美容院想要业绩增长，要解决好四件事情，第一，客户怎么进来，就是客量如何变多，第二，进来了如何锁住，第三，如何让客户升单和持续的复购，第四是转介绍。

第一、客户进店，客户进店分为两条线，一条线叫等，等新客户主动上门，等到老顾客主动来循环，现在基本上也很难等到新顾客。第二条线是拓新客，如果店新客拓不进来，为了交房租，为了养活员工，就会千方百计的挖掘老顾客，不停的搞活动，这样吃老本，总会到无法持续的一天，所以我们做生意不能只紧盯老顾客，要千方百计的拓展新顾客。

其实开店做生意，我们要深刻去理解生意二字：“生是陌生的生，意是满意的意，做生意就是要让源源不断的陌生人，大量的来我们店里，最后满意的离开，这才叫生意。”

拓客我们整体划分为10公里拓客，5公里拓客，1公里拓客，500米拓客这个圈层。首先看十公里内拓客，十公里拓客主要要靠抖音，抖音能把10公里的顾客拓过来，具体是这样来实现的，第一个是短视频拓客，第二个直播拓客，第三个探店达人，第四个顾客拍短视频分享。顾客来到我们店里拍好短视频帮我们分享出去，挂我们美容院的团购链接，这就叫顾客分享。探店达人就是花钱请人到店里面拍摄，由她来推广你们家店的短视频。直播需要把线下成熟的一套销售话术和流程全部搬到线上，坚持每天2个小时持续去做直播，不要因为没什么人看就放弃。

5公里内拓客要靠美团和大众，美团大众要做好这几个数据，第一，每天要有人打卡，第二要有人来写笔记，第三，每天要有人做评论，美团和大众比较看好销量和好评，这些直接会决定了你的曝光，所以要安排专人维护。

1公里拓客靠小区，小区我们该怎么拓客呢？我们要想办法上门，直接触达到潜在客户，我们可以用顺丰的快递信封投递营销信，直接放在他们家门口，里面放一封营销信，把拓客的品项用精美的印刷，加上非常有吸引力的价格，去吸引到潜在的目标客户。因为一般人发现门口有一个顺丰的快递，大概率会去拆开看的。如果刚好她有这个需求，大概率会来的，所以1公里拓客要主动上门，直接去他家投递。

还有个方法，可以在他车上做一个小卡片，一张卡片三分钱，低成本大量的覆盖，小区还有电梯，可以做电梯广告，扫码领取美容院体验套餐，也有可能引流过来。还要想办法进到小区的业主群里面去，宝妈群里、团购群里，有这么多群只要我们花心思，有流程、有方案就可以混进去，我们可以让小区的顾客帮我们做裂变，给她好处，所以小区拓客如果不做，一公里的顾客永远都很难找。

500米内拓客，我们要靠商家合作，你们家门店附近有很多商家，有干洗店、餐厅、瑜伽馆、婚纱馆，他们都可以跟我们合作，主动出击，学会送礼，主动去服务好别人家的老板，服务好别人的员工，要有利他精神，最后才能一起共赢。

100米拓客，靠门口布局，在店门口可以布展，提前设计好流程，做出告示，同时搭配好现场销售。举例，美容院可以在门口搭一个展台，上面写上店庆*周年，走过路过的姐妹，一分钟免费去黑头！美发店一分钟剪刘海，免费！结合现场抽奖，再找漂亮的小姐姐发传单，再搞个些亲戚朋友来撑热闹场面，就会吸引很多的人过来了解，变成新客户。拓客不是员工的行为，而是老板和高管首要思考的任务。现在已经不是酒香不怕巷子深的时代了，所以拓客要多花心思，多想办法，只有拓客解决了，你们家的锁客就会变得很轻松。

锁客要靠服务，要靠销售流程，要靠活动方案，要靠定价，要靠员工的整套流程。升单要靠品项的设计，要靠卡项的设计。转介绍要靠要求，要靠给顾客福利，要靠给顾客切实的好处。这样你们家的业绩增长系统就变成了一个正循环，这套循环顺畅了，你们家的业绩才会越来越好。所以作为美容院经营管理者，做这四件事情叫务正业，不做这四件事情的统统都叫不务正业。