甲小姐已包年卡,或在活动月包卡甲1880元(本人消费额)↓带动了新顾客乙1880元、丙1500元、丁1200元乙、丙、丁消费的金额加上甲自己的消费金额1880等于6260元,甲小姐可获得奖励总业绩的10%,626元,可以是代金券,可以是礼品,乙、丙、丁本人不得享受10%,必须开发一名新顾客方能享受,因为我们的目的是奖励带动新顾客的业绩奖。奖券打折促销操作:本月促销大抽奖:消费满300元抽取时尚奖一张,奖品是当今比较流行的礼品。消费满200元抽幸运奖1张,奖品应是有意义的礼品。消费满100元抽取开心奖1张,奖品是女人非常开心有趣的礼品。注意:如果在本抽奖中,未中奖的,奖券不作废,可以在本月消费集满了3张,时尚奖券领取100元礼品,幸运奖券集满5张的领取100元礼品,开心奖券集满了8张的领取50元礼品。三种不同的奖券集满6张的也可领取100元礼品。客连连
2022-11-16
美业系统_客连连
关于直播带货的5个行业真相,你一定要了解
直播带货为什么突然这么火呢?因为网红直播兼具线下零售和内容电商的优势从传统的线下零售到互联网时代的内容电商、网红直播,销售的本质其实并没有改变,只是销售环节朝着不同的方向纵深。线下零售依靠实物介绍商品信息,综合使用视、听、嗅、味、触五感唤起顾客的消费心理,再通过销售人员的话术,打破顾客的理性防御。但是影响范围局限在地理位置上。内容电商虽然缺少实物展示,也没有销售人员的影响,但是可以通过图文内容种草,植入大量的、密集的明星和KOL软广,引发口碑裂变,影响范围遍及全网。客连连系统的直播海报现在的网红直播,其实是兼容了线下零售和内容电商的优点。直播可以传递实物的视觉、听觉信息,以及网红代为感受的嗅觉、味觉、触觉。夸张的销售技巧配合十足的低价,在唤起感性心理的同时,还可以实时互动打破用户的理性防御。但影响范围取决于网红的用户规模和流量资源。直播虽好,但也有商家们和品牌方翻车的,所以不要因为看到直播好,就一股脑热去直播带货。客连连美业系统今天特意整理了一些带货行业容易踩到的坑和干货给大家,想做直播带货的一定要好好看看哦!直播并不是所有产品都适合,有些商家为什么带货没效果,有可能是你的产品没选对!但至少有三种情况,你应该重点考虑网红直播卖货:1. 新品牌产品虽然这种决策方式不一定正确,但是节省选品的时间精力,至少能保证大概率上是正确的。这就是企业为顾客创造的一种品牌价值——便于挑选。但这也是新品牌面对传统大品牌时的困境。不过在网红直播的销售模式下,用户怀着娱乐的心态,没有节省时间精力的意识,也缺乏抵制广告的心理,新品牌可以得到充分展示,大大削减了用户接收商品信息的阻力。品牌商可以把这种销售模式作为前期的突破口,在网红直播红利耗尽前,配合其他营销策略和渠道手段转化到自己的品牌阵地上。2. 创新产品创新产品在熟练使用后可以大大提高生活和工作的效率。但是在使用初期,用户基于过去的认知,不一定能够轻易地理解。这就给用户造成了认知负担。而且,用户的使用习惯需要重新养成,这个过程的体验很可能还不如使用传统的产品。电动牙刷虽然快捷,但是初期使用的抖动感让人感觉全身触电,结果还不如普通牙刷刷得干净。这样的初期体验严重限制了创新产品的推广。但是,网红可以展示创新产品的使用过程和体验,传递产品说明书和电商界面无法展示的信息。网红不只是金牌销售,还成了产品顾问。客连连直播小程序3. 长尾产品市场中有很多需求是分散的、小众的,容易被主流人群忽视的产品,比如折扇、陶瓷工艺品等,称之为长尾。但是放在全国市场,这类需求可以形成很大的规模。从前长尾需求的用户是分散在各地的,他们的可选产品非常有限,而且用户之间缺乏交流。互联网和社群经济解决了这个问题。比如:古风音乐、二次元都是小众的文化需求,外界几乎不会注意这样的需求,而群体内的用户却高度认同这个群体的需求和观念。网红直播可以把长尾需求聚集在一起。由于长尾需求从前被长期忽视,反而非常容易被直播这种鲜活的形式吸引,形成稳定的社群关系,沉淀成为忠实用户。也有的商家有很好的选品,但是却被刷量刷数据的现象害惨了,没达到预期的销售效果,怎么办呢?其实现在网红直播卖货确实是各种现象都有,但是直播卖货就是一种骗局吗?并不是,哪怕数据可能会存在一点水分,但是说到底这种形式是大家都能接受的,只不过大家要提高鉴别能力。客连连自带直播小程序1、明确认知转化的产生是由多方面因素共同推动造成的,网红本身的营销能力是其中一部分,产品品牌、质量、价格等也是推动转化的重要因素。同时,网红营销不应该是突击战。许多商家希望通过突击一次网红带货,就能够获得销量的猛增,赚得盆满钵满,这是不太现实的。营销是一场持久战,游击战的突击玩法对于商家、消费者和MCN机构来说都是长远不利好的。品牌商进行网红营销投放的目的是要声量(品牌宣传)还是销量(带货)是需要明确的。明确需求之后再去寻找有对应营销能力的MCN机构合作。2、投放三部曲第一步,选平台、选方式;第二步,看数据;第三步,计算投入产出比。网红营销的平台和方式有很多,选择哪个平台、哪种方式也是品牌商应该思考清楚的。不同平台投放目的不同,比如微博更利于推广品牌,短视频、直播平台则偏向于带货,它们可以导流到电商店铺直接实现变现。不同平台会有不同定位,MCN机构会在平台的规则定位下产生自然的“优胜劣汰”,比如说不带货的MCN机构在带货定位的平台上就无法长久。在营销方式方面,直播因为其数据是及时反馈的,所以造假难度相对于视频类更大。但同时,直播对于商家的门槛和要求会更高。相比于短视频、视频营销,一场直播需要较多品牌及商品,因此需要商品具备完善的供应链。在确定好平台和营销方式之后,对接具体红人的时候,品牌商又该关注哪些数据呢?“粉丝量、评论量、转发量、播放量等等这些都是可以造假的,唯一不能造假的数据就是购买。”因此,销量则几乎成为品牌商能够参考的唯一真实数据,品牌商在对接MCN机构时,可以从该网红的过往销量和过往真实佣金有效情况入手。直播小程序数据可以回流到客连连系统除此之外,品牌商还可以利用第三方数据检测工具,比如卡思数据、西瓜数据,甚至还可以进行人工手动检测数据。通过观察第三方数据平台检测到的网红日常数据,商家可以对网红的真实数据进行评估。部分网红可能会在单次的推送(商业广告)上进行造假,但不会对日常的推送进行刷量造假。如果目标网红在近期内推送数据出现波动异常的话,则可以怀疑是否存在造假情况。3、交给专业的中间商和第三方有资深业内人士认为,专业的事情应该交给专业的人处理,品牌方最好不要直接找KOL或博主,一个好的选择是交给专业的中间商或第三方,其中有两个考量因素:一方面,专业的中间商和第三方,不会只对接一个客户或一个MCN的业务,在大量的对比和投放中,他们肯定踩过坑,掌握数据情况,拥有实战经验,投放相对更精准。另一方面,当遇到投放问题时,中间商可以在中间协调解决矛盾和问题,不至于针尖对麦芒,陷入僵局。
2022-11-15
美业系统_客连连
开美容院,你是打算自创品牌还是加盟某品牌?
开美容院,无论你是自创品牌还是加盟品牌,无论你是木已成舟还是八字没有一撇,这篇文章对你来说很重要!啥是加盟?有品牌加盟、产品加盟、项目加盟、管理加盟、营销加盟等等,还有所谓的整店输出傻瓜创业模式。啥是自创?自创就简单了,自己的牌子,自己找产品自己找项目,自己搞定一切。加盟的好处坏处品牌加盟虽然可以快速起盘,但是别人的牌子美誉度参差不齐,而且需要一个比较高的门槛,十几万、几十万的加盟费,给你的一堆产品未必能变现,可能只是一个心理上的安慰。加盟费都掏出去了,还有谁会为你负重前行?你看到的举重若轻不过是人家精心炮制的样板店,所以如果你真的要傻瓜式创业,品牌商给你搞定一切,那这个出发点就是错了。人为刀俎我为猪肉,毕竟你的几十万加盟费也只是消费的开始,买了一张自愿献血割肉的门票。所谓的零加盟费也是猫腻。即便是加盟一个品牌,后面还会不断地要求你增项,加盟这个品牌旗下的其他产品或者项目,持续贡献生命值,这就是商业模式行业的游戏规则,如果不服可以自创品牌。如果是自创品牌,那一切都要从零开始,所需投入的时间和精力会更多,但是好在一次性投入较小。不过还是逃不出行业游戏规则的魔掌,门店品牌是自己的,产品、项目你还是要加盟啊,只要一加盟必然就是被绑架,被绑架的套路基本是:承诺帮你找羊、帮你抓羊、帮你宰羊、帮你变现,钱分走一半;但是不会帮你养羊、帮你放羊。如果你没羊,也不会再帮你,除非你再花钱在他那里购置一批圈羊的工具和草料。现在这个时代套盒产品、家居产品、美容院自己能做的手法服务和项目都已经沦为原材料,这些初级原材料,是不需要第三方来帮你销售的,如果你还不具备自主营销能力,请问:你开店干什么?到底要加盟还是要自创?根据自己的实际情况来判断,我的一位客户,目前拥有15家门店,最开始开了一家自X美半年之后关门,又加盟了一家克X娜半年之后关门,然后注册自己的商标和品牌,3年多一点发展到15家门店。或者她的成功路径会给你一点思路:第一家店无论成功失败,你都是赢家,因为成就了一位及格的小老板;第二家店无论成功失败,你都是赢家,因为成就了一个合格的企业家;所以现在你无论是加盟还是自创要弄清楚下面几件事:1、门店尤其是新店都缺好员工、缺优质顾客、缺王牌项目、缺高效营销,但这些缺的背后本质都是缺老板。有人说我不就是老板吗?其实缺的是一位合格的优秀的老板、创业者。老板也是一个职业,也有岗位职责和需求,无论你是否胜任这个职位,你都坐在了这个职位上,既不能一蹴而就,也不能随波逐流。一位美容院的创业老板首要必须具备的能力是:营销成交的能力,仅凭这一点你已胜出80%的普通人。2、美容院门店是整个美业产业链的终端,如果把这个产业链看做一条食物链,那终端门店就是食物链的最底端。所以要坚守:不能沦为产品倾销场、营销要有自主权、视老客户和潜在客户为稀缺资源不轻易共享,很多小老板、新老板的朋友圈全都是宣传厂商的东西,从来没有自己的内容,这不是被强奸还在伪装高潮吗?表面是发发朋友圈做个宣传和预热,本质上是根本没有IMC(整合营销传播)自主性,是一种被绑架和寄生。3、以前创立一个品牌要10年20年,现在创立一个品牌需要几周几个月,时代变了人性没有变,只是迭代的速度变快了。打造一个门店品牌也是打造一个创业者的个人品牌,就像乔布斯于苹果,雷布斯于小米,李*琦于带货卖口红。说得再直白一些:门店的门头品牌+老板娘的个人品牌=你要打造的品牌,自品牌、自明星、自媒体、自(主)营销,只有自己的才是亲儿子,其他的都是你达成目标的“元素”。4、都说无模式不营销,可美容院的卖的不是产品而是感觉,没有模式赚不到钱,模式过了又陷入模式不能自拔。
2022-11-15
美业系统_客连连
美容院能帮销售出单的7个销售技巧
相信大家在店里总是遇到犹豫不决的顾客,客连连美业系统教你怎么搞定他们。这是在不管成交与否的条件下,对方仍稍有疑问时或犹豫不决拿不定主意,你可以尝试用对方当然会购买的说法迫使她交易的方法。01、帮助顾客挑选许多顾客即使有意购买,也不喜欢迅速购买,她总要东挑西拣,在产品的颜色、味道、包装、规格上不停地打转,下不了决心。这时,美容师就要改变策略,暂时不谈购买的问题,转而热情地帮对方挑颜色、味道、规格等,一旦上述问题解决,你就成功成交这笔生意。美容师:王小姐,这个套餐是店里最优惠的,性价比最高。我就帮你办这个吧!客连连美业系统02、利用“怕买不到”的心理人们对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。美容师可利用这种 “怕买不到” 的心理,来促成订单。美容师:王小姐,今天是我们美容院促销期,过了促销期就没有折扣了。美容师:王小姐,这种洗面奶销得很好,今天早上还有顾客买了几支送给别的朋友,现在还剩下这两支,你来之前还有一个熟客打电话让我留一支给她,你如果决定了,这支就给您。03、先买一点试用看看如果顾客想在你的美容院做护理或买产品,可又有一点下不决心,这时你可建议对方先做一次试试看或买一点试用看看。只要对你们的治疗或产品有信心, 然而对方试用满意之后,就可能会继续消费。美容师:王小姐,你可先做一次护理,看看效果和感觉。我们有一些顾客刚开始也是这样的,但试完后,她感觉很舒服,就包了半年卡。美容师:王小姐,你可先买一支试用一下,我们有些顾客刚开始给她介绍时,也是有点信心不足。但用过后,都说好,还带朋友来买。客连连美业系统04、快刀斩乱麻法在尝试几种技巧后,都不能打动对方时,你就得使出杀手锏,快刀斩乱麻,直接要求顾客购买,这种方式多用在犹豫不决的顾客身上。美容师:王小姐,给你介绍了半天,不用犹豫了,拿一支回去用,我的介绍是不会错的。05、拜师学艺,态度谦虚在你费尽口舌使出浑身解数都无效,眼看顾客放弃消费不妨试探另外一种方法。美容师:王小姐,这个套餐是店里最优惠的,性价比最高。我就帮你办这个吧!美容师:王小姐,虽然我知道这个护理程序或产品非常合适您使用,可能我的能力太差,无法打动您,我认输了。不过在您离开之前,请您指出我的不足,让我有一个改进的机会好吗?像这种谦虚的话语, 不但很容易满足对方的虚荣心,而且会消彼此之间的对抗情绪。她会一边指点你,一边鼓励你,为了给你打气,有时会决定消费。06、优待法此法是通过给予特殊优惠的方法来完成交易,是不得已而为之的,对节俭型顾客或爱占便宜的顾客,这种方法是很好使用的。但要注意尺度,不要随便给折扣,如果太随便的话,顾客就会得寸进尺。美容师:王小姐,我们平时做护理或销售产品是真的没有任何折扣,只有在美容院做促销活动才行。这样好不好,王小姐我也看出你很想做这套护理或购买产品,你又是第一次来我们店里,我向老板请示,不过您一定要买的情况下,我再去问。免得问了老板你又不要,我很难做的。美容师:王小姐,这样好不好,如果你今天做这套护理,我们就合送给您一样小礼物,以示感谢……客连连美业系统07、情景描述法我们也可采用情景描述法,来促成销售。即通过语言在顾客脑海中形成一幅图案,使她感受到用后的效果。美容师:王小姐,您做了这套护理,您的皮肤会更加细腻、肤色也会比现在好看。当您的朋友见到您都会问,您最近的肤色为什么会这么好看,一定会让您把诀窍说出来,到时候王小姐可要多替我们宣传一下……
2022-11-11
美业系统_客连连
美业技师销售技巧与沟通话术
1、聊天的话题单位、背景、工作、年龄、收入、家庭、美容史、消费习惯、个人爱好等生活话题。2、怎么样给顾客留下好印象。当院长带顾客到床前时,等院长介绍完后主动打招呼“您好!王姐,我叫××,很高兴为您服务!请您先躺好,我去准备一下。”然后,主动帮顾客将衣物放好,扶她上床。3、怎样排除顾客紧张的心情。服务刚开始不要急于与顾客进行聊天,因为此时顾客紧张的心情还未平静。正确的方法是在刚开始的3-5分钟内不与顾客交谈,先给顾客按摩头部,让顾客平静下来。4、怎样与顾客达到共鸣。要用你的心情去感染顾客,其次用试探的询问方式,去了解顾客对哪类话题感兴趣,锁定话题聊下去。5、美容师在聊,顾客始终不说话。原因:未消除顾客的紧张心情就开始聊天,应该在开始的3-5分钟不与顾客交流,要用你的手法,服务技能进行服务,使顾客的心情舒缓。客连连系统6、美容师在聊,顾客只是“哦”“嗯”简单的应答。要找出顾客感兴趣的话题,来进行沟通,注意力集中,7、美容师与顾客在聊天,但对方没有笑容。暂停1-2分钟,调节一下心情,一定要用好心情去影响顾客。8、聊天的最后,美容师成了听众,而顾客滔滔不绝(这样会偏离销售的主题,是一些美容师和顾客处的热火朝天但业绩不佳的原因,是工作重点不清照成的)聊天是互动的,美容师应该是聊天过程中的主导者,不应发生转移,如果发现思路被顾客所左右,要迅速切换话题,重新确立主导者的地位。9、用什么方法来帮助完成成交?利用产品的组合及其作用,产品的原料作用来完成成交,因为顾客对原料感兴趣。10、怎样确立美容师的专业性、权威性?通过美容师娴熟的手法,专业的知识及美容师的权威性,准确地加以判断,找出一个皮肤或形体问题,用专业的易懂的语言讲给顾客,使顾客重视,并有兴趣听下去。11、怎样成为专家的五个环节⑴准确发现皮肤问题⑵抓住缺点迅速放大⑶推出一套合理的治疗方案⑷展示顾客档案,增加权威性⑸结束语要肯定,帮助顾客下决心。客连连系统12、销售中的成交信号。⑴顾客对产品爱不释手⑵顾客与你讨价还价⑶顾客询问售后服务⑷顾客点头同意你的方案13、销售中的技巧⑴学会加压、减压⑵语气柔和、语速适中,吐字清晰,流利⑶拿出一套合理的治疗方案⑷有粘劲,用十次的努力挽回一次即将失去的机会⑸一定要在床前成交,因为顾客这时融合在我们的氛围中,如仪器、产品、手法、沟通气氛等。14、关于销售中的压力问题⑴给顾客施压是爱顾客,培养顾客。⑵自身压力⑶如顾客习惯性地拒绝,说明她想买,美容师应给顾客台阶下,碰到顾客回绝,应对答如流,不能输给顾客。⑷成交时施加压力,美容师是主动的,顾客是被动的,自已应给成交制造氛围,不能输给(轻易)顾客,(至少平等)心情好,卖得好,良好的心情状态促使业绩高,美容师的状态带动顾客的心情。客连连系统15、美容销售的方法(销售额的提高)⑴靠售后顾客带顾客,服务好你的每一位售后顾客,让她支持你的工作⑵狠抓售前顾客,不放过每一位售前顾客,对售前顾客就要做好熟人沟通关,亲和力一定要强,其次是大夫关。16、针对六种问题性皮肤怎么去分析。用六种专业分析表去分析,诊断产生原因,发展趋势,温馨提示,做好服务项目。17、怎样去判断五种皮肤类型。通过皮肤的五大要素,细腻、光泽、弹性、皮脂膜、湿润。18、如何提高售后单产。⑴前台要建好顾客档案,便于美容师查阅,通过查看货物,知道配货、缺货情况。⑵通过顾客金额分类、等级分类、来增加顾客的消耗量。⑶美容师要学会捕捉业绩的最低点。经常卖的卖,不经常卖的也要卖,增加单产最高点。⑷引导顾客在美容院办存货,达到家内、美容院各一套。⑸嘉宾带人上下功夫(顾客买不买和家里存货没关系,主要与美容院次数有关系,次数多忠诚度高,次数少忠诚度低)⑹货多建议给朋友或家人使用(实现货物转移,可以有再次配货的机会)⑺让售后顾客谈心得体会(通过沟通了解到美容院的不足,益于与顾客沟通)⑻美容师每周要写工作中细节50条,院长100条;通过抓细节看你是否在用心工作。19、害怕美容院搬迁给她讲我们是连锁的,我们公司是连锁经营的,卡是通用的,那我们的卡在哪里都可以做,你放心,如果您要去哪里,只要提前通知我们,我们都会告诉你具体地址的。客连连系统20、担心售后服务没有保障您放心,我们有专门的售后服务部,公司有大量的指标考核她们的服务,我们公司最重视的就是老顾客,而且售后部的项目也比较多,包你喜欢。21、要多看几家美容院。没关系,比较是应该的,希望您对我们这里满意,对我满意。服务周到热情,过好熟人关、大夫关、销售关,去感动她。必要时送护手、美颈、眼护(做一个顾客就要做到位,两小时是最低标准,为办一张年卡做四个小时也是值得的)
2022-11-11

美容院如何通过微信生态链打造成功的视频号直播

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直播准备

视频号直播是整个微信生态中的一环,跟微信、公众号、朋友圈、看一看、搜一搜、小程序等相关联,在前期准备中,通过打通相关场景,可以形成生态化的闭环

营销系统1.jpg


在进行直播前,需要做好流程设计和人员安排,通过精确到日的安排,对工作进行整体的统筹,然后明确责任到人,进行推进工作。

直播宣传

在直播前,在公众号上发文预告,并在公众号菜单栏增加直播预告入口,让用户可以通过菜单栏和推文,关注直播并进行预约。还要积极通过社群和朋友圈预告直播,并把直播福利都做成海报,进行福利轰炸。

在视频号这边,除了预热口播外,还需要发一些直播准备的花絮剪辑吸引关注,同时考虑在搜一搜增加入口,让用户可以直接预约直播。

主播引导

在直播前,主播需要事先准备好脚本和时刻表,了解什么时间进入什么环节,什么时候该抽什么奖,并准备好相应的直播抽奖话术,同时在直播中要做一个福利的引导,跟用户说啥时候会抽大奖,尽量提升用户留存。通过与用户不断互动,增加抽奖的频率,这些中了很多奖品的粉丝,也会更积极地参与社群活动,有利于积攒忠实的粉丝。在社群里,也要及时发布抽奖提醒嘉宾上场提示等,激起用户对直播的关注。

搭建场景

直播场景的搭建也很重要,如观看直播的福利贴片和抽大奖的奖品贴片,就可以让用户感觉到直播福利多,也可以给用户时间提示,让用户对直播间有更强的关注,还可以设置一些直播的转发贴片,并进行一些引导。

在抽福袋时,可引导全场的人一起喊,要抽十三香了,倒计时数字,然后吸引更多的观众来抽奖。

事后复盘

下播后还要通过专业直播数据软件,做好数据的复盘,找到下降的数据部分,通过查看观众互动分析,了解用户对哪一个商品感兴趣,明确哪一个奖品是用户参与最多的,这样以后在设置奖品上就可以有一个参考。