客连连

经营美容院，门店总会沉淀一些客户，但是时间一久，这些沉淀客户就消失了，比如受疫情影响，搬店等，这些客户就不来店了。“沉睡顾客”是指在门店消费或办卡后，很长一段周期内（如3-6个月）未再次进店的顾客。有些以前是高频高消耗顾客，但是由于某些原因都不来了。那么对于这些客户，作为经营者我们应该怎么办呢？如何才能再次唤醒激发他们到店呢？通过短信唤醒方式。沉睡顾客一般是在后台数据库和员工微信号里。如果是后台数据库里面，那么就非常简单唤醒。直接登录系统查看沉睡客数据档案，将门店系统里未到店3-6个月的客户数据拉取出来，分析，然后营销人员提供详细的回访话术策略，通过系统平台编辑回访短信，一键发送到客户手机。这是成本最低、触达最广的唤醒方式。但是，需要好的内容以及互动，不然容易被忽视，效果将打折扣。虽然不是所有的客户都能一次性唤醒。但通过1次唤醒活动，就能知道哪些是已经无法唤醒的，哪些是有唤醒可能的，哪些是成功唤醒了的。从细节上而言，在客户被激活后的第一次进店，注意避免过度的销售升单行为，而将重点放在挖掘客户需求、提升服务品质上，成交其需求，后续一切就会显得顺理成章。唤醒沉睡客户是精细化客户运营管理中的一环，但若做好现有客户的维护，对不同类型顾客有专门分类管理，尽量避免让客户进入沉睡流失状态，那么老客复购就会顺理成章，所需要激活的老客占比也将大大降低。客连连美业客户管理软件

从2019年底以来，美业就举步维艰，而2020年一场疫情，更是让美业跌入冰窖。在2021年里，餐饮行业，上半年就倒闭了35.1万家。酒店行业，上半年注/吊销了9.6万家。地产行业，上半年超过165家发布了破产公告。美容行业，全年关店率达17.5%随着疫情的影响，许多中小型美业门店出现经营危机，甚至倒闭。如今，疫情的影响还未消退，面对新形势、新变化，美业的未来又将何去何从?是关门等疫情退去再开张，还是好好利用疫情期间整顿门店经营？有些美业老板则坐等关店，疫情没有客户，不能开门，自己也闲在家里，但我们也看到很大一部分美业经营者顺势而为，在疫情期间整顿调整门店经营战略，利用疫情对门店进行战略布局。比如，在疫情期间经营好粉丝客户，或通过线上平台进行拓客，疫情结束客户就可到店体验，也可以利用疫情期间上线客连连系统，统一门店经营管理，打通线上线下，实现企业数据互联互通，让门店走上标准化信息化管理。美业作为一项美丽健康的事业，未来的发展也会越来越受消费者喜爱，前景将是一片光明。疫情是一道坎也是一次行业洗牌，活下去的美业一定是智慧美业，能跟上时代发展，能满足消费者需求，未来的美业一定是要借助互联网工具美业系统，实现营销拓客店务管理的。客连连美业系统，助力美业走上信息化标准化管理，帮助美业门店解决营销拓客难题，带领门店升级转型，让门店思维倍增，客户倍增，业绩倍增，利润倍增，带领门店走出美业困境。

在美业，无论你是做美容美体，还是美甲美睫，养生养发的都蕴藏无限商机，而想要在这个行业获得更好的发展，一定要做好客户管理。客户就是企业的业绩来源，有客户企业才能健康良好发展下去。但在美业，特别是一些小单店基本对客户管理是没有什么概念的，就算有了美业客户管理系统，客户管理体系建立后也是置之不顾或者懒得用起来，觉得这也麻烦那也麻烦，最后活跃客变成沉睡客，再也没有老客升单。现在，酒香也怕巷子深，你店里项目再好，选择权都在客户，客户，不光顾，不来买单，项目再好也做不大，可现在很多美业老板都一心只想拓客，却忽略了客户管理。在这个拓客成本比维护老客成本还要高的时代，与其费尽心思拓新客，不如把精力放在客户全生命周期管理上做好客户管理，必须借助客户管理系统。客连连美业客户管理系统，客户全生命周期管理系统，对客户进行分层分类管理，九大客户管理体系，将你的客户分为：会员客、手持客、公共客、体验客、注册客、endup客、黑名单客、潜睡客、沉睡客，多维度划分客户层级，一键挖掘最有价值、最具潜力、最忠诚客户，实现精准管理，精准营销。同时客连连系统具有多功能管理体系。数据安全：客连连系统具有二级加密强大功能，百分百保证客户数据安全，对客户信息设置保密机制，系统只显示客户手机后4位，除老板外，其他员工均不可删除会员数据，系统全力保证客户数据安全，且所有客户信息数据均永久安全保留储存在每个客户使用的平台上。标签分类：客连连系统客户管理板块对客户设置九大分类，分层分类管理客户，为不同客户打不同标签，会员客、手持客、公共客、体验客、注册客、endup客、黑名单客、潜睡客、沉睡客，不同客户营销管理不同，且个人手持客长久未开单的会自动放到公共客，鼓励员工相互竞争，提升业绩，为客户提供更好的个服务。回访计划：客连连客户管理系统内置数十种常用客户回访短信，门店可通过服务项目及客户状态创建回访计划，系统自动推送回该客户名单给员工，客户档案多维度汇集，方便门店精确查询客户信息，精准为客户提供服务。客户评价：客户体验后可手机一键对服务做出评价，评价功能直达老板、便捷客情管理，快速了解服务质量、服务效果等，及时互动回复，对优劣评论后台能维护修正，有效提升品牌口碑，评论可设置积分奖励，关联积分营销活动，对优劣评论，后台能维护修正。在美业，一定要利用好客户管理系统，做好客户管理。

库存管理是美容店日常商品管理的一个重要环节，需要我们经常关注，一方面是反馈商品的销量，另一方面是为了避免库存突然出现不足的情况，或即将过期，造成产品堆积浪费。美容院进销存管理系统，可实时有效管控门店的进销存。客连连美容院进销存管理系统3大亮点优势实时库存管理多仓库管理，待入库、实时库存、物料盘点、库存预警、过期预警、待处理提醒、跨店补货、调货，领用记录等，智能展示，自动管控。比如门店某个产品即将不足了，其库存预警就会智能提前给我们进行通知，帮助我们及时掌握库存状态，进行调补货。智能采购管理供应商名录管理、采购价格等，链接打通上下游供应商，实现供应商和门店双向管理，门店采购物料更快更便捷，需要进货哪些物料，直接通过系统名录查找，联系供应商进货，省时省力。移动订发货系统移动库存管理、手机订发货、手机与电脑端实时数据同步待办，审批，移动端老板一部一键操作，不用回到店里就可以处理。客连连美容院进销存管理系统，美业实时管库存智慧系统。

1你真的会用预约系统吗？其实，很多门店往往陷入一个误区：认为客连连预约系统就是一个电子的登记表，是做记录用的，只要把店里每天的预约详情录入到系统内，就算用上了预约系统。甚至有一些店，上线预约系统后，还是习惯先做纸质预约，再集中在某天将近期的预约一次性抄到系统上。这样的做法，只能徒增门店员工的工作量，是不可能起到业绩增长的作用，更别说利用客连连预约系统做科学决策。所以，扪心自问，你们是不是也只是把预约系统，当做一个“电子备份”？其实，这是典型的“拿着大炮打蚊子”大材小用。客连连预约系统，虽然从外壳上看只是一个预约表单的形式，但是其内核是整个门店会员管理的枢纽中心，是链接线上营销与线下门店管理的关键环节，可以说，一家门店的经营好坏就取决于预约的好坏。2哪些场景下要做好预约？想要做好客户预约，用好客连连预约系统先做一件事。扔掉你的纸质预约表，扔掉你的纸质预约表，扔掉你的纸质预约表，重要的事情说三遍都不为过。之所以很多门店的预约系统用不好，就是因为没有从一开始就养成“系统化、数据化”的习惯。所以，想用好客连连预约系统，给自己最多1个月的时间，从纸质表尽快过渡到使用“系统”。具体应该怎么做预约？我以三个不同的场景，给大家解释。场景一早上8点，客户王姐，发微信给自己的美容师小美，说：小美，今天上午10点半，我过来店里做个护理，你帮我预约一下。这个时候，美容师小美应该做什么？她应该第一时间，打开手机上的“客连连员工”手机端，找到“今日预约”，然后在10点30分的位置新建预约，预约完成后，手机预约booking上就会显示出刚刚完成的预约。场景二早上9点半，店里的前台接到了电话，客户李姐说，想待会11点半到店里做护理，想指定小美做。这个时候，前台应该怎么做？前台应该，首先在电脑上查看小美今天的预约情况，看小美在11点半有没有空接待。通过查看客连连预约系统，她发现10点半——11点半小美已经被王姐指定了，但是小张是空着的，那么这时候，她就可以跟李姐沟通，换小张给她做服务。然后，她就打开客连连预约系统电脑端的预约booking界面。然后，找到11点30分的区域，以及小张所在的位置，给李姐做好预约，预约成功后，预约表上就会出现李姐的信息。场景三客户自己在手机上，使用在线预约功能，主动约了一个时间。当客户提交自己的预约后，门店前台在电脑前会听到系统提醒：“您有一条新的预约，请及时查收”。然后，前台需要及时认领预约，并跟客户确认是否会准时到店。具体界面，如下图以上，就是门店经常会遇到的三种预约情况。之所以，不能先登记在纸质booking上，再抄写到系统上，是因为，预约是一个环，它与客户到店、护理、签名、再消费等各个环节是环环相扣的。而预约，属于核心一环，客户什么时间预约，预约了什么项目，每月到店的频次如何……这些都需要借助精准的预约数据来统计，如果源头的预约数据就不真实，又如何能得出可靠的结论呢？任何一个店，只要想做出高业绩，发掘客户最大价值，把门店做大做强做成品牌，一定要重视预约的实时性，用最真实的数据，指导门店的运营。老板，请记住，任何时候，你门店前台的电脑上显示的都应该是“预约booking”界面，预约booking上的数据，才是你每天应该关注的核心。

在美业，预约是门店经营中最重要的一环，预约、反预约做的好，客户体验感好，形成主动预约习惯，美业门店就会每天都会有客主动上门。#美业智能预约系统而现在很多美业门店的预约没有智能的预约系统，预约还是以传统的方式，电话或微信短信，以纸质登记客户预约信息，这样既不清晰找起来也麻烦，有些客户也不会主动通过电话预约，慢慢的客户就消失了。客连连美业智能预约系统，功能强大，线上对接微商城、小程序、公众号，客户可自主通过线上商城公众号主动预约服务，完善的预约Booking 表，让你一目了然地获取客户预约信息。客户预约：客户可通过微信公众号/小程序自助发起服务预约，支持客户自助选择美容师和服务时间，增强客户体验，提升客户满意度。员工预约：员工可通过手机/平板/电脑为客户预约，不受工作时间限制，用手机即可为客户预约或认领，不再依赖公司群转发预约信息，避免客户错漏。预约查询：可通过预约表查询单个员工一周内或全店未来30天的预约详情，可实时了解房间状态以及当日员工上班及休息情况，可根据不同颜色及图标区分客户不同状态。预约通知：可微信/短信预约通知，可在预约时间和当天服务时间分别向客户推送预约成功、预约取消、预约提醒等通知，通过系统帮助门店管理客情。客连连美业智能预约系统，美业门店预约软件。

客情维护是美业非常重要的一个成交基础，顾问做好客情维护能提升90%成交几率。但现在很多美容顾问好不容易找到的意向客户，开场谈得好好的，回去后再打电话跟进，却没有下文了......那，为什么有的客户聊着聊着就“跑”了？为什么有些订单谈着谈着就“黄”了？客户跟进是美容师工作的重要环节，很多人认为，只要勤奋点，保持客户跟进，自然有效果。可是，在跟进客户过程中，因为各种因素会觉得成交十分吃力。那么，如何洞察客户意向，做好跟进，一步步去完成成交呢？通过客连连美业客户管理系统，做好客户维护一个客户的成交，须要经过“漫长”的谈判和沟通，才能实现“双赢”。那么，如何和客户谈判，用什么链接客户，拉近客户关系呢。借助客连连美业系统，通过系统形成的客户档案画像，根据客户需求利用适合客户的品项去升单，才能有效成交。第二通过客连连美业系统，发送关怀短信或营销活动，智能回访客户，管理客户，让客户与我们产生粘性。

历时2年封闭式研发，7年沉淀发展，超100俞次迭代、升级，在短短几年发展时间，合作用户突破10000+，专为美业特别是大型连锁美业提供线上线下运营一体化解决方案的客连连公司，据悉，今天，将通过品牌升级更名，以全新的品牌形象“客连连”赋能更多美业经营者，用更顶尖的技术，更强大的系统功能，更完善的服务体系，帮助美业在互联网时代，打造自有营销体系，引领美业真正转型智慧美业。客连连全新的品牌形象一改以往皇冠符号，以三个古代铜币组成一朵祥云的全新品牌符号，寓意客连连品牌具有无限“多”无限创新的可能性，同时也代表客连连在移动互联网时代，通过云端探索互联网+美业全新模式的发展理念，重新定义智慧美业新未来，不断推动美业转型升级。互联网、后疫情时代传统美业的出路在哪里?近些年，随着市场经济的发展，线上电商兴起，疫情冲击，美业作为传统线下实体服务业经营越加艰难，流量短缺，门店无客流，获客成本讯涨，门店关店潮愈演愈烈。许多美业老板想迅速走上转型升级之路，走出困境，但在转型升级过程中盲目跟风，没有顾及线下实体经营现状，线上线下难以打通，门店管理经营混乱，拓客渠道单一、用户管理体系缺失。想转型，却苦于没有适合的平台，想搭上互联网快车道，走上智慧美业门店，掘金亿万美业蓝海......但经过多年挣扎艰难经营，很多中小美业显然很难凭借一己之力走出经营困境。客连连美业SaaS系统，技术驱动赋能美业作为以技术驱动专为美业提供解决方案的服务商之一客连连，深知，如果没有一套功能强大、完善、切实可行的美业解决方案，美业是很难走出经营困境。基于美业现状，这些年客连连不断布局SaaS业务，深挖美业细化行业管理经验和实体门店需求，为美业经营者自主研发了一套从0到1基于美业细化场景，更适合美业运营管理的SaaS系统，集软件硬件和十二大管理体系为一体，输出线上线下一体化解决方案，全面持续助力赋能美业，实现美业互联网化智慧运营。在系统界面，客连连拥有整洁的系统版面，完善的功能模块，从预约管理到客户管理、员工管理、营销拓客、消耗划扣、企业OA、经营分析都做了深入的细分功能，美业门店复杂的品项管理、开单收银、数据报表等都能轻而易举的在客连连系统上直观实现，通过线上云端一键实现闭环运营管理，同时手机端、PAD端、电脑端等都可实现数据同步，从此，让美业门店经营数据不再是孤岛，为更多美业经营者打通了数据通道。在营销拓客上，客连连拥有美客宝分销+微商城+小程序+公众号+直播等工具，多渠道联动，不花一分钱轻松帮美业将公域流量转化为私有流量，独有的创新合伙人模式美客宝分销，帮助美业经营者轻松实现老客转介绍、全新客开发，客户自动裂变，200+热门营销活动工具拼团、红包、限时抢购等营销活动工具任意组合搭配，让商家引流拓客不再头疼。关于美业比较头疼的客户留存维护管理问题，客连连对此专门开发了一套智能客户管理体系，对拓来的新客智能分类分标签管理，通过系统自动建立客户档案：会员客、手持客、公共客、体验客、注册客、endup客、黑名单客、潜睡客、沉睡客，九大客户类别，智能化运营管理客户，为商家留住客户。关于锁客升单问题，客连连系统有丰富多样的会员积分规则体系商家可自由灵活设置，还有多种锁客卡项自定义设置，推送给客户，加上精准的客户画像消费轨迹、精细化社群运营，帮助商家有效提高客户活跃度，留存转化，增加复购，让锁客升单更简单。全场景，多角色，满足美业运营全需求客连连专业美业SaaS级系统，与其它SaaS公司软件不一样的是，客连连更适合美业门店所有运营人员使用，且可自定义设置不同管理人员权限配置。无论是美业老板，还是店长顾问、美容师前台，都能为他们带来全新的运营管理体验，实实在在地解决门店运营管理、拓客难题，提升管理效率。作为老板，一部手机就可随时随地掌控整个企业的运营状况，移动办公管理更轻松；作为店长，轻松实现员工、客户、库存等精细化管理；作为顾问，清晰明了的客户轨迹画像，精准挖掘顾客需求，升单提业绩更高效；作为美容师前台，客情维护更智能，客户在线极速预约，告别纸质预约登记，开单收银一键搞定，这些都只需借助一套客连连系统就可轻松实现。未来以来，客连连SaaS平台，赋能美业转型升级2017年，客连连生美系统一经面世，便得到了众多美业合作伙伴一致好评，在行业树立了良好的口碑，2019年，客连连医美版系统也重磅亮相，为医美机构、生美转医美企业带来曙光，促进医美企业走向品牌化，数据化发展。因为有了行业客户的信任和支持，客连连的业务也有了长足的发展。在产品端，完成了通联、微信、支付宝、金蝶云等财务和支付端接口，无缝链接企业业务和财务，真正实现了门店业财一体化，订单与收款关联，会计凭证自动生成，减轻了企业人工成本和运营成本的投入，实现企业闭环一体化运营。 今天，客连连经过多年的研发、迭代、升级发展，已成为行业领先SaaS品牌服务商，服务了万千大中小型美业，深圳一家全国拥有500余家直营美容养生门店大型连锁美业品牌，就借助客连连，实现了业财一体化，提高了管理运营效率。 在未来的发展布局中，客连连总经理万静表示，客连连将不断通过功能丰富的SaaS平台，完善的产品端市场端及线上互联网+教育培训体系，持续输出美业一体化解决方案，为美容美体、皮肤管理、产后康复、中医理疗、美容整形、美甲美发广大美业经营者，提供一站式服务，打通线上线下，实现数据互联互通，助力美业走出经营、营销拓客困境，走上互联网数据化道路。 面对复杂多变的的行业，我们坚定的相信，依托互联网平台，以技术为驱动，借助全新的客连连美业SaaS系统，我们的美业一定能走出困局，真正实现转型升级，走上智慧美业门店之路，我们也相信有客连连在，美业的未来将是一片光明。