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美业系统
美业系统_客连连
美业销冠成交大单的销售话术
真正能够成交大单的美容师,他讲话的方式永远都是自信满满,无所顾忌,甚至他的很多话术都是反人性的。我见过一个压单非常厉害的美容师,沟通客户从来不按常理出牌,当顾客已经答应要买产品了,正常的美容师在这个阶段说话都是非常谨慎,还怕言多必失。但他当时说了这样一段话,彻底颠覆了我对美容师的认知。他说:“张姐,这个套盒暂时咱这么定了,但是我还想再给您服务之前跟你确认一下,您是不是因为我这个人才购买的产品?”当时顾客听完非常诧异,回答说:“当然是因为你。”然后他接着说:“我没有别的意思,因为我在美容行业干了这么多年,我也有我自己的原则,就是不管我的顾客买了多少钱的产品,我都要确认一下对方是不是100%的信任我。因为只有这样,在未来服务的过程中,我才能100%地放开手脚,彻底把您想要的效果当成我自己的事情来做,说白了,如果您现在还没有那么信任我,到时候您不配合就很难做出您想要的效果,我可不想那样。”就这一段简单的话术,其实值得很多每个人去深思。我们一定要明白,成交只是开始,成交之后,让顾客看到您的责任和担当,才是真正走进顾客内心的关键。
2022-12-19
美业系统_客连连
美容院顾客说考虑一下,店家应该如何应对?
为什么有的人三言两语能成交客户,有的人苦口婆心半个小时都不能成交?为什么有的客户都想要买单,但被你一句话说的就不想买了。这个问题非常的常见, 70%的客户他来你们家做项目的时候,他其实是带着需求来的,所以他还是精准度比较高的,除非你是低价拓客。当客户说我要考虑一下的时候,你首先要思考客户为什么要考虑一下?那我认为客户会考虑的原因一般分为三个原因,这三个原因非常重要,因为你只有抓住了这三个原因,你才能够解决客户他买单有力的一个情况。第一个,就是我们在和客户沟通中销售不清晰,什么叫销售不清晰?有的时候我们销售的时候可能过于快,说的多你客户没有听懂,那还有的是什么?嗯,你说的太慢了,客户就分神了,他也没听清你想说的是什么。所以销售为什么一定要掌握节奏?我们一直都说所有的订单在十分钟之内是最好的,太长的战线不是好的,太快的赚钱也不太好。第二点就是我们这个项目没有抓住卖点,同样是一款清洁品项,门店员工有的就能卖出去,有的就卖不出去。其实核心关键在于这个员工对这个品项,卖点有没有去总结,要让员工去总结不得不买的十个理由,然后希望员工能把这十个理由记在脑子里,有一天他在面对客户成交的时候,他有随口而出的金句和随口而出的理由,直接抓住客户想要购买的需求,这个非常重要。第三个,你没有抓住客户的核心需求。其实我为什么跟大家讲,我说卖项目一定要抓客户的第一需求,如果今天客户的第一需求是痘印,而你一直在往祛痘这个板块去引导,我跟大家讲,基本上你这个客户就废了,因为你们卖的东西并不是我想要的,所以我的成交率低是必然的一个现象。
2022-12-19