在线咨询
销售咨询
4008 520 030
扫一扫,立即咨询
售前咨询
Vincy
177 2755 5145
渠道咨询
Lucy
177 0405 6145
售后服务
售后咨询
Lily 177 2793 5480
在线咨询
售后服务
扫一扫,微信咨询
美业系统
美业系统_客连连
流量下沉,体验式营销兴起,美业如何提高客户体验感?
如今的市场竞争,产品差异逐渐减少,体验营销成为了一种新的营销模式,在互联网时代背景下,“体验为王”以客户体验为核心的消费,已成为美业发展的市场导向,将逐渐替代传统美业原有的销售导向。特别是随着90后,00后逐渐成为消费主力军,他们的购物需求不仅局限于物质上面的需求,开始注重精神层面的满足,包括购物的体验是否愉悦,门店装修风格是否新颖独特,产品是否多元化,时尚化等。要以他们的消费体验为中心,谁能满足他们的需求,他们就喜欢进谁的店。面对这一趋势,未来美业门店如何提高客户体验感,提早抓住新生代客户需求?1、简化优化预约信息。从预约的那一刻起,就要让顾客感受到人性化的一面,预约可以线上预约,自己选择时间,项目,美容师,免去到店排队时间,可以按照自己的喜好选择项目时间美容师。2、购进智能仪器、设备等,提供个性化服务体验。利用创意性、时尚性元素对店铺进行装饰,以提升店铺的体验感;3、给客户留下美好的初体验。初次体验对顾客来说很重要,第一次进店就对美容院的服务美容师技术不满意,就会造成顾客下次不再登门,口碑也大打折扣。4、注重产品、服务等多元化需求。同时在门店建立不同演示场景以方便用户进行消费体验,让服务和产品更加生活化;5、增设免费体验区。让客户先进店体验,满意再办卡,不满意不强推办卡,也起到了品牌宣传的效果。未来的美业,应该将打造“体验感”作为重点,利用体验驱动用户增长,把线上和线下顾客体验做到极致。
2022-06-07